Dell NativeEdge: Ekstra dummy tty-grænseflader vises, når 5G Modem Manager er beskadiget

Summary: Når en 5G-modemadministratorsession bliver forældet eller beskadiget på en Edge-enhed, kan NativeEdge-brugergrænsefladen fejlagtigt vise ekstra dummy-tty*-grænseflader under Hardware → netværksadaptere. I denne tilstand kan mobilnetværksforbindelse ikke aktiveres, og SIM-registrering kan mislykkes. Dette er en kendt adfærd, ikke en softwarefejl. Problemet kan løses fuldt ud gennem en hård nulstilling af enhedens tænd/sluk-cyklus, hvilket gennemtvinger korrekt geninitialisering af modem og Modem Manager. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Brugere kan observere følgende efter onboarding af en gateway til Edge Orchestrator (EO):

  • To eller flere mobilenheder, der vises under Netværkskort
  • Tilstedeværelse af dummy tty* Grænseflader
  • Indstillingen Mobilnetværk kan ikke aktiveres
  • SIM-kort ikke registreret
  • Ingen funktionelle mobiltilslutningsmuligheder

Cause

  • Modem Manager-tjenesten på enheden går i en forældet eller beskadiget tilstand
  • Modemporte er forkert optalt
  • Dette resulterer i:
    • Dummy tty* grænseflader, der eksponeres for brugergrænsefladen
    • Fejl i SIM-registrering
  • Problemet fortsætter på tværs af genstarter, medmindre der udføres en fuld nulstilling af modemmet

Resolution

Udførelse af en total nulstilling af tænd/sluk-cyklussen gennemtvinger en komplet nulstilling af modemmet og ren geninitialisering af Modem Manager-sessionen. Efter genstarten:

  • Modemporte er optalt korrekt
  • Dummy-modemgrænseflader findes ikke længere
  • SIM-registrering fungerer som forventet

Når modemmet er initialiseret igen, kan problemet ikke længere reproduceres.

Anbefaling

Hvis dette problem opleves i marken, anbefales en hård nulstilling af tænd/sluk-cyklussen som det første afhjælpningstrin. Hvis problemet fortsætter efter en genstart, kan det være nødvendigt med yderligere undersøgelser af modemfirmware eller enhedens stabilitet.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.