Dell NativeEdge: Se muestran interfaces TTY ficticias adicionales cuando el administrador del módem 5G está dañado
Summary: Cuando una sesión del administrador de módem 5G se vuelve obsoleta o dañada en un dispositivo Edge, es posible que la interfaz de usuario de NativeEdge muestre incorrectamente interfaces tty* ficticias adicionales en Hardware → Network Adapters. En este estado, no se puede habilitar la conectividad celular y la detección de SIM puede fallar. Este es un comportamiento conocido, no un fallo de software. El problema se puede resolver por completo mediante un restablecimiento forzado del ciclo de apagado y encendido del dispositivo, lo que fuerza la reinicialización correcta del módem y del administrador de módem. ...
Symptoms
Es posible que los usuarios observen lo siguiente después de incorporar una gateway a Edge Orchestrator (EO):
- Se muestran dos o más dispositivos celulares en Adaptadores de red
- Presencia de maniquí
tty*Interfaces - La opción de red celular no se puede habilitar
- No se detecta la tarjeta SIM
- Sin conectividad celular funcional
Cause
- El servicio del administrador del módem en el dispositivo entra en un estado obsoleto o dañado
- Los puertos del módem se enumeran incorrectamente
- Esto da como resultado:
- Maniquí
tty*interfaces que se exponen a la interfaz de usuario - Falla en la detección de SIM
- Maniquí
- El problema persiste en los reinicios, a menos que se realice un restablecimiento completo del módem
Resolution
Realizar un restablecimiento forzado del ciclo de apagado y encendido forzado un restablecimiento completo del módem y una reinicialización limpia de la sesión del administrador del módem. Después del ciclo de apagado y encendido:
- Los puertos del módem están enumerados correctamente
- Las interfaces de módem ficticias ya no están presentes
- La detección de SIM funciona según lo esperado
Una vez que se reinicializa el módem, el problema ya no se puede reproducir.
Recomendación
Si se observa este problema en el campo, se recomienda un restablecimiento completo del ciclo de apagado y encendido como primer paso de corrección. Si el problema persiste después de un ciclo de apagado y encendido, es posible que se requiera una investigación más detallada sobre el firmware del módem o la estabilidad del dispositivo.