Dell NativeEdge: Ylimääräiset näennäiset päätty-liitännät, kun 5G Modem Manager on vioittunut

Summary: Kun 5G-modeeminhallintaistunto vanhenee tai vioittuu Edge-laitteessa, NativeEdge-käyttöliittymä saattaa näyttää virheellisesti ylimääräiset tytty*-liitännät laitteisto- → verkkosovittimien kohdassa. Tässä tilassa matkapuhelinverkkoyhteyttä ei voi ottaa käyttöön ja SIM-kortin tunnistus voi epäonnistua. Tämä on tunnettu ongelma, ei ohjelmistovirhe. Ongelma voidaan ratkaista kokonaan laitteen uudelleenkäynnistyksellä, mikä pakottaa modeemin ja modeeminhallinnan uudelleenkäynnistyksen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Edge Orchestratorin (EO) yhdyskäytävän käyttöönoton jälkeen käyttäjät voivat noudattaa seuraavaa:

  • Kaksi tai useampi mobiililaite, jotka näkyvät Verkkosovittimet-kohdassa
  • Nuken läsnäolo tty* Liitännät
  • Matkapuhelinverkkoasetusta ei voi ottaa käyttöön
  • SIM-korttia ei havaittu
  • Ei toiminnallista matkapuhelinyhteyttä

Cause

  • Laitteen Modem Manager -palvelu siirtyy vanhentuneeseen tai vioittuneeseen tilaan
  • Modeemiportit on lueteltu virheellisesti
  • Tämä johtaa:
    • Nukke tty* rajapinnat, jotka altistuvat käyttöliittymälle
    • SIM-kortin tunnistusvirhe
  • Ongelma jatkuu myös uudelleenkäynnistysten jälkeen, ellei modeemia nollata kokonaan

Resolution

Kova sammutusjakso pakottaa modeemin täydelliseen nollaukseen ja Modem Manager -istunnon puhtaan uudelleenalustuksen. Virran käytön jälkeen:

  • Modeemiportit on lueteltu oikein
  • Modeemin valeliitäntöjä ei enää ole
  • SIM-kortin tunnistus toimii odotetulla tavalla

Kun modeemi alustetaan uudelleen, ongelmaa ei voi enää toistaa.

Suositus

Jos tämä ongelma havaitaan kentällä, ensimmäiseksi korjausvaiheeksi suositellaan kovaa sammutusjaksoa. Jos ongelma jatkuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, modeemin laiteohjelmiston tai laitteen vakauden lisätutkimukset saattavat olla tarpeen.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.