Dell NativeEdge: 5Gモデム マネージャーが破損しているときに余分なダミーのttyインターフェイスが表示される

Summary: エッジ デバイスで5Gモデム マネージャー セッションが古くなったり破損したりすると、NativeEdge UIのHardware → Network Adaptersに余分なダミーのtty*インターフェイスが誤って表示されることがあります。この状態では、セルラー接続を有効にできず、SIMの検出に失敗する可能性があります。 これは既知の動作であり、ソフトウェアの欠陥ではありません。この問題は、デバイスのハード パワー サイクル リセットによって完全に解決できます。これにより、適切なモデムとモデム マネージャが強制的に再初期化されます。 ...

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Symptoms

Edge Orchestrator(EO)にゲートウェイをオンボードした後、次の点が表示されることがあります。

  • [ネットワーク アダプター]の下に表示される2台以上のセルラー デバイス
  • ダミーの存在 tty* インターフェイス
  • 携帯ネットワーク オプションを有効にできません
  • SIMカードを検出できません
  • 機能的なセルラー接続がない

Cause

  • デバイス上のモデム マネージャ サービスが古い、または破損した状態になる
  • モデム ポート が正しく列挙されない
  • この結果、次のようになります。
    • ダミー tty* UI に公開されているインターフェイス
    • SIM検出の失敗
  • この問題は、モデムの完全なリセットを実行しない限り、再起動後も続きます

Resolution

ハード パワー サイクル リセットを実行すると、モデム マネージャ セッションが強制的にリセットされ、クリーンに再初期化されます。電源を入れ直した後:

  • モデム ポートが正しく列挙される
  • ダミーのモデム インターフェイスは存在しなくなりました
  • SIM検出は正常に機能します

モデムが再初期化されると、問題は 再現できなくなります。

推奨手順

この問題が現場で発生した場合は、最初の修復手順としてハード パワー サイクル リセットを行うことを推奨します。電源を入れ直しても問題が解決しない場合は、モデムのファームウェアまたはデバイスの安定性をさらに調査する必要があります。

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
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