Dell NativeEdge: 5G 모뎀 관리자가 손상된 경우 표시되는 추가 더미 tty 인터페이스

Summary: 엣지 디바이스에서 5G 모뎀 관리자 세션이 오래되거나 손상되면 NativeEdge UI가 Hardware → Network Adapters에 추가 더미 tty* 인터페이스를 잘못 표시할 수 있습니다. 이 상태에서는 셀룰러 연결을 활성화할 수 없으며 SIM 감지가 실패할 수 있습니다. 이는 소프트웨어 결함이 아니라 알려진 동작입니다. 이 문제는 디바이스의 하드 전원 주기 재설정을 통해 완전히 해결할 수 있으며, 이 경우 올바른 모뎀 및 모뎀 관리자가 다시 초기화됩니다. ...

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Symptoms

사용자는 EO(Edge Orchestrator)에 게이트웨이를 온보딩한 후 다음을 확인할 수 있습니다.

  • 네트워크 어댑터 아래에 표시된 2개 이상의 셀룰러 디바이스
  • 더미의 존재 tty* 인터페이스
  • 셀룰러 옵션을 활성화할 수 없습니다.
  • SIM 카드가 감지되지 않음
  • 셀룰러 연결이 작동하지 않음

Cause

  • 디바이스의 모뎀 관리자 서비스가부실 또는 손상된 상태로 전환됩니다
  • 모뎀 포트가 잘못 열거됨
  • 그 결과는 다음과 같습니다.
    • 더미 tty* UI에 노출되는 인터페이스
    • SIM 감지 실패
  • 전체 모뎀 재설정을 수행하지 않는 한 재부팅 시 문제가 지속됨

Resolution

하드 전원 주기 재설정을 수행하면 전체 모뎀이 재설정되고 모뎀 관리자 세션이 완전히 다시 초기화됩니다. 전원을 껐다 켠 후:

  • 모뎀 포트가 올바르게 열거됩니다.
  • 더미 모뎀 인터페이스가 더 이상 존재하지 않음
  • SIM 감지는 예상대로 작동합니다.

모뎀이 다시 초기화되면 문제를 더 이상 재현할 수 없습니다.

권장 사항

현장에서 이 문제가 관찰되면 첫 번째 문제 해결 단계로 하드 전원 주기 재설정을 권장합니다. 전원을 껐다 켠 후에도 문제가 지속되면 모뎀 펌웨어 또는 장치 안정성에 대한 추가 조사가 필요할 수 있습니다.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
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