Dell NativeEdge: Extra dummy tty-interfaces worden weergegeven wanneer 5G Modem Manager beschadigd is

Summary: Wanneer een 5G-modembeheersessie verlopen of beschadigd raakt op een Edge-apparaat, geeft de NativeEdge-gebruikersinterface mogelijk ten onrechte extra dummy tty*-interfaces weer onder Hardware- → netwerkadapters. In deze status kan mobiele connectiviteit niet worden ingeschakeld en kan SIM-detectie mislukken. Dit is een bekend gedrag, geen softwarefout. Het probleem kan volledig worden opgelost door het apparaat opnieuw in te schakelen en uit en weer in te schakelen, waardoor de juiste modem en modemmanager opnieuw worden geïnitialiseerd. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gebruikers kunnen het volgende waarnemen na het onboarden van een gateway naar Edge Orchestrator (EO):

  • Twee of meer mobiele apparaten worden weergegeven onder Netwerkadapters
  • Aanwezigheid van dummy tty* Interfaces
  • De optie Mobiel kan niet worden ingeschakeld
  • Simkaart niet gedetecteerd
  • Geen functionele mobiele connectiviteit

Cause

  • De Modem Manager-service op het apparaat krijgt een verouderde of beschadigde status
  • Modempoorten worden onjuist geïnventariseerd
  • Dit resulteert in:
    • Dummy tty* interfaces die worden blootgesteld aan de gebruikersinterface
    • Fout in SIM-detectie
  • Het probleem blijft zich voordoen bij het opnieuw opstarten, tenzij de modem volledig is gereset

Resolution

Het uitvoeren van een harde stroomcyclus dwingt tot een volledige modemreset en een schone herinitialisatie van de Modem Manager-sessie . Na de stroomcyclus:

  • Modempoorten worden correct geïnventariseerd
  • Dummy-modeminterfaces zijn niet langer aanwezig
  • SIM-detectie werkt zoals verwacht

Zodra de modem opnieuw is geïnitialiseerd, is het probleem niet langer reproduceerbaar.

Aanbeveling:

Als dit probleem in het veld wordt waargenomen, wordt een harde reset met stroomcyclus aanbevolen als eerste herstelstap. Als het probleem zich daarna blijft voordoen, kan verder onderzoek naar de stabiliteit van de modemfirmware of het apparaat nodig zijn.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.