Dell NativeEdge: Ekstra midlertidige tty-grensesnitt vises når 5G Modem Manager er ødelagt

Summary: Når en 5G-modembehandlingsøkt blir foreldet eller ødelagt på en Edge-enhet, kan NativeEdge-brukergrensesnittet feilaktig vise ekstra dummy, tty* grensesnitt under maskinvare → nettverkskort. I denne tilstanden kan ikke mobiltilkobling aktiveres, og SIM-gjenkjenning kan mislykkes. Dette er en kjent virkemåte, ikke en programvarefeil. Problemet kan løses fullstendig gjennom en hard tilbakestilling av strømsyklusen til enheten, noe som tvinger riktig initialisering av modem og Modem Manager på nytt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Brukere kan se følgende etter at de har klargjort en gateway til Edge Orchestrator (EO):

  • To eller flere mobilenheter vises under Nettverkskort
  • Tilstedeværelse av dummy tty* Grensesnitt
  • Mobilalternativ kan ikke aktiveres
  • SIM-kortet ble ikke oppdaget
  • Ingen funksjonell mobilforbindelse

Cause

  • Modem Manager-tjenesten på enheten går inn i en foreldet eller skadet tilstand
  • Modemportene er feilnummerert
  • Dette resulterer i:
    • Dummy tty* grensesnitt som eksponeres for brukergrensesnittet
    • Feil ved oppdaging av SIM
  • Problemet vedvarer på tvers av omstarter med mindre en fullstendig modemtilbakestilling utføres

Resolution

Hvis du utfører en hard tilbakestilling av strømsyklusen , tvinges det frem en fullstendig tilbakestilling av modemet og ren initialisering av Modem Manager-økten. Etter strømsyklusen:

  • Modemportene nummereres riktig
  • Midlertidige modemgrensesnitt finnes ikke lenger
  • SIM-gjenkjenning fungerer som forventet

Når modemet er initialisert på nytt, er problemet ikke lenger reproduserbart.

Anbefaling

Hvis dette problemet oppdages i feltet, anbefales en hard tilbakestilling av strømsyklusen som første utbedringstrinn. Hvis problemet vedvarer etter en strømsyklus, kan det være nødvendig med ytterligere undersøkelser av modemfastvaren eller enhetsstabiliteten.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.