Dell NativeEdge: Dodatkowe fikcyjne interfejsy tty wyświetlane w przypadku uszkodzenia Menedżera modemu 5G

Summary: Gdy sesja menedżera modemu 5G staje się nieaktualna lub uszkodzona na urządzeniu Edge, interfejs użytkownika NativeEdge może nieprawidłowo wyświetlać dodatkowe fikcyjne interfejsy tty* w sekcji Sprzęt → Karty sieciowe. W tym stanie nie można włączyć łączności komórkowej, a wykrywanie karty SIM może się nie powieść. Jest to znane zachowanie, a nie wada oprogramowania. Problem można w pełni rozwiązać, twardo wyłączając i ponownie włączając zasilanie urządzenia, co wymusza prawidłowe ponowne zainicjowanie modemu i Menedżera modemów. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po dołączeniu bramy do programu Edge Orchestrator (EO) użytkownicy mogą zaobserwować następujące problemy:

  • Co najmniej dwa urządzenia komórkowe widoczne w obszarze Karty sieciowe
  • Obecność manekina tty* Interfejsów
  • Nie można włączyć opcji sieci komórkowej
  • Nie wykryto karty SIM
  • Brak funkcjonalnej łączności komórkowej

Cause

  • Usługa Menedżera modemu na urządzeniu przechodzi w stan nieaktualny lub uszkodzony
  • Porty modemu są nieprawidłowo wyliczane
  • Skutkuje to:
    • Manekina tty* interfejsy wystawione na działanie interfejsu użytkownika
    • Błąd wykrywania karty SIM
  • Problem powtarza się po ponownym uruchomieniu, chyba że zostanie wykonane pełne zresetowanie modemu

Resolution

Wykonanie twardego wyłączenia i wyłączenia zasilania wymusza całkowite zresetowanie modemu i czyste ponowne zainicjowanie sesji Menedżera modemu. Po wyłączeniu i włączeniu zasilania:

  • Porty modemu są wyliczane poprawnie
  • Atrapy interfejsów modemu nie są już dostępne
  • Wykrywanie kart SIM działa zgodnie z oczekiwaniami

Po ponownym zainicjowaniu modemu problem nie jest już odtwarzalny.

Zalecenie

W przypadku zaobserwowania tego problemu w terenie zalecane jest wykonanie twardego resetu i wyłączenia zasilania jako pierwszego kroku naprawczego. Jeśli problem nie ustąpi po wyłączeniu i włączeniu zasilania, może być wymagane dalsze badanie oprogramowania wewnętrznego modemu lub stabilności urządzenia.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.