Dell NativeEdge: Interfaces fictty extras exibidas quando o Gerenciador de modem 5G está corrompido

Summary: Quando uma sessão do gerenciador de modem 5G se torna obsoleta ou corrompida em um dispositivo Edge, a interface do usuário do NativeEdge pode exibir incorretamente interfaces tummy tty* extras em Hardware → adaptadores de rede. Nesse estado, a conectividade celular não pode ser ativada e a detecção do SIM pode falhar. Esse é um comportamento conhecido, não um defeito de software. O problema pode ser totalmente resolvido por meio de uma reinicialização do ciclo de energia rígido do dispositivo, o que força a reinicialização correta do modem e do Modem Manager. ...

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Symptoms

Os usuários podem observar o seguinte após a integração de um gateway para o Edge Orchestrator (EO):

  • Dois ou mais dispositivos celulares mostrados em adaptadores de rede
  • Presença de manequim tty* Interfaces
  • A opção de celular não pode ser ativada
  • Placa SIM não detectada
  • Sem conectividade celular funcional

Cause

  • O serviço Modem Manager no dispositivo entra em um estado obsoleto ou corrompido
  • As portas do modem são enumeradas incorretamente
  • Isso resulta em:
    • Manequim tty* interfaces sendo expostas à interface do usuário
    • Falha na detecção do SIM
  • O problema persiste nas reinicializações, a menos que uma redefinição completa do modem seja executada

Resolution

A reinicialização do ciclo de energia forçará uma reinicialização completa do modem e uma reinicialização limpa da sessão do Modem Manager. Após o ciclo de alimentação:

  • As portas do modem são enumeradas corretamente
  • Interfaces de modem fictícias não estão mais presentes
  • A detecção de SIM funciona conforme o esperado

Depois que o modem é reinicializado, o problema não é mais reproduzível.

Recomendação

Se esse problema for observado no campo, uma reinicialização do ciclo de energia forçado é recomendada como a primeira etapa de correção. Se o problema persistir após um ciclo de alimentação, pode ser necessária uma investigação adicional sobre o firmware do modem ou a estabilidade do dispositivo.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
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