Dell NativeEdge: Дополнительные заглушки интерфейсов tty, отображаемые при повреждении Диспетчера модема 5G

Summary: Если сеанс диспетчера модема 5G устаревает или повреждается на устройстве Edge, пользовательский интерфейс NativeEdge может неправильно отображать дополнительные фиктивные интерфейсы tty* в разделе «Оборудование → сетевые адаптеры». В этом состоянии сотовая связь будет недоступна, и обнаружение SIM-карты может завершиться сбоем. Это известное поведение, а не дефект программного обеспечения. Эту проблему можно полностью устранить, выполнив жесткий сброс и перезапуск питания устройства, что приведет к повторной инициализации правильного модема и Modem Manager. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

После подключения шлюза к Edge Orchestrator (EO) пользователи могут наблюдать следующее:

  • Два или более сотовых устройств, отображаемых в разделе «Сетевые адаптеры»
  • Наличие манекена tty* Интерфейсы
  • Не удается включить параметр сотовой связи
  • SIM-карта не обнаружена
  • Отсутствие работающей сотовой связи

Cause

  • Служба Modem Manager на устройстве переходит в устаревшее или поврежденное состояние
  • Неправильно перечислены порты модема
  • Это приводит к следующим результатам:
    • Манекен tty* интерфейсов, предоставляемых пользовательскому интерфейсу
    • Сбой при определении SIM-карты
  • Эта проблема сохраняется и после перезагрузки, если не выполнить полный сброс модема.

Resolution

Выполнение жесткого сброса и выключения питания приводит к принудительному полному сбросу модема и чистой повторной инициализации сеанса Modem Manager. После цикла выключения и включения питания.

  • Порты модема перечислены правильно
  • Заглушки интерфейсов модема больше не присутствуют.
  • Обнаружение SIM-карты работает должным образом

После повторной инициализации модема эту проблему больше невозможно воспроизвести.

Рекомендации

Если эта проблема наблюдается в полевых условиях, в качестве первого шага по исправлению рекомендуется выполнить жесткий сброс и последующее выключение питания. Если после выключения и включения питания проблема сохраняется, может потребоваться дальнейшее изучение микропрограммы модема или стабильности устройства.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.