Dell NativeEdge: Extra dummy TTY-gränssnitt visas när 5G-modemhanteraren är skadad

Summary: När en 5G-modemhanterarsession blir inaktuell eller skadad på en Edge-enhet kan det hända att NativeEdge-gränssnittet felaktigt visar extra dummy tty*-gränssnitt under Maskinvaru- → nätverkskort. I det här läget kan mobilanslutningen inte aktiveras och SIM-identifieringen kan misslyckas. Det här är ett känt beteende, inte ett programvarufel. Problemet kan lösas helt genom en hård omstart av enheten, vilket tvingar fram en ny initiering av modemet och Modem Manager. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Användare kan observera följande när de har registrerat en gateway till Edge Orchestrator (EO):

  • Två eller flera mobilenheter visas under Nätverkskort
  • Förekomst av provdocka tty* Gränssnitt
  • Mobilalternativ kan inte aktiveras
  • SIM-kortet hittades inte
  • Ingen fungerande mobilanslutning

Cause

  • Tjänsten Modem Manager på enheten försätts i ett inaktuellt eller skadat tillstånd
  • Modemportar är felaktigt uppräknade
  • Detta resulterar i:
    • Dummy tty* gränssnitt som exponeras för användargränssnittet
    • Fel vid SIM-detektering
  • Problemet kvarstår efter omstarter om inte en fullständig modemåterställning utförs

Resolution

Om du utför en hård omstart tvingas du fram en fullständig modemåterställning och en ren ominitiering av Modem Manager-sessionen. Efter omstarten:

  • Modemportar räknas upp korrekt
  • Dummymodemgränssnitt finns inte längre
  • SIM-detekteringen fungerar som förväntat

När modemet har initierats om går det inte längre att återskapa problemet.

Rekommendation

Om det här problemet observeras i fält rekommenderas en hård omstart som första åtgärdssteg. Om problemet kvarstår efter en omstart kan ytterligare undersökning av modemets fasta programvara eller enhetens stabilitet krävas.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.