Dell NativeEdge: 5G Modem Manager Bozulduğunda Ekstra İşlevsiz Tty Arabirimleri Görüntüleniyor

Summary: Bir Edge aygıtında 5G modem yöneticisi oturumu eskidiğinde veya bozulduğunda NativeEdge kullanıcı arayüzü, Donanım → Ağ Bağdaştırıcıları altında yanlış şekilde fazladan işlevsiz tty* arabirimleri görüntüleyebilir. Bu durumda, hücresel bağlantı etkinleştirilemez ve SIM algılama başarısız olabilir. Bu bilinen bir davranıştır, yazılım hatası değildir. Sorun, doğru modemi ve Modem Yöneticisi'nin yeniden başlatılmasını zorlayan aygıtın donanımdan güç döngüsü sıfırlamasıyla tamamen çözülebilir. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kullanıcılar, Edge Orchestrator'a (EO) bir ağ geçidi ekledikten sonra aşağıdakileri gözlemleyebilir:

  • Ağ Bağdaştırıcıları altında gösterilen iki veya daha fazla hücresel aygıt
  • Kukla varlığı tty* Arabirim
  • Hücresel seçenek etkinleştirilemiyor
  • SIM kart algılanmadı
  • İşlevsel hücresel bağlantı yok

Cause

  • Aygıttaki Modem Manager hizmetieski veya bozuk bir duruma giriyor
  • Modem bağlantı noktaları yanlış numaralandırılıyor
  • Bunun sonucunda şunlar ortaya çıkar:
    • Kukla tty* arayüzler kullanıcı arayüzüne maruz kalıyor
    • SIM algılamada hata
  • Tam modem sıfırlaması gerçekleştirilmedikçe sorun yeniden başlatmalar arasında da devam eder

Resolution

Donanımdan güç döngüsü sıfırlaması gerçekleştirmek, modemi tamamen sıfırlamaya ve Modem Yöneticisi oturumunun temiz bir şekilde yeniden başlatılmasını zorlar. Güç döngüsünden sonra:

  • Modem bağlantı noktalarının numaralandırması doğru
  • İşlevsiz modem arabirimleri artık mevcut değil
  • SIM algılama beklendiği gibi çalışıyor

Modem yeniden başlatıldıktan sonra sorun yeniden oluşturulamaz.

Öneri

Sahada bu sorun gözlemlenirse ilk düzeltme adımı olarak donanımdan güç döngüsü sıfırlaması önerilir. Güç döngüsü işleminden sonra sorun devam ederse modem bellenimi veya aygıt kararlılığı hakkında daha fazla araştırma gerekebilir.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.