Dell NativeEdge：5G 數據機管理員損毀時，會顯示額外的虛設 tty 介面

Summary: 當 Edge 裝置上的 5G 數據機管理員工作階段過時或損毀時，NativeEdge UI 可能會在硬體→網路配接卡下錯誤地顯示額外的虛設 tty* 介面。在此狀態下，將無法啟用行動數據連線能力，且 SIM 卡偵測可能會失敗。 這是已知行為，而非軟體缺陷。此問題可透過強制重設裝置的電源週期來完整解決，這會強制正確地重新初始化數據機和數據機管理員。

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Symptoms

將閘道登錄至 Edge Orchestrator （EO） 後，使用者可能會觀察到下列事項：

  • 網路配接卡下方顯示的兩個或多個行動裝置
  • 存在虛設 tty* 介面
  • 無法啟用行動選項
  • 未偵測到 SIM 卡
  • 無功能性行動連線能力

Cause

  • 裝置上 的數據機管理程式服務 進入 過時或損壞狀態
  • 數據機連接埠 列舉不正確
  • 這會導致：
    • 虛設 tty* 向 UI 公開的介面
    • SIM 卡偵測失敗
  • 除非執行了完整的數據機重設，否則即使重新開機，問題仍然存在

Resolution

執行 硬電源週期重設 會強制數據機完全重設，並對數據機管理員會話進行乾淨的重新初始化。重新啟動電源後：

  • 數據機連接埠已正確列舉
  • 虛設數據機介面已不存在
  • SIM 卡偵測功能如預期

數據機重新初始化後，問題 即無法再重現。

建議

如果在現場發現此問題，建議您先進行強制電源週期重設作為第一個補救步驟。如果在重新啟動電源後問題仍然存在，則可能需要進一步調查數據機韌體或設備穩定性。

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
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