Dell NativeEdge: Додаткові фіктивні інтерфейси TTY відображаються, коли менеджер модемів 5G пошкоджений

Summary: Коли сесія менеджера модемів 5G стає застарілою або пошкодженою на пристрої Edge, інтерфейс NativeEdge може неправильно відображати додаткові фіктивні tty* інтерфейси в розділі Hardware → Network Adapters. У такому стані мобільне з'єднання не може бути активоване, і може не спрацювати виявлення SIM-карти. Це відома поведінка, а не дефект програмного забезпечення. Проблему можна повністю вирішити за допомогою жорсткого скидання пристрою під час циклу живлення, що змушує правильну ініціалізацію модему та менеджера модемів. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Користувачі можуть спостерігати наступне після підключення шлюзу до Edge Orchestrator (EO):

  • Два або більше стільникових пристроїв, показаних у розділі Мережеві адаптери
  • Наявність манекена tty* Інтерфейси
  • Опція мобільного зв'язку не може бути увімкнута
  • SIM-карта не виявлена
  • Немає функціонального стільникового зв'язку

Cause

  • Сервіс Modem Manager на пристрої переходить у застарілий або пошкоджений стан
  • Порти модемів неправильно перераховані
  • Це призводить до:
    • Дурень tty* інтерфейси, які відкриваються для інтерфейсу
    • Відмова у виявленні SIM-карт
  • Проблема зберігається при перезавантаженні, якщо не виконано повне скидання модему

Resolution

Виконання жорсткого скидання циклу живлення змушує повністю скинути модему та чисту переініціалізацію сесії Modem Manager. Після циклу живлення:

  • Порти модемів перераховані правильно
  • Фіктивні модемні інтерфейси більше не присутні
  • Виявлення SIM-карти функціонує як і очікувалося.

Після повторної ініціалізації модему цю проблему вже не можна відтворити.

Рекомендація

Якщо ця проблема спостерігається в польових умовах, рекомендується жорстке скидання циклу живлення як перший крок усунення. Якщо проблема зберігається після перемикання живлення, може знадобитися додаткове дослідження прошивки модему або стабільності пристрою.

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.