Dell NativeEdge：5G 调制解调器管理器损坏时显示额外的虚拟 tty 接口

Summary: 当 5G 调制解调器管理器会话在边缘设备上过时或损坏时，NativeEdge UI 可能会在硬件→网络适配器下错误地显示额外的虚拟 tty* 接口。在此状态下，无法启用蜂窝连接，并且 SIM 检测可能会失败。 这是已知的行为，而不是软件缺陷。该问题可通过设备的硬电源关闭后重启重置来完全解决，这会强制正确的调制解调器和调制解调器管理器重新初始化。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

将网关载入 Edge Orchestrator （EO） 后，用户可能会观察到以下情况：

  • 网络适配器下显示的两个或更多蜂窝设备
  • 存在虚拟 tty* 接口
  • 无法启用蜂窝选项
  • 未检测到 SIM 卡
  • 没有正常工作的蜂窝连接

Cause

  • 设备上的 调制解调器管理器服务 进入 陈旧或损坏状态
  • 调制解调器端口枚举不正确
  • 这会导致：
    • 虚拟 tty* 向 UI 公开的接口
    • SIM 检测失败
  • 除非执行完全调制解调器重置，否则在重新启动后问题仍然存在

Resolution

执行 硬电源周期重置 会强制对调制解调器管理器会话进行完整的调制解调器重置和干净的重新初始化。关闭电源后再打开：

  • 正确枚举调制解调器端口
  • 虚拟调制解调器接口不再存在
  • SIM 检测按预期运行

重新初始化调制解调器后，问题 将无法再重现。

建议

如果在现场观察到此问题，建议将硬电源重启重置作为第一个补救步骤。如果重启电源后问题仍然存在，则可能需要进一步调查调制解调器固件或设备稳定性。

Affected Products

Dell Distributed Private Cloud
Article Properties
Article Number: 000451043
Article Type: Solution
Last Modified: 06 ذو القعدة 1447
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.