NetWorker: Server reagiert aufgrund nicht gelöschter REST API-Aufrufe zeitweise nicht

Summary: Der NetWorker-Serverprozess 19.13 oder 19.14 (nsrd) reagiert zeitweise nicht mehr aufgrund von REST API-Anfragen, die jsvc-Verbindungen erstellen, die nicht gelöscht werden.

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Symptoms

Gemeldete Probleme:

  • Der NetWorker-Server (nsrd) reagiert der Prozess nicht mehr.
  • NetWorker-Schutzvorgänge reagieren oder schlagen fehl und melden verschiedene verbindungsbezogene Fehler. Zum Beispiel "RPC connection timed out" oder "Connection limit reached"
  • Die Benutzeroberflächen von NetWorker reagieren nicht mehr oder können keine Verbindung herstellen:
    • NetWorker Management Console (NMC)
    • NetWorker-Webnutzeroberfläche (NWUI)
    • nsrwatch
    • nsradmin
  • Die Umgebung ist mit REST API-Reportingdienstprogrammen konfiguriert, die eine Verbindung zum NetWorker-Server herstellen, um Berichte oder Ticketerstellung zu erstellen.
  • Der NetWorker-Server ist 19.13.0.0 > , 19.13.0.3 oder 19.14.0.0

Cause

Jede NetWorker-REST-API-Anforderung führt eine Authentifizierungsprüfung für die interne AUTHC Service. Die API-Anfragen erstellen Verbindungen zum AUTHC -Service, aber diese Verbindungen werden danach nicht geschlossen.

[root@nsr ~]# netstat -apno | grep jsvc | head
tcp6       0      0 :::9090                 :::*                    LISTEN      2406135/jsvc.exec    off (0.00/0/0)
tcp6       0      0 :::36523                :::*                    LISTEN      2406135/jsvc.exec    off (0.00/0/0)
tcp6       0      0 ::1:60705               ::1:8779                ESTABLISHED 2406135/jsvc.exec    keepalive (6550.56/0/0)
tcp6       0      0 ::1:45705               ::1:8779                ESTABLISHED 2406135/jsvc.exec    keepalive (6407.22/0/0)
tcp6       0      0 ::1:36707               ::1:8779                ESTABLISHED 2406135/jsvc.exec    keepalive (6825.20/0/0)
tcp6       0      0 ::1:57761               ::1:8779                ESTABLISHED 2406135/jsvc.exec    keepalive (6731.29/0/0)
tcp6       0      0 ::1:51473               ::1:8779                ESTABLISHED 2406135/jsvc.exec    keepalive (6242.11/0/0)
tcp6       0      0 ::1:58453               ::1:8779                ESTABLISHED 2406135/jsvc.exec    keepalive (6446.28/0/0)
tcp6       0      0 ::1:53133               ::1:8779                ESTABLISHED 2406135/jsvc.exec    keepalive (6689.33/0/0)
tcp6       0      0 ::1:49749               ::1:8779                ESTABLISHED 2406135/jsvc.exec    keepalive (6618.93/0/0)

[root@nsr ~]# netstat -apno | grep jsvc | wc -l
4050

In diesem Beispiel sind 4.050 Verbindungen mit NetWorker verknüpft AUTHC Service (jsvc).

Dies ist ein übertriebenes Beispiel aus einer Übungsumgebung, in der die REST API einmal pro Sekunde abgefragt wurde. In einer Produktionsumgebung kann das Problem bei einer viel geringeren Anzahl von AUTHC Verbindungen, da andere NetWorker-Vorgänge, -Geräte und -Schutzworkflows ebenfalls verfügbare Verbindungen und Systemressourcen verbrauchen.

Unter normalen Bedingungen sind zwei jsvc Prozesse sind vorhanden, während der NetWorker-Server ausgeführt wird. Zusätzlich jsvc-bezogene Verbindungen können abhängig von den durchgeführten Vorgängen vorübergehend angezeigt werden, sollten jedoch geschlossen werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Es wird nicht erwartet, dass Dutzende oder Tausende von jsvc Verbindungen, die im keepalive über längere Zeiträume verfügen.

 

Resolution

Die Codekorrektur NETWORKER-127181 wird in den folgenden NetWorker-Versionen erwartet:

  • 19.13.0.4
  • 19.14.0.1

Workaround:

Neu starten NetWorker-Serverservices:

  • Linux: systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell-Syntax): net stop nsrd ; net start nsrd
HINWEIS: Dies ist nur eine vorübergehende Lösung. Der NetWorker-Server funktioniert normal, bis die Ports wieder verbraucht sind. Wie lange dies in Anspruch nimmt, hängt von der Größe und Aktivität der Umgebung ab.

Additional Information

Stellen Sie sicher, dass OS TCP und Kernel-Best-Practices sind vorhanden: NetWorker: Best Practices für die Netzwerkkonfiguration

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000484828
Article Type: Solution
Last Modified: 23 محرم 1448
Version:  2
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