Dell EMC Unity: Nelze konfigurovat integrovaný ESRS // 0x6400bb9 chybového kódu (oprava uživatelem)

Shrnutí: Povolení integrované vzdálené podpory se nezdařilo. (Chybový kód: 0x6400bb9)

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky



Během konfigurace služby ESRS v zařízení Dell EMC Unity se zobrazí následující chybová zpráva:      

Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)

Příčina

Tato chybová zpráva se může zobrazit během konfigurace ESRS zařízení z několika důvodů.

Jeden z běžných problémů hlášených pro tuto chybovou zprávu souvisí s konfigurací brány firewall sítě, ve které se nachází systém Unity.

Konfigurace brání systému správně navázat zabezpečené a platné připojení k serverům ESRS a výsledkem je selhání nastavení.

Řešení

Ověřte, zda konfigurace brány firewall a sítě umožňuje použití portů a adres uvedených v článku znalostní databáze 487022: Dell EMC Unity: Seznam síťových portů (oprava uživatelem)

Další podrobnosti o odstraňování problémů se sítí najdete také v článku znalostní databáze 485219: Dell EMC Unity: Odstraňování problémů se systémem ESRS: Problémy s integrovanou konektivitou (opravitelné uživatelem)

Pokud změny konfigurace sítě a brány firewall proběhly úspěšně, ale problém stále přetrvává, přečtěte si článek znalostní databáze 486904: Dell EMC Unity: Článek znalostní databáze ESRS (oprava uživatelem), kde najdete další kroky odstraňování problémů se zařízením specifické pro ESRS. (Prostřednictvím Dell.com/support mají přístup k obsahu odkazu na článek pouze registrovaní zákazníci společnosti Dell.)

Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell EMC nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku znalostní databáze.

Další informace

Další systémové požadavky ESRS jsou k dispozici v následující dokumentaci podpory:     
Požadavky na port Secure Remote Services verze 3.36

Dotčené produkty

Dell EMC Unity Family

Produkty

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000079821
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 04 úno 2026
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.