Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
  • Spravujte své profily, produkty a kontakty na úrovni produktů na stránkách Dell EMC pomocí správy společnosti.

Počítač Dell nespustí systém Windows 11 nebo Windows 10

Shrnutí: Nevíte, jak opravit počítač, když se nedaří spustit systém Windows 11 či 10? Na této stránce najdete základní tipy proZobrazit více

Tento článek byl zřejmě přeložen automaticky. Máte-li připomínky k jeho kvalitě, informujte nás pomocí formuláře ve spodní části stránky.

Obsah článku


Příznaky

Příznaky: Nelze provést spuštění

Délka: 0:39
Titulky: (Video pouze v angličtině, s titulky v několika jazycích)

Tento článek popisuje obecné kroky odstraňování problémů u počítačů, které lze správně spustit. Počítače, které při spuštění zobrazují obrazovku Dell BIOS, ale nespustí systém Microsoft Windows 11 nebo Windows 10. Některé příznaky počítače, na kterém nedošlo ke spuštění operačního systému:

  • Počítač se spustí s funkčním obrazem, zobrazí obrazovku Dell (která poté zmizí), ale nedokončí se spuštění systému Windows.
  • Po stisknutí klávesy Caps Lock se klávesa rozsvítí.
  • Kontrolka aktivity pevného disku může blikat, svítit nebo být zhasnutá.
  • Na obrazovce se může zobrazit chybová zpráva jako „No Boot Device“, „No Bootable Device“ nebo „Boot Device Not Found“.
  • Nejsou zobrazeny žádné diagnostické kódy a tlačítko napájení stabilně svítí v barvě běžného provozu.
  • Nejsou slyšet zvuky operačního systému.

Obsah:

  1. Ověření, že počítač dokončí inicializaci (test při spuštění počítače)
  2. Odpojte všechna zařízení a proveďte restart
  3. Spuštění diagnostiky počítače
  4. Zjištění, zda se zobrazují specifická chybová hlášení
  5. Obnovení výchozí konfigurace systému BIOS
  6. Odstraňování problémů v nouzovém režimu
  7. Odstranění potíží, způsobených viry a škodlivým softwarem (malwarem)
  8. Obnovení operačního systému Windows 11 nebo Windows 10
  9. Obnovení původního nastavení operačního systému

Příčina

Tento článek je určen pro systém Microsoft Windows 11 a Windows 10.

Poznámka: Následující kroky jsou stejné pro systémy Windows 11 a Windows 10.
 

Operační systém změníte kliknutím níže.


Videonávod: V počítači se nedaří spustit systém Windows 10

Délka: 0:39
Titulky: (Video pouze v angličtině, s titulky v několika jazycích)

Zpět na začátek

Ověření, že počítač dokončí inicializaci (test POST při spuštění počítače)

Počítač často nepředá řízení operačnímu systému. Zobrazí se po zapnutí počítače obrazovka s logem Dell a lištou ve spodní části? Pokud se lišta zcela zaplní a zmizí, počítač úspěšně dokončil test POST.

Pokud počítač nedokončí test POST, přečtěte si článek „Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows“.
Pokud není rozpoznán pevný disk, přečtěte si článek „Jak vyřešit problémy s pevným diskem u systému Dell“.

Zpět na začátek


Odpojte všechna zařízení a proveďte restart

Proces normálního spuštění systému Windows může být narušován některým hardwarovým zařízením. Zkuste od počítače odpojit všechna zařízení, včetně následujících:

  • Tiskárny
  • Skenery
  • Čtečky paměťových karet
  • Stojany pro malá mediální zařízení (iPod, PDA, přehrávač MP3 apod.)
  • Digitální fotoaparáty a videorekordéry
  • Úložná zařízení USB
  • Disky CD nebo DVD ze všech optických jednotek

Jediná zařízení, která byste měli ponechat připojená k počítači, jsou monitor, myš a klávesnice (v případě, že jde o stolní počítač).

Jakmile tento postup dokončíte, vytáhněte počítač ze zdi, vyjměte baterii z notebooku (je-li to možné) a držte tlačítko napájení zhruba 15 vteřin. Poté počítač znovu připojte do napájení a pokuste se o restart.


Zpět na začátek

Spuštění diagnostiky počítače

Pokud chcete provést diagnostiku hardwaru počítače Dell, přečtěte si článek Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).

Poznámka: Pokud používáte notebook Dell Latitude, můžete zkusit obnovit osobní počítač pomocí vynucené diagnostiky ePSA. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak použít vynucené ePSA k obnovení z testu při spuštění počítače (POST) nebo chyby spuštění.

Zpět na začátek

Zjištění, zda se zobrazují specifická chybová hlášení

Zkuste vyhledat další řešení na webu.
Klikněte níže na svůj oblíbený vyhledávač a popište svůj problém s uvedením jakýchkoli specifických chybových hlášení.

Vyhledat na stránkách Dell Vyhledat na stránkách Microsoft Vyhledat na stránkách Google Vyhledat na stránkách Bing   SLN297926_en_US__2iC_External_Link_BD_v1

Pokud se v počítači zobrazuje chyba na modré obrazovce, přečtěte si článek: Systém Windows 10 zobrazuje chybu na modré obrazovce. Článek obsahuje seznam běžných chyb na modré obrazovce a postup jejich odstranění.

Pokud se zobrazuje černá obrazovka, ze které nelze přejít do systému Windows, přečtěte si článek společnosti Microsoft: Odstraňování problémů s černou nebo prázdnou obrazovkou Externí odkaz.


Zpět na začátek

Obnovení výchozí konfigurace systému BIOS

Je-li váš počítač nastaven tak, aby se nejprve pokusil spustit systém z jiného zařízení, může při spouštění systému Windows docházet k potížím. Výchozí konfiguraci systému BIOS v počítači obnovíte pomocí následujícího postupu:

  1. Restartujte počítač.
  2. Po zobrazení loga společnosti Dell při spouštění systému stiskněte opakovaně klávesu F2, dokud se v pravém horním rohu obrazovky nezobrazí hlášení Entering Setup.
  3. V závislosti na systému BIOS je nutné pro načtení výchozího nastavení stisknout klávesu uvedenou ve spodní části obrazovky.
  4. Systém BIOS ukončete stisknutím klávesy ESC. Při ukončování systému je nutné zvolit možnost Save and Exit.
    Poznámka: U tabletů se systémy Windows místo toho proveďte následující kroky.
    1. Když je tablet vypnutý, stiskněte tlačítko napájení
    2. Ihned stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí stránka konfigurace systému – BIOS (pokud se tablet spustí do systému Windows, zkuste to znovu).
    3. Stiskněte nebo klikněte na možnost Load Defaults.
    4. Klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
    5. Pokud se tablet automaticky nerestartuje, stiskněte nebo klikněte na možnost Exit.
Poznámka: Jestliže obnovení výchozího nastavení systému BIOS problém nevyřeší, můžete vyzkoušet aktualizaci systému BIOS na nejnovější verzi a vyřešit tak problémy týkající se systému BIOS ve vašem počítači nebo tabletu. Viz článek znalostní databáze Dell: Co je systém BIOS a jak stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi systému BIOS? kde najdete další informace o postupu aktualizace nebo downgradu systému BIOS.
 
Poznámka: Pokud se proces upgradu či downgradu systému BIOS nedokončí úspěšně nebo je přerušen, systém BIOS se může poškodit.
Poškozený systém BIOS je jednou z možných příčin, proč počítač nedokáže dokončit test POST nebo v některých případech ani spustit operační systém.
Pokud váš počítač nebo tablet Dell podporuje obnovení systému BIOS, můžete poškozený systém BIOS obnovit pomocí metody platné pro váš počítač nebo tablet Dell. Viz článek znalostní databáze Dell: Další informace naleznete v článku Možnosti obnovení systému BIOS v osobním počítači nebo tabletu Dell.

Zpět na začátek

Odstraňování problémů v nouzovém režimu

Software může způsobovat nesprávné spouštění počítače. Pro bližší informace o spouštění v nouzovém režimu a odstraňování problémů pomocí čistého spuštění použijte následující odkazy:

Odstraňování problémů pomocí čistého spuštění

Čisté spuštění znamená, že se systém Windows spustí za použití minimální sady ovladačů a programů po spuštění. To pomáhá eliminovat konflikty softwaru, ke kterým dochází. Konflikty, ke kterým dochází při instalaci programu či aktualizace nebo při spuštění programu v systému Windows 11 či Windows 10. Čisté spuštění lze také využít k odstraňování problémů nebo určení, který konflikt způsobuje problém.

Zpět na začátek

Odstranění potíží, způsobených viry a škodlivým softwarem (malwarem)

Virus nebo jiný škodlivý software může infikovat a ovlivnit váš počítač. Společnost Dell doporučuje posílit ochranu počítače před škodlivými útoky pravidelnou aktualizací antivirového programu.
Zobrazit našeho průvodce odstraňováním virů a spywaru

Zpět na začátek


Obnovení operačního systému Windows 11 nebo Windows 10

Pokud došlo k poškození souborů počítače, obnovením systému Windows 11 nebo Windows 10 se tyto soubory přeinstalují, aniž by byla poškozena vaše data. Pokud pokus o spuštění systému třikrát selže, systém Windows 11 a Windows 10 automaticky spustí prostředí Windows Recovery Environment (WinRE). Chcete-li obnovit systém Windows 11 nebo Windows 10, postupujte následovně:
  1. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte možnost Poradce při potížích.
  2. Na obrazovce Poradce při potížích vyberte možnost Obnovit počítač do továrního nastavení.
  3. Na obrazovce Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte možnost Zachovat soubory.
  4. Vyberte svůj uživatelský účet a zadejte heslo, pokud k tomu budete vyzváni.
  5. Vyberte možnost Reset.
  6. Systém Windows dokončí proces obnovení.
Zpět na začátek

Obnovení původního nastavení operačního systému

Pokud výše uvedené kroky k odstranění potíží nevyřešily váš problém, může být nutné obnovit výchozí nastavení vašeho počítače. Chcete-li obnovit původní tovární nastavení operačního systému a softwaru počítače, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: „Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell“.

Zpět na začátek


Kontaktujte nás

Řešení


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa, ČínyJaponska. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Vlastnosti článku


Dotčený produkt

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050, OptiPlex 7060, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920Zobrazit více

Datum posledního vydání

15 lis 2022

Verze

16

Typ článku

Solution