Průvodce používáním a odstraňováním problémů s funkcí Bluetooth
Shrnutí:
V níže uvedených částech najdete nápovědu pro odstraňování problémů s technologií Bluetooth a informace o postupu párování (připojení) počítačů a příslušenství Dell s technologií
Bluetooth a také kroky pro řešení případných problémů.
...
Vyberte produkt a zkontrolujte relevanci článku
Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje naTento článek není vázán na žádný konkrétní produkt.V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
POZNÁMKA: Přestože klávesnice, myši a další zařízení Bluetooth od jiných výrobců mohou v počítačích Dell fungovat, nemůže společnost Dell zaručit jejich správné fungování.
POZNÁMKA: Uložte si tento článek do záložek, protože k vyřešení vašeho problému je nutné restartovat počítač.
Uložte veškerá data, zavřete všechny programy a restartujte počítač.
Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
Do pole pro vyhledávání zadejte výraz bluetooth.
Vyberte položku „Nastavení Bluetooth a dalších zařízení“.
Zkontrolujte, že je přepínač Bluetooth zapnutý.
POZNÁMKA: Pokud přepínač Bluetooth není k dispozici, příčinou může být jeden nebo více problémů. Viz následující zdroje:
Obnovte výchozí nastavení systému BIOS a ujistěte se, že je adaptér Bluetooth povolený. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Aktualizace systému BIOS společnosti Dell v části „Jak resetovat systém BIOS nebo paměť CMOS, případně vymazat paměť NVRAM na počítači Dell“.
Kliknutím na následující odkaz se zobrazí článek s informacemi a pokyny k odstraňování problémů v případě, kdy náhlavní souprava Dell BH200 Bluetooth nefunguje správně.
Na stránku podpory produktů pro váš počítač se můžete dostat třemi způsoby.
Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
Jakmile se dostanete na stránku podpory produktu pro váš počítač, klepněte nebo klikněte na kartu DIAGNOSTIKA.
V části Vlastní test součástí klepněte nebo klikněte na šipku dolů vedle položky Vybrat jednotlivé součásti.
Klepnutím nebo kliknutím zaškrtněte políčko vedle položky Porty Bluetooth.
POZNÁMKA: Pokud není položka Porty Bluetooth k dispozici, může to znamenat, že je technologie Bluetooth vypnutá v systému BIOS. Obnovte výchozí nastavení systému BIOS, která povolí adaptér Bluetooth, viz článek znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell v části „Jak resetovat systém BIOS nebo paměť CMOS, případně vymazat paměť NVRAM na počítači Dell“.
Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.
Spusťte automatické nástroje, které jsou k dispozici v nástroji SupportAssist (tím zjistíte, zda jsou k dispozici novější ovladače a odhalíte problémy s výkonem).
Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
Ze seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání, přejděte na stránku „SupportAssist pro počítače a tablety“, kde naleznete informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist.
Klepnutím nebo kliknutím na tlačítko Spustit nyní spustíte všechny testy.
POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout na tlačítko se šipkou dolů a poté spustit samostatný test, doporučujeme však spustit všechny testy.
Aplikace SupportAssist spouští testy jeden po druhém a zobrazuje výsledky.
Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
Vyberte položku Správce zařízení (Ovládací panel) v seznamu programů.
Vedle položky Bluetooth klikněte na symbol plus (+).
POZNÁMKA: Pokud zde položka Bluetooth není uvedena, přejděte ke kroku 6.
Najděte položku, u které je šipka dolů.
POZNÁMKA: Pokud se taková položka zobrazí, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte možnost Povolit zařízení. Není potřeba žádná další akce, takže zavřete okno Správce zařízení.
Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.