Přeskočit na hlavní obsah

Průvodce používáním a odstraňováním problémů s funkcí Bluetooth

Shrnutí: V níže uvedených částech najdete nápovědu pro odstraňování problémů s technologií Bluetooth a informace o postupu párování (připojení) počítačů a příslušenství Dell s technologií Bluetooth a také kroky pro řešení případných problémů. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Pokyny

Obsah:

  1. Připojení k zařízení Dell Bluetooth z počítače Dell
  2. Základní kroky pro odstraňování problémů s připojením Bluetooth
  3. Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth
  4. Problémy se stereofonními sluchátky Dell BH200 Bluetooth
  5. Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth
  6. V systému Windows 10 se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth

1: Připojení k zařízení Dell Bluetooth z počítače Dell

Tento článek obsahuje informace o připojení zařízení Bluetooth značky Dell (klávesnice, myš atd.) pomocí interně nainstalovaného adaptéru Bluetooth.

POZNÁMKA: Přestože klávesnice, myši a další zařízení Bluetooth od jiných výrobců mohou v počítačích Dell fungovat, nemůže společnost Dell zaručit jejich správné fungování.

Zpět na začátek


2: Základní kroky pro odstraňování problémů s připojením Bluetooth

POZNÁMKA: Uložte si tento článek do záložek, protože k vyřešení vašeho problému je nutné restartovat počítač.
  1. Uložte veškerá data, zavřete všechny programy a restartujte počítač.
  2. Podržte stisknutou klávesu Windows (Tlačítko Windows) a stiskněte klávesu q.
  3. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz bluetooth.
  4. Vyberte položku „Nastavení Bluetooth a dalších zařízení“.
  5. Zkontrolujte, že je přepínač Bluetooth zapnutý.
    POZNÁMKA: Pokud přepínač Bluetooth není k dispozici, příčinou může být jeden nebo více problémů. Viz následující zdroje:
  6. Pokud jste tak ještě neučinili, přečtěte si část V systému Windows se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth a ujistěte se, že je ve Správci zařízení povolen adaptér Bluetooth.
  7. Zkontrolujte, zda jsou nainstalovány nejnovější ovladače Bluetooth. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth.
  8. Proveďte kroky v části Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth. Ta vás provede spuštěním poradce při potížích s připojením Bluetooth, diagnostiky a obecných aktualizací.
  9. Pokud problémy přetrvávají, zrušte párování a poté zařízení Bluetooth znovu spárujte.

Zpět na začátek


3: Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth

Tento článek obsahuje informace o stažení a instalaci ovladačů pro adaptér Bluetooth nainstalovaný v počítači.

Stažení a instalace nejnovějšího bezdrátového ovladače Bluetooth

Zpět na začátek


4: Problémy se stereofonními sluchátky Dell BH200 Bluetooth

Kliknutím na následující odkaz se zobrazí článek s informacemi a pokyny k odstraňování problémů v případě, kdy náhlavní souprava Dell BH200 Bluetooth nefunguje správně.

Problémy se stereofonními sluchátky Dell BH200 Bluetooth

Zpět na začátek


5: Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth

POZNÁMKA: Pokud používáte adaptér USB Bluetooth, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Jak odstraňovat problémy s nefunkčním portem USB .
  1. Spusťte Poradce při potížích s technologií Bluetooth.
    • V systému Windows 11:
    1. Vyberte možnost Start >Nastavení >Systém >Odstranit potíže >Další poradci při potížích.
    2. Vedle položky Bluetooth vyberte možnost Spustit a postupujte podle pokynů.
    • V systému Windows 10:
    1. Klikněte na tlačítko Start a poté vyberte možnost Nastavení >Aktualizace a odstraňování problémů se zabezpečením>.
    2. V části Vyhledat a opravit jiné problémy vyberte možnost Bluetooth, poté vyberte možnost Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.
  2. Spusťte diagnostiku hardwaru osobního počítače Dell na adaptéru Bluetooth.
    1. Přejděte na stránku podpory produktů Dell.
    2. Na stránku podpory produktů pro váš počítač se můžete dostat třemi způsoby.
      • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
        POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
      • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
      • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
        POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
    3. Jakmile se dostanete na stránku podpory produktu pro váš počítač, klepněte nebo klikněte na kartu DIAGNOSTIKA.
    4. V části Vlastní test součástí klepněte nebo klikněte na šipku dolů vedle položky Vybrat jednotlivé součásti.
    5. Klepnutím nebo kliknutím zaškrtněte políčko vedle položky Porty Bluetooth.
      POZNÁMKA: Pokud není položka Porty Bluetooth k dispozici, může to znamenat, že je technologie Bluetooth vypnutá v systému BIOS. Obnovte výchozí nastavení systému BIOS, která povolí adaptér Bluetooth, viz článek znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell v části „Jak resetovat systém BIOS nebo paměť CMOS, případně vymazat paměť NVRAM na počítači Dell“.
    6. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.
  3. Spusťte automatické nástroje, které jsou k dispozici v nástroji SupportAssist (tím zjistíte, zda jsou k dispozici novější ovladače a odhalíte problémy s výkonem).
    1. Podržte stisknutou klávesu Windows (Tlačítko Windows) a stiskněte klávesu q.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
    3. Ze seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
      POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání, přejděte na stránku „SupportAssist pro počítače a tablety“, kde naleznete informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist.
    4. Klepnutím nebo kliknutím na tlačítko Spustit nyní spustíte všechny testy.
      POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout na tlačítko se šipkou dolů a poté spustit samostatný test, doporučujeme však spustit všechny testy.
    5. Aplikace SupportAssist spouští testy jeden po druhém a zobrazuje výsledky.
  4. Spusťte službu Windows Update.

    Aktualizujte počítač na nejnovější verzi systému Windows. Více informací najdete v článku znalostní báze Microsoft „Aktualizace systému Windows: Časté dotazy.“

Zpět na začátek


6. V systému Windows se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth

  1. Podržte stisknutou klávesu Windows (Tlačítko Windows) a stiskněte klávesu q.
     
  2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
     
  3. Vyberte položku Správce zařízení (Ovládací panel) v seznamu programů.
     
  4. Vedle položky Bluetooth klikněte na symbol plus (+).
    POZNÁMKA: Pokud zde položka Bluetooth není uvedena, přejděte ke kroku 6.
     
  5. Najděte položku, u které je šipka dolů.
    POZNÁMKA: Pokud se taková položka zobrazí, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte možnost Povolit zařízení. Není potřeba žádná další akce, takže zavřete okno Správce zařízení.
     
  6. Přejděte na webové stránky podpory společnosti Dell.
     
  7. Počítač můžete identifikovat třemi způsoby.

    Buď:

    • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
      POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
    • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
    • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
      POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
     
  8. Klepněte nebo klikněte na kartu Diagnostika.
     
  9. V části Vlastní test komponent klepněte nebo klikněte na možnost Vyberte jednotlivé komponenty.
     
  10. V seznamu klepněte nebo klikněte na možnost Zařízení Bluetooth v části Systémová zařízení.
    POZNÁMKA: K dispozici jsou také další testy hardwaru.
     
  11. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.

Zpět na začátek

Další informace

Dotčené produkty

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615 , Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide ...

Produkty

Inspiron 3881
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126781
Typ článku: How To
Poslední úprava: 27 kvě 2024
Verze:  23
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.