Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8

Nástroj iDRAC7 a iDRAC8 SupportAssist dokáže vytvořit sadu SupportAssist, známou také jako TSR (Technical Support Report). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro sběr informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou a systémem. Řadič iDRAC vygeneruje sadu SupportAssist serveru a následně ji exportuje do umístění na stanici pro správu (místně).

Může se jednat o sdílené umístění v síti, jako například:

• FTP
• Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Sdílená síťová složka (NFS)

Sada může být odeslána technické podpoře za účelem odstraňování problémů a shromáždění inventáře. Sada vytvoří standardní soubor ZIP.

Vytvořte sadu SupportAssist.

Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.30 a vyšší

1. Přihlaste se do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC. (Obr. 1)

   
   Obrázek 1: Uživatelské rozhraní řadiče iDRAC

2. Rozbalte nabídku Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Obr. 1)

3. Klikněte na možnost Edit Collection Data. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 1)

4. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 2)

   
   Obrázek 2: Nastavení shromažďování

   Možnost Operating System and Application Data vyžaduje instalaci a spuštění nástroje iSM (iDRAC Service Module). Nástroj iSM je volitelná softwarová aplikace, která může do sady SupportAssist zahrnout příslušná data operačního systému a aplikací. Možnost Operating System and Application Data je zakázána a nelze ji vybrat, pokud (1) není nainstalován a spuštěn nástroj iDRAC Service Module nebo (2) je v řadiči iDRAC zakázána možnost Operating system BMC/iDRAC Pass-through.

5. Klikněte na tlačítko Apply (Obr. 2).

6. Klikněte na možnost Export Support Collection (Obr. 1).

7. Zobrazí se průběh. (Obr. 3)

   
   Obrázek 3: Průběh shromažďování sady SupportAssist
   
   Poznámky:
   Shromažďování protokolů obvykle trvá přibližně 15 minut, ale může se lišit v závislosti na prostředí zákazníka. Pokud se nedokončí ani po několika hodinách, resetujte řadič iDRAC a zkuste to znovu.
   　Jak resetovat řadič iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller)

8. Po vytvoření kolekce klikněte na tlačítko OK. (Obr. 4)

   
   Obrázek 4: Sada SupportAssist Collection byla dokončena.

9. Zadejte umístění pro uložení sady SupportAssist Collection.
   Odešlete sadu SupportAssist podpoře společnosti Dell.

Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 od 2.10 do 2.30

Otevřete dokumentaci k řadičům iDRAC7 a iDRAC8výběrem verze řadiče iDRAC, poté verze nainstalovaného firmwaru a poté dokumentace.