Přeskočit na hlavní obsah

Odstraňování problémů s hardwarem se systémem Ubuntu v počítači Dell

Shrnutí: Získejte informace o možných problémech s hardwarem a jejich odstraňování na počítači Dell s nainstalovaným operačním systémem Ubuntu.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Pokyny

Získejte informace o možných problémech s hardwarem, se kterými se můžete setkat na počítači Dell s nainstalovaným systémem Ubuntu.


Obsah:

  1. Úvod
  2. Problémy s obrazem
  3. Problémy se spouštěním nebo jiné neuvedené problémy
  4. Problémy s bezdrátovými sítěmi
  5. Problémy s aplikacemi nebo programy
  6. Problémy s tiskárnami

Úvod

Následující informace vás provedou základním odstraňováním problémů s hardwarem Dell ve stolním počítači nebo notebooku. Společnost Dell poskytuje podporu hardwaru vašeho počítače v rámci záručních podmínek. I když se tento článek zabývá některými softwarovými problémy, slouží k prokázání nebo vyvrácení chyby hardwaru počítače.

Poznámka:
Společnost Canonical poskytuje podporu softwaru následujícími způsoby: Technická podpora společnosti Dell:

Budete potřebovat:

  • Ubuntu Live Media (na spouštěcím disku USB nebo disku DVD)
  • Přístup k vestavěnému diagnostickému nástroji Dell ePSA

Chcete-li vytvořit spouštěcí médium Ubuntu Live Media, postupujte podle následujících pokynů:

  1. Stáhněte si nejnovější bitovou kopii pro obnovení systému Ubuntu z webu podpory Dell.
    Poznámka: Chcete-li stáhnout bitovou kopii pro obnovení systému Ubuntu od podpory Dell, je nutné počítač zakoupit se systémem Ubuntu. Pokud byl počítač zakoupen se systémem Windows, musí být veškeré odstraňování problémů s hardwarem provedeno v rámci operačního systému Windows.
  2. Vytvořte spustitelné paměťové zařízení USB nebo disk DVD s bitovou kopií systému Dell Ubuntu.
    • Vypalování spouštěcího disku DVD v počítači se systémem Windows:
      • Vypálení spouštěcího disku DVD se systémem Ubuntu:
        1. Klikněte pravým tlačítkem myši na staženou bitovou kopii .iso, vyberte možnost Otevřít v programu a poté vyberte možnost Vypalovačka bitových kopií disků systému Windows.
        2. Vyberte umístění jednotky DVD-RW a zvolte možnost Vypálit.
        3. Volitelně zaškrtněte možnost Ověřit disk po vypálení a ujistěte se, že obraz byl vypálen správně.
      • Vypálení spouštěcí jednotky USB se systémem Ubuntu v počítači se systémem Windows:
        1. Stáhněte si instalační program USB, jako je například Pen Drive Linux USB Installer.Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.
        2. U tohoto konkrétního instalačního programu vyberte z rozevíracího seznamu možnost Ubuntu .
        3. Klikněte na tlačítko Browse a otevřete staženou bitovou kopii .iso.
        4. Zvolte jednotku USB a klikněte na možnost Create (Vytvořit).

Pokud jste někdy přeinstalovali systém Ubuntu nebo nevíte, jak spustit diagnostiku ePSA, přečtěte si články na odkazu níže:

Poznámka: Pokud počítač již není v záruce, budou vám účtovány veškeré náklady na díly a techniku spojené s opravou. Byl váš počítač dodán se systémem Ubuntu již nainstalovaným z výroby? Pokud tomu tak není, může být nutné vrátit počítač do původního operačního systému, než budete moci podniknout jakékoli další kroky.

Problémy s obrazem

  1. Spusťte v počítači vestavěnou diagnostiku ePSA. To provedete rychlým stisknutím klávesy F12 na úvodní obrazovce s logem Dell. V nabídce na obrazovce vyberte možnost Diagnostics .
  2. Spusťte počítač pomocí média Ubuntu Live Media. To provedete rychlým stisknutím klávesy F12 na obrazovce s logem Dell a poté výběrem příslušné možnosti spuštění z nabídky na obrazovce.
    • Problém s obrazem se nevyskytuje: Problém s obrazem je softwarový, nikoli hardwarový. Doporučenou akcí je přeinstalovat operační systém, protože testování s ověřeným funkčním operačním systémem nenarazí na stejný problém.
    • K problému s obrazem dochází: Vyhledejte online odstraňování problémů se softwarem grafické karty v komunitách systému Ubuntu.

Problémy se spouštěním nebo jiné neuvedené problémy

  1. Spusťte v počítači vestavěnou diagnostiku ePSA. To provedete rychlým stisknutím klávesy F12 na úvodní obrazovce s logem Dell. V nabídce na obrazovce vyberte možnost Diagnostics .
  2. Pokud počítač úspěšně projde diagnostikou, prošel testem POST (Power On Self-Test). Problém je způsoben spuštěním operačního systému nebo jinou neuvedenou softwarovou chybou. Spusťte počítač a proveďte zavedení systému pomocí média Ubuntu Live.
    • Po spuštění systému Ubuntu Live Media pracuje počítač správně: Doporučenou akcí je přeinstalace operačního systému. Testování s ověřeným funkčním operačním systémem neukázalo stejný problém.
    • Po spuštění systému Ubuntu Live Media nefunguje počítač správně: Vyhledejte online řešení problémů se spouštěním a spouštěním v komunitách systému Ubuntu.

Problémy s bezdrátovými sítěmi

Postupujte podle pokynů v článku na odkazu níže:


Problémy s obrazem

  1. Problém s aplikací nebo programem: Vyhledejte "název aplikace nebo programu" pro odstraňování problémů v komunitách Ubuntu.

Problémy s tiskárnami

Ujistěte se, že je tiskárna rozpoznána ve Správci hardwaru v systému Ubuntu.

  1. Klikněte na položku Systém, přejděte do nabídky Předvolby a poté klikněte na položku Informace o hardwaru. Zobrazí se okno Správce zařízení .
  2. Ověřte, zda je tiskárna rozpoznána.
  • Tiskárna je rozpoznána: Chcete-li problém dále řešit, kontaktujte výrobce tiskárny.
  • Tiskárna není rozpoznána:
    1. Vyzkoušejte jiný napájecí a datový kabel a jiný port (obvykle USB).
    2. Pokud je tiskárna připojena pomocí USB, vyzkoušejte jiné zařízení USB.
      • Jiné známé funkční zařízení USB také není rozpoznáno: Obraťte se na místní technickou podporu.
      • Další známé funkční zařízení USB funguje správně: Chcete-li problém dále řešit, kontaktujte výrobce tiskárny.

Dotčené produkty

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000131786
Typ článku: How To
Poslední úprava: 29 kvě 2024
Verze:  7
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.