So finden Sie den Servicestatus und Informationen für Ihr Dell Produkt

Hilfe bei der Überprüfung Ihres Servicestatus, der Verlängerung Ihrer Gewährleistung, der Übertragung der Eigentumsrechte, internationalem und abgelaufenem Servicesupport oder der Registrierung Ihres Dell Produkts finden Sie in den erweiterten Abschnitten.

Die meisten dieser Informationen sind auch auf unserer Seite Support Services und Gewährleistung verfügbar, die auch Support für Dell Produkte bietet, sobald Sie sie identifiziert haben.

Gewährleistungsstatus prüfen

• Gewährleistungsstatus prüfen: Fällt Ihr Dell Produkt unter den Servicestatus? Überprüfen Sie den Servicestatus und das Ablaufdatum durch Eingabe Ihres Service-Tags oder lassen Sie das Service-Tag von unserem automatisierten Tool ermitteln.
• Überprüfen Sie den Ablauf der Gewährleistung. Überprüfen Sie das Ablaufdatum der Garantie, indem Sie Ihre Service-Tag-Nummer eingeben. Alternativ können Sie die Service-Tag-Nummer von unserem automatisierten Tool ermitteln lassen.

Serviceerneuerung und -verlängerung

• Support Services verlängern oder überprüfen : Dell Services können verlängert werden und decken Reparaturen oder Ersatzteile von Hardware der Marke Dell ab.
  Hinweis: Serviceverlängerungen sind nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie Ihre Produkte über einen Reseller-Partner erworben haben, müssen Sie sich möglicherweise bezüglich einer Verlängerung an den Reseller wenden.

• Chatten Sie über Facebook Messenger, Montag bis Freitag, 7 bis 21 Uhr CST.

Beschreibungen zu Serviceplänen

• Auf der Seite Serviceverträge für PrivatanwenderInnen oder Dienstleistungsverträge finden Sie detaillierte Informationen darüber, welche Services die Gewährleistung für Ihren Computer umfasst und auf welchen Support Sie Anspruch haben.
  Hinweis:

  1. Sie werden auf eine englischsprachige Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Region und Ihr Land auswählen können. Die Informationen zu Ihrem Service werden dann in der lokalen Sprache angezeigt.
  2. Klicken Sie auf Featured Agreements (Gekennzeichnete Vereinbarungen), um eine Liste der verschiedenen Services zu sehen, die Ihnen möglicherweise zur Verfügung stehen.

Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung

• Übertragung von Gewährleistung und Eigentumsrecht : Sie können eine Übertragung von Gewährleistung oder Eigentumsrechten beantragen, wenn Sie kürzlich ein gebrauchtes Dell Produkt erworben oder erhalten haben, das Dell Produkt in ein anderes Land oder eine andere Region verbracht wird und Abdeckung in dieser Region benötigt oder Sie ein Produkt besitzen, das kürzlich von einem von Dell übernommenen Unternehmen hergestellt wird. Sie können auch mit einem Service-Tag eine permanente Adressänderungen für Ihre Dell Produkte anfordern.
• Dell Produktregistrierung – Wenn Sie einen Computer über einen Einzelhändler erworben haben, müssen Sie Ihren Dell Computer registrieren, um unseren erstklassigen personalisierten Support nutzen zu können.
• Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Eigentumsrechtübertragung und Dell Produktregistrierung.

Internationaler Support-Service

Informationen zum technischen Support bei internationalen Reisen oder Umzügen finden Sie unter Internationale Support Services.

• Details zu internationalen Supportcentern
• Kontaktinformationen für internationale Supportcenter.
• Details zur Übertragung des Supports aufgrund eines Umzugs
• Services für Privatanwender und gewerbliche Kunden in verschiedenen Ländern verfügbar

Abgelaufener Service-Support

Dell unterstützt Sie auch dann, wenn Ihr Service bereits abgelaufen ist.

• Weitere nützliche Tipps und Anleitungen zur Organisation einer Reparatur Ihres Dell Computers außerhalb der Gewährleistung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers nach Ablauf der Gewährleistung.

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Support Services und Verträge: Auf dieser Seite können Sie Ihren Garantiestatus überprüfen, die Gewährleistung verlängern, die Eigentumsrechte übertragen oder Ihr Dell Produkt registrieren.

So überprüfen Sie den Gewährleistungsstatus online

Dauer: 00:50
Untertitel: Klicken Sie in mehreren Sprachen auf das CC-Symbol und wählen Sie dann die bevorzugte Sprache aus.

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