Посібник з підключення та усунення несправностей клавіатур і миші Bluetooth Dell
Shrnutí: Підключення Bluetooth-клавіатури та миші Dell має кнопки підключення.
Pokyny
|
Таблиця 1: Клавіатури та миші, що підтримуються програмним забезпеченням Dell Display and Peripheral Manager для Windows
Перш ніж почати:
Ця стаття є прямим продовженням сторінки бібліотеки підтримки Bluetooth Dell: Bluetooth не працює? Вирішіть проблеми з паруванням і виявленням, що охоплює базове усунення бездротових несправностей, включно з запуском сканування SupportAssist, використанням Windows Network Troubleshooter, скиданням налаштувань мережі TCP/IP, оновленням драйверів бездротових пристроїв і базовим перезавантаженням роутера. Якщо ви виконали ці кроки і все ще маєте проблеми з бездротовим з'єднанням або продуктивністю, ця стаття містить розширені кроки ідентифікації, налаштування та діагностики, специфічні для домашніх мереж Windows 11.
Передумови
Перед тим, як продовжити, переконайтеся, що ви виконали всі кроки в Бібліотеці підтримки Dell. Bluetooth не працює? Розв'язати сторінку «Вирішити проблеми з паруванням і виявленням», включаючи:
- Увімкнення Bluetooth у налаштуваннях Windows
- Запуск Bluetooth-діагностики Windows
- Перезапуск служби підтримки Bluetooth (services.msc)
- Запуск Dell SupportAssist для автоматичного оновлення драйверів
- Видалення та повторне додавання Bluetooth-пристрою за допомогою налаштувань Windows
- Оновлення Windows за допомогою Windows Update
Ця стаття в KB зосереджена на специфічних для Dell сценаріях , включаючи повторне сполучення після оновлення, усунення несправностей USB-приймача, валідацію BIOS, керівництво драйверів Bluetooth та зменшення бездротових перешкод.
Ключові поняття: Типи адаптерів і поведінка парування
Розуміння різниці між внутрішніми та зовнішніми Bluetooth-адаптерами є критично важливим для діагностики, оскільки вони працюють у різних середовищах:
| Тип адаптера | Середовище парування | Примітки |
|---|---|---|
| Внутрішній Bluetooth-адаптер | Тільки всередині ОС | Вбудований у бездротову карту; керується Windows |
| USB-адаптер / зовнішній адаптер | Зовнішній АБО всередині ОС | Залежна від моделі |
Розділ 1: Посилання на загальні пари
Для клавіатур і мишей Dell, які не підтримуються Dell Display and Peripheral Manager для Windows, використовуйте стандартний процес сполучення Bluetooth на рівні операційної системи. Дивіться пару Bluetooth-пристроїв: Посібник з Windows 11 та Ubuntu Сторінка бібліотеки Dell.
Розділ 2: Повторне спарювання після оновлення (Bluetooth зникає після оновлення Windows або перезавантаження)
Це одна з найпоширеніших проблем із Bluetooth.
Симптоми
Після перезавантаження комп'ютера через оновлення Windows або з будь-якої іншої причини бездротова Bluetooth-клавіатура та миша можуть більше не бути спарені після завантаження операційної системи — клавіатура і миша можуть заблокуватися або бути недоступними.
Кроки вирішення
Ви можете спробувати кроки з усунення несправності нижче, щоб вирішити вашу проблему.
- Перевірте батарейки як клавіатури, так і миші. Якщо можливо, замініть батарейки на нові.
- Повністю вимкніть комп'ютер, зачекайте кілька секунд, а потім увімкніть комп'ютер знову.
- Після завантаження Windows знову підключіть пристрої до операційної системи через налаштування Bluetooth Windows. Для детальнішої інформації дивіться розділ Pair Bluetooth Devices: Посібник з Windows 11 та Ubuntu Сторінка бібліотеки Dell.
- Після успішного повторного з'єднання обох пристроїв від'єднуйте дротову клавіатуру та мишу , якщо використовуються.
Розділ 3: Усунення несправностей USB-приймача / донгла
Деякі клавіатури та миші Dell використовують USB-бездротовий приймач (донгл ) замість вбудованого Bluetooth-адаптера комп'ютера. Процес усунення несправностей для цих пристроїв відрізняється.
Початкові перевірки
- Перевірте, чи акумулятори нові та правильно встановлені.
- Переконайтеся, що миша та клавіатура увімкнені.
- Вийміть і знову вставте USB-приймач у інший USB-порт.
- Якщо проблеми з підключенням залишаються, перезавантажте комп'ютер.
Послідовність повторного сполучення USB-приймача
Якщо приймач втратив зв'язок із клавіатурою та/або мишею:
- Натисніть і відпустіть кнопку Bluetooth на миші та приймачі.
- Зачекайте мінімум 20 секунд , поки спарювання миші завершиться.
- Натисніть і відпустіть кнопку Bluetooth на клавіатурі та приймачі.
- Зачекайте, поки спарювання клавіатур завершиться.
Розділ 4: Валідація Bluetooth BIOS
Якщо Bluetooth відсутній у вашій системі — його не видно в диспетчері пристроїв чи налаштуваннях Windows — Bluetooth-адаптер може бути вимкнений на рівні BIOS/прошивки.
Коли перевіряти BIOS
- Bluetooth повністю відсутній у диспетчері пристроїв.
- Bluetooth раніше працював, але зник після оновлення BIOS або прошивки.
- У налаштуваннях Windows немає перемикача Bluetooth.
- Комп'ютер абсолютно новий, і Bluetooth ніколи не працював.
Кроки для перевірки Bluetooth у BIOS
- Перезавантажте комп'ютер.
- На екрані логотипу Dell натисніть клавішу F2 кілька разів, щоб увійти в налаштування BIOS.
- Перейдіть у налаштування Wireless або Connectiion (точне розташування залежить від моделі).
- Знайдіть налаштування Bluetooth і переконайтеся, що воно встановлене на Увімкнено або Увімкнено.
- Якщо вимкнено, увімкніть його, потім натисніть F10 , щоб зберегти зміни та вийти.
- Дозвольте Windows завантажитися і перевірте Bluetooth-адаптер у Диспетчері пристроїв.
Розділ 5: Оновлення драйвера Bluetooth (індивідуальні інструкції для пристрою)
Якщо у вас виникають проблеми з підключенням Bluetooth-пристрою, оновіть драйвер Bluetooth. Дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як завантажити та встановити Bluetooth-драйвер для Windows».
Найкращі практики водіїв
| Практика | Деталі |
|---|---|
| Завжди користуйтеся офіційним джерелом Dell. | Сторонні сайти драйверів можуть пропонувати застаріле або шкідливе програмне забезпечення. |
| Периферійні пристрої, які не належать Dell | Для Bluetooth-обладнання, що не належить Dell (гарнітури, динаміки тощо), беріть драйвери на сайті виробника пристрою. |
| Комплектовані драйвери | На деяких комп'ютерах Dell драйвери Bluetooth постачаються разом із драйверами Wi-Fi. Якщо ви не бачите окремого Bluetooth-драйвера, пошукайте драйвер бездротового мережевого адаптера. |
| Опція SupportAssist | Dell SupportAssist також може автоматично сканувати та встановлювати відсутні драйвери Bluetooth. |
Розділ 6: Перешкоди Wi-Fi / Bluetooth (конфлікт 2.4 GHz)
Wi-Fi мережі, що працюють на частоті 2,4 ГГц , можуть заважати Bluetooth-з'єднанням, оскільки Bluetooth також працює в діапазоні 2,4 ГГц.
Симптоми перешкод
- Bluetooth-введення клавіатури або миші гальмує або відбувається переривчасто.
- Bluetooth-пристрій постійно відключається і знову підключається .
- Bluetooth-парування вдається, але з'єднання нестабільне.
Стратегії пом'якшення наслідків
| Стратегія | Деталі |
|---|---|
| Зменшити фізичну відстань. | Тримайте Bluetooth-пристрій у межах 3 футів / 1 метр від комп'ютера під час початкового підключення та усунення несправностей. |
| Переключіть Wi-Fi на 5 ГГц | Налаштуйте свій Wi-Fi роутер так, щоб він використовував діапазон 5 ГГц , щоб усунути перешкоди з Bluetooth. |
| Видаліть конкуруючі пристрої. | Перемістіть інші активні пристрої на 2,4 ГГц (дитячі монітори, мікрохвильовки, бездротові телефони) подалі від комп'ютера. |
| Уникайте фізичної перешкоди. | Не розміщуйте комп'ютер Dell між Bluetooth-пристроєм та іншими активними передавачами 2,4 ГГц. |
| Оновіть усі драйвери. | Переконайтеся, що драйвери Wi-Fi та Bluetooth оновлені до останніх версій. |
Детальні поради дивіться на сторінці бібліотеки Dell «Покращіть свій домашній Wi-Fi»: Прискорення швидкості та сигналу.
Поширені запитання
Q: У якому порядку слід підключати мишу та клавіатуру з USB-приймачем?
A: Завжди спочатку підключайте мишу, чекайте мінімум 20 секунд, а потім підключайте клавіатуру.
Q: Моя Bluetooth-клавіатура перестала працювати після оновлення Windows. Що мені робити?
A: Якщо користуєтеся десктопом, спочатку підключіть дротову USB-клавіатуру та мишу. Потім перевірте батареї, перезавантажте комп'ютер і знову підключіть пристрої як у до-операційному середовищі, так і знову всередині Windows (див. розділ 4).
Q: Bluetooth повністю відсутній на моєму комп'ютері Dell. З чого почати?
A: Спочатку перевірте, чи увімкнено Bluetooth у BIOS, натиснувши F2 на логотип Dell під час запуску (див. розділ 6). Якщо він увімкнений у BIOS, але все ще відсутній у Windows, оновіть або перевстановіть Bluetooth-драйвер (див. розділ 6).
Q: Як мені дізнатися, чи підтримується моя клавіатура Dell у Dell Display and Peripheral Manager для Windows?
A: Встановіть додаток Dell Display and Peripheral Manager. Він автоматично виявляє та ідентифікує підтримувані периферійні пристрої Dell. Якщо ваш пристрій з'являється в додатку, використовуйте його для спарювання та налаштування.
Q: Мій Bluetooth-драйвер окремо не вказаний на сторінці драйверів і завантажень Dell. Де він?
A: На деяких комп'ютерах Dell драйвер Bluetooth йде в комплекті з драйвером Wi-Fi/бездротового мережевого адаптера. Завантажте драйвер бездротової мережі, і він підтримує Bluetooth.
Q: Чи може Wi-Fi заважати моїй Bluetooth-клавіатурі або миші?
A: Так. І Wi-Fi (діапазон 2,4 ГГц), і Bluetooth працюють на частоті 2,4 ГГц. Переключення Wi-Fi роутера на діапазон 5 ГГц і зменшення відстані між Bluetooth-пристроєм і комп'ютером може допомогти вирішити проблеми з перешкодами.
Další informace
Як підключити Bluetooth у комп'ютері Dell Windows 10
Тривалість: 01:31
Коли доступно, мовні налаштування субтитрів (субтитри) можна вибрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.