Dell Bluetooth 키보드와 마우스의 페어링 및 문제 해결 가이드
Shrnutí: Dell Bluetooth 키보드 및 마우스를 페어링하는 경우 연결 버튼이 있습니다.
Pokyny
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표 1: Windows용 Dell Display Manager 및 Peripheral Manager 소프트웨어에서 지원하는 키보드 및 마우스
시작하기 전에:
이 문서는 Dell Bluetooth 지원 라이브러리 페이지에서 이어지는 것입니다. 블루투스가 작동하지 않습니까? 페어링 및 탐지 문제 해결: SupportAssist 스캔 실행, Windows 네트워크 문제 해결사 사용, TCP/IP 네트워크 설정 재설정, 무선 드라이버 업데이트 및 기본 라우터 재부팅을 포함한 기본적인 무선 문제 해결을 다룹니다. 이러한 단계를 완료했는데도 무선 연결 또는 성능 문제가 계속 발생하는 경우 이 문서에서는 Windows 11 홈 네트워킹과 관련된 고급 식별, 구성 및 진단 단계를 제공합니다.
필수 구성 요소
계속하기 전에 Dell 지원 라이브러리의 모든 단계를 완료했는지 확인하십시오. Bluetooth가 작동하지 않습니까? 다음을 포함한 페어링 및 탐지 문제 해결 페이지:
- Windows 설정에서 Bluetooth 활성화
- Windows Bluetooth 문제 해결사 실행
- Bluetooth 지원 서비스(services.msc) 다시 시작
- 자동 드라이버 업데이트를 위해 Dell SupportAssist 실행
- Windows 설정을 사용하여 Bluetooth 디바이스 제거 및 다시 추가
- Windows 업데이트를 사용하여 Windows 업데이트
이 KB 문서에서는 업데이트 후 다시 페어링, USB 수신기 문제 해결, BIOS 검증, Bluetooth 드라이버 지침, 무선 간섭 완화 등 Dell 관련 시나리오를 중점적으로 다룹니다.
주요 개념: 어댑터 유형 및 페어링 동작
내부 Bluetooth 어댑터와 외부 Bluetooth 어댑터는 서로 다른 환경에서 페어링되므로 문제를 해결하려면 차이점을 이해하는 것이 중요합니다.
| 어댑터 유형 | 페어링 환경 | 참고 |
|---|---|---|
| 내부 Bluetooth 어댑터 | OS 내에서만 | 무선 카드에 내장되어 있습니다. Windows에서 관리 |
| USB 동글/외부 어댑터 | OS 외부 또는 내부 | 모델에 따라 다름 |
섹션 1: 제네릭 페어링 참조
Windows용 Dell Display Manager 및 Peripheral Manager에서 지원하지 않는 Dell 키보드 및 마우스의 경우 표준 운영 체제 수준 Bluetooth 페어링 프로세스를 사용합니다. Bluetooth 디바이스 페어링: Windows 11 및 Ubuntu 가이드 Dell 라이브러리 페이지
섹션 2: 업데이트 후 다시 페어링(Windows 업데이트 또는 재시작 후 Bluetooth 연결이 끊김)
이는 가장 일반적으로 보고되는 Bluetooth 문제 중 하나입니다.
증상
Windows 업데이트 또는 기타 이유로 컴퓨터를 재시작한 후 운영 체제가 로드된 후 무선 Bluetooth 키보드와 마우스가 더 이상 페어링되지 않을 수 있습니다. 즉, 키보드와 마우스가 잠기거나 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
해결 단계
아래의 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 키보드와 마우스의 배터리를 모두 확인합니다. 가능하면 새 배터리로 교체하십시오.
- 컴퓨터를 완전히 종료하고 몇 초 정도 기다린 다음 컴퓨터를 다시 켜십시오.
- Windows가 로드되면 Windows Bluetooth 설정을 통해 운영 체제 내에서 디바이스를 다시 페어링 합니다. 자세한 내용은 Bluetooth 디바이스 페어링: Windows 11 및 Ubuntu 가이드 Dell 라이브러리 페이지
- 두 디바이스가 성공적으로 다시 페어링되면 유선 키보드와 마우스를 분리 합니다(사용하는 경우).
섹션 3: USB 수신기/동글 문제 해결
일부 Dell 키보드 및 마우스는 컴퓨터의 통합형 Bluetooth 어댑터 대신 USB 무선 수신기(동글) 를 사용합니다. 이러한 장치마다 문제 해결 프로세스가 다릅니다.
초기 점검
- 배터리가 새 것이고 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
- 마우스와 키보드가 켜져 있는지 확인합니다.
- USB 수신기를 제거했다가 다른 USB 포트에 다시 삽입합니다.
- 그래도 연결 문제가 발생하면 컴퓨터를 재시작합니다.
USB 수신기 다시 페어링 순서
수신기와 키보드 및/또는 마우스의 페어링이 끊긴 경우:
- 마우스와 수신기의 Bluetooth 버튼을 눌렀다 놓습니다.
- 마우스 페어링이 완료될 때까지 20초 이상 기다립니다.
- 키보드와 수신기의 Bluetooth 버튼을 눌렀다 놓습니다.
- 키보드 페어링이 완료될 때까지 기다립니다.
섹션 4: BIOS Bluetooth 유효성 검사
Bluetooth가 시스템에 없는 경우(장치 관리자 또는 Windows 설정에 표시되지 않는 경우) Bluetooth 어댑터가 BIOS/펌웨어 수준에서 비활성화되었을 수 있습니다.
BIOS를 확인해야 하는 경우
- 장치 관리자에서 Bluetooth가 완전히 누락되었습니다.
- Bluetooth가 이전에 작동했지만 BIOS 또는 펌웨어 업데이트 후 사라졌습니다.
- Windows 설정에 Bluetooth 토글이 나타나지 않습니다.
- 컴퓨터는 새 제품이며 Bluetooth가 작동한 적이 없습니다.
BIOS에서 Bluetooth를 확인하는 단계
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- Dell 로고 화면에서 F2 키를 여러 번 눌러 BIOS 설정으로 들어갑니다.
- 무선 또는 연결 설정으로 이동합니다(정확한 위치는 모델에 따라 다름).
- Bluetooth 설정을 찾아 Enabled 또는 On으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 비활성화된 경우 활성화한 다음 F10 키를 눌러 변경 사항을 저장하고 종료합니다.
- Windows가 부팅되도록 허용하고 장치 관리자에서 Bluetooth 어댑터를 확인합니다.
섹션 5: Bluetooth 드라이버 업데이트(장치별 지침)
Bluetooth 디바이스 연결에 문제가 있는 경우 Bluetooth 드라이버를 업데이트하십시오. Dell 기술 자료 문서 Windows용 Bluetooth 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
드라이버 모범 사례
| 연습 | 세부 정보 |
|---|---|
| 항상 Dell의 공식 소스를 사용하십시오. | 타사 드라이버 사이트에서 오래되었거나 악성 소프트웨어를 제공할 수 있습니다. |
| 타사 주변 기기 | Dell 이외의 Bluetooth 하드웨어(헤드셋, 스피커 등)의 경우 디바이스 제조업체의 웹사이트에서 드라이버를 다운로드합니다. |
| 번들 드라이버 | 일부 Dell 컴퓨터에서는 Bluetooth 드라이버가 Wi-Fi 드라이버와 함께 번들로 제공됩니다. 별도의 Bluetooth 드라이버가 표시되지 않으면 무선 네트워크 어댑터 드라이버를 찾습니다. |
| SupportAssist 옵션 | Dell SupportAssist는 누락된 Bluetooth 드라이버를 자동으로 검색하고 설치할 수도 있습니다. |
섹션 6: Wi-Fi / Bluetooth 간섭 (2.4GHz 충돌)
Bluetooth는 2.4GHz 대역에서도 작동하기 때문에 2.4GHz 주파수 에서 작동하는 Wi-Fi 네트워크는 Bluetooth 연결을 방해할 수 있습니다.
간섭의 증상
- Bluetooth 키보드 또는 마우스 입력이 느리거나 간헐적입니다.
- Bluetooth 장치의 연결이 끊겼다가 다시 연결 되기를 반복합니다.
- Bluetooth 페어링 은 성공했지만 연결이 불안정합니다.
완화 전략
| 전략 | 세부 정보 |
|---|---|
| 물리적 거리를 줄이십시오. | 초기 페어링 및 문제 해결 중에는 Bluetooth 디바이스를 컴퓨터에서 1미터/3피트 이내로 유지하십시오. |
| Wi-Fi를 5GHz로 전환 | Bluetooth와의 교차 간섭을 제거하기 위해 5GHz 대역 을 사용하도록 Wi-Fi 라우터를 구성합니다. |
| 경쟁 디바이스를 제거합니다. | 다른 활성 2.4GHz 장치(베이비 모니터, 전자레인지, 무선 전화기)를 컴퓨터에서 멀리 옮깁니다. |
| 물리적 장애물을 피하십시오. | Dell 컴퓨터를 Bluetooth 디바이스와 다른 활성 2.4GHz 송신기 사이에 두지 마십시오. |
| 모든 드라이버를 업데이트합니다. | Wi-Fi 및 Bluetooth 드라이버가 모두 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. |
자세한 지침은 Dell 라이브러리 페이지 더 나은 가정용 Wi-Fi 만들기: 속도 및 신호 강화
자주 묻는 질문
Q: 마우스와 키보드를 USB 수신기와 페어링하는 순서는 무엇입니까?
A: 항상 마우스를 먼저 페어링하고 20초 이상 기다린 다음 키보드를 페어링합니다.
Q: Windows 업데이트 후 Bluetooth 키보드가 작동을 멈췄습니다. 어떻게 해야 합니까?
A: 데스크탑을 사용하는 경우 유선 USB 키보드와 마우스를 먼저 연결합니다. 그런 다음 배터리를 확인하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 사전 OS 환경과 Windows 내에서 다시 디바이스를 다시 페어링합니다(섹션 4 참조).
Q: Dell 컴퓨터에서 Bluetooth가 완전히 누락되었습니다. 어디서부터 시작해야 하나요?
A: 먼저, 시작 시 Dell 로고에서 F2 키를 눌러 BIOS에서 Bluetooth가 활성화되어 있는지 확인합니다(섹션 6 참조). BIOS에서 활성화되었지만 Windows에서 여전히 누락된 경우 Bluetooth 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하십시오(섹션 6 참조).
Q: 사용 중인 Dell 키보드가 Windows용 Dell Display 및 Peripheral Manager에서 지원되는지 어떻게 알 수 있습니까?
A: Dell Display Manager 및 Peripheral Manager 애플리케이션을 설치합니다. 지원되는 Dell 주변 기기를 자동으로 감지하고 식별합니다. 장치가 앱에 나타나면 페어링 및 구성에 사용합니다.
Q: 내 Bluetooth 드라이버가 Dell 드라이버 및 다운로드 페이지에 별도로 나열되지 않습니다. 어디에 있어요?
A: 일부 Dell 컴퓨터에서는 Bluetooth 드라이버가 Wi-Fi/무선 네트워크 어댑터 드라이버와 함께 번들로 제공됩니다. 무선 네트워크 드라이버를 다운로드하면 Bluetooth 지원이 포함되어 있습니다.
Q: Wi-Fi가 Bluetooth 키보드 또는 마우스를 방해할 수 있습니까?
A: 예. Wi-Fi(2.4GHz 대역)와 Bluetooth는 모두 2.4GHz 주파수에서 작동합니다. Wi-Fi 라우터를 5GHz 대역으로 전환하고 Bluetooth 디바이스와 컴퓨터 간의 거리를 줄이면 간섭 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Další informace
Dell 컴퓨터 Windows 10에서 Bluetooth를 연결하는 방법
시간: 1분 31초
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