Přeskočit na hlavní obsah

Aktualizace systému BIOS v systémech Dell s aktivovaným nástrojem BitLocker

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o krocích, které je třeba provést před aktualizací systému BIOS v systémech s povoleným šifrováním pomocí nástroje BitLocker. Kromě toho je zde také uvedeno, co dělat, když nejnovější aktualizace systému BIOS způsobila chybu nástroje BitLocker. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Obsah:

  1. Aktualizace systému BIOS s povoleným nástrojem BitLocker
  2. Systém BIOS se aktualizoval a nástroj BitLocker zobrazuje chybu
  3. Řešení

1. Aktualizace systému BIOS s nástrojem BitLocker

Při aktualizaci systému BIOS v systému s povoleným > nástrojem BitLocker < dodržujte níže uvedené skutečnosti.

Upozornění: Není-li nástroj BitLocker pozastaven, při dalším restartu systém nerozezná klíč BitLocker.
Budete vyzváni k vložení obnovovacího klíče a systém o něj požádá při každém restartu.

Pokud obnovovací klíč neznáte, může to vést ke ztrátě dat nebo zbytečné přeinstalaci operačního systému.


Příčina

2. Starší revize systému BIOS způsobují problémy s nástrojem BitLocker

Bylo zjištěno, že níže uvedené revize systému BIOS způsobují chybu nástroje BitLocker, kdy se nástroj BitLocker nepovolí/neobnoví, když je čip TPM (Trusted Platform Module) v režimu TPM 2.0. Pokud jste v nedávné době aktualizovali systém BIOS na níže uvedenou verzi, postupujte podle následujících možností: Problém vyřešíte opětovnou aktualizací na novou verzi, která je dostupná na webu podpory společnosti Dell .

Poznámka: Doporučujeme nejnovější verzi systému BIOS stahovat a instalovat z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.
 

Platforma

Dotčené verze systému BIOS

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Upozornění: Doporučuje se, aby uživatelé za žádných okolností neinstalovali zastaralé verze systému BIOS, ani když mají místní kopii. Vždy se přesvědčte, že při aktualizaci systému BIOS používáte nejnovější verzi.
 

Řešení

3. Řešení

Poznámka: Pokud se ikona nástroje BitLocker nezobrazuje, může to být způsobeno omezeními zavedenými správci systému. Pokud tomu tak je, požádejte o pomoc správce systému.

Metoda 1: Nejjednodušším řešením je pozastavit nástroj BitLocker před aktualizací systému BIOS.

  1. Klikněte na tlačítko Start.

  2. Přejděte do nabídky Ovládací panely > Systém a zabezpečení > Nástroj BitLocker Drive Encryption.

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Vyberte možnost Pozastavit ochranu (můžete být vyzváni, abyste to potvrdili výběrem možnost Ano).

     

  2. Nyní můžete systém BIOS aktualizovat (nejnovější verzi je možné stáhnout z webové stránky podpory společnosti Dell).

  3. Viz tento videoprůvodce s nápovědou k aktualizaci systému BIOS.

  4. Nebo článek Jak aktualizovat systém BIOS na systému Dell.

  5. Po aktualizaci systému BIOS můžete následně Pokračovat v ochraně.

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Metoda 2: Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker.

  1. Klikněte na tlačítko Start. Do pole pro hledání zadejte text gpedit.msc a stiskněte klávesu Enter.

    Poznámka: Aby mohl uživatel systému zásady upravovat, musí mít oprávnění správce.
  2. Měly by se zobrazit Zásady místního počítače a možnosti pro Konfiguraci počítače a Konfiguraci uživatele

  3. V části Konfigurace počítače klikněte na možnost Šablony pro správu.

  4. Otevřete Součásti systému Windows. Klikněte na složku BitLocker Drive Encryption.

  5. V pravém podokně klikněte na možnost Konfigurovat profil ověřování platformy čipu TPM.

  6. Dvakrát klikněte na zásadu Požadovat při spuštění další ověřování. Nastavte zásadu na možnost Zakázáno.

  7. Klikněte na možnost Použít a poté na možnost OK. Restartujte systém.

  8. Po aktualizaci systému BIOS opakujte tyto kroky a znovu povolte nástroj BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Metoda 3: Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker.

  1. Klikněte na tlačítko Start. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz services a stiskněte Enter.

  2. Přejděte dolů a dvakrát klikněte na položku Služba BitLocker Drive Encryption.

  3. V části Obecné Klepněte na otevřené okno, vedle položky Typ spuštění klikněte na rozevírací pole (ruční) a vyberte možnost Zakázat

  4. V části Stav služby klikněte na tlačítko Zastavit.

    SLN153694_en_US__7services-01


Další informace

Dotčené produkty

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000134415
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 20 lis 2024
Verze:  7
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.