Parowanie urządzeń Bluetooth firmy Dell w systemach Windows 11 i Windows 10

Przed rozpoczęciem

Ten artykuł zawiera informacje uzupełniające dla urządzeń Bluetooth Dell Pair: Strona biblioteki pomocy technicznej przewodnika po systemie Windows 11 i systemie Ubuntu.

Warunki wstępne:

Najpierw wykonaj podstawowe czynności. Na stronie biblioteki omówiono włączanie funkcji Bluetooth, aktywowanie trybu parowania, wyszukiwanie i wybieranie urządzeń oraz najlepsze praktyki dotyczące systemów Windows 11 i Ubuntu.

Ten artykuł bazy wiedzy dotyczy procedur trybu wykrywania specyficznych dla firmy Dell, funkcji Swift Pair, brakujących rozwiązań przełączników Bluetooth, aktualizacji sterowników i zaawansowanego rozwiązywania problemów — tematy nieuwzględnione na stronie biblioteki.

Sekcja 1: Lista kontrolna parowania Bluetooth firmy Dell

Przed sparowaniem dowolnego urządzenia peryferyjnego Bluetooth firmy Dell upewnij się, że:

• W urządzeniu Bluetooth włożono nowe baterie (lub urządzenie jest w pełni naładowane).
• Zainstalowano najnowszy sterownik adaptera Bluetooth w komputerze.
• Urządzenie Bluetooth, które ma zostać sparowane, znajduje się w odległości nie większej niż 10 metrów (30 stóp) od komputera.

Sekcja 2: Parowanie urządzeń Bluetooth firmy Dell

Parowanie klawiatury Bluetooth firmy Dell:

Przełącz klawiaturę w tryb wykrywania:

1. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona na komputerze (kliknij prawym przyciskiem myszy klawisz Windows , a następnie wybierz opcję Ustawienia > Bluetooth i urządzenia i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona).
2. Znajdź i naciśnij przycisk Bluetooth u dołu klawiatury.
3. Dioda LED Bluetooth na górze klawiatury miga, gdy klawiatura jest w trybie wykrywania. Dioda LED nie świeci, gdy klawiatura nie jest w trybie wykrywania.
4. W oknie Bluetooth i inne urządzenia wybierz klawiaturę z listy, aby ją podświetlić, a następnie wybierz pozycję Gotowe.
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź klucz (hasło) znajdujący się w dokumentacji dołączonej do urządzenia Bluetooth.
6. Urządzenia są teraz sparowane i gotowe do użycia.

Parowanie myszy Bluetooth firmy Dell:

Przełącz mysz w tryb wykrywania:

1. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona na komputerze (kliknij prawym przyciskiem myszy klawisz Windows , a następnie wybierz opcję Ustawienia > Bluetooth i urządzenia i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona).
2. Naciśnij i przytrzymaj przez 2 sekundyprzycisk Bluetooth na spodzie myszy.
3. Dioda LED Bluetooth na górze myszy miga w trybie wykrywania. Dioda LED jest wyłączona, gdy nie znajduje się w trybie wykrywania.
4. W oknie Bluetooth i inne urządzenia wybierz mysz z listy, aby ją podświetlić, a następnie wybierz opcję Gotowe.
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź klucz poszukany w dokumentacji dołączonej do urządzenia Bluetooth.
6. Urządzenia są teraz sparowane i gotowe do użycia.

Parowanie innych akcesoriów Bluetooth firmy Dell (głośników, zestawów słuchawkowych itp.)

Zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia Bluetooth, aby dowiedzieć się jak włączyć tryb wykrywania określonego urządzenia. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell , aby uzyskać instrukcję obsługi urządzenia firmy Dell.

Po przejściu urządzenia w tryb wykrywania wykonaj te same czynności parowania z systemem Windows, które opisano w sekcjach Parowanie klawiatury lub myszy Bluetooth firmy Dell.

Sekcja 3: Ręczne dodawanie urządzenia Bluetooth firmy innej niż Dell

Zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia Bluetooth, aby dowiedzieć się jak włączyć tryb wykrywania określonego urządzenia. Gdy urządzenie przejdzie w tryb wykrywania:

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się instrukcja obsługi komputera.

1. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona na komputerze (kliknij prawym przyciskiem myszy klawisz Windows , a następnie wybierz opcję Ustawienia > Bluetooth i urządzenia i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona).
2. Wybierz pozycję Dodaj urządzenie.
3. Wybierz Bluetooth z listy typów urządzeń.
4. Wybierz urządzenie z listy, aby je podświetlić, a następnie wybierz pozycję Gotowe. Po wyświetleniu monitu wprowadź klucz z dokumentacji urządzenia.
5. Urządzenia są teraz sparowane i gotowe do użycia.

Sekcja 4: Parowanie Swift (Windows 11 i Windows 10)

Swift Pair to najnowszy sposób parowania urządzeń Bluetooth w systemach Windows 11 i Windows 10. Gdy w pobliżu znajduje się zgodne urządzenie Bluetooth i jest w trybie parowania, system Windows automatycznie wyświetla powiadomienie umożliwiające natychmiastowe sparowanie.

Wymagania Swift Pair: Urządzenie Bluetooth musi obsługiwać funkcję Swift Pair.

Kompatybilne kategorie urządzeń:

• Urządzenia peryferyjne firmy Microsoft: Mysz Microsoft Arc, myszy Microsoft Modern Mobile i ergonomiczna klawiatura Surface.
• Sprzęt audio i zestawy słuchawkowe: Marki audio premium produkują specjalne urządzenia kompatybilne z Swift Pair, modele korporacyjne, takie jak Jabra Connect 5t i seria Jabra Speak2.
• Ogólne urządzenia peryferyjne: Każde urządzenie peryferyjne Bluetooth Low Energy (BLE), którego specyfikacja wyraźnie obsługuje funkcję Microsoft Swift Pair.

Powiadomienia funkcji Swift Pair należy włączyć w ustawieniach Bluetooth systemu Windows: Ustawienia Bluetooth > i urządzenia > Urządzenia > Pokaż powiadomienia, aby połączyć się z Swift Pair.

Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft Swift Pair (tylko w języku angielskim).

Sekcja 5: Rozwiązywanie problemu z brakującym przełącznikiem Bluetooth

Jeśli przełącznik Bluetooth nie jest widoczny w ustawieniach systemu Windows, oznacza to problem z adapterem lub sterownikiem, a nie problem z parowaniem. Nie wykonuj etapów parowania, dopóki ten problem nie zostanie rozwiązany.

Krok 1 – upewnij się, że karta Bluetooth jest włączona w systemie BIOS

Krok 2 - Sprawdź Menedżera urządzeń

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy klawisz Windows , a następnie wybierz opcję Menedżer urządzeń.
2. Kliknij ikonę strzałki obok pozycji Bluetooth , aby rozwinąć sekcję.
3. Jeśli w ogóle nie ma listy Bluetooth, przejdź do kroku 3.
4. Poszukaj aukcji z ikoną strzałki w dół obok. Jeśli zostanie znaleziony, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Włącz urządzenie.

Krok 3 – uruchom program Dell Diagnostics (gdy całkowicie brakuje łączności Bluetooth)

Jeśli opcja Bluetooth nie jest wyświetlana w Menedżerze urządzeń:

1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2. Wybierz komputer, gdy się pojawi, lub skorzystaj z dostępnych opcji, aby go zidentyfikować.
   UWAGA: Może zostać wyświetlony monit o pobranie i zainstalowanie aplikacji SupportAssist, która automatycznie identyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
3. Wybierz kartę DIAGNOSTYKA .
4. Wybierz opcję Odwiedź stronę zaawansowanego rozwiązywania problemów.
5. Wybierz opcję Pełna lista składników.
6. W obszarze Urządzenia systemowe wybierz opcję Urządzenie Bluetooth.
7. Wybierz opcję Kontynuuj.
8. Wybierz opcję Uruchom skanowanie sprzętu.
   UWAGA: W celu przeprowadzenia testu może zostać wyświetlony monit o włączenie funkcji Bluetooth.
9. Wybierz opcję Tak lub Nie , jeśli na liście widzisz urządzenia Bluetooth.
10. Przejrzyj wyniki testów pod kątem problemów ze sprzętem.

Sekcja 6: Zaktualizuj sterowniki Bluetooth

Przestarzałe lub uszkodzone sterowniki powodują większość problemów z łącznością Bluetooth. Aktualność sterowników ma kluczowe znaczenie dla płynnego działania funkcji Bluetooth.

Opcja A — Użyj narzędzia SupportAssist (zalecane)

Narzędzie SupportAssist sprawdza dostępność aktualizacji sterowników i identyfikuje problemy z wydajnością, które mogą wpłynąć na łączność Bluetooth.

1. Otwórz narzędzie SupportAssist na komputerze firmy Dell (w polu wyszukiwania wpisz: SupportAssist) i wybierz pozycję Dell SupportAssist z wyników.
2. Wybierz opcję Pełne skanowanie systemu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
3. Przejrzyj wyniki i zastosuj zalecane aktualizacje lub poprawki sterowników.

Opcja B — skorzystaj z witryny pomocy technicznej firmy Dell

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania.
2. Zidentyfikuj komputer przy użyciu kodu Service Tag lub nazwy modelu.
3. Przejdź do zakładki Sterowniki i pliki do pobrania .
4. Filtruj według kategorii sieci .
5. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik Bluetooth.

Sekcja 7: Rozwiązywanie problemów z adapterem Bluetooth

Adaptery USB i Bluetooth

Jeśli używasz adaptera USB Bluetooth, najpierw sprawdź, czy port USB działa prawidłowo. Karta Bluetooth może się nieoczekiwanie wyłączyć lub przestać reagować z powodu wadliwego połączenia USB. Zobacz stronę biblioteki firmy Dell Porty USB nie działają w systemie Windows: Rozwiązywanie typowych problemów z portami USB

Zintegrowane adaptery Bluetooth

Aby zdiagnozować zintegrowany adapter Bluetooth, wykonaj czynności opisane w sekcji 5, krok 3 w celu uruchomienia diagnostyki firmy Dell. Diagnostyka jest niezbędna do identyfikowania problemów ze sprzętem adaptera.

Ponowne parowanie aktualizacji systemu Windows

Po ponownym uruchomieniu komputera z powodu aktualizacji systemu Windows klawiatury i myszy Bluetooth mogą nie być już sparowane — urządzenia mogą się blokować lub być niedostępne. Aby rozwiązać ten problem:

1. Sprawdź baterie klawiatury i myszy. Jeśli to możliwe, wymień baterie na nowe.
2. Wyłącz komputer całkowicie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz go ponownie.
3. Po załadowaniu systemu Windows ponownie sparuj urządzenia za pomocą ustawień Bluetooth systemu Windows.

Kolejność parowania myszy i klawiatury (odbiornik USB)

W przypadku parowania myszy i klawiatury za pomocą odbiornika USB:

1. Najpierw sparuj mysz.
2. Odczekaj co najmniej 20 sekund.
3. Następnie sparuj klawiaturę.

Spis treści:

1. Kojarzenie z urządzeniem Bluetooth (pierwsze i ponowne)
2. Konfigurowanie parowania Swift Pair z urządzeniem Bluetooth
3. Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów w sytuacji, gdy nie udało się sparować adaptera Bluetooth
4. Ikona przełącznika opcji Bluetooth nie jest wyświetlana

Informacje i czynności rozwiązywania problemów można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell, Rozwiązywanie problemów oraz podręcznik użytkowania funkcji Bluetooth.

1. Kojarzenie z urządzeniem Bluetooth (pierwsze i ponowne)

Powrót do góry

2. Konfigurowanie parowania Swift Pair z urządzeniem Bluetooth

Funkcja Swift Pair, wprowadzona w systemie Windows 10 i Windows 11, jest najnowszym sposobem parowania urządzeń Bluetooth z komputerami Windows 10 i Windows 11.

Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft Swift Pair. (Tylko język angielski)

Powrót do góry

3. Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów w sytuacji, gdy nie udało się sparować adaptera Bluetooth

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z parowaniem modułu Bluetooth urządzenia firmy Dell można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell 000148584 – Nie udało się sparować adaptera Bluetooth.

Powrót do góry

4. Ikona przełącznika opcji Bluetooth nie jest wyświetlana

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu Wyszukaj wpisz menedżer urządzeń.
3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście programów.
4. Kliknij przycisk plusa (+) obok opcji Bluetooth.
   Uwaga: jeśli nie ma pozycji Bluetooth, przejdź do Kroku 6.
5. Znajdź dowolną pozycję ze strzałką w dół.
   Uwaga: po wyświetleniu takiej pozycji kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Włącz urządzenie. Nie są wymagane żadne inne czynności. Zamknij okno Menedżer urządzeń.
6. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
7. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji komputera.

   Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
     Uwaga: Jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
   • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij przycisku lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
   • Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
8. Dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTICS (DIAGNOSTYKA).
9. W sekcji Custom Component Test (Test elementu niestandardowego) dotknij lub kliknij opcję Select individual components (Wybierz poszczególne elementy).
10. W sekcji Urządzenia systemowe na liście wybierz Urządzenie Bluetooth.
    Uwaga: dostępne są również inne testy sprzętowe.
11. Dotknij lub kliknij przycisk Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzany test i przedstawione zostaną jego wyniki.

Powrót do góry