Příručka k použití a odstraňování problémů s počítači Dell Inspiron 7306 2 v 1

Shrnutí: Naučte se používat a odstraňovat potíže související s ovladači, systémem Windows, LCD, vstupními zařízeními, sítěmi, webovou kamerou atd. na notebooku Inspiron 13 7306 2 v 1.

Obsah článku


Pokyny


V níže uvedené části naleznete mimo jiné pomoc s následujícími problémy: pevné a bezdrátové sítě, systém Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů.


Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7306 2 v 1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF u položky Průvodce konfigurací a specifikace notebooku Inspiron 7306 2 v 1 a vyhledejte oddíl Specifikace systému Inspiron 7306 2 v 1.


Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7306 2 v 1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF u položky Průvodce konfigurací a specifikace notebooku Inspiron 7306 2 v 1 a vyhledejte oddíl Pohledy na zařízení Inspiron 7306 2 v 1.


Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7306 2 v 1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF vpravo od položky servisní příručka notebooku Inspiron 7306 2 v 1.


Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.

Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
 


Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.

 

  • Pokud budete používat aplikaci SupportAssist, zajistíte tím automatické aktualizace počítače a detekci problémů, které lze vyřešit. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.

  • Spusťte online diagnostiku hardwaru a zkontrolujte, zda hardware funguje správně. Více informací najdete v článku znalostní databáze Dell Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics. Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
    HOW17577_en_US__2icon Poznámka: Diagnostika buď problém odstraní automaticky nebo vás provede kroky pro vyřešení problému. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
     
  • Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).

Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.


Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:

  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
  3. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  4. Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte nástroj SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
  5. Proveďte údržbu počítače. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
  6. Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.


Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.


Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 7306 2 v 1.

Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell: Postup stažení a instalace ovladače.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a touchpadem naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell.

HOW17577_en_US__2icon Poznámky:
  • Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn. Poté můžete stisknutím klávesy Esc přepínat primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy. (Režim multimediální klávesy a režim funkční klávesy.)
  • Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.


Informace o zakázání nebo povolení touchpadu naleznete v článku znalostní báze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.


Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní báze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.


Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátor), avšak nezobrazí se žádný obraz, podívejte se, zda kontrolka LED nabití baterie (umístěná na levé straně počítače, obrázek 1) nebliká žlutě a bíle, což by umožnilo stanovit závady podle tabulky 1.
HOW17577_en_US__4I_7306_2-in-1_Batt_LED
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie

HOW17577_en_US__2icon Poznámka:

Sekvenci blikání indikátoru tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.

První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.

Druhá skupina: Kontrolka LED zabliká bíle jednou až devětkrát. Poté následuje delší pauza před zahájením dalšího cyklu, kdy kontrolka LED zhasne na 3 sekundy.

Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.

Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.

Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.

Sekvence blikání

Komponenta Popis
Žlutá Bílá
1
1
MBIST: TPM Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
1
2
MBIST: Blesk SPI Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
1
3
Kabel pantu OCP1 Zkontrolujte, zda je kabel displeje (EDP) správně usazen nebo není přiskřípnut v pantech. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
1
4
Kabel pantu OCP2 Zkontrolujte, zda je kabel displeje (EDP) správně usazen nebo není přiskřípnut v pantech. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
1
5
Selhání i-Fuse Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
1
6
Vnitřní porucha EC Odpojte všechny zdroje napájení (síťové napájení, baterie, knoflíková baterie) a stisknutím a podržením tlačítka napájení odstraňte zbytkový náboj.
2
1
CPU Spusťte diagnostické nástroje pro procesor Intel.
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
2
2
Základní deska: Test ROM systému BIOS Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
2
3
Nezjištěny žádné paměťové moduly Zkontrolujte, zda je paměťový modul správně nainstalován. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
2
4
Došlo k selhání paměti Znovu usaďte paměťový modul. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
2
5
Neplatná paměť Znovu usaďte paměťový modul. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
2
6
Základní deska: Čipová sada Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
2
7
LCD Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
2
8
Napájecí sběrnice displeje LCD Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
3
1
Chyba napájení RTC Odpojte a znovu připojte zapojení baterie CMOS. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
3
2
PCI nebo video Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
3
3
BIOS Recovery 1 Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
3
4
BIOS Recovery 2 Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
3
5
Selhání napájecí sběrnice Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
3
6
Poškození paměti flash systému SBIOS Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
3
7
Chyba ME Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Dell.
Tabulka 1: Opakované kódy kontrolky LED baterie

Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.

Pokud kontrolka LED baterie nebliká v sekvenci žlutě a bíle, proveďte tyto kroky:
  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
  3. Odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky.
  4. Ujistěte se, zda je síťový kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
  5. Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
  6. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  7. Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.


V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
 

  1. Restartujte počítač.
  2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
  3. Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
  4. Zkontrolujte, zda je vybrána možnost BIOS Defaults a po vyzvání klikněte na tlačítko OK.
  5. V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
  6. Klikněte na tlačítko Exit (Ukončit), počítač se restartuje.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o odstraňování problémů s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell: Odstraňování problémů s černou, prázdnou nebo tmavou obrazovkou LCD notebooku.


Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup řešení problémů s portem USB.


Informace a pomoc při řešení problémů s pevným diskem naleznete v článku znalostní databáze Dell. Vysvětlení principů pevného disku a odstraňování problémů s ním spojených.

HOW17577_en_US__2icon Poznámka: Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.


Informace a pomoc s řešením problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.

Kontrolka LED napájení

Kontrolka LED napájení je umístěna na levém okraji počítače obrázek 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 2.

 

HOW17577_en_US__4I_7306_2-in-1_Batt_LED
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení

 

Stav kontrolky LED napájení Popis
Svítí bíle Napájecí adaptér je připojen a baterie se nabíjí.
Svítí žlutě Stav nabití baterie je nízký nebo kriticky nízký.
Nesvítí Baterie je plně nabitá.
Tabulka 2: Stav kontrolky LED napájení
  • S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
  • S4(hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
  • S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.

 

Kontrolka LED nabití a stavu baterie

Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna na levé části počítače Obrázek 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 3.

HOW17577_en_US__4I_7306_2-in-1_Batt_LED
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie

 

Reakce kontrolky LED
Popis
Střídavě bliká žlutá kontrolka a bílá kontrolka K notebooku je připojen neověřený nebo nepodporovaný napájecí adaptér nebo baterie jiného výrobce než společnosti Dell.
Trvale bliká žlutá kontrolka
Stav baterie je nižší, než specifikovaný nízký stav
Kontrolka nesvítí
Baterie je v režimu plného nabití s připojeným napájecím adaptérem
Svítí bílá kontrolka
Baterie je v režimu nabíjení s připojeným napájecím adaptérem
Tabulka 3: Kontrolka LED nabití a stavu baterie
  • S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
  • S4(hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
  • S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
HOW17577_en_US__2icon Poznámky:
  • U modelů se čtečkou otisků prstů (kde na tlačítku napájení není žádná kontrolka LED napájení) se kontrolka LED ihned po stisknutí tlačítka napájení rozsvítí bíle.
  • Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.

Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.

Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení naleznete informace o zálohování operačního systému Windows. Obsahuje možnosti obnovení pro případ, že se systém Windows nespustí správně.


Centrum stahování Dell poskytuje informace o zakoupeném softwaru a softwaru, který je již v počítači nainstalován. Například o zálohovacím řešení Dell a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.


Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:


Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. HOW17577_en_US__10iC_External_Link_BD_v1


Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.


  • Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.

  • Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
    1. Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna v pozadí.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
    3. Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
    4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
    5. Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.


Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:


Váš počítač se dodává s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell.


Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

Vlastnosti článku


Datum posledního vydání

21 úno 2021

Verze

2

Typ článku

How To

Zhodnoťte tento článek


Přesné
Užitečné
Snadno srozumitelné
Byl tento článek užitečný?

0/3000 znaky