Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Dell-computeren starter ikke op i Windows 11 eller Windows 10

Oversigt: Ved du ikke, hvordan du løser problemet med din computer, når Windows 11 eller Windows 10 ikke starter? Se denne side for at få grundlæggende fejlfindingstips til at løse problemet.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold


Symptomer

Symptomer: Starter ikke

Varighed: 00:39
Skjulte undertekster: (Video kun på engelsk med tilgængelige undertekster på flere sprog).

Denne artikel beskriver generelle fejlfindingstrin for computere, der starter korrekt op. Computere, der viser Dell BIOS-skærmen ved opstart, men som ikke starter til Microsoft Windows 11 eller Windows 10. Nogle symptomer på en computer, der i tilstanden "starter ikke":

  • Computeren tænder, viser et billede og fortsætter forbi Dell-skærmbilledet (skærmbilledet vises og forsvinder), men Windows gennemfører ikke opstarten.
  • Caps Lock-tasten lyser, når der trykkes på den.
  • Harddiskens indikator for aktivitet kan flimre, lyse konstant eller være slukket.
  • Der vises muligvis en fejlmeddelelse på skærmen som f.eks. "No Boot Device", "No Bootable Device" (Ingen startenhed) eller "Boot Device Not Found" (Startenhed blev ikke fundet).
  • Der vises ingen diagnosticeringskoder, og tænd/sluk-knappen lyser konstant med dens normale farve.
  • Der kommer ingen lyde fra computeren.

Indholdsfortegnelse:

  1. Kontrollér, at computeren afslutter første del af opstartsprocessen (POST)
  2. Frakobl alle enheder, og foretag en total nulstilling
  3. Kør en diagnosticering af computeren
  4. Kontrollér for bestemte fejlmeddelelser
  5. Nulstil BIOS til standardværdierne
  6. Fejlfinding i fejlsikret tilstand
  7. Fejlfinding af virus og malware
  8. Nulstil dit Windows 11- eller Windows 10-operativsystem
  9. Gendan operativsystemet til fabriksindstillingerne

Årsag

Startrelaterede problemer kan opstå pga. beskadigede operativsystemfiler, beskadigede sektorer på harddisken, forkerte BIOS- eller UEFI-indstillinger osv.

Løsning

Denne artikel er til Microsoft Windows 11 og Windows 10.

Bemærk: Følgende trin er identiske for Windows 11 og Windows 10.
 

Klik nedenfor for at ændre operativsystem.


Videovejledning: Computeren starter ikke til Windows 10

Varighed: 00:39
Skjulte undertekster: (Video kun på engelsk med tilgængelige undertekster på flere sprog).

Tilbage til toppen

Kontrollér, at computeren afslutter første del af opstartsprocessen (POST)

Ofte forsøger en computer ikke at overlade styringen til operativsystemet. Hvis du tænder computeren, og du kan se en Dell-logoskærm med en bjælke i bunden? Hvis denne bjælke fyldes helt og forsvinder, så har computeren fuldført POST.

Hvis din computer ikke fuldfører POST, skal du se artiklen, Dell-computeren tænder ikke eller starter ikke Windows med fejl som f.eks. ingen startenhed.
Hvis din harddisk ikke genkendes, skal du se artiklen Sådan løser du problemer med harddisken (HDD) eller solid state-drev (SSD) på din Dell-computer.

Tilbage til toppen


Frakobl alle enheder, og foretag en total nulstilling

Et hardwareelement forstyrrer muligvis Windows' normale opstartsproces. Prøv at afbryde forbindelsen til alle enheder, der er tilsluttet computeren, herunder:

  • Printere
  • Scannere
  • Mediekortlæsere
  • Små mediedockingstationer (iPod, PDA, MP3-afspiller osv.)
  • Digitalkameraer og videooptagere
  • USB-storage-enheder
  • Cd'er eller dvd'er fra alle optiske drev

De eneste enheder, der bør være tilsluttet din computer, er skærmen, musen og tastaturet, forudsat at computeren er en stationær pc.

Når dette er fuldført, skal du koble computeren fra stikkontakten, fjerne den bærbare computers batteri (hvis relevant) og holde tænd/sluk-knappen nede i ca. 15 sekunder. Slut derefter computeren til stikkontakten igen, og prøv at genstarte.


Tilbage til toppen

Kør en diagnosticering af computeren

Hvis du vil køre en hardwarediagnosticering på din Dell-computer, skal du se Sådan køres en diagnosticeringstest ved hjælp af SupportAssist, eller Sådan køres en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer.

Bemærk: På bærbare Dell Latitude-computere kan du forsøge at gendanne computeren vha. den tvungne ePSA-metode. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du tvungen ePSA til at gendanne fra POST- eller opstartsfejl på Dell Latitude-pc'er.

Tilbage til toppen

Kontrollér for bestemte fejlmeddelelser

Prøv at søge efter flere løsninger på internettet.
Klik på din foretrukne søgemaskine nedenfor, og beskriv derefter problemet, herunder specifikke fejlmeddelelser.

Søg på Dell    Search MicrosoftDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.    Search GoogleDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.    Search Bing Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

Hvis du oplever en fejl med blå skærm på computeren, skal du se: Windows 10 går ned med blå skærm Artiklen viser almindelige fejl med blå skærm, og hvordan du udfører fejlfinding af dem.

Hvis du oplever en sort skærm, der ikke går ind i Windows, skal du se Microsoft-artiklen: Fejlfinding i forbindelse med sort skærm eller tom skærm.Ekstern forbindelse


Tilbage til toppen

Nulstil BIOS til standardværdierne

Hvis din computer er indstillet til først at forsøge at starte til en anden enhed, kan dette forårsage problemer med opstart til Windows. Hvis du vil nulstille din computers BIOS til fabriksindstillingerne, skal du udføre følgende trin:

  1. Genstart computeren.
  2. Når Dell-logoet vises under genstart, skal du trykke flere gange på F2-tasten, indtil Aktivering af opsætning vises i skærmens øverste højre hjørne.
  3. Afhængig af BIOS skal du trykke på en tast, som angives nederst på skærmen, for at indlæse standardindstillingerne.
  4. Tryk på ESC for at forlade BIOS, og sørg for at vælge Gem og afslut for at gemme dine ændringer.
    Bemærk: Til Windows-baserede tablets skal du udføre følgende trin i stedet.
    1. Når tabletten er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen. 
    2. Tryk straks på og hold lydstyrken nede , indtil siden Systemopsætning (BIOS) vises (hvis tabletten starter op til Windows, skal du prøve igen).
    3. Tryk eller klik på Indlæs standardindstillinger.
    4. Tryk eller klik på OK.
    5. Tryk eller klik på Afslut, hvis tabletten ikke automatisk genstarter.
Bemærk: Hvis nulstilling af BIOS til fabriksindstillingerne ikke afhjælper problemet, kan du også forsøge at opdatere BIOS til den nyeste version. Det kan løse problemer, der er relateret til BIOS på din pc eller tablet. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Dell BIOS-opdateringer for at få flere oplysninger om BIOS-opdaterings- eller nedgraderingsprocedure.
 
Bemærk: System-BIOS kan blive beskadiget, hvis opgraderings- eller nedgraderingsproceduren for BIOS ikke gennemføres korrekt eller afbrydes.
En beskadiget BIOS er en af de mulige årsager til, at din personlige computer ikke er i stand til at fuldføre POST eller starte op i operativsystemet.
Understøtter din Dell pc eller tablet BIOS-gendannelse? Hvis det er tilfældet, kan du gendanne den beskadigede BIOS ved at bruge BIOS-gendannelsesmetoden, som er gældende for din Dell pc eller tablet. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan gendanner du BIOS på en Dell-computer eller -tablet for at få flere oplysninger.

Tilbage til toppen

Fejlfinding i fejlsikret tilstand

Softwaren kan forårsage, at computeren ikke starter korrekt. Du kan finde flere oplysninger om opstart i fejlsikret tilstand og om at udføre fejlfinding med en ren opstart ved at se følgende links:

Fejlfinding med ren start

En ren start udføres for at starte Windows ved hjælp af et minimalt antal drivere og startprogrammer. Dette er med til at eliminere softwarekonflikter, der opstår. Konflikter, der opstår, når du installerer et program eller en opdatering, eller når du kører et program i Windows 11 eller Windows 10. Du kan også finde fejl og bestemme, hvilken konflikt der forårsager problemet ved at udføre en ren start.

Tilbage til toppen

Fejlfinding af virus og malware

Virus eller skadelig software kan inficere og påvirke din computer. Dell Technologies anbefaler, at du styrker din personlige computer mod angreb ved at holde din antivirussoftware opdateret.
Beskyt din computer, eller fjern virus, spyware eller anden malware i Microsoft Windows.

Tilbage til toppen


Nulstil dit Windows 11- eller Windows 10-operativsystem

Hvis dine computerfiler er blevet beskadiget, geninstallerer en nulstilling af Windows 11 eller Windows 10 disse filer uden at beskadige dine data. Efter tredje mislykkede forsøg på at starte vil Windows 11 eller Windows 10 automatisk starte op i Windows Genoprettelsesmiljø (WinRE). Følg disse trin for at nulstille Windows 11 eller Windows 10:
  1. I skærmbilledet Vælg en funktion skal du vælge Fejlfinding.
  2. I skærmbilledet Fejlfinding skal du vælge Nulstil din computer.
  3. I skærmbilledet Nulstil din PC skal du vælge Behold mine filer.
  4. Vælg din brugerkonto, og indtast adgangskoden, hvis du bliver bedt om det.
  5. Vælg Nulstil.
  6. Windows udfører nulstillingsprocessen.
Tilbage til toppen

Gendan operativsystemet til fabriksindstillingerne

Hvis problemet ikke er blevet løst via den forudgående fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at gendanne din computer til fabriksindstillingerne. Hvis du vil gendanne computerens operativsystem og software til de oprindelige fabriksindstillinger, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan geninstallerer du Windows 10 på din Dell-computer.

Tilbage til toppen


Kontakt os

Flere oplysninger

Egenskaber for artikel


Berørt produkt
Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 , Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Sidste udgivelsesdato

20 okt. 2023

Version

24

Artikeltype

Solution