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Résolution des problèmes d’alimentation sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur tout-en-un Dell

Oversigt: si votre ordinateur de bureau ou l’ordinateur tout-en-un Dell ne parvient pas à se mettre sous tension, suivez les étapes de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes d’alimentation. Apprenez à effectuer des vérifications de base pour identifier pourquoi votre ordinateur ne parvient pas à se mettre sous tension. ...

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Artikelindhold


Symptomer

  • L’ordinateur de bureau ou l’ordinateur tout-en-un Dell ne se met pas sous tension.
  • La LED d’alimentation de l’ordinateur de bureau ou de l’ordinateur tout-en-un est éteinte.
  • La LED d’alimentation de l’adaptateur secteur de l’ordinateur tout-en-un Dell est éteinte.
  • Aucune des LED de l’ordinateur de bureau ou de l’ordinateur tout-en-un ne répond lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
  • Aucune LED ni aucune alerte sonore n’indique que l’ordinateur de bureau ou l’ordinateur tout-en-un est sous tension.

Årsag

Suivez les étapes de dépannage ci-dessous. Développez les sections ci-dessous pour savoir comment effectuer chaque étape de dépannage et identifier la cause et résoudre le problème d’alimentation sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur tout-en-un Dell.

Løsning

La plupart du temps, un simple redémarrage de l’ordinateur permet de résoudre de nombreux problèmes. L’énergie résiduelle peut empêcher la mise sous tension de l’ordinateur portable. Suivez les étapes ci-dessous pour évacuer l’énergie résiduelle.

  1. Mettez l'ordinateur hors tension. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 à 15 secondes.
  2. Déconnectez le cordon d’alimentation de l’ordinateur.
    Remarque : les ordinateurs tout-en-un Dell peuvent être équipés d’un câble d’alimentation ou d’un adaptateur secteur. Débranchez le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur en fonction de la configuration de l’ordinateur.
  3. Déconnectez tous les appareils ou les périphériques tels que les clés USB, les câbles d’imprimante et les cartes mémoire (SD/xD).
  4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour décharger l’électricité résiduelle.
  5. Connectez le câble d'alimentation à l'ordinateur.
  6. Mettez l'ordinateur sous tension.

Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.

Le câble d’alimentation, le câble de l’adaptateur secteur et les câbles d’alimentation peuvent être effilochés, entaillés ou dénudés à chaque extrémité. Cela peut être dû à la manière dont le câble est enroulé autour de l’adaptateur CA ou à des tensions excessives exercées sur le câble. Si les dommages sont assez graves pour dénuder les fils, vous devez cesser d’utiliser le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur. Pour vérifier si le câble d’alimentation, l’adaptateur secteur, les câbles et le port d’alimentation de l’ordinateur de bureau ou de l’ordinateur tout-en-un sont endommagés :

  1. Débranchez le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur de la prise murale.
  2. Débranchez le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur de l’ordinateur.
  3. Vérifiez si le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur et les câbles (y compris le câble d’alimentation) présentent des signes de dommages physiques ou de surchauffe.
  4. Vérifiez si la broche à l’intérieur de la prise ou du port de l’adaptateur est tordue, cassée ou endommagée.
ATTENTION : Dell Technologies recommande d’utiliser l’adaptateur secteur de la marque Dell fourni avec l’ordinateur tout-en-un. Dell ne recommande pas l’utilisation d’adaptateurs CA tiers.
AVERTISSEMENT : tenez la prise et non le câble lorsque vous déconnectez le câble d’alimentation ou les câbles.
AVERTISSEMENT : l’adaptateur secteur Dell de l’ordinateur tout-en-un fonctionne avec les prises électriques du monde entier. Cependant, les connecteurs ou les barrettes d’alimentation varient selon les pays.
ATTENTION : si le câble d’alimentation, l’adaptateur secteur ou les câbles sont endommagés, cessez immédiatement d’utiliser l’adaptateur secteur.

Si vous détectez des dommages, contactez le support technique Dell pour connaître les options de remplacement. Si vous ne détectez pas de dommages, passez à l’étape suivante.

  1. Débranchez le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur de la prise murale.
  2. Branchez un autre appareil sur la prise murale pour vérifier que celle-ci fonctionne correctement.
  3. Essayez une prise murale dont le fonctionnement a été vérifié.
  4. Branchez le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur directement sur la prise murale.
    N’utilisez pas de régulateurs d’alimentation tels que les parasurtenseurs, les onduleurs ou les séparateurs d’alimentation.
  5. Mettez l’ordinateur sous tension.
Remarque : les ordinateurs de bureau et les écrans Dell utilisent un type de câble d’alimentation similaire. Pour savoir si le câble d’alimentation fonctionne correctement, intervertissez les câbles d’alimentation entre l’ordinateur de bureau et l’écran.

Si le câble d’alimentation et la prise murale fonctionnent correctement, et que l’ordinateur ne parvient pas à se mettre sous tension, passez à l’étape suivante.

Réinitialisez l’adaptateur CA en procédant comme suit :

  1. Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale pendant 15 secondes.
  2. Débranchez l’adaptateur secteur de l’ordinateur.
  3. Branchez l’adaptateur secteur à une prise murale dont le fonctionnement a été vérifié. N’utilisez pas de régulateurs d’alimentation tels que les parasurtenseurs, les onduleurs ou les séparateurs d’alimentation.
  4. Connectez l’adaptateur CA à l’ordinateur.
  5. Vérifiez le voyant sur l’adaptateur secteur.
Remarque : le voyant LED peut se trouver sur le bloc de l’adaptateur secteur ou sur la fiche (CC) de l’adaptateur.

Si le voyant de l’adaptateur secteur est allumé, passez à l’étape suivante. Si la LED de l’adaptateur CA est éteinte ou si elle s’éteint lorsque vous le connectez à l’ordinateur, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Vérifiez que le commutateur de sélection de tension sur le bloc d’alimentation est réglé sur la tension correcte en fonction de votre emplacement actuel. Le bloc d’alimentation (PSU) de certains ordinateurs de bureau Dell vous permet de changer la tension de 110 V à 220 V en fonction de votre emplacement actuel.

Par exemple, la tension standard prise en charge aux États-Unis est de 110 V et de 230 V à 240 V au Royaume-Uni. Assurez-vous que le commutateur de basculement sur le bloc d’alimentation (PSU) est réglé sur 110 V ou 220 V en fonction de votre emplacement actuel.

Remarque : si le commutateur de basculement du sélecteur de tension n’est pas disponible sur un ordinateur de bureau Dell, le bloc d’alimentation (PSU) de cet ordinateur de bureau peut identifier automatiquement la tension.

Si cela n’a pas résolu le problème ou s’il n’y a pas de basculement de sélecteur de tension, passez à l’étape suivante.

Les ordinateurs de bureau Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision et Vostro sont équipés d’un bloc d’alimentation doté d’une fonctionnalité d’autotest intégré (BIST) qui permet de diagnostiquer l’intégrité du bloc d’alimentation. La LED sur le bloc d’alimentation permet d’identifier si le problème d’alimentation est provoqué par le bloc d’alimentation.

Remarque : il se peut que certains anciens modèles des ordinateurs de bureau Dell Inspiron, XPS et Vostro ne soient pas équipés d’un autotest intégré du bloc d’alimentation. Pour en savoir plus, consultez l’article de la base de connaissances Dell Exécution d’un autotest de bloc d’alimentation sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur tout-en-un Dell.

Exécution de l’autotest à l’aide du bouton sur le bloc d’alimentation

  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Appuyez sur le bouton d’autotest intégré (BIST) sur l’ordinateur et vérifiez si la LED s’allume.
  3. Le voyant doit être allumé sans scintiller ou clignoter et le ventilateur du bloc d’alimentation doit également fonctionner. Si le ventilateur ne fonctionne pas correctement, considérez cela comme un échec du BIST, même si la LED s’allume.
  4. Si la LED de l’autotest intégré s’allume, cela signifie que le bloc d’alimentation peut fournir l’alimentation à la carte système.
  5. Si le voyant de l’autotest intégré ne s’allume pas, cela signifie que le bloc d’alimentation ne parvient pas à alimenter la carte système. Cela peut être dû au bloc d’alimentation lui-même ou à un composant connecté au bloc d’alimentation. L’étape suivante consiste à isoler la source de la coupure d’alimentation en déconnectant les pièces du bloc d’alimentation, consultez l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes d’alimentation, d’absence de l’autotest de démarrage, d’échec du démarrage ou d’absence de la vidéo sur votre ordinateur Dell.

Exécution de l’autotest à sans le bouton sur le bloc d’alimentation

  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Déconnectez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation pendant 15 secondes.
  3. Au bout de 15 secondes, connectez le câble d’alimentation au bloc d’alimentation.
  4. La LED doit rester allumée pendant 3 secondes, puis éteindre.
  5. Si la LED de l’autotest intégré s’allume, cela signifie que le bloc d’alimentation peut fournir l’alimentation à la carte système.
  6. Si le voyant de l’autotest intégré ne s’allume pas, cela signifie que le bloc d’alimentation ne parvient pas à alimenter la carte système. Cela peut être dû au bloc d’alimentation lui-même ou à un composant connecté au bloc d’alimentation. L’étape suivante consiste à isoler la source de la coupure d’alimentation en déconnectant les pièces du bloc d’alimentation, consultez l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes d’alimentation, d’absence de l’autotest de démarrage, d’échec du démarrage ou d’absence de la vidéo sur votre ordinateur Dell.

Si cela ne résout pas le problème, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Flere oplysninger

En savoir plus sur l’autotest intégré sur le bloc d’alimentation de l’ordinateur de bureau.

Durée : 02:56
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.


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Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Les produits serveur et stockage ne sont pas concernés.
 

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Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations

Sidste udgivelsesdato

27 apr. 2023

Version

15

Artikeltype

Solution