Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer

Oversigt: Hvis din stationære Dell-computer eller en All-in-One-computer ikke kan tænde, skal du følge fejlfindingstrinnene for at få hjælp til at løse strømproblemer. Få mere at vide om, hvordan du udfører grundlæggende kontroller for at finde ud af, hvorfor computeren ikke kan tændes. ...

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold


Symptomer

  • All-in-One-computer fra Dell kan ikke tænde.
  • LED-indikatoren for strøm på den stationære computer eller All-in-One-computeren er slukket.
  • LED-indikatoren for strøm på AC-adapteren i en All-in-One-computer fra Dell er slukket.
  • Ingen af lysindikatorerne på den stationære computer eller All-in-One-computeren reagerer, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
  • Der er ingen lysindikator eller lydindikationer på, at den stationære computer eller All-in-One-computeren er tændt.

Årsag

Følg fejlfindingstrinnene nedenfor. Udvid afsnittene nedenfor for at lære, hvordan du udfører hvert fejlfindingstrin for at identificere årsagen og løsningen til strømproblemet på en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer.

Løsning

Oftest vil genstart af computeren løse mange problemer. Reststrømmen i computeren kan medføre, at den bærbare computer ikke tændes. Følg trinene nedenfor for at aflade reststrømmen.

  1. Sluk for computeren. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 10-15 sekunder.
  2. Tag strømledningen ud af computeren.
    BEMÆRK: Dells All-in-One-computere leveres enten med et strømkabel eller en AC-adapter. Frakobl strømkablet eller AC-adapteren afhængig af computerens konfiguration.
  3. Kobl alle enheder eller enheder som f.eks. USB-drev, printerkabler og mediekort (SD/xD) fra.
  4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
  5. Slut strømkablet til computeren.
  6. Tænd computeren.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin

Strømkablet, AC-adapterkablet og strømkabler kan blive flossede, overskårne og få blottede ledere i begge ender af kablerne. Det kan skyldes den måde, som kablet er rullet omkring AC-adapteren på, eller hvis kablet er udsat for unødig belastning. Hvis kablerne er så beskadigede, at der er blotlagte tråde, bør du stoppe med at bruge strømkablet eller AC-adapteren. Sådan kontrolleres strømkablet, AC-adapteren, kablerne og strømporten på den stationære computer eller All-in-One-computeren for skader:

  1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
  2. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af computeren.
  3. Kontroller strømkablet eller AC-adapteren og kabler (inkl. strømkabel) for tegn på fysiske skader eller overophedning.
  4. Kontroller, om benet i stik eller adapterport er bøjet, ødelagt eller beskadiget.
FORSIGTIG: Dell Technologies anbefaler, at du bruger den Dell-mærkede AC-adapter, der fulgte med all-in-one-computeren. Dell anbefaler ikke brug af tredjeparts-AC-adaptere.
ADVARSEL: Hold fat om stikket, og ikke kablet, mens du frakobler strømkablet eller kablerne.
ADVARSEL: Dells AC-adapter til All-in-One-computeren fungerer med stikkontakter i hele verden. Der er dog forskel på stikkontakterne og stikdåserne i forskellige lande.
FORSIGTIG: Hvis strømkablet, AC-adapteren eller kablerne er beskadigede, skal du straks ophøre med at benytte strømkablet eller AC-adapteren.

Hvis du opdager skader, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder. Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

  1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
  2. Tilslut en anden enhed i stikkontakten for at kontrollere, at stikkontakten fungerer korrekt.
  3. Prøv en kendt fungerende stikkontakt.
  4. Tilslut strømkablet eller AC-adapteren direkte i en stikkontakt.
    Undgå strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS (Uninterruptible Power Supply) og strømfordelere.
  5. Tænd computeren.
BEMÆRK: Stationære Dell-computere og skærme bruger samme type strømkabler. For at isolere, hvis strømkablet fungerer korrekt, skal du bytte strømkablerne mellem den stationære computer og skærmen.

Hvis strømkablet og stikkontakten fungerer korrekt, og computeren ikke kan tænde, skal du gå videre til næste trin.

Montér adapteren igen ved at følge disse trin:

  1. Tag AC-adapteren ud af stikkontakten, og vent i 15 sekunder.
  2. Tag AC-adapteren ud af computeren.
  3. Tilslut AC-adapteren i en stikkontakt, der virker. Undgå strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS (Uninterruptible Power Supply) og strømfordelere.
  4. Slut AC-adapteren til computeren.
  5. Kontrollér LED-indikatoren på vekselstrømsadapteren.
BEMÆRK: LED-indikatoren kan være placeret enten på AC-adapteren eller adapterens stik (DC).

Hvis vekselstrømsadapterens LED-indikator er tændt, kan du gå til næste trin. Hvis vekselstrømsadapterens LED-indikator er slukket eller slukker, når den er tilsluttet computeren, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder.

Kontrollér, at spændingsvalget aktiverer, at strømforsyningsenheden er indstillet til den korrekte spænding baseret på din aktuelle placering. Strømforsyningsenheden (PSU) på visse Dell stationære pc'er giver dig mulighed for at ændre spændingen fra 110 V til 220 V afhængigt af din nuværende placering.

F.eks. er den standardspænding, der understøttes i USA, 110 V og 230 V til 240 V i Storbritannien. Kontroller, at til/fra-knappen på strømforsyningsenheden (PSU) er indstillet til enten 110 V eller 220 V baseret på din nuværende placering.

BEMÆRK: Hvis spændingsvælgerkontakten ikke er tilgængelig på en stationær Dell-pc, kan strømforsyningsenheden (PSU) for den stationære pc automatisk identificere spændingen.

Hvis dette ikke løser problemet, eller hvis der ikke findes en spændingsvælgerkontakt, skal du gå til næste trin.

Computerne Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision og Vostro omfatter en strømforsyning med en integreret selvtestfunktion (BIST), der hjælper med at foretage diagnosticering af strømforsyningsenhedens tilstand. LED-indikatoren på PSU hjælper med at finde ud af, om problemet med strømforsyningen er forårsaget af strømforsyningsenheden.

BEMÆRK: Visse ældre modeller af computerne Dell Inspiron, XPS og Vostro er muligvis ikke udstyret med en integreret selvtest af strømforsyningsenheden. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan køres en selvtest af strømforsyningsenheden på en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer.

Sådan køres selvtesten ved hjælp af knappen på PSU

  1. Sluk for computeren.
  2. Tryk på BIST-knappen på computeren, og kontrollér, om LED-indikatoren lyser.
  3. Lampen skal lyse konstant og ikke flimre eller blinke, og strømforsyningens blæser skal også tænde. Hvis blæseren ikke starter rigtigt op, bør det anses for at være en BIST-fejl, selv om LED-indikatoren lyser.
  4. Hvis lysindikatoren for den integrerede selvtest tændes, er strømforsyningsenheden i stand til at levere strøm til bundkortet.
  5. Hvis lysindikatoren for BIST ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet, og det kan være forårsaget af en komponent, der er forbundet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen. Det næste trin ville være at isolere kilden til strømsvigt ved at frakoble dele fra PSU – se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan løser du problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din computer fra Dell.

Sådan køres selvtesten uden knappen på PSU

  1. Sluk for computeren.
  2. Tag strømkablet ud af PSU'en, og vent i 15 sekunder.
  3. Efter 15 sekunder sluttes strømkablet til PSU'en igen.
  4. LED-indikatoren skal lyse i 3 sekunder og derefter slukke.
  5. Hvis lysindikatoren for den integrerede selvtest tændes, er strømforsyningsenheden i stand til at levere strøm til bundkortet.
  6. Hvis lysindikatoren for BIST ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet, og det kan være forårsaget af en komponent, der er forbundet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen. Det næste trin ville være at isolere kilden til strømsvigt ved at frakoble dele fra PSU – se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan løser du problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din computer fra Dell.

Hvis dette ikke løste problemet, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder.

Flere oplysninger

Få mere at vide om integreret selvtest af den stationære computers strømforsyning

Varighed: 02:56
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.


Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.


BatteriStrøm Gå til vores Websted for batteri og strøm for yderligere ressourcer og oplysninger.


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og Storage er ikke omfattet.
 

Egenskaber for artikel


Berørt produkt

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations

Sidste udgivelsesdato

27 apr. 2023

Version

15

Artikeltype

Solution