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Como redefinir o RTC (Real-Time Clock, Relógio em Tempo Real) para recuperar seu desktop Dell

Oversigt: Este artigo apresenta informações sobre como redefinir o relógio em tempo real (RTC) em um desktop Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro ou XPS. Em determinadas situações, redefinir o relógio em tempo real (RTC) pode ajudar você a recuperar os computadores desktop Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro ou XPS em caso de problemas de ausência de POST, energia ou inicialização. ...

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Artikelindhold


Symptomer

Årsag

  N/D

Løsning

Redefinição do relógio em tempo real (RTC)

A função de redefinição do relógio em tempo real (RTC) permite que você ou o técnico de serviço recupere os desktops Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro ou XPS de problemas como ausência de POST/energia/inicialização. Alguns desses problemas são:

  • Falha ao concluir com êxito o POST (Power-On Self-Test, teste automático de inicialização) com um código de erro no LED de energia (2,2 ou 2,6 por exemplo)
  • Para de responder na tela inicial da Dell sem a funcionalidade do teclado
  • Falha nas atualizações do BIOS
  • Incapacidade de selecionar qualquer dispositivo de inicialização

A redefinição do RTC da placa-mãe ajuda a retornar o computador a um estado funcional sem substituir qualquer hardware.

O jumper preexistente que permitia uma redefinição do RTC com base em hardware foi desativado nesses modelos.

Com a fonte de energia CA conectada e o computador desligado, inicie a redefinição do RTC. Mantenha pressionado o botão liga/desliga por trinta (30) segundos. A redefinição do RTC ocorre depois de soltar o botão liga/desliga.

Nota: A redefinição do relógio em tempo real (RTC) está disponível apenas em alguns computadores desktop Dell OptiPlex, Inspiron, Dell Precision, Vostro ou XPS. Para desktops que iniciam com a funcionalidade de redefinição do RTC, consulte a Tabela 1 na seção Desktops Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, XPS e Vostro equipados com redefinição do RTC.
 
Nota: Se a energia for desligada do computador durante o processo ou se o botão liga/desliga for pressionado por menos de 25 segundos ou mais de 40 segundos, o processo de redefinição do RTC será abortado.

A redefinição do RTC faz as alterações a seguir.

  • Redefine as configurações do BIOS para o padrão.
  • Desprovisiona o Intel vPro.
    Nota: A conta e a senha do vPro do administrador de TI no computador são desprovisionadas. O computador deverá passar pelo processo de instalação e configuração novamente para ser conectado ao servidor vPro outra vez.
  • Redefine a data e a hora do computador.

Durante o processo de redefinição, o computador será reiniciado várias vezes e, dependendo de como ele estiver configurado, você poderá ver a luz de fundo do teclado ou outras indicações de LED durante o período em que o botão liga/desliga é pressionado e depois que ele é liberado. Assim que a redefinição estiver concluída, o computador será reinicializado e a tela inicial da Dell indicará o sucesso da redefinição.

Nota: Quando a redefinição do RTC for concluída, o computador poderá permanecer em um status sem inicialização até que a hora, a data e outras configurações do BIOS (seleções da unidade SATA etc.) estejam definidas corretamente para a inicialização no Windows. A ausência de inicialização imediatamente após uma redefinição não significa que a redefinição falhou.
Também pode ser necessário restaurar as configurações anteriores do BIOS, como o modo de operação SATA (por exemplo, RAID On AHCI para que o computador seja reinicializado normalmente.

Os itens a seguir não são afetados pela redefinição do RTC:

  • Se o TPM estiver ativado, ele não será afetado pela redefinição do RTC (permanece ligado e ativado)
  • Etiqueta de serviço
  • Etiqueta de inventário
  • Etiqueta de propriedade
  • Senha do administrador
  • Senha do sistema
  • Senha do disco rígido
  • Configuração do ME/vPro
  • Bancos de dados principais
  • Logs do sistema

Estes itens podem ser redefinidos ou não com base nas suas seleções personalizadas de configuração do BIOS:

  • Lista de boot
  • Ativar ROMs de opção legadas
  • Ativação de boot seguro
  • Permitir downgrade do BIOS

Se você ainda estiver enfrentando problemas de ausência de POST/inicialização/energia no computador Dell depois de realizar a redefinição do RTC e não conseguir encontrar uma solução para esses sintomas no site de suporte da Dell, poderá entrar em contato com suporte no seguinte link: Entre em contato com o suporte técnico.


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Desktops Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, XPS e Vostro equipados com redefinição do RTC

Tabela 1: Desktops iniciados com a funcionalidade de redefinição do RTC
Modelos
Dell G5 5000 MT
Dell Precision 3440 SFF
Dell Precision 3640 MT
Inspiron 3680 SFF
Inspiron 3880 MT
Inspiron 3881 MT
Inspiron 3891
Vostro 3090 MT
Vostro 3681 SFF
Vostro 3690
Vostro 3881 MT
Vostro 3888 MT
Vostro 3890
Vostro 5880 MT
XPS 8940 MT
OptiPlex 21-3280 All in One
OptiPlex 24-5480 All in One
OptiPlex 24-7480 All in One
OptiPlex 27-7780 All in One
OptiPlex 3080 Micro
OptiPlex 3080 SFF
OptiPlex 3080 em torre
OptiPlex 5080 Micro
OptiPlex 5080 SFF
OptiPlex 5080 em torre
OptiPlex 5090
OptiPlex 7080 Micro
OptiPlex 7080 SFF
OptiPlex 7080 Tower
OptiPlex 7090


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Desktops com opção de redefinição com base em jumper

Os desktops Dell lançados antes deste documento têm uma função de redefinição com base no jumper da placa-mãe. Se o produto tiver sido enviado antes de abril de 2020 e não estiver listado acima, provavelmente ele tem uma redefinição com base em jumper. Consulte o manual de serviço do produto para obter mais detalhes.

Os desktops lançados após os produtos listados na Tabela 1 têm a função de redefinição de RTC ativada por padrão.


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Para obter mais informações sobre os produtos portáteis Dell, consulte Como redefinir o relógio em tempo real (RTC) para recuperar seus computadores portáteis Dell.

Flere oplysninger

Egenskaber for artikel


Berørt produkt

Fixed Workstations, Inspiron 3891, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor

Sidste udgivelsesdato

18 okt. 2023

Version

8

Artikeltype

Solution