Dell Encryption Enterprise Shield-fejl ved parsing af nøgledata

Oversigt: Der opstår en fejl, når du forsøger at downloade nøglepakken med offlineadministrationsværktøjer i retsmedicinsk tilstand (CMGAu -f, CMGAd -f eller CMGAlu –f) i Dell Encryption Enterprise (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition). ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
  • Credant Mobile Guardian Shield

Årsag

Ikke relevant

Løsning

Pre 7.x bruger enhedsserver:

Du kan løse problemet ved at indtaste den fulde URL-adresse på enhedsserveren hele vejen til xapi, herunder havnen. Standardporten er 8081, men nogle miljøer ændrer dette, f.eks.:

https://CMGServer.domain.local:8081/xapi

Hvis du ikke er sikker på URL-adressen til enhedsserveren, kan du få den fra registreringsdatabasen på en afskærmet Windows-maskine:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet

Post 7.x bruger sikkerhedsserver:

Du kan løse dette problem ved at indtaste sikkerhedsserverens fulde URL-adresse hele vejen til xapi, herunder havnen. Standardporten er 8443, men nogle miljøer ændrer dette, f.eks.:

https://CMGServer.domain.local:8443/xapi/

Hvis du ikke er sikker på URL-adressen til sikkerhedsserveren, kan du få den fra registreringsdatabasen på en afskærmet Windows-maskine:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000130494
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 19 apr. 2026
Version:  11
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.