Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter

Как найти и активировать Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 на компьютере Dell

Oversigt: Онлайн-поддержка для Microsoft Office 2019, 2021, 2024 и 365, установленного на компьютере Dell.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Instruktioner

Примечание. Можно использовать регистрацию по адресам электронной почты на основе домена, если Office активирован до присоединения компьютера к домену. Для каждого адреса электронной почты существует ограничение в 25 учетных записей, независимо от того, является ли адрес личным или корпоративным.

Активация MS Office в Windows 10

Продолжительность: 02:33
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Примечание. В этом видеоролике используется Windows 10, чтобы продемонстрировать процесс активации. Однако действия, описанные в этом видеоролике, применимы и к активации Office в Windows 11.

Начало работы (необходимые условия)

Подключение к Интернету
Для активации пакета Microsoft Office, установленного на компьютере, требуется подключение к Интернету. Если в компьютере возникают проблемы с подключением, воспользуйтесь средством устранения неисправностей сети Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. Windows.

Windows активирована
Перед активацией Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 необходимо активировать Microsoft Windows 10 или 11.
Чтобы проверить состояние активации в Windows 10 или 11, нажмите кнопку Пуск.

  • Нажмите значок Параметры.
  • Выберите раздел «Обновление и безопасность», затем выберите «Активация». На этой странице указывается, активирована ли ОС Windows.

Если Windows не активирована, нажмите «Устранение неполадок» и следуйте инструкциям.

Учетная запись Microsoft
Для доступа и сохранения настроек для устройств и служб Microsoft необходима учетная запись Microsoft. Это упрощает повторную установку Office без ключа продукта. Если у вас нет учетной записи Microsoft, перейдите на сайт поддержки Microsoft Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies., чтобы создать учетную запись.

Пакет Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 невозможно активировать без действительной учетной записи Microsoft. Дополнительную информацию о требованиях можно найти на сайте Microsoft.com. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Политики активации продуктов Microsoft Office и жизненного цикла продуктов

Окно активации на 180 дней
Продукты Office 365 и M365 на основе подписки должны быть активированы в течение 6 месяцев (180 дней) с момента активации Windows. В противном случае срок действия права на продукт истечет. Для получения помощи обратитесь напрямую в Microsoft по адресу Microsoft.com/Support. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Microsoft Office 2016 — Прекращение обслуживания (EOS)
Срок службы Office 2016 (EOS) прекращен 13.10.2020. Поддержка Dell ограничена В лучшем случае.

Дополнительные сведения см. на странице Microsoft Lifecycle: Microsoft Office 2016 — Microsoft Lifecycle Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
Веб-содержимое Microsoft для устаревших выпусков Office: скачивание и установка или переустановка Office 2016 или Office 2013 — Microsoft Office Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Версия Microsoft Office

Вы заказали Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 вместе со своим компьютером?

Если у вас возникли сомнения, проверьте сведения о заказе вашего компьютера.

Предустановлено Dell
Версия Microsoft Office Как это отображается в конфигурации компьютера или счете-фактуре? К кому обращаться за поддержкой?
30-дневная пробная версия Microsoft Office Microsoft Office 30 Days Trial поддержки Microsoft Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
     
Microsoft Office 2024 Microsoft Office для дома 2024
Microsoft Office для дома и бизнеса 2024
Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024
     
Microsoft Office 2021 Microsoft Office для дома и учебы 2021
Microsoft Office для дома и бизнеса 2021
Microsoft Office профессиональный 2021
Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024
     
Microsoft Office 2019 Microsoft Office для дома и учебы 2019
Microsoft Office для дома и бизнеса 2019
Microsoft Office профессиональный 2019
Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024
     
Более ранние версии, чем 2019 Microsoft Office Dell больше не поддерживает версии до Microsoft Office 2019.
Дополнительные сведения см. на странице Microsoft Lifecycle, в сообществе Microsoft EOS или обратитесь непосредственно в Microsoft.
Окончание поддержки Microsoft Office — Microsoft Tech Community Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
поддержки Microsoft Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
Заказано в Dell по отдельному заказу или счету-фактуре
Версия Microsoft Office Как это отображается в конфигурации компьютера или счете-фактуре? К кому обращаться за поддержкой?
Microsoft Office 2019 AA359054 Microsoft Office для дома и учебы 2019
AA359053 Microsoft Office для дома и бизнеса 2019
AA359055 Microsoft Office Профессиональный 2019
Вы можете найти ключ продукта и ссылку для скачивания в своей учетной записи Dell Digital Locker.
Дополнительную информацию можно найти в Руководстве Dell Digital Locker.

Если вы приобрели Microsoft Office у розничного продавца, обратитесь за поддержкой к продавцу.


Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024

Вы получили компьютер и хотите активировать Microsoft Office 2019, 2021 или 2024 в первый раз.
Когда все необходимые условия выполнены, пора активировать Office.

На рабочем столе Windows:

  • Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
  • Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 1.).
    Плитки Windows 10
    На рис. 1

Приложение Office предоставляет У вас есть Office экран. Здесь отображается версия Office, приобретенная вместе с компьютером.

  • Нажмите Вход , чтобы войти в учетную запись Microsoft (рис. 2).
    У вас есть офис
    Рис. 2.
  • Введите данные учетной записи Microsoft и нажмите «Next» (рис. 3.).
    Вход в Microsoft
    Рис. 3.
  • Выполните вход с помощью пароля учетной записи Microsoft (рис. 4.).
    Введите пароль Microsoft
    Рис. 4.
  • Примите условия лицензионного соглашения и следуйте подсказкам на экране (рис. 5.).
    Microsoft принимает условия лицензионного соглашения
    Рис. 5.

Для обновления функций и проверки лицензии Office требуется несколько минут. Дождитесь завершения этого шага Office (продолжительность зависит от скорости подключения к Интернету и количества обновлений, доступных для скачивания) (рис. 6–9).
Подготовка к работе в Office
Рисунок 6

Помогите улучшить Microsoft
Рисунок 7

Microsoft уважает вашу конфиденциальность
Рисунок 8

Microsoft обеспечивает все возможности для работы
Рисунок 9

Теперь пакет Microsoft Office 2019, 2021 или 2024 активирован и готов к использованию (рис. 10).
Встречайте новый Office
Рисунок 10


Активация Microsoft Office 365

Вы получили устройство и хотите активировать Microsoft Office 365 в первый раз.
При наличии всех необходимых условий Office можно активировать.

На рабочем столе Windows:

  • Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
  • Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 11.).
    Плитки Windows 10
    Рис. 11.

Приложение Office предоставляет У вас есть Office экран. Здесь отображается версия Office, приобретенная вместе с компьютером.

  • Нажмите Вход , чтобы войти в учетную запись Microsoft (рис. 12).
    У вас есть офис
    Рис. 12.
  • Введите данные учетной записи Microsoft и нажмите «Next» (рис. 13.).
    Вход в Microsoft
    Рис. 13.
  • Выполните вход с помощью пароля учетной записи Microsoft (рис. 14.).
    Введите пароль Microsoft
    Рис. 14.
  • Примите условия лицензионного соглашения и следуйте подсказкам на экране (рис. 15.).
    Microsoft принимает условия лицензионного соглашения
    Рис. 15.

Для обновления функций и проверки лицензии Office требуется несколько минут. Дождитесь завершения этого шага Office (продолжительность зависит от скорости подключения к Интернету и количества обновлений, доступных для скачивания) (рис. 16–19).
Подготовка к работе в Office
Рисунок 16

Помогите улучшить Microsoft
Рисунок 17

Microsoft уважает вашу конфиденциальность
Рисунок 18

Microsoft обеспечивает все возможности для работы
Рисунок 19

Теперь пакет Microsoft Office 365 активирован и готов к использованию (Рис. 20.).
Встречайте новый Office
Рис. 20.


Примечание. Учетная запись MSA, используемая для активации, не должна находиться в домене.

Если необходимо переустановить Microsoft Office после того, как Windows была переустановлена, или был заменен диск компьютера, выполните следующие действия.

Перейдите на страницу Отсутствующие приложения Office (отсутствующие на новом устройстве или после переустановки Windows) (в разделе Поиск и устранение неисправностей), чтобы скачать и установить приложения. Затем выполните следующие действия.

На рабочем столе Windows:

  • Нажмите кнопку «Пуск» и откройте меню «Пуск» Windows.
  • Нажмите на плитку Microsoft Word (рис. 21.).
    Плитки Windows 10
    Рис. 21.

Нажмите «Файл» -> «Учетная запись» (рис. 22. и рис. 23.).

  • Нажмите «Sign in».
  • Введите данные учетной записи Microsoft.
    Параметр файла Office Word
    Рис. 22

    Вход в Office Word
    Рис. 23.

Теперь активирован Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 (рис. 24).
Активация продукта Office
Рисунок 24


Примечание. Эти действия применимы к 2019, 2021, 2024 и 365.

Отсутствующие приложения Office (отсутствуют на новом устройстве или после переустановки Windows)

Если не удается найти приложения Office (например, Word и Excel), откройте браузер.

Перейдите на сайт: Account.Microsoft.com/Services Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Выполните вход с помощью учетной записи Microsoft.

Выберите «Services & Subscriptions».

Выберите «View Product Key and Install» (рис. 25.).
Сервисы и подписки Office
Рис. 25.

Количество приложений, входящих в пакет Microsoft Office, зависит от версии, приобретенной вместе с компьютером. Список приложений можно найти на странице Сравнение всех продуктов Microsoft Office. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Выберите пункт «Install» рядом с той версией Office, которая приобреталась вместе с компьютером (рис 26.).
Установите параметр Office
Рис. 26.


Выбор другой учетной записи Microsoft

Если вы хотите использовать другую учетную запись Microsoft, нажмите «Использовать другую учетную запись».
Появится новый экран, позволяющий ввести данные для подписи существующей учетной записи (рис. 27):

  • Введите адрес электронной почты MSA.
  • Пароль.
  • Нажмите «Sign In».
    Вход в учетную запись Office
    Рис. 27.

Продолжится процесс активации Microsoft Office.

Создайте учетную запись Microsoft.
Перейдите на страницу входа в учетную запись Microsoft. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  • Рядом с запросом «No account» выберите пункт «Create one!».
  • Введите свою информацию в форму и создайте пароль.
  • Выберите «Next».

Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите к разделу «Связаться с компанией Microsoft, если проблема не устранена».


Примечание. Если действия, описанные в разделе «Устранение неисправностей», не помогли решить проблему, выполните следующее.

Все еще возникают проблемы?

Если по-прежнему не удается скачать, установить или активировать Microsoft Office, обратитесь непосредственно в корпорацию Microsoft.

Перейдите по ссылке (Support.Microsoft.com Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.), чтобы открыть агент поддержки Microsoft (открывается в другом окне).

Затем выберите ссылку «Contact Support link».

Ответьте на вопросы ниже.

Вопрос виртуального оператора Ответ
«Я виртуальный агент Microsoft. Я буду рад помочь вам.
Вы также можете запросить разговор с человеком в любое время. Ниже кратко опишите вашу проблему»
Не удается активировать Office.
Это помогло решить проблему? Нет

Выберите один из представленных вариантов контактов. Варианты могут различаться в зависимости от доступности (Рис. 28).
Варианты поддержки Office
Рис. 28

Если вы приобрели компьютер напрямую у Dell, вы можете получить копию счета, выполнив следующие действия. Если вы приобрели компьютер у стороннего поставщика (например, у розничного продавца), обратитесь к продавцу для получения копии счета-фактуры.

  • Перейдите в папку: Dell.com/Support
  • Введите SVCTAG компьютера или нажмите «Detect» и следуйте подсказкам на экране (рис. 29.).
    Введите сервисный код на сайте Dell.com
    Рис. 29.
  • Нажмите «Order Support» (верхний баннер) (рис. 30.).
    Поддержка заказа на сайте Dell.com
    Рис. 30.
  • Нажмите «Access your Order Status Online» (рис. 31.).
    Доступ к состоянию заказа на сайте Dell.com
    Рис. 31.
  • Введите номер заказа (рис. 32.).
    Введите идентификатор покупки или номер заказа на сайте Dell.com
    Рис. 32.
  • Нажмите «View Invoice» (рис. 33.).
    Просмотрите счет-фактуру на сайте Dell.com
    Рис. 33.
  • Введите номер заказчика (рис. 34.).
    Проверьте информацию о заказе на сайте Dell.com
    Рис. 34.

При этом должен появиться счет-фактура (.pdf), доступный для печати.


Требования к учетной записи Microsoft

Можно ли активировать лицензию Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365 без учетной записи Microsoft (MSA)?
Нет. Microsoft требует наличия учетной записи Microsoft (MSA) и активного подключения к Интернету для успешной активации.

У меня более 25 новых компьютеров с предустановленными пакетами Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365. Как отслеживать лицензии без создания нескольких учетных записей Майкрософт (MSA)?
В одной учетной записи Microsoft может быть зарегистрировано не более 25 лицензий. См. статью базы знаний Microsoft: Сколько активаций для дома и бизнеса 2016 на одну учетную записьЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. Если вы приобрели более 25 компьютеров, необходимо иметь несколько учетных записей Microsoft (MSA). Для этого процесса нет обходов или исключений.

Dell Technologies рекомендует создавать по одному MSA для каждого компьютера. Это упрощает отслеживание лицензий.

  • Перейдите на сайт Account.Microsoft.com/Account. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  • Нажмите Создайте учетную запись Microsoft.
  • Нажмите Получить новый адрес электронной почты на странице Создание учетной записи.
  • Используйте сервисный код компьютера Dell в качестве псевдонима электронной почты, например: ABCDEFG@Outlook.com
  • Нажмите «Next» и выполните оставшиеся действия.
  • Рекомендуемое действие.
    Используйте безопасный пароль, который известен ИТ-администраторам или сетевым администраторам. Это упрощает процесс восстановления учетной записи при необходимости.

Я потерял или не могу вспомнить учетные данные учетной записи Microsoft (MSA).
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Microsoft, выполните действия, описанные в разделе: Поддержка с формой восстановления учетной записи Microsoft Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Примечание. Процесс полностью автоматизирован. Корпорация Dell не может помочь c восстановлением MSA или переносом лицензий на другую учетную запись Microsoft.
Свяжитесь с корпорацией Microsoft напрямую в разделе Связаться с нами — Служба поддержки Microsoft Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. для получения помощи с MSA.

Коммерческое или корпоративное развертывание

Примечание. OEM-лицензия Office не включает традиционный ключ продукта 5x5 и права на повторное создание образов. ИТ-организациям крайне важно выполнить развертывание для обеспечения комплаенса и бесперебойной активации для конечных пользователей.

Моя организация ограничивает доступ к общедоступному Интернету. Можно ли активировать OEM-лицензирование Office?
Нет. Для лицензий Office и OEM-лицензий Windows требуется, чтобы клиентский компьютер мог зарегистрировать и активировать продукт на общедоступных конечных точках Microsoft. Для получения информации о правильных конфигурациях межсетевого экрана, прокси-сервера и VPN см. URL-адреса Office 365, диапазоны IP-адресов Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. и URL-адреса конечных точек сервера Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Если лицензию Office не удалось активировать, Office останется в пробном режиме в течение 30 дней с момента первого запуска пользователем любого из приложений Office. Конечный пользователь получит несколько уведомлений до истечения срока действия. Большинство функций будет отключено по окончании пробного периода.

Для таких инфраструктур Dell Technologies рекомендует использовать корпоративное лицензирование с пакетом Office Pro Plus. Свяжитесь с группой специалистов по работе с клиентами, чтобы найти наиболее подходящий вариант лицензирования для вашей организации.

Было заказано несколько компьютеров с предустановленными пакетами Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365. Могу ли я активировать все лицензии одновременно?
Нет. Каждый компьютер нужно активировать по отдельности. Активация должна выполняться на компьютере, для которого была приобретена лицензия.

Можно ли использовать ключ продукта Office или управлять им на сервере управления ключами Microsoft (KMS)?
Нет. OEM-лицензия Office не включает традиционный ключ продукта 5x5 и не поддерживает права на повторное создание образов. Лицензия должна управляться через связанную учетную запись Microsoft (MSA).

Где мой ключ продукта 5x5?
OEM-лицензии Office не включают традиционный ключ продукта 5x5. Лицензия создается серверами Microsoft при первой активации Office на компьютере, с которым она была приобретена. Корпорация Dell не имеет доступа к лицензии или ключу продукта и не может предоставить ключи 5x5.

Может ли Dell предоставить список всех заказанных мною лицензионных ключей Microsoft Office 2019, 2021, 2024 или 365?
Нет. OEM-лицензия Office не включает традиционный ключ продукта 5x5. Лицензия на продукт создается серверами Microsoft при первой активации Office на устройстве, с которым она была приобретена. Корпорация Dell не имеет доступа к лицензии или ключу продукта.

Переустановка и повторное создание образов операционной системы (ОС)

Моя организация приобрела компьютеры с установленным на заводе Microsoft Office. Можно ли перезаписать образ устройства с помощью образа моей компании и при этом активировать OEM-версию Office?
Нет. Microsoft не разрешает устанавливать новые образы вместо установленных OEM-версий Office. Только пакет Office Pro Plus Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. с корпоративной лицензией предоставляет права на повторное создание образов для коммерческих приложений.

Если вы приобрели пакет Office с OEM-лицензией, необходимо активировать Office с заводским образом Dell перед повторным созданием образа компьютера. Этот шаг связывает заводскую лицензию Office с учетной записью Microsoft (MSA).

После этого перейдите к повторному созданию образа.

После завершения повторного создания образа выполните действия, описанные в разделе Активация Microsoft Office 2019, 2021 или 2024 , и используйте ту же учетную запись Microsoft (MSA), которая использовалась для активации. Приложение Office обнаружит правильную лицензию в MSA и автоматически выполнит повторную активацию.

Моя организация поддерживает пользовательские образы с предустановленным пакетом Office. Можно ли использовать OEM-лицензию для активации Office после повторного создания образа?
Нет. Для OEM-лицензии Office требуется, чтобы лицензия была активирована на компьютере до повторного создания образа компьютера.
Корпорация Microsoft предоставляет права на повторное создание образов только для лицензий Office Pro Plus (корпоративная лицензия). Все остальные выпуски Office (например, для дома и учебы или для дома и бизнеса) не смогут активировать продукт после повторного создания образа компьютера.

Можно ли просмотреть ключ продукта онлайн?
См. статью Microsoft о просмотре ключа продукта через Интернет. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. Вы можете просмотреть ключ продукта в Интернете, но он не будет совпадать с ключом продукта, отображаемым в разделе «Моя учетная запись Office» вашей учетной записи Microsoft (MSA).

Замена системного накопителя и системы

Я получил новый накопитель или систему. Как мне снова получить Office?

  1. Выполните вход в учетную запись Microsoft (MSA): Account.Microsoft.com/Account. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  2. Нажмите «Services and subscription» и прокрутите вниз до пункта «Products you've purchased» (рис. 35.).
    Приобретенные продукты Microsoft
    Рис. 35.
  3. Нажмите «Copy Key», а затем нажмите «Install» (установщик Office скачает и переустановит Office на компьютере).
  4. После завершения установки откройте Microsoft Word.
  5. Вам будет предложено выполнить вход в учетную запись Microsoft (рис. 36.). Используйте ту же MSA.
    Выполните вход в систему Microsoft, чтобы настроить Office
    Рис. 36.
  6. Если Office не может обнаружить связанную лицензию, появится запрос на экране ниже (рис. 37.).
    Начало работы с Microsoft
    Рис. 37.
  7. Вставьте лицензионный ключ в поле внизу.

Версия Office

Мною был приобретен Office 2019, 2021 или 2024, но на экране-заставке приложения отображается «Office 365» (рис. 38). Не тот ли я получил?
Нет, вы получили правильную версию. Microsoft Office обновит версию после повторной активации лицензии (рис. 39.).
Экран загрузки Office Outlook
Рис. 38. Перед активацией Office

Экран загрузки Office Word
Рис. 39: После активации Office

Версию пакета Office можно проверить, выполнив следующие действия:

  • Откройте приложение Office (например, Word или Excel).
  • Нажмите «File».
  • Нажмите на учетную запись (Office) (рис. 40.).

Экран учетной записи программы Office
Рис. 40. Статус активации Office


Дополнительные ресурсы

В начало

Flere oplysninger

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Berørte produkter

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000175225
Artikeltype: How To
Senest ændret: 04 okt. 2024
Version:  31
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.