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Cómo encontrar y activar Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 en la computadora Dell

Oversigt: Soporte en línea para Microsoft Office 2019, 2021, 2024 y 365 instalado en la computadora Dell.

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Instruktioner

Nota: Se pueden usar registros en direcciones de correo electrónico basadas en dominios, si Office se activa antes de que la computadora se una al dominio. Hay un límite de 25 cuentas para cada dirección de correo electrónico, ya sea que la dirección de correo electrónico sea personal o empresarial.

Activación de MS Office en Windows 10

Duración: 02:33
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el icono de ajustes o CC en este reproductor de video.

Nota: En este video, se utiliza Windows 10 para guiarlo a través del proceso de activación. Sin embargo, los pasos de este video también se aplican a la activación de Office en Windows 11.

Introducción (requisitos)

Conexión activa a Internet
Para canjear y activar Microsoft Office instalado en la computadora, necesita una conexión activa a Internet. Si la computadora presenta problemas de conectividad, utilice el Solucionador de problemas de red Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. de Windows para corregir el problema.

Windows está activado
Se debe activar Microsoft Windows 10 u 11 antes de canjear y activar Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365.
Para comprobar el estado de activación en Windows 10 u 11, seleccione el botón Inicio.

  • Seleccione el icono Configuración.
  • Seleccione Actualización y seguridad y, luego, seleccione Activación. En esta página, se indica si Windows está activado.

Si Windows no está activado, haga clic en Solucionar problemas y siga las indicaciones.

Cuenta de Microsoft
Es necesario tener una cuenta de Microsoft para obtener acceso y guardar la configuración en los dispositivos y servicios de Microsoft. Esto facilita la reinstalación de Office sin una clave de producto. Si no tiene una cuenta de Microsoft, vaya al sitio de soporte de Microsoft Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. para crear una cuenta.

Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 no se puede activar sin una cuenta de Microsoft válida. Puede obtener más información acerca de los requisitos en Microsoft.com. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Políticas de ciclo de vida del producto y activación de productos de Microsoft Office

Ventana de activación de 180 días
Los productos Office 365 y M365 basados en suscripción deben activarse en un plazo de 6 meses (180 días) desde el momento de la activación de Windows. De lo contrario, vencerá la elegibilidad del producto. Comuníquese directamente con Microsoft para obtener ayuda en Microsoft.com/Support. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Microsoft Office 2016: fin del servicio (EOS)
Office 2016 alcanzó la finalización del servicio (EOS) el 13/10/2020. El soporte de Dell se limita a lo siguiente: el mejor esfuerzo.

Para obtener información adicional, consulte la página del ciclo de vida útil de Microsoft: Microsoft Office 2016: ciclo de vida útil de Microsoft Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
Contenido en línea de Microsoft para las ediciones heredadas de Office: Descargar e instalar o reinstalar Office 2016 u Office 2013: Microsoft Office Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Versión de Microsoft Office

¿Pidió Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 con su computadora?

Si tiene dudas, verifique los detalles del pedido de la computadora.

Instalado previamente por Dell
Versión de Microsoft Office ¿Cómo se muestra en la configuración o factura de mi computadora? ¿Con quién puedo comunicarme para pedir soporte?
Prueba de 30 días de Microsoft Office Prueba de 30 días de Microsoft Office Soporte de Microsoft Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
     
Microsoft Office 2024 Microsoft Office Home 2024
Microsoft Office Home y Business 2024
Activar Microsoft Office 2019, 2021 o 2024
     
Microsoft Office 2021 Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2021
, Microsoft Office Hogar y Empresas 2021
, Microsoft Office Professional 2021
Activar Microsoft Office 2019, 2021 o 2024
     
Microsoft Office 2019 Microsoft Office Home y Student 2019
, Microsoft Office Home y Business 2019
, Microsoft Office Professional 2019
Activar Microsoft Office 2019, 2021 o 2024
     
Microsoft Office anterior a 2019 Dell ya no puede soportar versiones anteriores a Microsoft Office 2019.
Para obtener información adicional, consulte la página del ciclo de vida útil de Microsoft, la comunidad de EOS de Microsoft o comuníquese directamente con Microsoft.
Fin del soporte de Microsoft Office - Microsoft Tech Community Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
Soporte de Microsoft Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
Pedido desde Dell en una orden o factura individual
Versión de Microsoft Office ¿Cómo se muestra en la configuración o factura de mi computadora? ¿Con quién puedo comunicarme para pedir soporte?
Microsoft Office 2019 AA359054 Microsoft Office Home and Student 2019
AA359053 Microsoft Office Home and Business 2019
AA359055 Microsoft Office Professional 2019
Puede encontrar la clave de producto y el enlace de descarga en su cuenta de Dell Digital Locker.
Puede consultar información adicional en la guía de Dell Digital Locker.

Si compró Microsoft Office a través de un minorista, comuníquese con su proveedor para obtener soporte.


Activar Microsoft Office 2019, 2021 o 2024

Recibió la computadora y desea activar Microsoft Office 2019, 2021 o 2024 por primera vez.
Con todos los requisitos previos, es hora de activar Office.

Desde el escritorio de Windows:

  • Haga clic en el botón inicio para abrir el menú de inicio de Windows.
  • Haga clic en el mosaico Microsoft Word (Figura 1).
    Mosaicos de Windows 10
    Figura 1

La aplicación Office presenta el Tienes Office pantalla. Aquí se muestra la versión de Office adquirida con la computadora.

  • Haga clic en Inicio de sesión para iniciar sesión en la cuenta de Microsoft (Figura 2).
    Tiene Office
    Figura 2
  • Ingrese la cuenta de Microsoft y haga clic en Siguiente (Figura 3).
    Inicio de sesión de Microsoft
    Figura 3
  • Inicie sesión con la contraseña de la cuenta de Microsoft (Figura 4).
    Ingresar contraseña de Microsoft
    Figura 4
  • Acepte el acuerdo de licencia y siga las indicaciones en pantalla (Figura 5).
    Acepte el acuerdo de licencia de Microsoft
    Figura 5

Office tarda algunos minutos en actualizar las funciones y validar la licencia. Deje que Office finalice este paso (la duración varía según la velocidad de conexión a Internet y la cantidad de actualizaciones disponibles para descargar) (Figura 6 a 9).
Office se está preparando
Figura 6

Microsoft mejorando juntos
Figura 7

Microsoft respeta su privacidad
Figura 8

Microsoft potencia sus experiencias
Figura 9

Microsoft Office 2019, 2021 o 2024 ya está activado y listo para usar (Figura 10).
Conozca su nuevo Office
Figura 10


Activar Microsoft Office 365

Recibió el dispositivo y desea activar Microsoft Office 365 por primera vez.
Si cumple con todos los requisitos previos, es el momento de activar Office.

Desde el escritorio de Windows:

  • Haga clic en el botón inicio para abrir el menú de inicio de Windows.
  • Haga clic en el mosaico Microsoft Word (Figura 11).
    Mosaicos de Windows 10
    Figura 11

La aplicación Office presenta el Tienes Office pantalla. Aquí se muestra la versión de Office adquirida con la computadora.

  • Haga clic en Inicio de sesión para iniciar sesión en la cuenta de Microsoft (Figura 12).
    Tiene Office
    Figura 12
  • Ingrese la cuenta de Microsoft y haga clic en Siguiente (Figura 13).
    Inicio de sesión de Microsoft
    Figura 13
  • Inicie sesión con la contraseña de la cuenta de Microsoft (Figura 14).
    Ingresar contraseña de Microsoft
    Figura 14
  • Acepte el acuerdo de licencia y siga las indicaciones en pantalla (Figura 15).
    Acepte el acuerdo de licencia de Microsoft
    Figura 15

Office tarda algunos minutos en actualizar las funciones y validar la licencia. Permita que Office finalice este paso (la duración varía según la velocidad de conexión a Internet y la cantidad de actualizaciones disponibles para descargar) (Figura 16 a 19).
Office se está preparando
Figura 16

Microsoft mejorando juntos
Figura 17

Microsoft respeta su privacidad
Figura 18

Microsoft potencia sus experiencias
Figura 19

Microsoft Office 365 ahora está activado y listo para usar (Figura 20).
Conozca su nuevo Office
Figura 20


Nota: La cuenta MSA que se utiliza para la activación no debe estar en un dominio.

Siga los pasos que se indican a continuación si tiene que reinstalar Microsoft Office después de reinstalar Windows o reemplazar la unidad de la computadora:

Vaya a Aplicaciones faltantes de Office (faltantes en un dispositivo nuevo o después de reinstalar Windows) (en la sección Solución de problemas) para descargar e instalar las aplicaciones. Luego, realice los siguientes pasos.

Desde el escritorio de Windows:

  • Haga clic en el botón inicio para abrir el menú de inicio de Windows.
  • Haga clic en el mosaico Microsoft Word (Figura 21).
    Mosaicos de Windows 10
    Figura 21

Haga clic en Archivo -> Cuenta (Figura 22 y 23).

  • Haga clic en “Iniciar sesión”.
  • Ingrese las credenciales de la cuenta de Microsoft.
    Opción de archivo Word de Office
    Figura 22

    Inicio de sesión de Office Word en Office
    Figura 23

Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 ahora está activado (Figura 24).
Activación del producto Office
Figura 24


Nota: Estos pasos se aplican a 2019, 2021, 2024 y 365.

Aplicaciones faltantes de Office (faltantes en un dispositivo nuevo o después de reinstalar Windows)

Si no puede encontrar aplicaciones de Office como Word y Excel, abra un navegador web.

Navegue a: Account.Microsoft.com/Services Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

Seleccione Servicios y suscripciones.

Seleccione Ver clave de producto e Instalar (Figura 25).
Suscripciones y servicios de Office
Figura 25

El número de aplicaciones que se incluyen con el conjunto de Microsoft Office depende de la edición que haya adquirido con la computadora. Puede encontrar la lista de aplicaciones que se incluyen en Comparar todos los productos de Microsoft Office. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Seleccione Instalar junto a la versión de Office que adquirió con la computadora (Figura 26).
Opción instalar Office
Figura 26


Seleccione una cuenta de Microsoft diferente

Si desea utilizar una cuenta de Microsoft diferente, haga clic en "usar una cuenta diferente".
Aparece una nueva pantalla que le permite ingresar información de firma para una cuenta existente (Figura 27):

  • Ingrese la dirección de correo electrónico de MSA.
  • Contraseña.
  • Haga clic en “Iniciar sesión”.
    Inicio de sesión en la cuenta de Office
    Figura 27

Microsoft Office continúa con el proceso de activación.

Cree una cuenta de Microsoft.
Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

  • Al lado del aviso “No tiene una cuenta”, seleccione “Cree una”.
  • Complete el formulario con su información y cree una contraseña.
  • Seleccione “Siguiente”.

Si estos pasos no resuelven el problema, consulte la sección “Comuníquese con Microsoft si el problema persiste”.


Nota: Si los pasos de la sección Solución de problemas no resuelven el problema, realice los siguientes pasos.

¿Aún hay problemas?

Si aún no puede descargar, instalar o activar Microsoft Office, comuníquese directamente con Microsoft.

Haga clic en el enlace (Support.Microsoft.com Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.) para abrir el agente de soporte de Microsoft (se abre en una ventana diferente).

Luego, seleccione el enlace “Comunicarse con soporte”.

Responda las preguntas que aparecen a continuación.

Pregunta del agente virtual Respuesta
“Soy el agente virtual de Microsoft. Estaré encantado de ayudarlo.
También puede solicitar hablar con una persona en cualquier momento. A continuación, describa brevemente su problema”.
No puedo activar Office.
¿Esto resolvió el problema? No

Seleccione una de las siguientes opciones de contacto. Las opciones pueden variar según la disponibilidad (Figura 28).
Opciones de soporte de Office
Figura 28

Si compró la computadora directamente desde Dell, puede obtener una copia de la factura con los siguientes pasos. Si compró la computadora a un tercero (por ejemplo, un minorista), comuníquese con el distribuidor para obtener una copia de la factura.

  • Vaya a: Dell.com/Support
  • Ingrese la etiqueta de servicio de la computadora o haga clic en Detectar y siga las indicaciones (Figura 29).
    Ingrese una etiqueta de servicio Dell.com
    Figura 29
  • Haga clic en “Soporte para pedidos” (banner superior) (Figura 30).
    Soporte de pedidos en Dell.com
    Figura 30
  • Haga clic en “Acceder al estado de su pedido en línea” (Figura 31).
    Acceda al estado de su pedido en Dell.com
    Figura 31
  • Ingrese su número de pedido (Figura 32).
    Ingresar el ID de compra o el número de pedido en Dell.com
    Figura 32
  • Haga clic en “Ver factura” (Figura 33).
    Ver factura en Dell.com
    Figura 33
  • Ingrese su número de cliente (Figura 34).
    Valide el pedido en Dell.com
    Figura 34

Esto debe abrir una factura imprimible (.pdf).


Requisitos de Cuenta de Microsoft

¿Puedo activar una licencia de Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 sin una cuenta de Microsoft (MSA)?
No. Microsoft requiere una cuenta de Microsoft (MSA) y una conexión activa a Internet para realizar la activación de manera correcta.

Tengo más de 25 computadoras nuevas con Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 preinstalado. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de las licencias sin crear varias cuentas de Microsoft (MSA)?
Las cuentas de Microsoft solo pueden registrar hasta 25 licencias por cuenta. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft: Cuántas activaciones de viviendas y empresas en 2016 por cuentaEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. real Si compró más de 25 computadoras, debe tener varias cuentas de Microsoft (MSA). No existen alternativas ni excepciones para este proceso.

Dell Technologies recomienda crear una MSA por computadora. Esto simplifica el rastreo de licencias.

  • Vaya a Account.Microsoft.com/Account. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  • Haga clic en Cree una cuenta de Microsoft.
  • Haga clic en Obtener una nueva dirección de correo electrónico en la página Crear cuenta.
  • Utilice la etiqueta de servicio de una computadora Dell como alias de correo electrónico, por ejemplo: ABCDEFG@Outlook.com
  • Haga clic en “Siguiente” y siga los pasos restantes.
  • Consejo de mejores prácticas:
    Utilice una contraseña segura conocida por sus administradores de TI o de red. Esto simplifica el proceso de recuperación de cuentas si fuera necesario.

Perdí o no recuerdo las credenciales de mi cuenta de Microsoft (MSA).
Si no puede acceder a su cuenta de Microsoft, siga los pasos que se indican en: Ayuda con el formulario de recuperación de cuentas de Microsoft Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Nota: El proceso está completamente automatizado. Dell no puede brindar ayuda con la recuperación de MSA ni con la transferencia de licencias a otra cuenta de Microsoft.
Comuníquese directamente con Microsoft en Comuníquese con nosotros: soporte de Microsoft Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. para obtener ayuda con su MSA.

Implementación comercial o empresarial

Nota: Las licencias de OEM de Office no incluyen una clave de producto tradicional 5x5 y no incluyen derechos de reimaginación. Es fundamental que las empresas de TI adapten su implementación para mantenerse dentro del cumplimiento de normas y lograr una experiencia de activación sin interrupciones para sus usuarios finales.

Mi organización limita el acceso a la Internet pública. ¿Puedo activar las licencias OEM de Office?
No. El licenciamiento de OEM de Office y Windows requiere que la computadora cliente pueda comunicarse con terminales públicos de Microsoft para registrar y activar el producto correctamente. Consulte las direcciones URL de Office 365, los rangos de direcciones IP Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. y las direcciones URL de terminal del servidor Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.para realizar las configuraciones correctas de firewall, proxy y VPN.

Si la licencia de Office no se activa correctamente, Office permanece en modo de prueba durante 30 días desde el momento en que el usuario inicia cualquiera de las aplicaciones de Office por primera vez. El usuario final ve varias notificaciones antes de la fecha de vencimiento. La mayoría de las funciones se deshabilitarán después de que finalice el período de prueba.

Dell Technologies recomienda usar licencias por volumen con Office Pro Plus para estos entornos. Comuníquese con su equipo de cuenta para encontrar la mejor opción de licenciamiento para su empresa.

Solicité varias computadoras con Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 preinstalado. ¿Puedo activar todas las licencias a la vez?
No. Cada computadora se debe activar individualmente. La activación debe ocurrir en la computadora para la que se adquirió la licencia.

¿Puedo usar o administrar la clave de producto de Office en un servidor de administración de claves (KMS) de Microsoft?
No. Las licencias de OEM de Office no incluyen una clave de producto tradicional 5x5 y no admiten derechos de reimaginación. La licencia se debe administrar a través de la cuenta de Microsoft (MSA) asociada.

¿Dónde está mi clave de producto 5x5?
Las licencias OEM de Office no incluyen una clave de producto tradicional 5x5. Los servidores de Microsoft generan la licencia cuando Office se activa por primera vez en la computadora con la que se adquirió. Dell no tiene acceso a la licencia ni a la clave de producto y no puede proporcionar claves 5x5.

¿Puede Dell proporcionarme una lista de todas las claves de licencia de Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 que solicité?
No. Las licencias de OEM de Office no incluyen una clave de producto tradicional 5x5. Los servidores de Microsoft generan la licencia cuando Office se activa por primera vez en el dispositivo con la que se adquirió. Dell no tiene acceso a la licencia ni a la clave de producto.

Reinstalación y reimaginación del sistema operativo (SO)

Mi empresa compró computadoras con Microsoft Office instalado de fábrica. ¿Puedo volver a crear una imagen del dispositivo con la imagen de mi empresa y seguir activando la versión OEM de Office?
No. Microsoft no permite derechos de restablecimiento de imágenes en versiones OEM instaladas de Office. Solo Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.Office Pro Plus con licenciamiento por volumen ofrece derechos de restablecimiento de imágenes para aplicaciones comerciales.

Si adquirió Office con licenciamiento de OEM, debe activar Office con la imagen de fábrica de Dell antes de volver a crear la imagen de la computadora. Este paso asocia la licencia de Office habilitada de fábrica a la cuenta de Microsoft (MSA).

Después de este paso, continúe con la reimaginación.

Una vez finalizada la recreación de la imagen, siga los pasos en Activar Microsoft Office 2019, 2021 o 2024 y utilice la misma cuenta de Microsoft (MSA) que se utilizó para la activación. La aplicación de Office detecta la licencia correcta en la MSA y se reactiva automáticamente.

Mi organización tiene imágenes personalizadas con Office preinstalado. ¿Puedo usar la licencia OEM para activar Office después de volver a crear una imagen con mi imagen?
No. La licencia OEM de Office requiere que la licencia se active en la computadora antes de que se reimagine la computadora.
Microsoft solo otorga derechos de creación de imágenes a las licencias de Office Pro Plus (licencia por volumen). Todas las demás ediciones de Office (por ejemplo, Home y Student, y Home and Business) no activarán el producto después de que se reimagine la computadora.

¿Puedo ver mi clave de producto en línea?
Consulte el artículo de Microsoft sobre cómo ver la clave de producto en línea. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. Puede ver su clave de producto en línea, pero no coincidirá con la clave de producto que se muestra en la sección Mi cuenta de Office de la cuenta de Microsoft (MSA).

Reemplazo de unidad del sistema y cambio de sistema

Recibí una unidad de reemplazo o un sistema de reemplazo. ¿Cómo puedo recuperar Office?

  1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft (MSA): Account.Microsoft.com/Account. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  2. Haga clic en “Servicios y suscripción” y desplácese hacia abajo hasta “Productos que adquirió” (Figura 35).
    Productos de Microsoft que adquirió
    Figura 35
  3. Haga clic en “Copiar clave” y, a continuación, haga clic en “Instalar” (el instalador de Office descargará y reinstalará Office en la computadora).
  4. Una vez finalizada la instalación, abra Microsoft Word.
  5. A continuación, se le solicita que inicie sesión en su cuenta de Microsoft (Figura 36). Utilice la misma MSA.
    Inicio de sesión de Microsoft para configurar Office
    Figura 36
  6. Si Office no puede detectar la licencia asociada, se le presenta la siguiente pantalla (Figura 37).
    Introducción de Microsoft
    Figura 37
  7. Pegue la clave de licencia en el campo de la parte inferior.

Versión de Office

Compré Office 2019, 2021 o 2024, pero en la pantalla de presentación de la aplicación se muestra "Office 365" (Figura 38), ¿recibí la versión incorrecta?
No, recibió la versión correcta. Microsoft Office actualizará la versión después de que (re)active correctamente Microsoft Office (Figura 39).
Pantalla de inicio de Office Outlook
Figura 38: Antes de activar Office

Pantalla de inicio de Office Word
Figura 39: Después de activar Office

Para verificar la versión de Office, puede realizar lo siguiente:

  • Abrir una aplicación de Office (p. ej., Word o Excel).
  • Haga clic en “Archivo”.
  • Haga clic en la cuenta (de Office) (Figura 40).

Pantalla de cuenta del programa de Office
Figura 40: Estado de activación de Office


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Artikelnummer: 000175225
Artikeltype: How To
Senest ændret: 04 okt. 2024
Version:  31
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