Le code produit Adobe a déjà été utilisé

Produits concernés :

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premiere Elements

Une erreur This code has already been redeemed est générée si un code d’échange a déjà été utilisé.

Dell vend deux types de licences pour Adobe :

• Perpétuelle (une seule fois)
• Cloud (abonnement)

Les clients qui achètent une licence perpétuelle Adobe reçoivent un code de remboursement via :

• Dell Digital Delivery s’il est acheté avec du matériel Dell
• Dell Digital Locker s’il a été acheté sans matériel Dell

Le code d’échange peut être utilisé pour télécharger un exemplaire du produit et un numéro de série associé.

Le produit Adobe doit être désactivé avant de créer une nouvelle image du système d’exploitation ou d’installer le produit sur un autre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez la section Dépannage des problèmes d’activation et de désactivation d’Adobe.

Si vous ne désactivez pas le produit, l’erreur ci-dessus s’affiche.

Le support technique Dell n’est pas en mesure de résoudre directement cette erreur. Pour résoudre l’erreur, vous devez contacter directement le support Adobe et fournir les éléments suivants :

• Adobe ID
• Code d’échange
• Messages d’erreur