Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Sådan køres en Dell Online Diagnostic Test

Oversigt: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du kører hardwarediagnosticering på understøttede enheder fra Dells supportwebsted.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold


Symptomer

Dells onlinediagnosticeringstest hjælper dig med at scanne computeren for problemer, anbefaler fejlfindingstrin, henter automatiske programrettelser og bestiller reservedele. Onlinediagnosticeringstesten bruger SupportAssist til at scanne hardwaren.

BEMÆRK: SupportAssist er forudinstalleret på alle Windows-computere, der sendes fra Dells produktionsfaciliteter. Hvis SupportAssist ikke er forudinstalleret, skal du gå til siden SupportAssist til hjemme-pc'er for at downloade og installere SupportAssist. Gå til supportwebstedet For SupportAssist til hjemme-pc'er for at få de seneste produktbemærkninger og brugervejledningen, som indeholder oplysninger som f.eks. minimumskrav til pc'er og SupportAssist-funktioner og Dell-serviceplaner.
BEMÆRK: Du skal have administratorrettigheder for at installere SupportAssist.
BEMÆRK: Onlineservicen til udskiftning af dele afhænger af garantidækningen af din Dell-computer. Denne service er tilgængelig i udvalgte lande.
BEMÆRK: Nogle tests til specifikke enheder kræver brugerinteraktion. Sørg altid for at sidde ved en computerterminal, når diagnosticeringstesten udføres.

Årsag

Du kan opleve et tidspunkt, hvor computeren muligvis ikke kører så jævnt, som den gjorde engang. Filkorruption, virus, spyware, malware eller hardwarefejl kan forårsage dette problem. Brug af onlinediagnosticeringstesten hjælper med at identificere eventuelle problemer.

Løsning

  1. Gå til Dell.com/support.
  2. Identificer din Dell-computer.
    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere dit Dell-produkt. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist.
    2. Eller indtast enten servicekoden, ekspresservicenummer eller serienummeret på Dell-computeren og klik på Søg.
    3. Eller du kan klikke på Gennemse alle produkter for manuelt at vælge dit Dell-produkt fra kataloget (Figur 1).

    Sådan identificerer du dit Dell-produkt på Dells supportwebsted
    Figur 1: Identifikation af dit Dell-produkt på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

  3. Gå til fanen Diagnosticering (Figur 2).

    Skærmbillede af fanen Diagnosticering på Dells supportwebsted
    Figur 2: Skærmbillede af fanen Diagnosticering på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

  4. Vælg at køre en af diagnosticeringstestene.
    1. Kør en hurtig test - Kør en hurtig test, når du konstaterer problemer, f.eks. at systemet er langsomt eller ikke reagerer, harddiskfejl, systemet laver støj, systemet fryser eller genstarter tilfældigt, filerne åbnes ikke osv. Den hurtige test omfatter komponenter, der med størst sandsynlighed vil forårsage problemer, f.eks. harddisk eller hukommelse. Hvis der registreres en fejl, repareres det automatisk. Du får også forslag til fejlfindingstrin, anbefalinger til yderligere undersøgelser eller hjælp til at skaffe kompatible reservedele. En hurtig test tager ca. 10 minutter at gennemføre (Figur 3).

      Skærmbillede af knappen Kør hurtig test på Dells supportwebsted
      Figur 3: Skærmbillede af knappen Kør hurtig test på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

    2. Kør en fuld test – kør en fuld test for at udføre en grundig analyse af din Dell-computer eller -tablet. Denne test kører en stresstest på alle hardwareenhederne på din Dell-computer eller -tablet. Denne test tager ca. 40 minutter eller mere at gennemføre (Figur 4).

      Skærmbillede af knappen Kør fuld test på Dells supportwebsted
      Figur 4: Skærmbillede af knappen Kør fuld test på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

    3. Kør en brugerdefineret komponenttest - Test af brugerdefineret komponent giver dig mulighed for at vælge en eller flere enheder, som du vil teste. Vi vil kombinere dit valg i en enkelt test, der skal køres. Denne test tager ca. 20 minutter eller mere at gennemføre, afhængigt af de valgte hardwareenheder (Figur 5).

      Screenshot af muligheden for test af brugerdefinerede komponenter på Dells supportwebsted
      Figur 5: Screenshot af muligheden for test af brugerdefinerede komponenter på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

Flere oplysninger

Egenskaber for artikel


Berørt produkt

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Sidste udgivelsesdato

10 nov. 2023

Version

7

Artikeltype

Solution