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Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads

Zusammenfassung: Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Website Dell Treiber und Downloads. Erfahren Sie, welche Dell Treiber verfügbar sind, wie Sie einen DellWeitere Informationen

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Artikelinhalt


Symptome

Dell Treiberinstallation

Dauer: 01:56
Untertitel: Nur Englisch

Die Website Dell Treiber und Downloads hilft Ihnen beim Herunterladen von Treibern, Firmware und einigen Softwareanwendungen für Dell Produkte. Sie können Treiber für Dell Desktops, Laptops, All-in-One-Computer, Tablet-PCs, Mobilgeräte, Drucker, Monitore, Projektoren, Server, Speicher- und Netzwerkgeräte usw. herunterladen.

WARNUNG: Dell empfiehlt, dass Sie die Treiber für einen Dell Computer, Drucker, ein Tablet und andere Dell Geräte von der Dell Website Treiber und Downloads herunterladen.
WARNUNG: Das Herunterladen und Installieren von Treibern oder Software, die von Dell entwickelt wurden, aus fremden oder unbekannten Quellen kann dazu führen, dass der Computer oder das Gerät nicht richtig funktioniert, dass der Computer abstürzt oder das Betriebssystem nicht mehr startet, oder in einigen seltenen Fällen den Computer mit einem Virus, Trojaner oder anderer bösartiger Software infiziert.

Ursache

Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie auf die folgenden Abschnitte, um sie zu erweitern.

Lösung

Allgemeine Informationen

Ein Treiber ist ein kleines, aber wesentliches Softwareprogramm, das für ein bestimmtes Betriebssystem wie Microsoft Windows 10, 8 (8.1) oder Windows 7. geschrieben wurde. Das Betriebssystem verwendet den Treiber, um mit einem Hardwaregerät wie einem Drucker, einer Grafikkarte, einer Soundkarte, einem Wi-Fi- oder Netzwerkadapter usw. zu kommunizieren. Das Microsoft Windows-Betriebssystem enthält Treiber für die meisten Geräte. Gerätespezifische Treiber müssen jedoch von der Website des Geräteherstellers heruntergeladen und installiert werden.

Ohne Treiber funktionieren die Geräte, die Sie an den Computer anschließen, möglicherweise nicht richtig. Dell entwickelt Treiber, damit das Betriebssystem auf dem Dell Computer mit den Dell Geräten und Anwendungen zusammen funktioniert.

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Dell veröffentlicht regelmäßig aktualisierte Treiber, damit für Dell Computer die neuesten Sicherheitspatches, Verbesserungen und Funktionen zur Verfügung stehen. Das Aktualisieren der Treiber ist eine vorbeugende Maßnahme zum Schutz des Computers und zur Sicherstellung der korrekten Funktion der Hardwarekomponenten und -geräte.

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Treiber müssen aktualisiert werden, wenn das Betriebssystem mithilfe einer CD, DVD oder eines USB-Laufwerks neu installiert wird. Sie müssen die Treiber auch aktualisieren, wenn Probleme wie Wi-Fi- oder andere netzwerkbezogene Probleme, Video- oder Anzeigeprobleme, Audio- oder Tonwiedergabe- oder Aufnahmeprobleme usw. auftreten.

Dell empfiehlt, die neuesten Treiber herunterzuladen und zu installieren, wenn der Dell Computer mithilfe von Dell Backup und Recovery oder anderen Methoden zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass der Computer über die neuesten Treiber für eine optimale Computerleistung verfügt.

Wenn der Computer fehlerfrei funktioniert und kein Treiber als dringend oder empfehlenswert zum Herunterladen gekennzeichnet ist, besteht möglicherweise kein Grund für ein Update. Überprüfen Sie auf der Treiberseite die wichtigen Informationen, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Installation oder Aktualisierung von Treibern hilft bei Folgendem:

  • Steigerung der Computerleistung
  • Risiken bei der Patch-Sicherheit
  • Kompatibilität erweitern oder verbessern
  • Probleme beheben
  • Weitere Funktionen hinzufügen
HINWEIS: Dell empfiehlt das Herunterladen und Installieren der Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads. Das Herunterladen und Installieren von Treibern oder Software, die von Dell entwickelt wurden, aus fremden oder unbekannten Quellen kann dazu führen, dass der Computer oder das Gerät nicht richtig funktioniert, dass der Computer abstürzt oder das Betriebssystem nicht mehr startet, oder in einigen seltenen Fällen den Computer mit einem Virus, Trojaner oder anderer bösartiger Software infiziert.

Im Abschnitt Informationsvideos in diesem Wissensdatenbank-Artikel finden Sie eine Videoanleitung zum Herunterladen und Installieren der Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads.

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Informationen zum Herunterladen und Installieren der neuesten Treiber und Dienstprogramme für einen Dell Drucker finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Deinstallieren von Dell Druckern, Herunterladen und Installieren von Druckertreibern, Software, Handbücher und Firmware.

Dell Druckertreiber sind möglicherweise nicht für alle Betriebssysteme wie Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 verfügbar. Einige oder alle Funktionen des Druckers sind möglicherweise noch verfügbar, wenn der Kompatibilitätsmodus als Mittel zur Installation von Druckertreibern aus einer früheren Version von Windows verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Installieren von Druckertreibern von einer früheren Version von Windows.

Wenn eine Dell Tastatur und Maus im Lieferumfang des Computers enthalten war, können Sie die Treiber über die Stichwortsuche oder den Kategoriefilter auf der Dell Website für Treiber und Downloads finden. Die meisten Tastaturen und Maus verwenden generische Treiber, die in das Betriebssystem integriert sind.

Treiber und andere Support-Dokumentationen finden Sie auf der Website des Geräteherstellers für Geräte von Drittanbietern wie Drucker, Webcam, Scanner, Touchscreen, Digitalstift, die nicht von Dell stammen.

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Von Dell werkseitig installierte Software kann hier heruntergeladen werden:

  • Dell Digital Delivery – Bietet eine neue Möglichkeit, Software zu kaufen, wenn Sie einen Dell Computer kaufen. Sie können verfügbare Softwaretitel automatisch herunterladen und auf ausgewählten Computern installieren. Alles, was dazu erforderlich ist, sind eine Internetverbindung und ein paar Minuten Zeit – damit Sie die persönliche Anpassung, für die Dell steht, ohne Wartezeit genießen und direkt wieder an die Arbeit gehen können. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Verwenden von Dell Digital Delivery.
  • Dell Digital Locker – Dell Digital Locker ermöglicht das Anzeigen und Verwalten Ihrer Produkte, Software und Lizenzinformationen an einem Ort. Mit Dell Digital Locker können Sie erworbene Software herunterladen, auf lizenzierte Softwareprodukte zugreifen, Lizenzberechtigungen für Software aufrufen und vieles mehr. Weitere Informationen finden Sie im Schnellstarthandbuch für Dell Digital Locker.

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Die Treiber sind auf der Dell Website Treiber und Downloads in Kategorien sortiert. Das ermöglicht es Ihnen, eine bestimmte Art von Treiber basierend auf der Funktionalität des Geräts leicht zu identifizieren und herunterzuladen. Die Kategorien der verfügbaren Treiber variieren zwischen verschiedenen Dell Produkten. Einige allgemeine Kategorien sind:

Anwendungen

Die Kategorie „Anwendungen“ listet Software-Downloads für einen Dell Computer auf, darunter unter anderem:

  • Dell QuickSet-Dienstprogramm
  • Dell Webcam Manager
  • Fingerabdruckleser-Anwendung
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Hilfe und Support von Dell

Andere werkseitig installierte Software oder digitale Käufe wie Adobe Acrobat, McAfee usw. sind möglicherweise an einem der folgenden Standorte verfügbar:

  • Dell Digital Delivery – Bietet eine neue Möglichkeit, Software zu kaufen, wenn Sie einen Computer kaufen. Sie können verfügbare Softwaretitel automatisch herunterladen und auf ausgewählten Computern installieren. Alles, was dazu erforderlich ist, sind eine Internetverbindung und ein paar Minuten Zeit – damit Sie die persönliche Anpassung, für die Dell steht, ohne Wartezeit genießen und direkt wieder an die Arbeit gehen können. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Verwenden von Dell Digital Delivery.
  • Dell Digital Locker – Dell Digital Locker ermöglicht das Anzeigen und Verwalten Ihrer Produkte, Software und Lizenzinformationen an einem Ort. Mit Dell Digital Locker können Sie erworbene Software herunterladen, auf lizenzierte Softwareprodukte zugreifen, Lizenzberechtigungen für Software aufrufen und vieles mehr. Weitere Informationen finden Sie im Schnellstarthandbuch für Dell Digital Locker.

Audio

Die Kategorie „Audio“ listet die Treiber für die Soundkarte im Dell Computer auf. Audiotreiber ermöglichen oder verbessern die Funktionalität, indem sie die Lautsprecher- oder Mikrofonanschlüsse für die Übertragung oder Aufnahme von Ton aktivieren. Durch die Installation der Audiotreiber können in der Regel Probleme bei der Audio- oder Tonwiedergabe und -aufnahme behoben werden.


BIOS

Die Kategorie „BIOS“ führt Dienstprogramme zum Aktualisieren des System-BIOS auf, die eine Aktualisierung des System-BIOS, also der Firmware des Dell Computers ermöglichen. Das BIOS ist eine Firmware, die die meisten Hardwarekomponenten eines Computers steuert und aktiviert. Die primäre Funktion eines Computer-BIOS ist es, alle Hardwarekomponenten zu erkennen und zu starten, damit sie verwendet werden können. Der Begriff Flashing des BIOS ist gleichbedeutend mit dem Aktualisieren des BIOS auf die neueste Version.

BIOS-Aktualisierungen bieten Funktionsaktualisierungen und Problembehebungen. Wenn der Computer zum ersten Mal gestartet wird, aktiviert das BIOS alle Hardwarekomponenten, die der Computer benötigt, um das Betriebssystem zu starten, darunter unter anderem:

  • Chipsatz
  • Prozessor
  • Systemspeicher (RAM)
  • Festplatte
  • Grafikkarte
  • Tastatur und Maus

Weitere Informationen zum BIOS finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS-Updates.


Chipsatz

Die Kategorie „Chipsatz“ umfasst die Chipsatztreiber, die für den Dell Computer erforderlich sind. Es ist wichtig, dass Sie die Chipsatztreiber vor der Installation anderer Treiber installieren.

Ein Chipsatz ist eine Sammlung mehrerer integrierter Schaltungen, die dafür vorgesehen sind, eine oder mehrere zusammenhängende Funktionen auf der Hauptplatine (Motherboard) auszuführen. Chipsatztreiber sind für die Steuerung der Kommunikation zwischen verschiedenen Komponenten im Computer verantwortlich: Prozessor (CPU), Grafikkarte (GPU), Festplattenlaufwerke, Systemspeicher (RAM), USB-Controller und andere. Grundlegende Chipsatztreiber sind normalerweise Teil des Betriebssystems. Spezielle Chipsatztreiber sorgen jedoch für eine optimale Leistung der Hauptplatine. Das Aktualisieren der Chipsatztreiber ist wichtig, insbesondere wenn Sie eine langsame Computerleistung haben. Die Kategorie „Chipsatz“ auf der Seite „Dell Treiber und Downloads“ kann mehrere Treiber enthalten, die für Ihren Dell Computer erforderlich sind. Dazu gehören der Chipsatztreiber, Controller-Treiber, Kartenlesertreiber, USB-3.0-Controller-Treiber, Treiber für Intel Dynamic Platform und Thermal Framework, Treiber für Intel Management Engine Components und so weiter. Es ist wichtig, alle Treiber zu installieren, die in der Kategorie „Chipsatz“ aufgeführt sind.

HINWEIS: Wenn Sie während der Installation der Chipsatztreiber eine Fehlermeldung erhalten, laut der der Treiber nicht kompatibel ist, nicht erforderlich ist oder bereits auf die neueste Version aktualisiert wurde, ignorieren Sie die Fehlermeldung und fahren Sie mit der Installation der verbleibenden Treiber unter der Kategorie „Chipsatz“ fort.

Modem/Kommunikation

Die Kategorie „Modem/Kommunikation“ enthält Treiber und Dienstprogramme für interne oder externe 56k-DFÜ-Modems, Karten für mobiles Breitband und in seltenen Fällen Treiber für Bluetooth-Karten.


Maus, Tastatur und Eingabegeräte

Die Kategorie Maus, Tastatur und Eingabegeräte enthält Treiber für das Touchpad, die integrierte Webcam, Maus und Tastatur.

HINWEIS: CD-Laufwerk, DVD-Laufwerk, Blu-ray-Laufwerk, Maus und Tastaturtreiber sind mit dem Betriebssystem vorinstalliert. Die Touchscreen- und Webcam-Treiber sind mit den Betriebssystemen Microsoft Windows 10 und Windows 8 (8.1) vorinstalliert.

Netzwerk

Die Kategorie Netzwerk enthält Treiber für Ethernet-Karten (kabelgebunden), WLAN -Karten (Wireless) und Bluetooth-Karten. Damit diese Geräte genau erkannt und optimal ausgeführt werden, muss im Betriebssystem der Netzwerktreiber installiert werden.

HINWEIS: Stellen Sie vor der Installation der Treiber fest, welche Ethernet-, WLAN- oder Bluetooth-Karte mit Ihrem Dell Computer konfiguriert ist. Lesen Sie für weitere Informationen den Abschnitt Anleitung zum Ermitteln der Komponenten meines Computers.

Betriebssystem

Die Kategorie „Betriebssystem“ enthält einen Link zur Seite Dell OS Recovery Tool. Auf der Seite Dell OS Recovery Tool können Nutzer das Recovery-Image des Betriebssystems für Microsoft Windows oder Linux herunterladen, das auf dem Dell Computer vorinstalliert war. Das Dell OS Recovery Tool kann verwendet werden, um das Recovery-Image des Betriebssystems herunterzuladen und ein bootfähiges USB-Laufwerk auf einem Windows-basierten Computer zu erstellen.

HINWEIS: Das Recovery-Image des Betriebssystems ist für ausgewählte Dell Computer verfügbar. Um die Verfügbarkeit des Recovery-Image des Betriebssystems für Ihren Dell Computer zu prüfen, rufen Sie die Seite Dell OS Recovery Tool auf.

Wechselmedien

Dieser Abschnitt enthält Firmware-Upgrades für CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerke. Die Firmware für CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerke erhöht oder erweitert die Lese- und Schreib-Funktionalität von verschiedenen Typen von optischen Medien. Sie kann in der Regel Lese- oder Schreibprobleme mit dem optischen Laufwerk beheben.

HINWEIS: Die Treiber für CD-, DVD- oder Blu-ray-Laufwerke sind im Betriebssystem enthalten, weshalb es nicht erforderlich ist, bestimmte Treiber zu installieren. Dieser Abschnitt enthält nur die Firmware-Upgrades für die optischen Laufwerke (sofern verfügbar).

Sicherheit

Diese Kategorie enthält Treiber und Dienstprogramme, die für einige Dell Latitude-Laptops erforderlich sind. Je nach Computerkonfiguration müssen Sie diese Treiber möglicherweise nicht installieren.


Serial ATA

Diese Kategorie enthält Dienstprogramme für die Speicherverwaltung von Festplattenlaufwerken.


Systemdienstprogramme

Dell System Software ist ein Dienstprogramm, das kritische Updates und Patches für Ihr Betriebssystem bereitstellt.

HINWEIS: Dell-System Software ist nicht für alle Dell Computer verfügbar. Wenn Dell System Software verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass Sie diesen Treiber zuerst installieren, gefolgt von den Chipsatz-Treibern und anschließend den anderen Treibern. Wenn nicht, gehen Sie zum Herunterladen und Installieren der anderen Treiber.

Video

Diese Kategorie enthält Treiber und Dienstprogramme für die Video- oder Grafikkarte (GPU), die auf dem Dell Computer installiert ist. Ein Grafiktreiber ist ein Programm, das steuert, wie die Video- oder Grafikkarte mit dem Rest des Computers wie Anwendungen, Monitoren usw. zusammenarbeitet. Dell empfiehlt, dass Sie die Video-/Grafiktreiber (GPU) von der Dell Website Treiber und Downloads herunterladen und installieren.

Im Abschnitt Informationsvideos in diesem Wissensdatenbank-Artikel finden Sie eine Videoanleitung zum Herunterladen und Installieren der Treiber von der Dell Website „Treiber und Downloads“.

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SupportAssist ist eine Anwendung, die mit Ihrer Erlaubnis auf einem Windows-basierten Computer oder Tablet ausgeführt wird und mit der Dell.com/support Website interagiert, damit wir eine bessere und persönlichere Supporterfahrung bieten können.

Die drei wesentlichen Maßnahmen, die Sie auf der Website Dell.com/Support mit Dell SupportAssist ergreifen können, sind:

  1. Detect product (Produkt erkennen) – Identifizieren der Service-Tag-Nummer oder des Express-Servicecode Ihres Dell Produkts.
  2. Detect drivers – Scannen der vorhandenen Treiber und bereitstellen einer Liste der verfügbaren Treiberupdates.
  3. Run diagnostics – Ausführen eines Hardware-Diagnosetests mit Dell SupportAssist.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.

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Dell Update oder Dell Update Package (DUP) automatisiert das Herunterladen und die Installation von Treibern und Anwendungsupdates, die für Ihren Dell Computer spezifisch sind. Die Dell Update Software wird auf Dell Inspiron, Vostro, XPS und Alienware Computern mit Microsoft Windows 10, Windows 8 (8.1) und Windows 7 unterstützt. Diese Anwendung ist erforderlich, um Treiber und Aktualisierungen für Anwendungen automatisch zu erhalten. Die Treiber- und Anwendungsupdates können in den folgenden Bereichen helfen:

  • Leistungsverbesserungen
  • Erweiterte Kompatibilität
  • Beheben kleinerer Probleme
HINWEIS: Nutzer müssen sich mit einem Konto mit Administratorrechten anmelden, um Updates über Dell Update anzuwenden.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell Update – Übersicht und häufig gestellte Fragen.

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Dell Command | Update wird als eigenständige Anwendung auf einer Business-Client-Plattform installiert, um eine Windows Update-ähnliche Erfahrung für Computersoftware bereitzustellen, die von Dell veröffentlicht wird. Diese Anwendung wird lokal auf den Zielcomputern installiert und vereinfacht die Bios-, Firmware-, Treiber- und Anwendungsaktualisierung auf Dell Client-Hardware. Diese Anwendung kann verwendet werden, um Treiber zu installieren, nachdem das Betriebssystem und die Netzwerktreiber basierend auf der Computeridentität installiert wurden.

Dell Command | Update wurde entwickelt, um es Benutzern zu ermöglichen, ihre Einstellungen zu Aktualisierungen und die Durchführung derselben basierend auf dem Grad der Wichtigkeit festzulegen. Alternativ können Sie die Planungsoption verwenden, um Ihre Dell Computer mit der neuesten von Dell veröffentlichten Computersoftware auf dem neuesten Stand zu halten.

Unterstützte Dell Computer:

  • Dell OptiPlex Desktop-PCs
  • Dell Latitude Laptops
  • Dell Precision Desktop und Mobile Workstations
  • Dell XPS Desktop-PCs und Laptops
HINWEIS: Nutzer müssen sich mit einem Konto mit Administratorrechten anmelden, um die Updates mit Dell Command | Update herunterladen und installieren zu können.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung und zum Troubleshooting von Dell Command | Update zum Aktualisieren aller Treiber, des BIOS und der Firmware für Ihr System.

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SupportAssist ist ein Bedienfeld für Computer-Tools und -Diagnosen. Sie enthält umfangreiche Hilfeabschnitte für Online-Tools, Serviceinformationen, Links zum technischen Support von Dell und Dell Kundensupportkanäle. Greifen Sie von einem einzigen Standort aus auf alle Computersteuerungen wie Geräte-Manager, Netzwerkverbindungen und vieles mehr zu.

SupportAssist prüft proaktiv den Zustand der Hardware und Software Ihres Dell Computers. Wenn ein Problem erkannt wird, werden die erforderlichen Informationen zum Computerstatus an Dell gesendet, damit die Fehlerbehebung beginnen kann. Dell setzt sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung, um mit der Problemlösung zu beginnen, damit es nicht zu kostspieligen Folgeschäden kommt. Weitere Informationen finden Sie im Dell SupportAssist-Benutzerhandbuch und auf der Dell SupportAssist für PCs-Website.

HINWEIS: Die proaktiven Funktionen von Dell SupportAssist basieren auf der Dell Serviceberechtigung (ProSupport, Consumer Premium Support oder ProSupport Plus) des Dell Produkts.

Funktionen:

  • Personal Computer Checkup Diagnostics, die von PC Doctor mit Strom versorgt werden
  • Backup und Recovery: Erstellen eines Systemwiederherstellungs-Image
  • Benutzerhandbuch (Softcopy)
  • Ressourcen zur Online-Problembehebung
  • Online-Tipps zur Behebung von Computerproblemen
  • Häufig gestellte Fragen zu den Besonderheiten des Computers
  • Informationen zum Systemservice
  • Kontaktieren des technischen Supports von Dell
  • Kontaktieren des Kunden-Supports von Dell

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Sie erhalten in Form von Support-Benachrichtigungen E-Mails, wenn es neue oder aktualisierte Treiber für ein Dell Produkt gibt, für das Sie sich interessieren. Support-Benachrichtigungen bieten Ihnen schnellen und einfachen Zugriff auf Updates über Support-Services für Dell Produkte. Sie können Benachrichtigungen per E-Mail und/oder Textnachricht (SMS) bei Updates zu Serviceanfragen, Updates von Wissensdatenbank-Artikeln und Treiberupdates abonnieren. Um Abonnements für Ihre Dell Produkte zu erstellen oder zu verwalten, besuchen Sie die Seite Support-Benachrichtigungen.

Weitere Informationen zu Support-Benachrichtigungen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Support-Benachrichtigungen: Übersicht und allgemeine Fragen.

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Der Gerätemanager ist ein Applet der Systemsteuerung in Microsoft Windows. Es ermöglicht dem Nutzer, den Status der an den Computer angeschlossenen Hardware anzuzeigen und zu steuern. Der Gerätemanager ist ein wichtiges Werkzeug für Troubleshooting, das Ihnen bei der Behebung von treiberbezogenen Problemen mit Hardwaregeräten helfen kann. Er zeigt Ihnen alle auf dem Computer installierten Hardwaregeräte an und ermöglicht Ihnen die Verwaltung der Treiber, das Anzeigen von Geräten, die nicht funktionieren, und das Deaktivieren bestimmter Geräte (falls erforderlich).

Im Geräte-Manager können Sie für jedes Gerät Folgendes tun:

  • Installieren Sie den Treiber.
  • Geräte aktivieren und deaktivieren
  • Prüfen, ob das Hardwaregerät richtig funktioniert
  • Technische Eigenschaften des Geräts anzeigen

Standardmäßig wird im Geräte-Manager eine Liste der im System installierten Hardwaregeräte nach Kategorie sortiert angezeigt. Sie können diese Kategorien erweitern, um anzuzeigen, welche spezifischen Hardwarekomponenten im Computer verbaut sind.

HINWEIS: Standardmäßig werden einige Hardwaregeräte möglicherweise nicht in dieser Liste angezeigt. Um alle auf dem Computer installierten Geräte anzuzeigen, öffnen Sie den Gerätemanager von Windows, klicken Sie auf das Menü Ansicht und wählen Sie dann Ausgeblendete Geräte anzeigen.
Treiber verwalten

Im Eigenschaftsfenster des Geräts werden Informationen und Einstellungen angezeigt, die sich spezifisch auf diese Art von Hardware beziehen. Die Einstellungen, die am wichtigsten sind für die Fehlerbehebung, sind die Treibereinstellungen. Nachdem Sie mit der rechten Maustaste auf ein Gerät geklickt haben, wählen Sie Properties (Eigenschaften) und klicken Sie auf die Registerkarte Driver (Treiber). Hier finden Sie Informationen zu den derzeit installierten Treibern wie:

  • Treiberdetails: Details über den genauen Speicherort der Treiberdateien, die von dem Gerät auf Ihrem Computer verwendet werden.
  • Treiber aktualisieren: Unter Microsoft Windows können Sie online nach einem aktualisierten Treiber suchen oder manuell einen Treiber auswählen, der auf Ihren Computer heruntergeladen wurde. Eine Suche nach einem aktualisierten Treiber kann helfen, wenn der Treiber veraltet ist. Wenn Sie einen heruntergeladenen benutzerdefinierten Treiber manuell auswählen möchten, können Sie dies von hier aus tun.
  • Vorheriger Treiber: Kehrt zu dem Treiber zurück, den das Gerät zuvor verwendet hat. Wenn Sie den Treiber auf eine neue Version aktualisiert haben und die Hardware nicht richtig funktioniert, sollten Sie die vorherige Version des Treibers wiederherstellen. Diese Schaltfläche bietet eine schnelle Möglichkeit, den Treiber auf die vorherige Version herunterzustufen. Wenn diese Schaltfläche nicht verfügbar ist, wurde der Treiber nicht aktualisiert und daher gibt es keinen vorherigen Treiber zum Zurücksetzen auf.
  • Deaktivieren Sie: Deaktiviert das Gerät, was es daran hindert, in Windows ausgeführt zu werden, bis Sie es erneut aktivieren.
  • Deinstallation: Deinstalliert die mit dem Gerät verbundenen Treiber von Ihrem Computer. Beachten Sie, dass dies möglicherweise nicht alle Treiberdateien entfernt. Deinstallieren Sie die Treiber aus „Programme und Features“ (früher „Programme hinzufügen/entfernen“) in der Systemsteuerung von Windows. Nachdem der Treiber deinstalliert wurde, starten Sie den Computer neu.

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Vorgehensweisen

WARNUNG: Das Herunterladen und Installieren von Treibern oder Software, die von Dell entwickelt wurden, aus fremden oder unbekannten Quellen kann dazu führen, dass der Computer oder das Gerät nicht richtig funktioniert, dass der Computer abstürzt oder das Betriebssystem nicht mehr startet, oder in einigen seltenen Fällen den Computer mit einem Virus, Trojaner oder anderer bösartiger Software infiziert.
  1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
  2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
    • Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihr Dell Produkt automatisch zu verbinden. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist-Anwendung (früher Dell System Detect): Häufige Fragen.
    • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
    • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
  3. Klicken Sie auf Nach Updates suchen, damit Dell automatisch nach Treiberupdates suchen kann.
  4. Alternativ können Sie die Treiber auch manuell finden und herunterladen. Verwenden Sie dazu Folgendes:
    • Schlüsselwortsuche – Geben Sie ein Stichwort des Treibers ein, nach dem Sie suchen, z. B.: BIOS, Chipsatz, Audio, Video usw.
    • Betriebssystem und Kategoriefilter: Wählen Sie das Betriebssystem, das auf Ihrem Dell Computer installiert ist, und eine Treiberkategorie.
    HINWEIS: Um Treiber für Ihren spezifischen Dell Computer anzuzeigen, schalten Sie den Umschalter "Show downloads for only THIS PC" ein.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen neben dem Druckertreiber Ihrer Wahl und speichern Sie die Datei. Klicken Sie auf Alle anzeigen , um die verbleibenden Treiber anzuzeigen.
  6. Verwenden Sie den Datei-Explorer (Windows Explorer), um das Verzeichnis aufzurufen, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert wurde.
  7. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene .exe-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
  8. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 7 für andere Treiber (falls erforderlich).
  9. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Treiberinstallation neu.

Im Abschnitt Informationsvideos in diesem Wissensdatenbank-Artikel finden Sie eine Videoanleitung zum Herunterladen und Installieren der Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads.

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  1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
  2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
    • Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihr Dell Produkt automatisch zu verbinden. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist-Anwendung (früher Dell System Detect): Häufige Fragen.
    • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
    • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
  3. Klicken Sie auf Nach Updates suchen, damit Dell automatisch nach Treiberupdates suchen kann.
  4. Alternativ können Sie die Treiber auch manuell finden und herunterladen. Verwenden Sie dazu Folgendes:
    • Schlüsselwortsuche – Geben Sie ein Stichwort des Treibers ein, nach dem Sie suchen, z. B.: BIOS, Chipsatz, Audio, Video usw.
    • Betriebssystem und Kategoriefilter: Wählen Sie das Betriebssystem, das auf Ihrem Dell Computer installiert ist, und eine Treiberkategorie.
    HINWEIS: Um Treiber für Ihren spezifischen Dell Computer anzuzeigen, schalten Sie den Umschalter "Show downloads for only THIS PC" ein.
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Treiber Ihrer Wahl. Klicken Sie auf Alle anzeigen , um die verbleibenden Treiber anzuzeigen.
  6. Wiederholen Sie Schritt 5, bis Sie alle erforderlichen Treiber ausgewählt haben.
  7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle herunterladen. Um die Liste der ausgewählten Treiber anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Symbol.
  8. Um den Download-Vorgang zu starten, klicken Sie auf Nur herunterladen.
    HINWEIS: Wenn der Browser Sie um eine Bestätigung bittet, um mehrere Downloads zuzulassen, klicken Sie auf Zulassen, um die Dateien herunterzuladen.
  9. Verwenden Sie den Datei-Explorer (Windows Explorer), um das Verzeichnis aufzurufen, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert wurde.
  10. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene .exe-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
  11. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Treiberinstallation neu.
Im Abschnitt Informationsvideos in diesem Wissensdatenbank-Artikel finden Sie eine Videoanleitung zum Herunterladen und Installieren der Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads.

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Sie können einen anderen, funktionierenden PC oder ein Mobilgerät zum Herunterladen der Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads verwenden. Sobald die erforderlichen Treiber heruntergeladen wurden, können Sie die heruntergeladenen Dateien auf ein externes USB-Laufwerk oder auch auf eine CD/DVD kopieren.

Im Abschnitt Informationsvideos in diesem Wissensdatenbank-Artikel finden Sie eine Videoanleitung zum Herunterladen und Installieren der Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads.

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Wenn Sie nach einem einzelnen Treiber suchen möchten, statt Dell Treiber automatisch aktualisieren zu lassen, prüfen Sie, welche Filter Sie ausgewählt haben. Es kann einige Treiber oder Anwendungen geben, die für Ihr Gerätemodell zur Verfügung stehen, aber nicht mit der ursprünglichen Konfiguration Ihres Dell Computers übereinstimmen. Wenn Sie mit dem Service-Tag suchen, werden nur Treiber für die Komponenten angezeigt, die werkseitig auf dem Dell Computer installiert wurden. Um alle Treiber für Ihr Dell Produkt anzuzeigen, deaktivieren Sie die Option „Treiber für Service-Tag anzeigen“ mit dem Kippschalter.

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Sie müssen in Betracht ziehen, die neuesten Treiber herunterzuladen und zu installieren, wenn Sie ein neues Hardware-Gerät installieren und es nicht automatisch funktioniert oder nach einer Neuinstallation oder einem Upgrade von Microsoft Windows auf dem Computer.

Das Aktualisieren der Treiber ist auch eine ausgezeichnete Troubleshooting-Maßnahme, wenn das Gerät nicht korrekt funktioniert oder einen Fehler erzeugt, wie einen Fehlercode im Geräte-Manager. In einigen Fällen ermöglicht ein aktualisierter Treiber neue Funktionen der Hardware wie vom Gerätehersteller bereitgestellt.

Treiber können durch Herunterladen und Installieren der neuesten Treiber aktualisiert werden:

  • Windows Update – einige Treiber werden über Windows Update aktualisiert.
  • Dell Website Treiber und Downloads – für alle Produkte der Marke Dell.
  • Website des Geräteherstellers – für alle Drittanbieter- oder nicht von Dell stammende Produkte.
HINWEIS: Für Geräte, die in Ihrem Dell Computer vorinstalliert waren, wird empfohlen, die Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads herunterzuladen.

Im Abschnitt Informationsvideos dieses Wissensdatenbank-Artikels finden Sie eine Videoanleitung zur Identifizierung der Treiberversion und zum Herunterladen und Installieren der neuesten Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads.

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Das Herunterladen und Installieren der neuesten Treiber ist wichtig, wenn Sie Microsoft Windows auf dem Dell Computer neu installieren. Es ist gleichermaßen wichtig, dass die Installation der Treiber in der richtigen Reihenfolge erfolgt, damit Ihr Computer richtig funktioniert. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise Treiber neu installieren oder aktualisieren, wenn Probleme mit einem bestimmten Gerät auftreten. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So installieren Sie Dell Treiber in der richtigen Reihenfolge.

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Die Website Dell Treiber und Downloads kann Ihren Dell Computer scannen und eine Liste präsentieren, auf die Sie zugreifen können, um zu ermitteln, welche Komponenten in der ursprünglichen Konfiguration oder der aktuellen Computerkonfiguration installiert wurden.

  1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
  2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
    • Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihr Dell Produkt automatisch zu verbinden. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist-Anwendung (früher Dell System Detect): Häufige Fragen.
    • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
    • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
  3. Navigieren Sie zur Registerkarte Übersicht.
  4. Klicken Sie auf der rechten Seite unter „Quicklinks“ auf View product specs.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Original configuration (Ursprüngliche Konfiguration) oder Current configuration (aktuelle Konfiguration).
    HINWEIS: Dell SupportAssist ist erforderlich, um das Service-Tag oder den Express-Servicecode des Dell Computers zu identifizieren und die Liste der Komponenten zu ermitteln. Dell SupportAssist kann während des Vorgangs automatisch installiert werden.

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So prüfen Sie, welche Version von Microsoft Windows 10 oder Windows 8 (8.1) installiert ist:

  1. Drücken Sie Windows Taste + X auf der Tastatur.
  2. Klicken Sie auf System.

So prüfen Sie, welche Version von Microsoft Windows 7 installiert ist:

  1. Drücken Sie Windows Taste + R, auf der Tastatur.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen sysdm.cpl ein und drücken Sie die Eingabe- Taste.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein.

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HINWEIS: Einige Geräte funktionieren möglicherweise mit nativen Treibern, die auf dem 32-Bit-Betriebssystem vorinstalliert sind. 32-Bit-Treiber stehen jedoch möglicherweise nicht für alle Dell Computer zur Verfügung. Wenn auf dem Dell Computer eine 64-Bit-Version von Windows vorinstalliert war und Sie die 32-Bit-Treiber nicht finden, empfehlen wir, dass Sie die 64-Bit-Version von Windows neu installieren.

So laden Sie die 32-Bit-Treiber für Ihren Dell Computer herunter (falls verfügbar):

  1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
  2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
    • Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihr Dell Produkt automatisch zu verbinden. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist-Anwendung (früher Dell System Detect): Häufige Fragen.
    • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
    • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
  3. Ändern Sie den Filter Betriebssystem > Kategorie auf Windows 32-Bit (falls verfügbar).
    HINWEIS: Um Treiber für Ihren spezifischen Dell Computer anzuzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Treiber für Service-Tag-Nummer anzeigen".
  4. Klicken Sie auf Download neben dem Treiber Ihrer Wahl und speichern Sie die Datei.
  5. Verwenden Sie den Datei-Explorer (Windows Explorer), um das Verzeichnis aufzurufen, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert wurde.
  6. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene .exe-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
  7. Starten Sie den Computer nach Abschluss der Treiberinstallation neu.

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So greifen Sie auf den Geräte-Manager in Microsoft Windows zu:

  1. Drücken Sie Windows + R, auf der Tastatur.
  2. Geben Sie devmgmt.msc im Dialogfeld Ausführen ein.
  3. Drücken Sie Eingabe- Taste.

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Wenn Sie einen Treiber vollständig deinstallieren müssen, müssen Sie das Deinstallationsprogramm des Geräts verwenden. Wenn ein Deinstallationsprogramm verfügbar ist, finden Sie dieses unter „Programme und Funktionen“ (ehemals „Programme hinzufügen/entfernen“) in der Systemsteuerung von Windows.

Einige Geräte verfügen über kein Deinstallationsprogramm, oder das Deinstallationsprogramm wird nicht in der Liste „Programme und Funktionen“ (ehemals „Programme hinzufügen/entfernen“) angezeigt. Verwenden Sie in solchen Fällen den Geräte-Manager, um die Treiber vollständig zu entfernen.

So deinstallieren Sie einen Treiber über die Systemsteuerung von Windows
  1. Drücken Sie Windows Taste + R, auf der Tastatur.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen appwiz.cpl ein und drücken Sie die Eingabe- Taste.
  3. Wählen Sie im Fenster „Programme und Funktionen“ (ehemals „Programme hinzufügen/entfernen“) den Treiber aus der Liste.
  4. Doppelklicken Sie auf den Eintrag, um den Deinstallationsvorgang zu starten.
  5. Starten Sie den Computer neu.
So deinstallieren Sie einen Treiber über den Geräte-Manager
  1. Drücken Sie Windows Taste + R, auf der Tastatur.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabe- Taste.
  3. Navigieren Sie im Geräte-Manager zum Gerät, das Sie deinstallieren möchten.
    HINWEIS: Navigieren Sie durch die Hardware-Kategorien, indem Sie auf die Zeichen > oder + klicken, abhängig von der Windows-Version.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und anschließend auf Uninstall (Deinstallieren).
  5. Aktivieren Sie im Fenster Confirm Device Uninstall (Deinstallation des Geräts bestätigen) das Kontrollkästchen neben Delete the driver software for this device (Treibersoftware für dieses Gerät löschen), sofern verfügbar.
  6. Klicken Sie auf OK, um den Vorgang zu bestätigen und mit der Deinstallation fortfahren.
  7. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.

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Die Funktion zum Zurücksetzen von Treibern im Geräte-Manager von Windows wird verwendet, um die aktuellen Treiber zu deinstallieren und dann die zuvor installierte Version des Treibers automatisch zu installieren. Der häufigste Grund, um die Funktion zum Zurücksetzen von Treibern zu verwenden, ist das Rückgängigmachen einer Treiberaktualisierung, die ein Problem mit der Funktionalität eines Hardwaregeräts verursacht.

Anleitung zum Zurücksetzen eines Treibers unter Microsoft Windows:

  1. Drücken Sie Windows Taste + R, auf der Tastatur.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabe- Taste.
  3. Navigieren Sie im Geräte-Manager auf das Gerät, für das der Treiber zurückgesetzt werden muss.
    HINWEIS: Navigieren Sie durch die Hardware-Kategorien, indem Sie auf die Zeichen > oder + klicken, abhängig von Ihrer Windows-Version.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen oder das Symbol des Geräts und wählen Sie Eigenschaftenaus.
  5. Klicken Sie im Fenster Eigenschaften auf die Registerkarte Treiber.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Vorheriger Treiber, um die vorherige Version des Treibers wiederherzustellen.
    HINWEIS: Wenn die Schaltfläche „Vorheriger Treiber“ deaktiviert ist, steht in Windows keine vorherige Version des Treibers zur Verfügung. Mit der Funktion „Vorheriger Treiber“ können Sie nur einmal den zuvor installierten Treiber wiederherstellen. Die Funktion „Vorheriger Treiber“ ist nicht für Druckertreiber verfügbar.
  7. Klicken Sie auf Ja, um zu bestätigen und mit dem Zurücksetzen des Treibers fortzufahren.
  8. Klicken Sie auf Schließen.
  9. Klicken Sie auf Ja im Dialogfeld „Systemeinstellungen ändern“, um den Computer neu zu starten.

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Fehlerbehebung

Symbol Beschreibung
Info-Symbol für Geräte-Manager Ein blaues „i“ in einem weißen Feld in den Computer-Eigenschaften neben einer Geräteressource zeigt an, dass die Funktion „Automatisch konfigurieren“ nicht für das Gerät aktiviert ist und dass die Ressource manuell ausgewählt wurde. Dies deutet nicht auf ein Problem oder einen deaktivierten Zustand hin.
Geräte-Manager-Symbol „Gerät deaktiviert“ Ein schwarzer, nach unten weisender Pfeil in einem weißen Feld neben einer Geräteressource im Geräte-Manager zeigt an, dass das Gerät deaktiviert wurde. Dies deutet nicht auf ein Problem mit dem Gerät hin. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und klicken Sie auf Aktivieren.
Geräte-Manager-Warnsymbol Ein schwarzes Ausrufezeichen (!) in einem gelben Feld gibt an, dass bei dem Gerät ein Problem vorliegt. Das Gerät, bei dem ein Problem vorliegt, kann dennoch funktionieren.
Geräte-Manager-Fehlersymbol Ein rotes "X" zeigt an, dass das Gerät deaktiviert ist. Ein deaktiviertes Gerät ist ein Gerät, das im Computer physisch vorhanden ist und Ressourcen verbraucht, für das jedoch kein Treiber für den geschützten Modus geladen ist.
Geräte-Manager-Symbol „Sonstige Geräte“ Wird ein Gerät mit einem gelben Fragezeichen (?) und einem Ausrufezeichen (!) unter "Andere Geräte" oder manchmal auch als "Unbekanntes Gerät" angezeigt, ist das Gerät oder dessen Treiber nicht installiert oder nicht verfügbar.

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Um einen Fehlercode für ein Gerät im Windows Geräte-Manager zu finden, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Drücken Sie Windows Taste + R, auf der Tastatur.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabe- Taste.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, auf dem das Problem auftritt, und klicken Sie auf Eigenschaften.
  4. Im Dialogfeld "Eigenschaften" wird der Fehlercode im Bereich "Gerätestatus" angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Fehlercodes im Geräte-Manager von Windows Externer Link.

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In einigen seltenen Fällen funktioniert ein Gerät nach einem Update möglicherweise nicht wie erwartet. Dies kann passieren, wenn ein Problem mit dem Update aufgetreten ist oder wenn ein Konflikt eines anderen Treibers mit dem aktualisierten vorliegt. Um dieses Problem zu beheben, können Sie das Update rückgängig machen oder die vorherige Version des Treibers wiederherstellen.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Dell Wissensdatenbank-Artikel im Abschnitt Anleitung zum Zurücksetzen eines Treibers auf eine vorherige Version.

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Einige Hardwaregeräte werden möglicherweise als „Unbekanntes Gerät“ im Windows Geräte-Manager aufgeführt, wenn die Treiber nicht verfügbar oder nicht auf dem Computer installiert sind.

  • Windows Update – Führen Sie ein Windows-Update auf Ihrem Dell Computer durch. Windows Update scannt Ihren Computer und erkennt den Treiber automatisch und installiert alle empfohlenen Treiber.
  • Dell Treiber und Downloads – Für Hardwaregeräte, die auf dem Dell Computer vorinstalliert waren, laden Sie die Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads herunter.
  • Website des Geräteherstellers – Wenn die Meldung „Unbekanntes Gerät“ angezeigt wird, nachdem Sie ein Gerät eines Drittanbieters an den Dell Computer angeschlossen haben, verwenden Sie die CD/DVD oder die USB-Flash-Festplatte, das mit dem Gerät geliefert wurde, um den Treiber zu installieren. Alternativ können Sie die Website des Geräteherstellers aufrufen, um den neuesten Treiber herunterzuladen und zu installieren.

Im Abschnitt Informationsvideos in diesem Wissensdatenbank-Artikel finden Sie eine Videoanleitung zum Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads.

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Ein gelbes Ausrufezeichen im Geräte-Manager zeigt an, dass Windows ein Problem mit dem Gerät erkannt hat. Die meisten Geräte-Manager Fehler können behoben werden, indem Sie den aktuellen Treiber deinstallieren und/oder installieren.

  1. Drücken Sie Windows Taste + R, auf der Tastatur.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabe- Taste.
  3. Navigieren Sie im Geräte-Manager zum Gerät, neben dem ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und anschließend auf Uninstall (Deinstallieren).
  5. Aktivieren Sie im Fenster Confirm Device Uninstall (Deinstallation des Geräts bestätigen) das Kontrollkästchen neben Delete the driver software for this device (Treibersoftware für dieses Gerät löschen), sofern verfügbar.
  6. Klicken Sie auf OK, um den Vorgang zu bestätigen und mit der Deinstallation fortfahren.
  7. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.

Nachdem der Computer neu gestartet wurde, wird Microsoft Windows den Treiber automatisch erkennen und versuchen, ihn neu zu installieren. Wenn das rote X nach dem neu starten weiterhin angezeigt wird, sollten Sie je nach Gerät, den Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads oder der Website des Herstellers herunterladen und installieren.

Im Abschnitt Informationsvideos in diesem Wissensdatenbank-Artikel finden Sie eine Videoanleitung zum Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads.

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Ein rotes X neben einem Gerät im Windows Geräte-Manager zeigt an, dass das Gerät entweder deaktiviert ist oder Microsoft Windows aufgrund einer beschädigten oder gelöschten Treiberdatei nicht in der Lage ist, mit dem Gerät zu kommunizieren. So beheben Sie dieses Problem:

  1. Drücken Sie Windows Taste + R, auf der Tastatur.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabe- Taste.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, auf dem das Problem auftritt, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
  4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Device Usage (Gerätenutzung) und wählen Sie Use this device (enabled) (Gerät verwenden (aktivieren)). Wenn diese Option bereits ausgewählt ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  5. Klicken Sie im Fenster Properties (Eigenschaften) auf die Registerkarte Driver (Treiber) und klicken Sie auf Uninstall (Deinstallieren).
  6. Aktivieren Sie im Fenster Confirm Device Uninstall (Deinstallation des Geräts bestätigen) das Kontrollkästchen neben Delete the driver software for this device (Treibersoftware für dieses Gerät löschen), sofern verfügbar.
  7. Klicken Sie auf OK, um den Vorgang zu bestätigen und mit der Deinstallation fortfahren.
  8. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.

Nachdem der Computer neu gestartet wurde, wird Microsoft Windows den Treiber automatisch erkennen und versuchen, ihn neu zu installieren. Wenn das rote X nach dem neu starten weiterhin angezeigt wird, sollten Sie je nach Gerät, den Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads oder der Website des Herstellers herunterladen und installieren.

Im Abschnitt Informationsvideos in diesem Wissensdatenbank-Artikel finden Sie eine Videoanleitung zum Herunterladen und Installieren der aktuellen Treiber von der Dell Website Treiber und Downloads.

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Diese Fehlermeldung wird bei der Installation des Intel-Grafiktreibers auf Ihrem Dell Computer angezeigt. Der Fehler könnte verursacht werden durch:

  • Falscher Grafiktreiber
  • Treiber- und Betriebssystemversionen stimmen nicht überein. Beispiel: Installation eines 64-Bit-Treibers auf einem 32-Bit-Betriebssystem oder umgekehrt.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Beheben der Fehlermeldung „Dieser Computer erfüllt die Mindestanforderungen für die Installation der Software nicht“.

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Diese Fehlermeldung wird bei der Installation von Intel-Treibern auf Ihrem Dell Computer verursacht. Der Fehler könnte verursacht werden durch:

  • Falsche Treiberversion
  • Treiber- und Betriebssystemversionen stimmen nicht überein. Beispiel: Installation eines 64-Bit-Treibers auf einem 32-Bit-Betriebssystem oder umgekehrt.
  • Wenn die Build-Nummer Ihrer Windows-Version nicht der definierten BuildNumber, die Teil des Treiberpakets ist, entspricht.
Lösung:
  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Versuchen Sie, den Treiber erneut herunterzuladen und zu installieren.
  3. Microsoft Windows Updates ausführen.

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Windows Update: FAQ Externer Link.

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Weitere Informationen

Nützliche Ressourcen


Hilfreiche Videos

Dell Treiberinstallation

Dauer: 01:56
Untertitel: Nur Englisch

So überprüfen Sie die Treiberversion und laden den neuesten Gerätetreiber herunter

Dauer: 02:06
Untertitel: Nur Englisch


Support außerhalb der Gewährleistung Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für PC-Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, China und Japan verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

Videos

Dell Driver Installation

Duration: 01:56
Closed captions: English only

How to check the driver version and download the latest device driver

Duration: 02:06
Closed captions: English only

Artikeleigenschaften


Betroffenes Produkt

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) SeriesChromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15Weitere Informationen

Produkt

Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Letztes Veröffentlichungsdatum

26 Aug 2021

Version

11

Artikeltyp

Solution

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