Anleitung zum Troubleshooting von Stromversorgungsproblemen auf einem Dell Desktop-PC oder All-in-one-System

Wenn Sie bereits die schnellen Stromversorgungstests auf unserer Seite zur Fehlerbehebung bei der Stromversorgung ausprobiert haben und Ihr Desktop oder Ihr All-in-One-Gerät immer noch nicht eingeschaltet wird, geht diese Anleitung noch weiter. Wir setzen das System zurück, überprüfen Kabel und Steckdose, testen das Netzteil und isolieren, wenn Sie das Gehäuse öffnen möchten, genau, welches Teil das Problem verursacht.

Dieses Handbuch richtet sich an Sie, wenn auf Sie Folgendes zutrifft:

• Ihr Desktop- oder All-in-One-Gerät lässt sich überhaupt nicht einschalten.
• Keine der LEDs des Laptops reagiert, wenn Sie den Betriebsschalter drücken.
• Die Betriebsanzeige am Netzadapter Ihres All-in-One ist aus.
• Sie hören keine Lüfter, Klicks oder Signaltöne, wenn Sie den Betriebsschalter drücken.

Sie sehen nichts davon? Wenn sich Ihr Computer einschaltet, sich die Lüfter drehen, die LEDs angehen, aber beim Dell Logo stoppt, ein leerer Bildschirm angezeigt wird oder Windows nicht geladen wird, ist das ein anderes Problem. Lesen Sie unsere Anleitungen für POST- oder Startprobleme, Windows kann nicht gestartet werden oder stattdessen Video-/Anzeigeprobleme .

Arbeiten Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, wobei jeder etwas ausschließt.

Schritt 1: Reststrom mit Kaltstart löschen

Selbst wenn der Desktop nicht an das Stromnetz angeschlossen ist, hält er eine kleine elektrische Ladung, die ausreichen kann, um ihn am Starten zu hindern. Mit diesem Schritt wird es entleert.

1. Schalten Sie den Desktop-PC aus, wenn er Anzeichen von Reaktion zeigt.
2. Ziehen Sie das Netzkabel oder den Netzadapter vom Computer ab.
3. Trennen Sie alles andere: USB-Laufwerke, Druckerkabel, Speicherkarten usw.
4. Halten Sie den Betriebsschalter 30 bis 35 Sekunden lang gedrückt, um eventuell vorhandenen Reststrom abzuleiten.
5. Schließen Sie das Netzkabel wieder an.
6. drücken Sie den Netzschalter und schalten Sie ihn ein.

Immer noch nichts? Fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Überprüfen des Netzschalters, der Kabel und der Switches

Dieser Schritt behandelt die physischen Verbindungen, die am ehesten zu einem "inten" Desktop-PC führen, einschließlich eines Switches, der leicht zu übersehen ist.

1. Drücken Sie den Netzschalter. Wenn es sich festgefahren anfühlt oder nicht wieder einrastet, kann Schmutz darunter den Kontakt blockieren.
2. Überprüfen Sie den Wippschalter (falls verfügbar) in der Nähe des Netzkabelanschlusses auf der Rückseite des Towers.
3. Untersuchen Sie das Netzkabel und den Anschluss auf Ausfransungen, Schnitte, freiliegende Drähte oder verbogene Stifte. Halten Sie beim Trennen oder Anschließen immer den Stecker und nicht das Kabel fest. Wenn Sie Schäden feststellen, verwenden Sie dieses Kabel oder diesen Adapter nicht mehr und wenden Sie sich an den Dell Support, um Reparaturmöglichkeiten zu erhalten. Verwenden Sie kein beschädigtes Kabel.
4. Tauschen Sie ein zweifelsfrei funktionierendes Kabel aus, wenn Sie eines haben. Dell Desktop- und Monitornetzkabel sind in der Regel austauschbar.
5. Testen Sie die Netzsteckdose mit einem anderen funktionierenden Gerät.
6. Umgehen Sie Überspannungsschutz, Mehrfachsteckdosen oder USV-Geräte und schließen Sie sie direkt an die Steckdose an. Diese können im Hintergrund ausfallen.

Verwenden Sie immer das von Dell bereitgestellte Netzkabel und Netzteil. Adapter von Drittanbietern werden nicht nach denselben Spezifikationen getestet und können genau dieses Problem verursachen.

Kabel und Steckdose in Ordnung? Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC)

Beim Zurücksetzen der Echtzeituhr wird das BIOS auf die Werkseinstellungen und die Systemuhr zurückgesetzt. Es wird auf ausgewählten Inspiron-, OptiPlex-, Precision-, Vostro- und XPS-Desktop-PCs unterstützt.

1. Schalten Sie den Desktop-PC aus und trennen Sie alle externen Geräte, einschließlich des Netzkabels.
2. Halten Sie den Betriebsschalter für 35 Sekunden gedrückt.
3. Lassen Sie den Betriebsschalter los.
4. Schließen Sie das Netzkabel wieder an.
5. Drücken Sie den Netzschalter, um zu versuchen, den Desktop-PC einzuschalten.

Wenn der Reset unterbrochen oder weniger als 25 oder länger als 40 Sekunden gedrückt wird, wird der Reset möglicherweise nicht abgeschlossen. Wiederholen Sie ihn einfach.

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie einen Hardwarefehler vermuten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Ihre Reparaturmöglichkeiten zu prüfen. Andernfalls überprüfen Sie in den nächsten Schritten das Netzteil selbst.

Schritt 4: Überprüfen Sie die Netzadapter-LED (nur ausgewählte All-in-One-Modelle)

Wenn Ihr Dell All-in-One-Gerät über ein separates Netzteil (Baustein) verfügt, erfahren Sie, ob der Adapter das Problem ist.

1. Schließen Sie den Netzadapter für 15 Sekunden von der Steckdose ab.
2. Ziehen Sie den Netzadapter vom Laptop ab.
3. Schließen Sie den Netzadapter an eine andere, bekanntermaßen funktionierende Steckdose an, nicht an einen Überspannungsschutz oder eine Mehrfachsteckdose.
4. Schließen Sie den Netzadapter wieder an die Netzsteckdose an.
5. Überprüfen Sie die LED-Anzeige auf dem Baustein oder dem Anschluss.

LED leuchtet oder leuchtet : Wenn der Adapter funktioniert, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

LED ist aus: Der Adapter ist wahrscheinlich ausgefallen. Wenden Sie sich an für Reparaturoptionen an den technischen Support von Dell.

Schritt 5: Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil auf die richtige Spannung eingestellt ist

Dies gilt nur für Desktop-PCs mit einem physischen Spannungswähler, nicht alle Modelle verfügen über einen.

Bei einigen Desktop-Netzteilen können Sie manuell zwischen 110 V und 220–240 V umschalten. Eine falsche Einstellung kann dazu führen, dass das Netzteil nicht mehr funktioniert.

1. Machen Sie den Spannungsschalter in der Nähe des Netzkabelanschlusses auf der Rückseite des Netzteils ausfindig.
2. Überprüfen Sie die Spannung Ihrer Region: In Nordamerika werden beispielsweise 110-120 V betrieben; die meisten Länder Europas, Großbritanniens und Indiens werden mit 220-240 V betrieben.
3. Wenn es falsch eingestellt ist, ziehen Sie zuerst den Desktop aus der Steckdose und stellen Sie dann den Schalter ein.
4. Wenn Ihr Desktop-PC kürzlich zwischen Ländern gereist ist, legen Sie den Schalter einmal hin und her, bevor Sie ihn richtig einstellen, um einen nicht verwendeten Kontakt zu löschen.

Kein Schalter? Das ist bei einigen Modellen normal. Sie werden automatisch erkannt und passen sich an die lokale Spannung an.

Die Spannung ist korrekt oder hat keinen Wahlschalter auf Ihrem Modell? Fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Schritt 6: Ausführen des integrierten Selbsttests (BIST) des Netzteils

Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- und Vostro-Desktop-PCs verfügen über ein Netzteil mit integriertem Selbsttest, der in etwa drei Sekunden zeigt, ob es Strom liefern kann.

Einige ältere Modelle verfügen möglicherweise nicht über diese Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Ausführen eines Netzteil-Selbsttests auf einem Dell Desktop.

Wenn Ihr Netzteil über eine BIST-Schaltfläche verfügt:

1. Schalten Sie die Maus aus.
2. Drücken Sie die BIST-Taste auf der Rückseite des Netzteils.
3. Achten Sie auf die LED und hören Sie auf den Lüfter.

Ein Durchgang bedeutet, dass eine durchgehende (nicht flackernde) LED und ein Lüfter hochfahren. Wenn die LED leuchtet, aber der Lüfter sich nicht dreht, behandeln Sie dies ebenfalls als Fehler.

Wenn Ihr Netzteil nicht über eine BIST-Schaltfläche verfügt:

1. Schalten Sie die Maus aus.
2. Trennen Sie das Netzkabel vom Netzteil und warten Sie 15 Sekunden lang.
3. Schließen Sie das Netzkabel wieder an.
4. Achten Sie auf die LED, sie sollte etwa 3 Sekunden lang leuchten und dann von selbst erlöschen.

Ergebnis:

• Bestanden: Das Netzteil kann Strom liefern. Das Problem ist wahrscheinlich eine verbundene Komponente. Fahren Sie mit Schritt 7 fort.
• Fehlerhaft (keine LED oder Lüfter dreht sich nicht): Das Problem liegt wahrscheinlich am Netzteil. Wenden Sie sich an für Reparaturoptionen an den technischen Support von Dell.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

F: Warum lässt sich mein Dell Desktop-PC nicht einschalten?
A: Ein Dell Desktop, der sich nicht einschalten lässt, hat fast immer eine Ursache dafür: ein loses oder beschädigtes Netzkabel, eine fehlerhafte Steckdose oder Steckerleiste, ein umgedrehter Ein-/Ausschalter des Netzteils oder ein ausgefallenes Netzteil. Wenn Ihr Dell Computer über keinerlei Strom, keine Anzeigen, keine Lüfter oder keinen Ton verfügt, beginnen Sie mit Schritt 1 oben und arbeiten Sie sich der Reihe nach durch die einzelnen Schritte.

F: Warum leuchtet die Betriebsanzeige meines Dell Desktops nicht auf?
A: Wenn die Betriebsanzeige ausgeschaltet bleibt, egal was Sie versuchen, erreicht die Stromversorgung Ihren Desktop noch nicht. Dies unterscheidet sich von einem Netzschalter, der klemmt oder nicht reagiert. Wenn der Knopf selbst das Problem zu sein scheint, überprüfen Sie in Schritt 2 auf Schmutz um ihn herum. Für eine Betriebsanzeige, die einfach nicht aufleuchtet, überprüfen Sie das Kabel, die Steckdose und den Wippschalter am Netzteil in Schritt 2 und führen Sie dann den Selbsttest in Schritt 6 durch, um das Netzteil selbst zu überprüfen.

F: Wie führe ich einen Power-Reset auf einem Dell Desktop durch?
A: Trennen Sie das Netzkabel und alle angeschlossenen Geräte und halten Sie dann den Netzschalter 30 bis 35 Sekunden lang gedrückt. Dadurch wird die restliche Ladung im Desktop-PC abgeleitet, was allein ausreichen kann, um ein Problem mit der Stromversorgung zu beheben. Schließen Sie das Netzkabel wieder an und versuchen Sie, den Desktop-PC einzuschalten. Vollständige Anweisungen finden Sie in Schritt 1 oben.

F: Warum lässt sich mein Dell Desktop-PC nicht einschalten, obwohl die Betriebsanzeige leuchtet?
A: Wenn die Betriebsanzeige eingeschaltet ist, aber sonst nichts passiert, wird Ihr Desktop-PC wahrscheinlich im Standby-Modus unterstützt, aber der Startvorgang kann nicht abgeschlossen werden. Versuchen Sie es mit einem Kaltstart in Schritt 1 und führen Sie dann den Netzteil-Selbsttest in Schritt 6 durch, um zu überprüfen, ob das Netzteil selbst genügend Strom an den Rest des Systems liefert.

F: Woher weiß ich, ob es an meinem Netzteil oder meiner Hauptplatine liegt?
A: Der integrierte Selbsttest in Schritt 6 ist der schnellste Weg, dies zu überprüfen. Wenn das Netzteil den Test besteht, der Desktop-PC aber auch nach dem erneuten Anschließen nicht startet, können andere Komponenten (einschließlich der Hauptplatine) im Inneren des Computers das Stromversorgungsproblem verursachen. Wenden Sie sich an für Reparaturoptionen an den technischen Support von Dell.

F: Ist es sicher, meinen Desktop-PC zu öffnen, um die internen Kabel zu überprüfen?
A: Ja, solange Sie zuerst den Desktop-PC ausstecken und sich erden, indem Sie blankes Metall auf dem Gehäuse berühren, bevor Sie etwas darin berühren. Befolgen Sie immer die Anweisungen zur elektrischen Sicherheit für die Reparatur von Dell Produkten: ESD-Schutz und Vorsichtsmaßnahmen und setzen Sie die Komponenten mithilfe der genauen Schritte im Servicehandbuch Ihres Systems wieder ein. Ein erneutes Einsetzen oder eine falsche Handhabung interner Komponenten kann zu Schäden führen, die nicht von der Gewährleistung abgedeckt sind. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Gewährleistung haben, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um weitere Informationen zu erhalten.

F: Die Netzadapterlampe meines All-in-One-Computers lässt sich nicht einschalten. Was bedeutet das?
A: Dies bedeutet in der Regel, dass möglicherweise eher der Adapter ausgefallen ist als der Desktop-PC. Wenn sich Ihr Dell All-in-One Gerät nicht einschalten lässt und die Adapterleuchte nicht leuchtet, versuchen Sie es zuerst in einer anderen, bekanntermaßen funktionierenden Steckdose ohne Überspannungsschutz oder Mehrfachsteckdose. Wenn die LED immer noch nicht angeht, muss der Adapter wahrscheinlich ausgetauscht werden.

F: Warum hat mein Netzteil keinen Spannungsschalter?
A: Neuere Dell Netzteile schalten automatisch um, was bedeutet, dass sie Ihre lokale Spannung automatisch erkennen. Bei aktuellen Modellen ist es normal, dass kein manueller Switch vorhanden ist, was nicht auf einen Fehler hinweist.