Dell Bilgisayarınızda Güç Yok, POST Yok, Önyükleme Yok veya Görüntü Yok sorunlarının giderilmesi
Zusammenfassung: Bu makale, Dell kişisel bilgisayarınızdaki başlatma veya güç sorunlarını tespit etmeye ve gidermeye yönelik bir rehberdir. Yaşam belirtisi olmayan bir Güç Yok mu? Tanılama LED'leri veya Sesli Uyarılarıyla birlikte "POST Yok" mesajını mı görüyorsunuz? İşletim Sistemini yükleyemeyen bir Önyükleme Yok sorunu mu var? Cihazın başladığı yerde Görüntü Yok ancak ekranda hiçbir şey görülmüyor mu? ...
Weisungen
Masaüstü veya Hepsi Bir Arada Bilgisayarlarda Güç Yok:
Bilgisayarlarda, güç aldıklarında yanan bir güç göstergesi LED'i vardır.
Masaüstü bilgisayarlarda, bilgisayar kasasının ön panelindeki güç düğmesinin yanında LED vardır.
Dell bilgisayarınızı bir güç sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.
Masaüstü bilgisayarlara güç iletilmemesi sorununu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin (Aşağıdaki sorun giderme bağlantısında daha ayrıntılı talimatlar bulunmaktadır.):
| Problem Tanımı | Önerilen Çözüm |
|---|---|
| Bilgisayar kapalı veya şebekeden güç almıyor. |
|
- Dell Knowledge Base Makalesi: Güç Kaynağı Ünitesi (PSU) Yerleşik Kendi Kendini Sınama (BIST) - Masaüstü Bilgisayar
Güç Yok sorunu olduğunu mu belirlediniz? Aşağıda bağlantısı verilen makaleyi kullanarak bu konuda daha fazla bilgi ve sorun giderme yardımı edinebilirsiniz:
- Dell Knowledge Base Makalesi: Dell Masaüstü veya Hepsi Bir Arada Bilgisayarlarda Güç Yok Sorununu Giderme
Dizüstü Bilgisayarlarda Güç Yok:
Dizüstü bilgisayarlarda, yanan bir LED güç düğmesi gücün bilgisayara ulaştığının göstergesi olabilir. Bu gösterge alternatif olarak, klavyenin üst kısmında ya da bilgisayarın üzerinde ön kısımda bulunan bir LED olabilir.
Dell bilgisayarınızı bir güç sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.
Dizüstü bilgisayarlarda güç olmaması sorununu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:
-
Pilin tamamen şarj edildiğinden emin olun.
-
Pili çıkarın ve AC Adaptörün bağlantısını kesin. Statik Elektriği deşarj etmek için güç düğmesini 15 - 20 saniye basılı tutun.
-
Pili Dizüstü bilgisayara yeniden yerleştirin ve bilgisayarı açın.
-
Pili Dizüstü Bilgisayardan çıkarın ve bilgisayarı yalnızca AC Adaptörünü kullanarak açın.
Bilgisayarda Güç Yok sorunu olduğunu tespit ettikten sonra aşağıda bağlantısı verilen makalelerde daha fazla bilgi ve sorun giderme yardımı bulabilirsiniz:
- Dell Knowledge Base Makalesi: Dell Dizüstü Bilgisayarınızda Güç Yok Sorununu Giderme
- Dell Knowledge Base Makalesi: Pil Durumunu Kontrol Etme Kılavuzu
- Dell Knowledge Base Makalesi: Dizüstü Bilgisayarlar: Post Yapılamıyor, Güç Yok ve Görüntü Yok Sorunlarında Kendi Kendini Onarma
| M-BIST - Anakart Entegre Kendi Kendini Sınama aracı |
|---|
| Anakartın durumunu değerlendirir |
| M-BIST; görüntü veya fan olmadığı ya da sabit sürücünün dönmediği (yeni anakart tanılaması) durumlarda bile çalışmak üzere tasarlanmıştır. Bu belirtiler genellikle Güç Yok, Görüntü Yok veya Sistem Kullanım Dışı olarak tanımlanır. |
M tuşunu ve Güç düğmesini aynı anda basılı tutun:
|
POST terimi, bilgisayarın başlatıldığı anda geçtiği bir dizi sınamadan ibaret olan Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama anlamına gelir. Bilgisayar, bu testlerden birinde başarısız olursa başlatma işlemini durdurur ve bir hata bildirir. Masaüstü, Hepsi Bir Arada ve Dizüstü bilgisayarlarda sorun giderme için aynı prosedür kullanılır fakat referans materyal farklıdır.
Bilgisayarınızı bir POST veya başlatma sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.
Masaüstü veya Hepsi Bir Arada Bilgisayarlarda POST Yok:
Başarısız bir POST'un göstergeleri şunlardır:
- Bilgisayar Dell logosunu gösterirse ve bu noktadan sonra ilerlemezse muhtemelen POST başarısız olmuştur.
- Güç göstergesi yanıyorsa ve sarı veya turuncu renkteyse bu genellikle POST'un başarısız olduğunun bir göstergesidir. Sesli uyarıda veya yanıp sönmede belirli bir düzen varsa bunu not alın.
- Siyah ekran üzerinde metin görüyorsanız bilgisayar halihazırda POST'u gerçekleştiriyordur. Bilgisayar bu durumda kalırsa ve daha fazla ilerlemezse muhtemelen POST başarısız olmuştur.
- Başlatma işlemi sırasında video ekranında hiçbir şey görüntülenmezse ve ekran artık siyahsa bu durum muhtemelen bilgisayarın POST işlemini tamamlayamadığını gösterir.
- Bilgisayar sesli uyarı kodları hakkında bilgi almak için bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzu'nda bulunan tabloya bakın veya Dell Masaüstü veya Hepsi Bir Arada Bilgisayarlarda Sesli Uyarı Kodlarını Anlama başlıklı Dell Knowledge Base makalesine
bakın - Masaüstü bilgisayar LED kodları hakkında bilgi için bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzu'nda bulunan tabloya bakın veya şu Dell Knowledge Base makalelerini inceleyin:
Tanılama Göstergeleri (Inspiron Masaüstü Bilgisayarlar)
Tanılama Göstergeleri (XPS Masaüstü Bilgisayarlar)
Tanılama Göstergeleri (Vostro Masaüstü Bilgisayarlar)
Tanılama Göstergeleri (OptiPlex Masaüstü Bilgisayarlar)
Ve
Tanılama Göstergeleri (Dell Precision İş İstasyonları) - Kişisel bilgisayarınızın yukarıdaki ortamlardan herhangi birinde verdiği sesli uyarıyı veya LED tanılama kodunu bulamıyorsanız doğrudan Dell Teknik destek ile iletişime geçin.
- Bilgisayar sesli uyarı vermiyor ve Tanılama LED'leri yanıp sönmüyor veya yanmıyor mu? Tüm bağlantıları kesin ve tüm ortam iletişim aygıtlarını (ör. harici monitörler) çıkarın. Her seferinde bir aygıtı yeniden bağlayarak bilgisayarın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- Masaüstü bilgisayarlarda Dell logosu ekranında F12 tuşuna dokunun. One Time Boot Menu'ye (Tek Seferlik Önyükleme Menüsü) girin, Diagnostics (Tanılama) öğesini seçmek için ok tuşlarını kullanın ve Enter tuşuna basın. Bazı Masaüstü bilgisayarlarda F12 tuşu yoktur, önyükleme seçeneklerine erişmek için Dell logosu ekranında <0> (sıfır) tuşuna basmanız gerekir.
ePSA Tanılama'yı çalıştırma ve kullanma hakkında bilgi almak için aşağıdaki kaynağımızı inceleyin:
- Dell Knowledge Base Makalesi: ePSA Tanılama Rehberi
Dizüstü Bilgisayarlarda POST Yapılamıyor:
Başarısız bir POST'un göstergeleri şunlardır:
- Bilgisayar Dell logosunu gösterirse ve bu noktadan sonra ilerlemezse muhtemelen POST başarısız olmuştur.
- Bilgisayar sesli uyarı veriyor veya Tanılama LED'leri, Caps/Num/Scroll Lock LED'leri yanıp sönüyor mu? Sesli uyarıda veya yanıp sönmede belirli bir düzen varsa bunu not alın. Bu, genellikle POST yapılamadığının bir göstergesidir.
- Siyah ekran üzerinde metin görüyorsanız bilgisayar halihazırda POST'u gerçekleştiriyordur. Bilgisayar bu durumda kalırsa ve daha fazla ilerlemezse muhtemelen POST başarısız olmuştur.
- Başlatma işlemi sırasında video ekranında hiçbir şey görüntülenmezse ve ekran artık siyahsa bu durum muhtemelen bilgisayarın POST işlemini tamamlayamadığını gösterir.
- Bilgisayar sesli uyarı kodlarıyla ilgili bilgi almak için bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzu'nda bulunan tabloya başvurun.
- Dizüstü bilgisayar LED kodları hakkında bilgi için bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzu'nda bulunan tabloya bakın veya aşağıdaki makaleleri inceleyin:
- Kişisel bilgisayarınızın yukarıdaki ortamlardan herhangi birinde verdiği sesli uyarıyı veya LED tanılama kodunu bulamıyorsanız doğrudan Dell Teknik destek ile iletişime geçin.
- Bilgisayar sesli uyarı vermiyor ve Tanılama LED'leri ile Caps/Num/Scroll Lock LED'leri yanıp sönmüyor veya yanmıyor mu? Tüm bağlantıları kesin ve tüm ortam iletişim aygıtlarını (ör. harici monitörler) çıkarın. Her seferinde bir aygıtı yeniden bağlayarak bilgisayarın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- Dizüstü bilgisayarda Fn tuşunu basılı tutun ve ardından güç düğmesine basın. Böylelikle önyükleme öncesi sınama işlemi ve ePSA başlatılır.
ePSA Tanılama'yı çalıştırma ve kullanma hakkında bilgi almak için aşağıdaki kaynağımızı inceleyin:
- Dell Knowledge Base Makalesi: ePSA Tanılama Rehberi
Bu sorunu çözmeye devam etmek amacıyla aşağıda bağlantısı verilen makalede daha fazla bilgi ve sorun giderme yardımı bulabilirsiniz:
- Dell Knowledge Base Makalesi: Dell Bilgisayarlarda POST Yok Sorununu Giderme
Bilgisayar, Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama (Power-on Self Test, POST) işlemini tamamladıktan sonra işletim sistemine önyükleme yapılmaya çalışılır.
Bilgisayar Dell logo ekranını geçiyor ve ardından işletim sistemini yükleme girişimi sırasında yanıt vermeyi kesiyor mu? Bu, muhtemelen bir Önyükleme Yok sorunudur. Bu sorunu gidermek için Masaüstü, Hepsi Bir Arada ve Dizüstü bilgisayarlarda aynı prosedür kullanılır.
Bilgisayarınızı bir önyükleme sorunundan kurtarmak için bu hızlı adımları deneyin.
Her türlü donanım sorununun giderilmesi için entegre ePSA tanılama'yı çalıştırmanız gerekir.
Çoğu Önyükleme Yapılamıyor hatası, işletim sistemi sorunlarından kaynaklanır. Sorun gidermeye devam etmek için İşletim Sisteminize uygun makaleyi seçin:
Bilgisayar, Sabit Disk Sürücüsü hakkında ekranda belirli bir arıza görüntülüyorsa aşağıdaki bağlantılardan birini kullanarak Sorun Giderme işlemine devam edebilirsiniz:
- Dell Knowledge Base Makalesi: Dell Bilgisayarınızda Sabit Sürücü veya katı hal sürücü sorunlarını çözme
- Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarda Önyükleme Öncesi Tanılama Testi Çalıştırma isimli Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Güç göstergeleri normal ancak başlatma işlemi sırasında bilgisayar ekranına herhangi bir görüntü verilmiyor mu? Bu, muhtemelen bir Görüntü Yok sorunudur.
Dell bilgisayarlardaki video sorunlarını çözmek için bu hızlı adımları deneyin.
Görüntü Yok sorununu giderme:
| Problem Tanımı | Önerilen Çözüm |
|---|---|
| Masaüstü bilgisayar normal açık durumda.
Bilgisayar işletim sistemine başarılı bir şekilde önyükleme yaptıktan sonra tanılama ışıkları yanmıyor ancak hiçbir görüntü gösterilmiyor. |
|
- Dell Monitörde Ekran veya Video Sorunlarını Giderme
- Dell Dizüstü Bilgisayarda Ekran veya Video Sorunlarını Giderme
Sorun görünmüyor ama daha fazla test etmek mi istiyorsunuz? N harfi tuşuna basarak görüntü testine yanıt verebilirsiniz. Bu durumda ePSA, sıvı kristal ekran (LCD) yerleşik kendi kendini sınama (BIST) testini başlatır. Görüntü yok sorunu mu yaşıyorsunuz?
- ePSA'lara girmek için Fn tuşu + Güç düğmesi kısayolunu çalıştırabilirsiniz
- Alternatif olarak, POST'tan LCD BIST i çalıştırmak için D tuşu + Güç düğmesi kısayolunu da kullanabilirsiniz
| M-BIST - Anakart Entegre Kendi Kendini Sınama aracı | L-BIST - LCD Güç Rayı Entegre Kendi Kendini Sınama aracı |
|---|---|
| Anakartın durumunu değerlendirir | Anakartın LCD'ye güç sağlayıp sağlamadığını denetler. |
| M-BIST; görüntü veya fan olmadığı ya da sabit sürücünün dönmediği (yeni anakart tanılaması) durumlarda bile çalışmak üzere tasarlanmıştır. Bu belirtiler genellikle Güç Yok, Görüntü Yok veya Sistem Kullanım Dışı olarak tanımlanır. | L-BIST, Görüntü Yok belirtisinin görüldüğü durumlarda test yapılması için tasarlanmıştır. |
M tuşunu ve Güç düğmesini aynı anda basılı tutun:
|
Güç düğmesini basılı tutun:
|
Weitere Informationen
Güç Yok Sorununu Giderme
Süre: 00:03:19 (sa:dk:sn)
Mevcut olduğunda, açıklamalı alt yazı (alt yazı) dili ayarları bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak seçilebilir.
Post Yok Sorunlarını Belirleme ve Sorun Giderme
Süre: 00:03:37 (sa:dk:sn)
Mevcut olduğunda, açıklamalı alt yazı (alt yazı) dili ayarları bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak seçilebilir.
Güç Yok Sorununu Giderme
Süre: 00:03:16 (sa:dk:sn)
Mevcut olduğunda, açıklamalı alt yazı (alt yazı) dili ayarları bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak seçilebilir.
Daha Fazla Bilgi
Aygıtınızdaki tamamlayıcı metal oksit yarı iletkeni (CMOS) ve kalıcı rastgele erişimli belleği (NVRAM) temizleme:
Gerçek zamanlı saat sıfırlama (RTCRST) atlama teli, NVRAM i temizlemenizi sağlar. Atlama teli kapatıldığında NVRAM temizlenir. (Parola köprüsündeki atlama telini kullanabilirsiniz.) Lütfen en iyi uygulamanın, kapağı veya erişim panelini açmadan ve içeri erişmeden önce güç kablosunu bilgisayardan çıkarmak olduğunu unutmayın. CMOS'yi temizlemek için atlama teli kapalıyken bilgisayara 10 saniye boyunca AC gücü uygulanmalıdır. (Bu, bilgisayarın çalıştırılması gerektiği anlamına gelmez. Anakart için güç sağlanması yeterlidir.) Bu işleme yönelik görsel rehberler için CMOS pilini çıkarıp tekrar yerleştirerek CMOS'u temizleme sayfasını ziyaret edin.
Pim 1 ve 2, kısa devre yaptırıldığında NVRAM temizlenir.
-
Bilgisayarı harici güçten ayırın.
-
Bilgisayar kapağını çıkarın.
-
Anakart üzerindeki 2 pimli parola konektörünü (PSWD) bulun.
-
2 pimli atlama teli fişini çıkarın.
-
Anakart üzerindeki 2 pimli CMOS atlama telini (RTCRST) bulun.
-
2 pimli atlama teli fişini yaklaşık 5 saniyeliğine PSWD pimlerinden RTCRST pimlerine taşıyın.
-
2 pimli atlama teli fişini PSWD pimlerine geri takın.
-
Bilgisayar kapağını değiştirin.
-
Bilgisayarınızı yeniden ana güç kaynağına bağlayın ve çalıştırın.
Yaygın sorunlar:
Bu 4 (dört) sorun, İşletim Sisteminizin dışında bir sorunu gidermenize neden olan en yaygın unsurlardır.
Bunlar üç sonuca ayrılır:
-
Yeniden yerleştirmeyle çözülmeyen bir donanım sorunu tespit ettiğinizde onarım randevusu almak için bizimle iletişime geçersiniz.
-
Yazılım sorunu tespit ederseniz sorunu çözer veya bir çözüm bulmak üzere bizimle iletişime geçersiniz.
-
Garanti durumunuzu nasıl tespit edebileceğinizi Garanti Durumu ve Bilgilerini Bulma Dell Knowledge Base makalesinden öğrenebilirsiniz.
-
Aşağıdaki bağlantıdan en güncel iletişim bilgilerimizi bulabilirsiniz:
-
BIOS kurtarma seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Bilgisayar veya Tablette BIOS'u Kurtarma Dell Knowledge Base makalesine göz atın.
-
Dell Destek Sitesinde veya Destek ile İletişime Geçin bölümünde tanılama ve günlüğe kaydetme araçlarını bulabilirsiniz.
-
-
Açık bir sebep olmadan hatanın giderilmesiyle ilgili sorun giderme sonuçlarının üzerinden geçme:
-
İşletim sisteminize geri dönüp çevrimiçi olmanızdan sonra Kişisel bilgisayarınızı kapsamlı bir şekilde kontrol etmek için Destek web sitesindeki Tanılama Motoru'nu kullanabilirsiniz.
-
Dell Bilgisayarınızda sorun giderme işlemi uygulamak için Dell Çevrimiçi Tanılama Aracını kullanma
-
Donanım sorunlarını düzeltmek için hangi Dell tanılama araçlarını kullanabilirim?
-
İlave kaynaklar ve bilgiler için Pil ve Güç sitemizi ziyaret edin.
Dell monitör, dizüstü bilgisayar veya tablet ekranınız hakkında daha fazla bilgi ve destek için Monitor Destek sitesine bakın.
Garanti süreniz mi doldu? Sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.