Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner

Zusammenfassung: Denne artikkelen inneholder veiledning for å identifisere og løse oppstarts- eller strømproblemer med Dell-datamaskinen din. Er det en nei-makt uten livstegn? Ser du ingen POST med LED-lamper for diagnostikk eller pip? Er det en No Boot som ikke kan laste operativsystemet? A Ingen video der enheten starter, men ingenting som vises på skjermen? ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Hvis du vil se innholdet i en av delene nedenfor, klikker du på tittelen til den aktuelle delen for å åpne den.
Merk: Hvis du vil vite mer om ulike symptomer og isolere problemet, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke opp i Windows med feil som ingen oppstartbar enhet
For Dell Alienware-datamaskiner kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Alienware-datamaskinen slår seg ikke på eller går ikke til Windows.
|

Uten strøm for stasjonære datamaskiner eller alt-i-ett-datamaskiner:

Datamaskiner har en indikatorlampe som lyser når datamaskinen mottar strøm.

Panelet foran på stasjonære datamaskiner har lampe i nærheten av strømknappen.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

Prøv følgende trinn for å løse en situasjon der skrivebordet ikke slår på (Du finner mer detaljerte instruksjoner i feilsøkingskoblingen nedenfor):

Problembeskrivelse Foreslått oppløsning
Datamaskinen er enten avslått eller den får ikke strøm.
  • Koble til strømledningen på nytt, både bak på maskinen og til stikkontakten.
  • Forsøk å koble til strøm uten å benytte grenuttak, skjøteledninger eller andre spenningsvernenheter, for å kontrollere om maskinen lar seg slå på.
  • Kontroller at grenuttak som benyttes er satt inn i et strømuttak og er skrudd på.
  • Sørg for at strømuttaket fungerer ved å teste det med en annen enhet.
  • Bruk en strømkabel du vet fungerer.
  • Kontroller at hovedstrømledningen og frontpanelkabelen er koblet til hovedkortet på riktig måte.
  • Alle strømforsyningsenheter inkluderer en selvtestmulighet i en isoleringsmodus. En testknapp og LED er plassert på den siden av enheten der AC-pluggen er plassert. Sørg for at strømkabelen er koblet til strømforsyningen, og trykk på testknappen for å teste PSU-en.
  • Hvis PSU-LED-lampen ikke lyser, må du trekke ut kablene fra systemkortet og teste på nytt. Hvis LED-lampen fremdeles ikke lyser når du trykker på testknappen, er strømforsyningsenheten sannsynligvis defekt.
  • Hvis du har tatt ut kablene fra systemkortet, og LED-lampen på strømforsyningsenheten lyser, kan det være feil med en av de tilkoblede enhetene eller komponentene. Fjern alle tilkoblede komponenter, koble til kablene på strømforsyningsenheten på nytt og installer hver komponent individuelt for å teste dem, ved å bruke PSU-testknappen.
  • Installere en strømforsyningsenhet du vet fungerer.
 
Merk: Enkelte alt-i-ett-datamaskiner fra Dell kan ha en separat strømadapter.

Hvis du har identifisert et problem med ingen strøm? Du finner mer informasjon og hjelp til feilsøking om dette problemet ved å bruke artikkelen som det er lenket til nedenfor:

Merk: Strømledningene som leveres til en skjerm, kan være forskjellige avhengig av leverandøren. Strømkablene for Dell-skjermer kan skiftes ut med Dell stasjonære PC-er.

Ingen strøm for bærbare datamaskiner:

På bærbare datamaskiner kan indikatoren på at strømmen når datamaskinen, være en LED-strømknapp. Alternativt kan det være en LED plassert i den øvre delen av tastaturet eller langs forkanten av selve datamaskinen.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

Prøv de følgende trinnene for å løse en situasjon der den stasjonære datamaskinen ikke slår seg på:

Merk: Noen modeller av bærbar PC, for eksempel Ultrabook-modellene, har kanskje ikke et flyttbart batteri. Hvis du sjekker håndboken og den ikke har batteriet som en avtakbar del, går du rett til trinn 5.

  1. Av – batteriet er fulladet.

  2. Ta ut batteriet og koble fra strømadapteren. Hold strømknappen nede i 15–20 sekunder for å lade ut den statiske elektrisiteten.

  3. Sett batteriet på plass på den bærbare PC-en, og slå det på.

  4. Ta ut batteriet fra den bærbare PC-en, og slå det på bare ved hjelp av strømadapteren.

  5. Kontroller at strømlampen på strømadapteren lyser. Dette sikrer funksjonaliteten til strømadapteren. Prøv også en annen fungerende strømadapter hvis tilgjengelig.

Merk: Eier du en bærbar Dell-PC? Send inn den bærbare PC-en for reparasjon, så identifiserer og løser vi problemet hvis den bærbare PC-en ikke slår seg på. Denne tjenesten er tilgjengelig i Canada, Frankrike, Italia, Nederland, Polen, Storbritannia og USA.

Når du har identifisert et problem uten strøm, kan du finne mer informasjon og hjelp til feilsøking ved å sjekke ut artiklene som er lenket nedenfor:

Merk: Hovedkort – innebygd selvtest (M-BIST) er integrert med bærbare PC-er i Dell-serien og starter med datamaskiner i Latitude XX90-serien.
 
M-BIST – innebygd verktøy for selvtest av hovedkortet
Evaluerer tilstanden til hovedkortet
M-BIST er designet for å fungere selv om det ikke er video, uten vifte eller oppstart av harddisken (diagnostikk for nytt hovedkort). Disse symptomene beskrives vanligvis som ingen strøm, ingen video eller dødt system.
Trykk på og hold inne M-tasten og av/på-knappen samtidig:
  • Hvis det blir oppdaget en feil, vil lampen for batteristatus lyse gult, og hovedkortet må skiftes ut
  • Hvis LED-lampen for batteristatus ikke lyser, er det ikke oppdaget en feil med hovedkortet

Begrepet POST viser til selvtesten ved oppstart (Power-On Self-Test), som er en serie med tester som datamaskinen går gjennom hver gang den starter. Hvis datamaskinen ikke fullfører en av disse testene, stopper den oppstartsprosessen og rapporterer en feil. Feilsøking på tvers av stasjonære datamaskiner, alt-i-ett-datamaskiner og bærbare datamaskiner bruker de samme prosedyrene, men med forskjellig referansemateriale.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et POST- eller oppstartsproblem.

Merk: Eier du en bærbar Dell-PC? Send inn den bærbare PC-en for reparasjon, så identifiserer og løser vi problemet hvis den bærbare PC-en ikke slår seg på. Denne tjenesten er tilgjengelig i Canada, Frankrike, Italia, Nederland, Polen, Storbritannia og USA.

Ingen POST for stasjonære datamaskiner eller alt-i-ett-datamaskiner:

Tegn på en mislykket POST-test inkluderer:

  • Hvis datamaskinen viser Dell-logoen og ikke går videre etter dette, har den sannsynligvis ikke fullført POST-testen.
  • Hvis indikatorlampen lyser gult eller oransje, betyr det vanligvis at datamaskinen ikke har fullført POST. Skriv ned om det er et bestemt mønster der det piper eller blinker.
  • Hvis du ser tekst på en svart skjerm, utfører datamaskinen POST. Hvis datamaskinen ikke går videre etter dette, har den sannsynligvis ikke fullført POST-testen.
  • Hvis det ble vist noe som helst på skjermen i løpet av oppstartsprosessen, men den etterpå ble svart, indikerer dette at datamaskinen sannsynligvis ikke fullførte POST-testen.
Merk:
  • Hvis datamaskinen ikke piper og diagnostikklampene ikke blinker eller lyser? Koble fra alle tilkoblinger, og fjern alle enheter for mediekommunikasjon (for eksempel eksterne skjermer). Koble til én om gangen og sjekk om datamaskinen fungerer.
  • For en stasjonær datamaskin på skjermbildet med Dell-logoen trykker du på F12-tasten . Åpne menyen for engangsoppstart, og bruk piltastene til å velge Diagnostikk, og trykk på Enter-tasten . Enkelte stasjonære datamaskiner har ikke en F12-tast . For å få tilgang til oppstartsalternativene må du trykke på tasten 0 tall (null) på skjermbildet med Dell-logoen.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kjører og bruker ePSA-diagnostikk, kan du se vår:

No POST for bærbare datamaskiner:

Tegn på en mislykket POST-test inkluderer:

  • Hvis datamaskinen viser Dell-logoen og ikke går videre etter dette, har den sannsynligvis ikke fullført POST-testen.
  • Hvis datamaskinen piper, eller hvis LED-lampene for diagnostikk blinker LED-lampene for Caps/Num/Scroll Lock? Skriv ned om det er et bestemt mønster der det piper eller blinker. Dette er vanligvis en indikator på at den ikke har bestått POST.
  • Hvis du ser tekst på en svart skjerm, utfører datamaskinen POST. Hvis datamaskinen ikke går videre etter dette, har den sannsynligvis ikke fullført POST-testen.
  • Hvis det ble vist noe som helst på skjermen i løpet av oppstartsprosessen, men den etterpå ble svart, indikerer dette at datamaskinen sannsynligvis ikke fullførte POST-testen.
Merk:
  • Hvis datamaskinen ikke piper og LED-lampene for diagnostikk og caps, num og scroll lock ikke blinker eller lyser? Koble fra alle tilkoblinger, og fjern alle enheter for mediekommunikasjon (for eksempel eksterne skjermer). Koble til én om gangen og sjekk om datamaskinen fungerer.
  • Trykk på, og hold nede D-tasten, og trykk deretter på strømknappen. Dette starter testingen før oppstart og starter ePSA.
For bærbare Dell Latitude-PC-er kan du prøve å gjenopprette PC-en ved hjelp av tvunget ePSA. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik bruker du tvunget ePSA for å gjenopprette fra POST- eller oppstartsfeil.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kjører og bruker ePSA-diagnostikk, kan du se vår:

Hvis du leter etter mer informasjon og hjelp til feilsøking for å fortsette å løse dette problemet, kan du bruke artikkelen som er koblet nedenfor:

Når datamaskinen har fullført POST-testen, prøver den å starte operativsystemet.

Hvis datamaskinen går forbi skjermbildet med Dell-logoen og deretter slutter å svare i et forsøk på å laste inn operativsystemet? Det er mest sannsynlig et No Boot-problem. Feilsøking av dette problemet bruker de samme fremgangsmåtene på tvers av stasjonære datamaskiner, alt-i-ett-enheter og bærbare PC-er.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.

Merk: Eier du en bærbar Dell-PC? Send inn den bærbare PC-en til reparasjon, så identifiserer og løser vi problemet hvis du ikke får Windows til å starte opp. Denne tjenesten er tilgjengelig i Canada, Frankrike, Italia, Nederland, Polen, Storbritannia og USA.

For å utelukke eventuelle maskinvareproblemer bør du kjøre den integrerte ePSA-diagnostikken.

For bærbare Dell Latitude-PC-er kan du prøve å gjenopprette PC-en ved hjelp av tvunget ePSA. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik bruker du tvunget ePSA for å gjenopprette fra POST- eller oppstartsfeil.

De fleste problemer med ingen oppstart skyldes problemer med operativsystemet. Velg artikkelen som passer til operativsystemet ditt, og feilsøk det ytterligere:

Hvis datamaskinen rapporterer en bestemt feil på skjermen om harddisken, kan du feilsøke videre på en av koblingene nedenfor:

Merk: Eier du en bærbar Dell-PC? Send inn den bærbare PC-en til reparasjon, så identifiserer og løser vi problemet hvis du ikke får Windows til å starte opp. Denne tjenesten er tilgjengelig i Canada, Frankrike, Italia, Nederland, Polen, Storbritannia og USA.

Hvis strømindikatorene er normale, men det ikke vises video på datamaskinskjermen under oppstartsprosessen, er det sannsynligvis et problem med ingen video. Dette indikerer sannsynligvis et problem med ingen video.

Merk: For stasjonære datamaskiner - Husk at skjermen har en separat strømforsyning. Kontroller at skjermen har en LED-indikator som viser at den er slått på.
 
Merk: Enkelte Dell alt-i-ett-datamaskiner kan kobles til en ekstern skjerm ved hjelp av videografisk adapter (VGA), HDMI (High Definition Multi-Media Interface) eller DisplayPort (DP)-kontakter. Denne funksjonen kan variere fra modell til modell. Se brukerhåndboken for Dell-maskinen.

Følg denne fremgangsmåten for å løse lydproblemer på den bærbare Dell-datamaskinen din.

Feilsøke et problem med ingen video:

Problembeskrivelse Foreslått oppløsning
Den stasjonære datamaskinen er i normal tilstand .
Diagnostikklampene lyser ikke etter at datamaskinen har startet opp til operativsystemet, men det vises ingen skjerm.
  • Kontroller at skjermen er koblet til riktig port og slått på.
  • Pass på at skjermkabelen ikke er skadet, og skift den ut om nødvendig.
  • Kontroller at riktig inndatakilde på skjermen er valgt.
  • Fjern datakabelen fra datamaskinen. Et Self Test-vindu (selvtest) skal vises på skjermen.
  • Hvis Self Test-vinduet ikke vises på skjermen, må du bytte ut skjermen med en enhet du vet fungerer.
  • Hvis det fortsatt ikke vises noen skjerm, kan du kontrollere om videoen ble vist under POST-rutinen.
  • Hvis videoen ble vist under POST, kan det være at problemet skyldes skjerm- eller grafikkdriveren.
  • Start datamaskinen på nytt i sikkermodus. Hold inne F8-tasten mens datamaskinen starter på nytt for å laste inn sikkermodus.
  • Dette laster Advanced Boot Menu (Meny for avansert oppstart). Velg sikkermodus. Installer gjeldende versjon av skjerm- og grafikkortdriverne. Start datamaskinen på nytt som normalt, og se etter video.
  • Hvis tilgjengelig, erstatter du grafikkortet med et kort du vet fungerer.
  • Hvis både grafikkortet og skjermen fungerer på en annen PC, kan du kontakte teknisk støtte for å løse problemet.
 
Merk: Eier du en bærbar Dell-PC? Send inn den bærbare PC-en til reparasjon, så identifiserer og løser vi problemet hvis skjermproblemet vedvarer. Denne tjenesten er tilgjengelig i Canada, Frankrike, Italia, Nederland, Polen, Storbritannia og USA.
Merk: For bærbare PC-er trykker du på og holder nede Fn-tasten og trykker på av/på-knappen . Dette starter testingen før oppstart og starter ePSA-diagnostikken. ePSA-ene tester videoen din med en rekke mønstre.

Hvis de ser bra ut, men du vil teste mer? Du kan svare på videotesten ved å trykke på bokstaven N-tasten, og ePSA starter deretter den innebygde selvtesten (LCD) for flytende krystallskjerm (LCD). Hvis du ikke har et videoproblem?

  • Du kan kjøre Fn-tasten + snarveien til strømknappen for å åpne ePSA-ene
  • Du kan også kjøre D-tasten + snarveien for strømknappen for å kjøre LCD BIST (BIST) fra POST
Merk: To nye BIST-tester for diagnostikk er innebygd i Dell-serien med bærbare PC-er, og starter med Latitude XX90-generasjonen med datamaskiner.
 
M-BIST – innebygd verktøy for selvtest av hovedkortet L-BIST – innebygd verktøy for selvtest av LCD-strømleder
Evaluerer tilstanden til hovedkortet Kontrollerer om hovedkortet forsyner LCD-skjermen med strøm.
M-BIST er designet for å fungere selv om det ikke er video, uten vifte eller oppstart av harddisken (diagnostikk for nytt hovedkort). Disse symptomene beskrives vanligvis som ingen strøm, ingen video eller dødt system. L-BIST er utformet for å utføre tester når det oppstår symptomer på ingen visning.
Trykk på og hold inne M-tasten og av/på-knappen samtidig:
  • Hvis det blir oppdaget en feil, vil lampen for batteristatus lyse gult, og hovedkortet må skiftes ut
  • Hvis LED-lampen for batteristatus ikke lyser, er det ikke oppdaget en feil med hovedkortet
 Trykk på og hold inne av/på-knappen:
  • Hvis det ikke er noen skjerm, og det oppdages en feil. LED-lampen for batteristatus blinker to ganger gult og åtte hvitt, og du bør kontakte oss.
  • Hvis det ikke er noe skjermbilde og LED-lampen for batteristatus ikke lyser, er det ikke oppdaget en feil med hovedkortet

Weitere Informationen

Slik feilsøker du et strømproblem

00:03:19 (tt:mm:ss)
Når teksting er tilgjengelig, kan du angi språkinnstillinger ved å klikke på ikonet for innstillinger eller teksting i denne videospilleren.

Slik identifiserer du problemer uten innlegg og feilsøker

00:03:37 (tt:mm:ss)
Når teksting er tilgjengelig, kan du angi språkinnstillinger ved å klikke på ikonet for innstillinger eller teksting i denne videospilleren.

Slik feilsøker du ingen videoproblemer

00:03:16 (tt:mm:ss)
Når teksting er tilgjengelig, kan du angi språkinnstillinger ved å klikke på ikonet for innstillinger eller teksting i denne videospilleren.

Mer informasjon


Fjerne komplementær metalloksidhalvleder (CMOS) og ikke-flyktig random access memory (NVRAM) på enheten:

Med krysskoblingen for sanntidsklokken (RTCRST) kan du fjerne NVRAM. NVRAM tømmes når krysskoblingen lukkes. (Du kan bruke krysskoblingen fra passordbroen.) Husk at beste praksis alltid er å trekke strømkabelen ut av PC-en før du åpner lokket eller tilgangspanelet for å se på innsiden. For at CMOS skal slettes på riktig måte må du bruke vekselstrøm på datamaskinen i ca. 10 sekunder mens krysskoblingen er lukket. (Dette betyr ikke nødvendigvis at maskinen skal slås på. Det å sende strøm gjennom hovedkortet er nok.) Gå til Slette CMOS ved å ta ut og sette inn CMOS-batteriet hvis du vil se visuelle veiledninger for denne prosessen.

Pinne 1-2 kortsluttet nullstiller NVRAM.

Tilbakestilling av CMOS på denne plattformen vil slette innstillingene for BIOS-utvidelse til administrasjonsmotor (MEBx), inkludert MEBx-passordet og alle konfigurerte innstillinger.

  1. Koble ekstern strøm fra PC-en.

  2. Ta av datamaskindekselet.

  3. Finn den 2-pinnede passordkontakten (PSWD) på systemkortet.

  4. Fjern den 2-pinnede krysskoblingen.

  5. Finn den 2-pinnede CMOS-jumperen (RTCRST) på hovedkortet.

  6. Flytt den 2-pinnede krysskoblingen fra PSWD-pinnene til RTCRST-pinnene i ca. 5 sekunder.

  7. Sett krysskoblingen med to pinner tilbake på PSWD-pinnene.

  8. Sett på datamaskindekselet igjen.

  9. Koble datamaskinen til strømtilførselen igjen, og slå den på.

Vanlige problemer:

Disse fire problemene er de vanligste årsakene til å feilsøke et problem utenfor operativsystemet.

De har tre resultater:

  1. Du identifiserer et maskinvareproblem som ikke lar seg løse ved reinstallering, og kontakter oss for å avtale en reparasjon.

  2. Du identifiserer et programvareproblem og løser problemet, eller kontakter oss for å få en løsning:

  1. Feilen rettes opp ved å gå gjennom feilsøkingen, uten en klar årsak:

BatteriStrøm Gå til nettstedet for batteri og strøm for ytterligere ressurser og informasjon.


Skjermer Du finner mer informasjon om og støtte for en skjerm, en bærbar PC eller et nettbrett fra Dell på nettstedet for skjermstøtte.

 

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Dette er ikke et problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server og lagring er ikke aktuelt.
 

Betroffene Produkte

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000125609
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 19 Apr. 2026
Version:  31
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.