Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Zusammenfassung: Denne artikel er en vejledning i, hvordan du identificerer og løser opstarts- eller strømproblemer med din Dell-computer. Er det en No Power uden tegn på liv? Ser du en Ingen POST med diagnostiske LED'er eller bip? Er det en No Boot, som ikke kan indlæse operativsystemet? A Ingen video, hvor enheden starter, men ikke noget, der ses på skærmen? ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Klik på titlen på afsnittet, du ønsker at åbne, for at se indholdet.
Bemærk: Du kan få mere at vide om forskellige symptomer og isolere dit problem i følgende artikel i Dells vidensbase: Dell Computer does not turn on or boot in Windows with errors as no bootable device
For Dell Alienware-pc'er henvises til følgende artikel i Dell Knowledge Base Alienware-computer tænder ikke eller starter ikke Windows
|

Ingen strøm til stationære eller all-in-one-computere:

Computere har en strømindikator, der lyser, når computeren modtager strøm.

På stationære computere har frontpanelet på computerkabinettet en LED-indikator i nærheden af tænd/sluk-knappen.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Prøv følgende trin for at løse en situation, hvor skrivebordet ikke strømforsynes (der er mere detaljerede instruktioner i fejlfindingslinket nedenfor.):

Problembeskrivelse Foreslået løsning
Computeren er enten slukket eller har ingen strømforsyning.
  • Genanbring strømkablet i strømstikket bag på computeren og i stikkontakten.
  • Udelad strømskinner, forlængerledninger og andre strømbeskyttelsesenheder for at kontrollere, om computeren tænder korrekt.
  • Sørg for, at eventuelle strømskinner, der anvendes, er tilsluttet en stikkontakt og er tændt.
  • Sørg for, at stikkontakten virker ved at teste den med en anden enhed.
  • Brug en korrekt fungerende strømkabel.
  • Sørg for, at netledningen og frontpanelkablet er sluttet sikkert til systemkortet.
  • Alle strømforsyningsenheder har en selvtestfunktion i en isolationstilstand. En testknap og LED-indikator sidder på siden af enheden, hvor AC-strømstikket er placeret. Sørg for, at strømkablet er tilsluttet strømforsyningen, og tryk på testknappen på strømforsyningsenheden.
  • Tag strømkablerme ud af systemkortet og kør testen igen, hvis strømforsyningsenheds-LED'en ikke tænder. Hvis LED'en stadig ikke lyser, når der trykkes på testknappen, er der sandsynligvis fejl på strømforsyningsenheden.
  • Hvis strømforsyningsenheds-LED'en tænder, når kablerne er taget ud af systemkortet, kan der være fejl på en af de tilsluttede enheder eller komponenter. Fjern alle montertede komponenter, sæt strømkablerne på igen, og montér komponenterne enkeltvist ved hjælp af testknappen for strømforsyningsenheden, så de kan blive testet.
  • Tilslut en korrekt fungerende PSU.
 
Bemærk: Visse Dell All-in-One-computere har muligvis en separat strømadapter.

Hvis du har identificeret et problem med manglende strøm? Du kan finde yderligere oplysninger og hjælp til fejlfinding af dette problem ved hjælp af artiklen, der linkes til nedenfor:

Bemærk: Netledninger, der leveres til en skærm, kan være forskellige afhængigt af leverandøren. Dell skærmens strømkabler kan udskiftes med de stationære Dell-pc'er.

Ingen strøm til bærbare computere:

På bærbare computere kan indikatoren for, at strømmen når computeren, være en tændt LED-tænd / sluk-knap. Alternativt kan det være en LED-indikator placeret i den øverste del af tastaturet eller langs selve computerens forkant.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Prøv nedenstående trin for at løse problemet med, at en stationær computer ikke modtager strøm:

Bemærk: Nogle modeller af bærbar computer, såsom Ultrabook-modellerne, har muligvis ikke et aftageligt batteri. Hvis du tjekker manualen, og den ikke har batteriet som en aftagelig del, skal du gå direkte til trin 5.

  1. Slukket—Batteriet er fuldt opladet.

  2. Fjern batteriet, og frakobl vekselstrømsadapteren; Hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at aflade den statiske elektricitet.

  3. Sæt batteriet i den bærbare computer igen, og tænd for det.

  4. Fjern batteriet fra den bærbare computer, og tænd det kun ved hjælp af vekselstrømsadapteren.

  5. Sørg for, at strøm-LED'en på vekselstrømsadapteren lyser. Dette sikrer AC-adapterens funktionalitet. Prøv også en anden fungerende AC-adapter, hvis den er tilgængelig.

Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis den bærbare computer ikke tænder. Denne tjeneste er tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Når du har identificeret et problem med manglende strøm, kan du finde yderligere oplysninger og hjælp til fejlfinding ved at se artiklerne, der linkes til nedenfor:

Bemærk: Den indbyggede selvtest af bundkort (M-BIST) er blevet integreret med Dell-serien af bærbare pc'er startende med Latitude XX90-computerserien.
 
M-BIST – integreret værktøj til selvtest af motherboard
Evaluerer bundkortets funktionstilstand
M-BIST er designet til at fungere, selvom der ikke er nogen video, ingen blæser eller ingen harddisk-spin-up (ny bundkortdiagnosticering). Disse symptomer beskrives typisk som ingen strøm, ingen video eller dødt system.
Tryk og hold M-tasten og tænd/sluk-knappen nede på samme tid:
  • Hvis der registreres en fejl, lyser LED-indikatoren for batteristatus gult, og bundkortet skal udskiftes
  • Hvis LED-indikatoren for batteristatus ikke lyser op, er der ikke fundet nogen fejl med bundkortet

Udtrykket POST refererer til Power-On Self-Test og er en række test, som computeren udfører ved hver opstart. Hvis computeren ikke består disse test, stopper den opstartsprocessen og laver en fejlrapport. Fejlfinding på tværs af stationære pc'er, all-in-one-computere og bærbare computere anvender de samme procedurer, men med forskelligt referencemateriale.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.

Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis den bærbare computer ikke tænder. Denne tjeneste er tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Ingen POST til stationære eller all-in-one-computere:

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

  • Hvis computeren viser Dell-logoet og ikke kommer videre i opstartsprocessen, er POST-testene formentlig mislykket.
  • Hvis strømindikatoren lyser gult eller orange, er det normalt et tegn på, at POST-testene er mislykket. Notér, om der er et bestemt mønster, hvor det bipper eller blinker.
  • Hvis du ser tekst på en sort skærm, udfører computeren POST. Hvis computeren ikke kommer videre i opstartsprocessen, er en POST-test formentlig mislykket.
  • Hvis der under opstartsprocessen vises noget på skærmen, og den efterfølgende bliver sort, et det et tegn på, at en POST-test er mislykket.
Bemærk:
  • Hvis computeren ikke bipper, og diagnosticeringsindikatorerne ikke blinker eller lyser? Tag stikket ud af alle forbindelser, og fjern alle mediekommunikationsenheder (f.eks. eksterne skærme). Tilslut forbindelsen igen en ad gangen, og kontroller, om computeren fungerer.
  • For en stationær pc på skærmen med Dell-logoet skal du trykke på F12-tasten . Gå ind i engangsstartmenuen, og brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter-tasten . Nogle stationære pc er har ikke en F12-tast . For at få adgang til opstartsindstillingerne skal du trykke på 0-taltasten (nul) på skærmen med Dell-logoet.

Du kan få oplysninger om at køre og bruge ePSA-diagnosticering ved at se vores:

Ingen POST til bærbare computere:

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

  • Hvis computeren viser Dell-logoet og ikke kommer videre i opstartsprocessen, er POST-testene formentlig mislykket.
  • Hvis computeren bipper, eller hvis LED-indikatorerne for diagnosticering, Caps/Num/Scroll Lock LED'er blinker? Notér, om der er et bestemt mønster, hvor det bipper eller blinker. Dette er normalt en indikator for, at POST mislykkedes.
  • Hvis du ser tekst på en sort skærm, udfører computeren POST. Hvis computeren ikke kommer videre i opstartsprocessen, er en POST-test formentlig mislykket.
  • Hvis der under opstartsprocessen vises noget på skærmen, og den efterfølgende bliver sort, et det et tegn på, at en POST-test er mislykket.
Bemærk:
  • Hvis computeren ikke bipper, og LED-indikatorerne for diagnosticering og hætter, num og scroll lock ikke blinker eller lyser? Tag stikket ud af alle forbindelser, og fjern alle mediekommunikationsenheder (f.eks. eksterne skærme). Tilslut forbindelsen igen en ad gangen, og kontroller, om computeren fungerer.
  • Hold D-tasten nede, og tryk på tænd/sluk-knappen. Dette starter pre-boot-testen og starter ePSA.
På bærbare Dell Latitude-computere kan du forsøge at gendanne computeren vha. den tvungne ePSA-metode. Du kan finde yderligere oplysninger i artiklen Sådan bruger du tvungen ePSA til genoprettelse efter POST- eller opstartsfejl i Dell Knowledge Base.

Du kan få oplysninger om at køre og bruge ePSA-diagnosticering ved at se vores:

Hvis du leder efter flere oplysninger og hjælp til fejlfinding for at fortsætte med at løse dette problem, kan du bruge artiklen, der linkes til nedenfor:

Når computeren har udført Power-On Self-Test, vil den forsøge at starte operativsystemet.

Hvis computeren bevæger sig forbi skærmen med Dell-logoet og derefter holder op med at reagere i forsøget på at indlæse operativsystemet? Det er højst sandsynligt et No Boot-problem. Ved fejlfinding af dette problem anvendes de samme procedurer på tværs af stationære pc'er, all-in-one-enheder og bærbare pc'er.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.

Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis du ikke kan få Windows til at starte op. Denne tjeneste er tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Du kan udelukke hardwareproblemer ved at køre den integrerede ePSA-diagnosticering.

På bærbare Dell Latitude-computere kan du forsøge at gendanne computeren vha. den tvungne ePSA-metode. Du kan finde yderligere oplysninger i artiklen Sådan bruger du tvungen ePSA til genoprettelse efter POST- eller opstartsfejl i Dell Knowledge Base.

De fleste problemer med No Boot skyldes problemer med operativsystemet. Vælg den artikel, der passer til dit operativsystem, og fejlfind den yderligere:

Hvis computeren rapporterer en specifik fejl på skærmen om harddisken, kan du foretage yderligere fejlfinding på et af nedenstående links:

Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis du ikke kan få Windows til at starte op. Denne tjeneste er tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.

Hvis strømindikatorerne er normale, men der ikke er noget billede på computerskærmen under opstartsprocessen, er problemet formentlig af typen Ingen video. Dette indikerer sandsynligvis et problem med manglende video.

Bemærk: For stationære computere - Husk, at skærmen har en separat strømforsyning. Sørg for, at skærmen har en LED-indikator for strøm, der viser, at den er tændt.
 
Bemærk: Visse Dell All-in-One-computere kan sluttes til en ekstern skærm ved hjælp af VGA-stik (Video Graphical Adapter), HDMI-stik (High-Definition Multi-Media Interface) eller DisplayPort (DP). Denne funktion kan variere på tværs af forskellige modeller. Se brugervejledningen til din Dell-computer.

Følg disse trin for at løse problemer med lyd på din Dell-computer.

Fejlfinding af et problem med manglende video:

Problembeskrivelse Foreslået løsning
Den stationære computer er i normal tilstand.
Diagnosticeringsindikatorerne lyser ikke, når computeren har startet til operativsystemet, men der vises ikke noget display.
  • Sørg for, at skærmen er tilsluttet til den korrekte port og tændt.
  • Sørg for, at skærmdatakablet er ubeskadiget, og udskift det efter behov.
  • Sørg for, at den korrekte inputkilde på skærmen er korrekt valgt.
  • Fjern datakablet fra computeren. Der vil komme en selvtestboks frem på skærmen.
  • Hvis selvtestboksen ikke vises på skærmen, skal skærmen udskiftes med en korrekt fungerende enhed.
  • Undersøg, om der blev vist video under POST-processen, hvis der stadig ikke bliver vist noget.
  • Hvis der ikke blev vist video under POST, kan skærmen eller grafikdriveren være årsag til fejlen.
  • Genstart computeren i fejlsikret tilstand. Fejlsikret tilstand indlæses ved at trykke på tasten F8 og holde den nede, når computeren genstarter.
  • Dette åbner menuen Avanceret start. Vælge Fejlsikret tilstand. Installér den nyeste version af drivere til skærm- og grafikkort. Genstart computeren normalt, og hold øje med, om der er billede.
  • Hvis det er muligt, så udskift grafikkortet med et korrekt fungerende kort.
  • Hvis både grafikkortet og skærmen virker på en anden pc, skal du kontakte teknisk support for at få løst problemet.
 
Bemærk: Ejer du en bærbar Dell-computer? Send din bærbare computer til reparation, så identificerer og løser vi problemet, hvis skærmproblemet fortsætter. Denne tjeneste er tilgængelig i Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Polen, Storbritannien og USA.
Bemærk: For bærbare computere skal du holde Fn-tasten nede og derefter trykke på tænd/sluk-knappen . Dermed startes pre-boot-testen, og ePSA-diagnosticeringen startes. ePSA'erne tester din video med en række mønstre.

Hvis de ser fine ud, men du vil teste mere? Du kan besvare videotesten ved at trykke på bogstavet N , hvorefter ePSA starter den indbyggede selvtest af flydende krystaldisplay (LCD) (BIST). Hvis du har et problem med manglende video?

  • Du kan køre Fn-tasten + genvejen til tænd/sluk-knappen for at åbne ePSA'erne
  • Du kan også køre D-tasten + genvejen til tænd/sluk-knappen for at køre LCD BIST fra POST
Bemærk: Der er indbygget to nye BIST-diagnosticeringstest i Dell-serien af bærbare pc'er, startende med Latitude XX90-generationen af computere.
 
M-BIST – integreret værktøj til selvtest af motherboard L-BIST – integreret værktøj til selvtest af LCD-strømskinne.
Evaluerer bundkortets funktionstilstand Kontrollerer, om bundkortet leverer strøm til LCD-skærmen.
M-BIST er designet til at fungere, selvom der ikke er nogen video, ingen blæser eller ingen harddisk-spin-up (ny bundkortdiagnosticering). Disse symptomer beskrives typisk som ingen strøm, ingen video eller dødt system. L-BIST er beregnet til test, når der opleves et symptom som Ingen video.
Tryk og hold M-tasten og tænd/sluk-knappen nede på samme tid:
  • Hvis der registreres en fejl, lyser LED-indikatoren for batteristatus gult, og bundkortet skal udskiftes
  • Hvis LED-indikatoren for batteristatus ikke lyser op, er der ikke fundet nogen fejl med bundkortet
 Tryk på tænd/sluk-knap, og hold den nede:
  • Hvis der ikke er noget display, og der registreres en fejl. LED-indikatoren for batteristatus blinker to gange gult og otte x hvidt, og du skal kontakte os.
  • Hvis der ikke er nogen skærm, og LED-indikatoren for batteristatus ikke lyser op, er der ikke fundet nogen fejl med bundkortet

Weitere Informationen

Sådan foretager du fejlfinding af problemer med manglende strøm

00:03:19 (tt:mm:ss)
Når sprogindstillinger for lukket billedtekst (undertekster) er tilgængelige, kan de vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Sådan identificerer du problemer med No Post og foretager fejlfinding

00:03:37 (tt:mm:ss)
Når sprogindstillinger for lukket billedtekst (undertekster) er tilgængelige, kan de vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Sådan foretager du fejlfinding af problemer med manglende video

00:03:16 (tt:mm:ss)
Når sprogindstillinger for lukket billedtekst (undertekster) er tilgængelige, kan de vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Yderligere oplysninger


Rydning af CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor) og NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) på din enhed:

RTCRST-jumperen (real-time-clock reset) giver dig mulighed for at rydde NVRAM. NVRAM ryddes, når jumperen lukkes. (Du kan bruge jumperen fra adgangskodebroen). Husk, at det altid er bedste praksis at fjerne strømledningen fra pc'en, før du åbner låget eller adgangspanelet og rører ved de indvendige dele. CMOS ryddes korrekt ved at tilføre AC-strøm til computeren i ca. 10 sekunder, mens jumperen er lukket. (Det er ikke nødvendigvis ensbetydende med at tænde for computeren; det er nok at strømføre bundkortet). Se Rydning af CMOS ved at fjerne og genisætte CMOS-batteriet for at få visuel vejledning til denne proces.

Når stikben 1-2 er kortsluttet, ryddes NVRAM

Nulstilling af CMOS på denne platform rydder indstillingerne for MEBx (Management Engine BIOS Extension), herunder MEBx-adgangskoden og alle konfigurerede indstillinger.

  1. Tag det eksterne strømstik ud af pc'en.

  2. Fjern computerens dæksel.

  3. Find 2-bens adgangskodestikket (PSWD) på systemkortet.

  4. Fjern 2-bens jumperstikket.

  5. Find 4-bens CMOS-jumperen (RTCRST) på systemkortet.

  6. Flyt 2-bens jumperstikket fra PSWD-benene til RTCRST-benene i ca. 5 sekunder.

  7. Sæt det 2-benede jumperstik tilbage til på PSWD-benene.

  8. Sæt computerdækslet på igen.

  9. Tilslut igen computeren til en stikkontakt, og tænd for den.

Almindelige problemer:

Disse 4 (fire) problemer er de mest almindelige årsager til, at du vil køre fejlfinding på et problem, der ikke vedrører operativsystemet.

Der er 3 (tre) forskellige resultater:

  1. Du finder et hardwareproblem, som ikke kan løses med genindsættelse, så du kontakter os for at aftale en reparation.

  2. Du finder et softwareproblem, og enten løser problemet eller kontakter os for at få en løsning.

  1. En gennemgang af fejlfindingsresultatet fører til afhjælpning af fejlen uden en tydelig årsag.

Batteri Strøm Gå til vores websted Batteri og strøm, hvor du kan finde flere ressourcer og oplysninger.


Skærme Du kan finde flere oplysninger om og support til din Dell-computerskærm, skærm til bærbar computer eller tabletskærm på vores Skærmsupportwebsted.

 

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Det er ikke noget problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og Storage er ikke omfattet.
 

Betroffene Produkte

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000125609
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 19 Apr. 2026
Version:  31
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.