Problemy z brakiem zasilania, brakiem testu POST, brakiem możliwości uruchomienia komputera lub brakiem obrazu na komputerze firmy Dell
Zusammenfassung: Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące rozpoznawania i rozwiązywania problemów związanych z uruchamianiem i zasilaniem komputerów stacjonarnych firmy Dell. Czy jest to Brak Mocy bez oznak życia? Czy widzisz brak testu POST z diagnostycznymi diodami LED lub sygnałami dźwiękowymi? Czy problem z rozruchem nie może uruchomić systemu operacyjnego? A: Brak obrazu, gdzie urządzenie się uruchamia, ale nic nie widać na wyświetlaczu? ...
Weisungen
Brak zasilania w komputerach stacjonarnych lub komputerach stacjonarnych typu All-in-One:
Komputery wyposażone są we wskaźniki LED, które świeceniem informują, czy urządzenie jest zasilane.
W komputerach stacjonarnych jest to dioda LED na panelu przednim, w pobliżu przycisku zasilania.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.
Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problemy z brakiem zasilania komputera stacjonarnego (bardziej szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji rozwiązywania problemów dostępnej po kliknięciu poniższego łącza):
| Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|
| Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do zasilania. |
|
- Artykuł z bazy wiedzy firmy Dell: Wbudowany autotest (BIST) zasilacza (PSU) — komputer stacjonarny
Czy stwierdzono problem dotyczący braku zasilania? Więcej informacji na ten temat i pomoc w rozwiązywaniu tego problemu można znaleźć w artykule, do którego łącze podano poniżej:
- Artykuły z bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemu z brakiem zasilania w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One
Brak zasilania w przypadku notebooków:
W przypadku notebooków wskaźnikiem informującym o zasilaniu komputera może być świecący przycisk zasilania LED. Może to też być dioda LED znajdująca się w górnej części klawiatury lub wzdłuż przedniej krawędzi samego komputera.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.
Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania notebooka, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Sprawdź, czy akumulator jest całkowicie naładowany.
-
Wyjmij akumulator i odłącz od komputera zasilacz sieciowy; przytrzymaj przycisk zasilania przez 15–20 sekund, aby rozładować pozostały ładunek elektryczny.
-
Włóż ponownie akumulator i włącz notebooka.
-
Wyjmij akumulator i włącz notebooka, używając wyłącznie zasilacza sieciowego.
Po zidentyfikowaniu problemu braku zasilania więcej informacji oraz pomoc w zakresie rozwiązywania problemów można uzyskać, zapoznając się z artykułami, do których łącza zamieszczono poniżej:
- Artykuł bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemu braku zasilania w notebooku firmy Dell
- Artykuły bazy wiedzy Dell: Przewodnik sprawdzania kondycji baterii
- Artykuły z bazy wiedzy firmy Dell : Notebooki: samopomoc w przypadku braku testu POST, zasilania i obrazu
| M-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki płyty głównej |
|---|
| Ocena stanu płyty głównej |
| M-BIST jest przeznaczony do pracy nawet w przypadku braku wideo, wentylatora lub obrotów dysku twardego (nowa diagnostyka płyty głównej). Te symptomy są zwykle opisywane jako Brak zasilania, Brak obrazu lub Nieaktywny system. |
Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania:
|
Termin POST (Power-On Self-Test) odnosi się do autotestu po włączeniu zasilania, który składa się z szeregu czynności kontrolnych wykonywanych przez komputer przy każdym uruchomieniu. Jeżeli wynik któregoś z testów będzie niepomyślny, procedura uruchomienia zostanie zatrzymana i zgłosi błąd. Rozwiązywanie problemów na komputerach stacjonarnych, komputerach typu All-in-One i notebookach wykorzystuje te same procedury, ale inne materiały referencyjne.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.
Brak testu POST w komputerach stacjonarnych lub komputerach stacjonarnych typu All-in-One:
Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:
- Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
- Jeżeli kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa, zazwyczaj oznacza to niezaliczenie testu POST. Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór.
- Jeżeli widzisz tekst na czarnym ekranie, komputer wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
- Jeżeli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony jakikolwiek obraz, ale teraz ekran jest czarny, prawdopodobnie oznacza to, że test POST nie został zaliczony.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów dźwiękowych, zapoznaj się z tabelą w Instrukcji obsługi komputera lub z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell:
Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell - Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów diod LED w komputerze stacjonarnym, zapoznaj się z tabelą w Instrukcji obsługi komputera lub z tymi artykułami bazy wiedzy Dell:
Wskaźniki diagnostyczne (komputery stacjonarne Inspiron)
Wskaźniki diagnostyczne (komputery stacjonarne XPS)
Wskaźniki diagnostyczne (komputery stacjonarne Vostro)
Wskaźniki diagnostyczne (komputery stacjonarne OptiPlex)
i
wskaźniki diagnostyczne (stacje robocze Dell Precision) - Jeżeli w modelach pokazanych powyżej nie możesz znaleźć kodów dźwiękowych ani diod diagnostycznych, które występują w Twoim komputerze, skontaktuj się bezpośrednio z działem wsparcia technicznego firmy Dell.
- Komputer nie emituje sygnału dźwiękowego, diody diagnostyczne LED nie migoczą lub nie świecą się? Odłącz wszystkie połączenia oraz odłącz wszystkie urządzenia komunikacyjne (np. monitory zewnętrzne). Podłącz je ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.
- W przypadku komputera stacjonarnego na ekranie logo Dell naciśnij klawisz F12. Wejdź do menu One Time Boot i użyj klawiszy strzałki, aby podświetlić opcję Diagnostics, a następnie naciśnij klawisz enter. Niektóre komputery stacjonarne nie mają klawisza F12, z tego względu, aby uzyskać dostęp do opcji rozruchu, należy po wyświetleniu ekranu z logo firmy Dell naciskać klawisz 0 (zero).
Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania i korzystania z diagnostyki ePSA, zapoznaj się z:
- Artykuły bazy wiedzy firmy Dell: Przewodnik po diagnostyce ePSA
Brak testu POST w przypadku notebooków:
Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:
- Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
- Komputer emituje sygnał dźwiękowy lub migają diody LED diagnostyki albo klawiszy Caps/Num/Scroll Lock? Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór. Zwykle wskazuje to, że komputer nie przeszedł testu POST.
- Jeżeli widzisz tekst na czarnym ekranie, komputer wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
- Jeżeli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony jakikolwiek obraz, ale teraz ekran jest czarny, prawdopodobnie oznacza to, że test POST nie został zaliczony.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów dźwiękowych, zapoznaj się z tabelą w Instrukcji obsługi komputera.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów diod LED w komputerze stacjonarnym, zapoznaj się z tabelą w Instrukcji obsługi komputera lub z tymi artykułami:
- Jeżeli w modelach pokazanych powyżej nie możesz znaleźć kodów dźwiękowych ani diod diagnostycznych, które występują w Twoim komputerze, skontaktuj się bezpośrednio z działem wsparcia technicznego firmy Dell.
- Komputer nie wydaje sygnału dźwiękowego, a diody diagnostyczne LED i diody LED Caps/Num/Scroll Lock nie migają lub nie świecą? Odłącz wszystkie połączenia oraz odłącz wszystkie urządzenia komunikacyjne (np. monitory zewnętrzne). Podłącz je ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.
- W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to włączenie testów wstępnych i uruchomienie diagnostyki ePSA.
Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania i korzystania z diagnostyki ePSA, zapoznaj się z:
- Artykuły bazy wiedzy firmy Dell: Przewodnik po diagnostyce ePSA
Jeśli szukasz dodatkowych informacji i pomocy w zakresie rozwiązywania problemów w celu wyeliminowania tego problemu, zapoznaj się z artykułem, do którego łącze zamieszczono poniżej:
- Artykuł w bazie wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemu braku testu POST w komputerze firmy Dell
Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego.
Komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego? Problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu. Podczas rozwiązywania tego problemu na komputerach stacjonarnych, typu All-In-One i notebookach wykorzystywane są te same procedury.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.
Aby wykluczyć jakiekolwiek problemy ze sprzętem, uruchom wbudowaną diagnostykę ePSA.
Większość problemów z uruchamianiem jest związana z systemem operacyjnym. Wybierz artykuł właściwy dla systemu operacyjnego i rozwiąż problem:
Jeśli komputer zgłasza określoną awarię na ekranie, która jest związana z dyskiem twardym, rozwiąż problem za pomocą jednego z artykułów, do których łącza zamieszczono poniżej:
- Artykuł z bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym lub SSD w komputerze firmy Dell
- Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Uruchamianie testu diagnostyki przed rozruchem na komputerze firmy Dell.
Wskaźniki zasilania działają normalnie, ale podczas całej procedury uruchomienia na ekranie komputera nie pojawia się żaden obraz? Prawdopodobnie oznacza to problem dotyczący braku obrazu.
Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.
Rozwiązywanie problemu dotyczącego braku obrazu:
| Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|
| Komputer stacjonarny jest włączony i działa prawidłowo.
Lampki diagnostyczne nie świecą się, gdy komputer pomyślnie uruchamia system operacyjny, ale nie ma żadnego wyświetlacza. |
|
- Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki na monitorze firmy Dell
- Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki w notebooku firmy Dell
Wyniki testów są pozytywne, ale chcesz dokładniej sprawdzić funkcję wyświetlania obrazu? Na test wideo można zareagować, naciskając klawisz z literą N , a następnie ePSA uruchamia wbudowany autotest (BIST) wyświetlacza ciekłokrystalicznego (LCD). Masz problem dotyczący braku obrazu?
- Możesz uruchomić skrót klawiszowy Fn + przycisk zasilania , aby wprowadzić ePSA
- Alternatywnie możesz uruchomić skrót klawisz D + przycisk zasilania, aby uruchomić test LCD BIST z poziomu POST
| M-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki płyty głównej | L-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki szyny zasilania panelu LCD |
|---|---|
| Ocena stanu płyty głównej | Sprawdzenie zasilania panelu LCD przez płytę główną. |
| M-BIST jest przeznaczony do pracy nawet w przypadku braku wideo, wentylatora lub obrotów dysku twardego (nowa diagnostyka płyty głównej). Te symptomy są zwykle opisywane jako Brak zasilania, Brak obrazu lub Nieaktywny system. | Test L-BIST należy zastosować, kiedy wystąpi problem Braku obrazu. |
Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania:
|
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania:
|
Weitere Informationen
Jak rozwiązać problem braku zasilania
Czas trwania: 00:03:19 (gg:mm:ss)
Ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony CC w tym odtwarzaczu wideo, gdy jest dostępna.
Identyfikowanie problemów z brakiem testu POST i rozwiązywanie problemów
Czas trwania: 00:03:37 (gg:mm:ss)
Ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony CC w tym odtwarzaczu wideo, gdy jest dostępna.
Jak rozwiązać problem braku zasilania
Czas trwania: 00:03:16 (gg:mm:ss)
Ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony CC w tym odtwarzaczu wideo, gdy jest dostępna.
Szczegółowe informacje
Czyszczenie komplementarnego półprzewodnika metalowo-tlenkowego (CMOS) i nieulotnej pamięci o dostępie swobodnym (NVRAM) w urządzeniu:
Zworka resetowania zegara czasu rzeczywistego (RTCRST) umożliwia wyczyszczenie pamięci NVRAM. Pamięć NVRAM zostanie wyczyszczona po zamknięciu zworki. (Możesz użyć zworki z mostka hasła). Pamiętaj, że przed otwarciem pokrywy lub panelu dostępowego i rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera najlepiej zawsze odłączać kabel zasilający. Aby wyczyścić CMOS, należy doprowadzić zasilanie prądem zmiennym do komputera na mniej więcej 10 sekund, gdy zworka jest zamknięta. (To nie musi oznaczać włączenia komputera, wystarczy dostarczyć zasilanie do płyty głównej). Zapoznaj się z artykułem Czyszczenie układu CMOS poprzez wyjęcie i zamontowanie baterii CMOS w celu uzyskania wskazówek wizualnych dotyczących tego procesu.
Zwarte styki 1–2 spowodują wyczyszczenie pamięci NVRAM.
-
Odłącz zasilanie zewnętrzne od komputera.
-
Zdejmij pokrywę komputera.
-
Na płycie systemowej znajdź 2-stykowe złącze hasła (PSWD).
-
Zdejmij 2-stykową zatyczkę zworki.
-
Znajdź 2-stykową zworkę pamięci CMOS (RTCRST) na płycie systemowej.
-
Przenieś 2-stykową zworkę ze styków PSWD na styki RTCRST na około 5 sekund.
-
Przenieś 2-stykową zworkę z powrotem na styki PSWD.
-
Załóż z powrotem pokrywę komputera.
-
Podłącz ponownie komputer do sieci elektrycznej i włącz go.
Typowe problemy:
Te 4 (cztery) problemy to najczęstsze powody rozwiązywania problemów poza systemem operacyjnym.
Można je podzielić na trzy rozwiązania:
-
Identyfikacja problemu ze sprzętem, którego nie rozwiązuje wyjęcie i włożenie podzespołu, a następnie kontakt z nami w celu zaplanowania naprawy.
-
Identyfikacja problemu z oprogramowaniem i rozwiązanie problemu lub kontakt z nami w celu rozwiązania go.
-
Informacje na temat sprawdzania stanu gwarancji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Wyszukiwanie informacji i sprawdzanie stanu gwarancji.
-
Najnowsze dane kontaktowe można znaleźć, klikając poniższe łącze:
-
Więcej informacji na temat opcji przywracania systemu BIOS można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przywracanie systemu BIOS na komputerze lub tablecie firmy Dell.
-
Narzędzia diagnostyczne i logowania są dostępne w witrynie pomocy technicznej Dell lub za pomocą formularza Skontaktuj się z pomocą techniczną.
-
-
Przeglądanie wyników rozwiązywania problemów w celu naprawy usterki bez wyraźnej przyczyny:
-
Po przywróceniu systemu operacyjnego i dostępu do Internetu Możesz skorzystać z mechanizmu diagnostyki w witrynie pomocy technicznej, aby dokładnie sprawdzić komputer.
-
Jakimi narzędziami diagnostycznymi firmy Dell mogę rozwiązać problemy sprzętowe?
-

Dodatkowe zasoby oraz informacje można znaleźć w naszej witrynie dotyczącej baterii i zasilaczy.
Więcej informacji i pomoc techniczną w sprawie ekranu monitora, notebooka lub tabletu firmy Dell można znaleźć w witrynie pomocy technicznej.
Brak gwarancji? To nie problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.