Ratkaise Dell-tietokoneen ei virtaa-, ei POST-testiä-, ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelmia

Zusammenfassung: Tämä artikkeli sisältää oppaan Dell-tietokoneen käynnistys- tai virtaongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen. Onko se ei-voima, jolla ei ole elonmerkkejä? Näetkö No POST -ilmoituksen, jossa on diagnostiikkamerkkivaloja tai merkkiääniä? Onko se Ei käynnistystä, joka ei voi ladata käyttöjärjestelmää? Ei videota, jossa laite käynnistyy, mutta näytössä ei näy mitään? ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
Huomautus: Lisätietoja oireista ja ongelman yksittäiskäsittelystä on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin esimerkiksi ilman käynnistyslaitetta -virheellä
Lisätietoja Dell Alienware -tietokoneista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Alienware-tietokone tai Windows ei käynnisty
|

Ei virtaa pöytätietokoneille tai monitoimitietokoneille:

Tietokoneissa on virran merkkivalo, joka palaa, kun tietokone saa virtaa.

Pöytätietokoneiden kotelon etupaneelissa on merkkivalo virtapainikkeen lähellä.

Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.

Yritä ratkaista tilanne, jossa työpöytä ei käynnisty, seuraavasti (lisätietoja on alla olevassa vianmäärityslinkissä):

Ongelman kuvaus Ehdotettu ongelman ratkaisu
Tietokoneen virta on katkaistu tai siihen ei tule virtaa.
  • Kytke virtajohto tietokoneen takana olevaan virtaliitäntään ja pistorasiaan.
  • Tarkista tietokoneen käynnistyminen ohittamalla väliaikaisesti virtasuojat ja jatkojohdot.
  • Varmista, että käytössä olevat jatkojohdot on liitetty pistorasiaan ja niihin on kytketty virta.
  • Varmista jonkin toisen laitteen avulla, että pistorasia toimii.
  • Käytä varmasti toimivaa virtajohtoa.
  • Varmista, että päävirtajohto ja ohjauspaneelin kaapeli on liitetty tukevasti emolevyyn.
  • Kaikissa virtalähteissä on toimintatestitoiminto eristystilassa. Testipainike ja merkkivalo ovat yksikön siinä reunassa, jossa vaihtovirtapistoke sijaitsee. Varmista, että virtajohto on liitetty virtalähteeseen, ja testaa virtalähde painamalla testipainiketta.
  • Jos virtalähteen merkkivalo ei syty, irrota virtalähteen kaapelit emolevystä ja testaa uudelleen. Jos merkkivalo ei nytkään syty, kun painat testipainiketta, virtalähteessä saattaa olla vikaa.
  • Jos virtalähteen merkkivalo syttyy, kun olet irrottanut kaapelit emolevystä, jossakin liitetyssä laitteessa tai osassa saattaa olla vikaa. Irrota kaikki liitetyt osat, liitä virtalähteen kaapelit uudelleen, asenna kukin osa yksitellen takaisin ja tee testi jokaisen osan asentamisen jälkeen painamalla virtalähteen painiketta.
  • Asenna varmasti toimiva virtalähde.
 
Huomautus: Joissakin Dellin All-in-One-tietokoneissa voi olla erillinen virtamuuntaja.

Jos olet tunnistanut virran puuttumisongelman? Lisätietoja ja vianmääritysohjeita tästä ongelmasta on alla linkitetyssä artikkelissa:

Huomautus: Näyttöön toimitetut virtajohdot voivat vaihdella myyjän mukaan. Dell-näytön virtajohdot ovat vaihdettavissa Dell-pöytätietokoneiden kanssa.

Ei virtaa kannettaville tietokoneille:

Kannettavissa tietokoneissa merkkivalo voi olla virran saapumisen merkkivalo. Vaihtoehtoisesti se voi olla LED, joka sijaitsee näppäimistön yläosassa tai tietokoneen etureunassa.

Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.

Kokeile selvittää pöytätietokoneen käynnistymättömyysongelma seuraavasti:

Huomautus: Joissakin kannettavien tietokoneiden malleissa, kuten Ultrabook-malleissa, ei ehkä ole irrotettavaa akkua. Jos tarkistat käyttöoppaan, eikä siinä ole akkua irrotettavana osana, siirry suoraan vaiheeseen 5.

  1. Ei pala: akku on ladattu täyteen.

  2. Irrota akku ja vaihtovirtasovitin. Pura staattinen sähkö pitämällä virtapainiketta painettuna 15–20 sekunnin ajan.

  3. Aseta kannettavan akku uudelleen paikalleen ja käynnistä se.

  4. Poista akku kannettavasta ja käynnistä se pelkällä verkkolaitteella.

  5. Varmista, että verkkolaitteen virran merkkivalo palaa. Näin varmistetaan verkkolaitteen toiminta. Kokeile myös toista toimivaa verkkolaitetta, jos sellainen on käytettävissä.

Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan tietokoneen korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos kannettava ei käynnisty. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Kun olet tunnistanut virran katkeamisongelman, saat lisätietoja ja vianmääritysohjeita tutustumalla alla oleviin artikkeleihin:

Huomautus: Emolevyn sisäinen toimintatesti (M-BIST) on integroitu Dellin kannettavien tietokoneiden tuoteperheeseen Latitude XX90 -sarjasta alkaen.
 
M-BIST – sisäänrakennettu Motherboard Self Test -työkalu
Arvioi emolevyn kunnon
M-BIST on suunniteltu toimimaan myös silloin, kun videokuva puuttuu, tuuletin tai kiintolevy ei pyöri uudelleen (uusi emolevyn diagnostiikka). Näitä oireita kuvataan yleensä sanoilla Ei virtaa, Ei kuvaa tai Kuollut järjestelmä.
Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti:
  • Jos virhe havaitaan, akun tilan merkkivalo palaa keltaisena. Emolevy tarvitsee vaihtaa.
  • Jos akun tilan merkkivalo ei syty, emolevyssä ei havaittu vikaa.

POST on lyhenne sanoista Power-On Self-Test, käynnistystesti, jonka tietokone tekee aina käynnistyessään. Jos jokin näistä testeistä epäonnistuu, tietokone ei käynnisty ja näyttää virheen. Pöytäkoneiden, monitoimitietokoneiden ja kannettavien vianmäärityksessä käytetään samoja menetelmiä, mutta eri viitemateriaalia.

Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.

Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan tietokoneen korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos kannettava ei käynnisty. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Ei POST-testiä pöytätietokoneille tai All-in-One-tietokoneille:

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

  • Jos tietokone näyttää Dell-logoa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
  • Jos virran merkkivalo syttyy ja palaa keltaisena tai oranssina, POST-testi on yleensä epäonnistunut. Kirjoita muistiin, jos se piippaa tai vilkkuu tietyllä kuviolla.
  • Jos näytössä on tekstiä mustalla pohjalla, tietokone tekee POST-testiä. Jos tietokone pysyy kyseisessä tilassa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
  • Jos näytössä näkyi jotakin käynnistyksen jälkeen, mutta näyttö muuttui sen jälkeen mustaksi, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
Huomautus:
  • Jos tietokone ei piippaa ja diagnostiikan merkkivalot eivät vilku tai syty? Irrota kaikki liitännät ja kaikki mediaviestintälaitteet (esimerkiksi ulkoiset näytöt). Liitä tietokone takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko se.
  • Jos kyseessä on pöytätietokone, paina Dell-logonäytössä F12-näppäintä . Avaa kertakäynnistysvalikko, valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä . Joissakin pöytätietokoneissa ei ole F12-näppäintä . Käynnistysasetuksia voi käyttää painamalla nollanumeronäppäintä (nolla) Dell-logonäytössä.

Lisätietoja ePSA-diagnostiikan suorittamisesta ja käyttämisestä on seuraavissa artikkeleissa:

Ei POST-testiä kannettaville tietokoneille:

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

  • Jos tietokone näyttää Dell-logoa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
  • Jos tietokone antaa äänimerkin tai vilkkuuko diagnostiikan merkkivaloja, Caps/Num/Scroll Lock -merkkivaloja? Kirjoita muistiin, jos se piippaa tai vilkkuu tietyllä kuviolla. Tämä on yleensä merkki siitä, että POST on epäonnistunut.
  • Jos näytössä on tekstiä mustalla pohjalla, tietokone tekee POST-testiä. Jos tietokone pysyy kyseisessä tilassa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
  • Jos näytössä näkyi jotakin käynnistyksen jälkeen, mutta näyttö muuttui sen jälkeen mustaksi, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
Huomautus:
  • Jos tietokone ei piippaa ja diagnostiikan merkkivalot ja suojukset, num ja scroll lockin merkkivalot eivät vilku tai syty? Irrota kaikki liitännät ja kaikki mediaviestintälaitteet (esimerkiksi ulkoiset näytöt). Liitä tietokone takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko se.
  • Jos kyseessä on kannettava tietokone, pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta. Tämä käynnistää käynnistystä edeltävän testauksen ja käynnistää ePSA-testin.
Dell Latitude -kannettavan voi yrittää palauttaa pakotetulla ePSA-diagnostiikalla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.

Lisätietoja ePSA-diagnostiikan suorittamisesta ja käyttämisestä on seuraavissa artikkeleissa:

Jos tarvitset lisätietoja ja vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen, voit käyttää alla olevaa artikkelia:

Tietokone yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän käynnistystestin jälkeen.

Jos tietokone etenee Dell-logonäytön ohi ja lakkaa vastaamasta yrittäessään ladata käyttöjärjestelmän? Se on todennäköisesti Ei käynnistystä -ongelma. Tämän ongelman vianmäärityksessä käytetään samoja ohjeita pöytätietokoneissa, All-in-One-laitteissa ja kannettavissa tietokoneissa.

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.

Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos et saa Windowsia käynnistymään. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Voit sulkea pois mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla integroidun ePSA-diagnostiikan.

Dell Latitude -kannettavan voi yrittää palauttaa pakotetulla ePSA-diagnostiikalla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.

Useimmat käynnistymättömät ongelmat johtuvat käyttöjärjestelmän ongelmista. Valitse käyttöjärjestelmääsi vastaava artikkeli ja tee lisävianmääritys:

Jos tietokone ilmoittaa näytössä näkyvästä kiintolevyä koskevasta tietystä viasta, voit tehdä lisävianmääritystä seuraavista linkeistä:

Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos et saa Windowsia käynnistymään. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.

Jos virran merkkivalot palavat normaalisti, mutta tietokoneen näyttöön ei tule kuvaa käynnistymisen aikana, kyseessä on todennäköisesti ei kuvaa -ongelma. Tämä tarkoittaa todennäköisesti Ei kuvaa -ongelmaa.

Huomautus: Pöytätietokoneet - Muista, että näytössä on erillinen virtalähde. Varmista, että näytössä on virran merkkivalo, joka ilmaisee, että näyttö on päällä.
 
Huomautus: Tietyt Dellin All-in-One-tietokoneet voidaan liittää ulkoiseen näyttöön VGA (Video Graphic Adapter)-, HDMI- (High-Definition Multi-Media Interface) tai DisplayPort (DP) -liittimillä. Tämä ominaisuus voi vaihdella eri malleissa. Katso lisätietoja Dell-tietokoneesi käyttöoppaasta.

Näillä ohjeilla voit ratkaista Dell-tietokoneen ääniongelmia.

Ei kuvaa -ongelman vianmääritys:

Ongelman kuvaus Ehdotettu ongelman ratkaisu
Pöytätietokone on normaalissa kunnossa .
Vianmääritysvalot eivät syty, kun tietokone on käynnistynyt käyttöjärjestelmään, mutta näytössä ei näy kuvaa.
  • Varmista, että näyttö on liitetty oikeaan porttiin ja että siihen on kytketty virta.
  • Varmista, että näytön datakaapeli ei ole vioittunut. Vaihda se tarvittaessa.
  • Varmista, että näytössä on valittu oikea tulolähde.
  • Irrota datakaapeli tietokoneesta. Näyttöön pitäisi avautua toimintatestiruutu.
  • Jos toimintatestiruutu ei avaudu näyttöön, vaihda näyttö varmasti toimivaan.
  • Jos kuva ei näy vieläkään, tarkista näkyikö kuva POST-testin aikana.
  • Jos kuva näkyi POST-testin aikana, syy saattaa olla näytön tai näytönohjaimen ohjaimessa.
  • Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilaan. Lataa vikasietotila painamalla F8-näppäintä pitkään, kun tietokone käynnistyy uudelleen.
  • Käynnistyksen lisäasetusvalikko latautuu. Valitse Vikasietotila. Asenna näytön ja näytönohjainten uusimmat ohjaimet. Käynnistä tietokone uudelleen normaalisti ja tarkista kuva.
  • Vaihda näytönohjain mahdollisuuksien mukaan varmasti toimivaan.
  • Jos sekä näytönohjain että näyttö toimivat kunnolla liitettynä toiseen tietokoneeseen, pyydä teknistä tukea ratkaisemaan ongelma.
 
Huomautus: Onko sinulla Dellin kannettava tietokone? Kun lähetät kannettavan tietokoneen korjattavaksi, tunnistamme ja ratkaisemme ongelman, jos näyttöongelma jatkuu. Palvelu on saatavana Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa.
Huomautus: Kannettavissa tietokoneissa pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta . Tämä käynnistää käynnistystä edeltävän testauksen ja ePSA-diagnostiikan. ePSA testaa videosi useilla kuvioilla.

Jos ne näyttävät hyvältä, mutta haluat testata enemmän? Voit vastata videotestiin painamalla kirjainta N , minkä jälkeen ePSA käynnistää nestekidenäytön (LCD) sisäänrakennetun itsetestin (BIST). Jos sinulla ei ole kuvaa?

  • Voit syöttää ePSA-tiedostot Fn-näppäin + virtapainikkeen pikanäppäin
  • Vaihtoehtoisesti voit suorittaa D-näppäimen + virtapainikkeen pikanäppäimen suorittaaksesi LCD BIST:n POST:sta
Huomautus: Dellin kannettavien tietokoneiden tuoteperheeseen on lisätty kaksi uutta BIST-testiä alkaen Latitude XX90 -sukupolven tietokoneista.
 
M-BIST – sisäänrakennettu Motherboard Self Test -työkalu L-BIST – sisäänrakennettu LCD Power Rail Self Test -työkalu
Arvioi emolevyn kunnon Tarkistaa emolevyn virransyötön LCD-näyttöön.
M-BIST on suunniteltu toimimaan myös silloin, kun videokuva puuttuu, tuuletin tai kiintolevy ei pyöri uudelleen (uusi emolevyn diagnostiikka). Näitä oireita kuvataan yleensä sanoilla Ei virtaa, Ei kuvaa tai Kuollut järjestelmä. L-BIST-testiä käytetään, kun näytössä ei näy kuvaa.
Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti:
  • Jos virhe havaitaan, akun tilan merkkivalo palaa keltaisena. Emolevy tarvitsee vaihtaa.
  • Jos akun tilan merkkivalo ei syty, emolevyssä ei havaittu vikaa.
 Pidä virtapainiketta painettuna:
  • Jos näyttöä ei näy ja virhe havaitaan. Akun tilan merkkivalo vilkkuu kaksi x keltaista ja kahdeksan x valkoista, ja ota meihin yhteyttä.
  • Jos kuvaa ei näy ja akun tilan merkkivalo ei syty, emolevyssä ei havaittu vikaa.

Weitere Informationen

Virtaongelman vianmääritys

00.02.52 (hh.mm.ss)
Jos tekstitys on käytettävissä, sen kieliasetukset voidaan valita videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen kohdasta.

No POST -ongelmien tunnistaminen ja vianmääritys

00.02.52 (hh.mm.ss)
Jos tekstitys on käytettävissä, sen kieliasetukset voidaan valita videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen kohdasta.

Kuinka tehdä vianmääritys ilman video-ongelmaa

00.02.52 (hh.mm.ss)
Jos tekstitys on käytettävissä, sen kieliasetukset voidaan valita videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen kohdasta.

Lisätietoja


Komplementaarisen metallioksidipuolijohteen (CMOS) ja haihtumattoman satunnaismuistin (NVRAM) tyhjentäminen laitteesta:

Reaaliaikaisen kellon nollauksen (RTCRST) hyppyjohtimella voit tyhjentää NVRAM-muistin. NVRAM tyhjenee, kun hyppykytkin suljetaan. (Voit käyttää emolevyn PSWD-liitännän hyppykytkintä.) Muista, että virtajohto kannattaa aina irrottaa tietokoneesta, ennen kuin tietokoneen kansi tai avauspaneeli avataan ja tietokoneen sisäosia käsitellään. Asianmukainen CMOS-tyhjennys edellyttää vaihtovirran käyttöä tietokoneeseen noin 10 sekunnin ajaksi, kun hyppykytkin on suljettuna. (Tietokonetta ei välttämättä tarvitse käynnistää. Riittää, että emolevy saa virtaa.) Kuvalliset ohjeet ovat artikkelissa Dell-järjestelmän BIOS- tai CMOS-nollaus ja/tai NVRAM-muistin tyhjentäminen.

Nastojen 1–2 oikosulku tyhjentää NVRAM-muistin

tässä ympäristössä CMOS-nollaus nollaa MEBx (Management Engine BIOS Extension) -asetukset, kuten MEBx-salasanan ja kaikki määritetyt asetukset.

  1. Irrota tietokone ulkoisesta virtalähteestä.

  2. Irrota tietokoneen kansi.

  3. Etsi 2-nastainen salasanaliitäntä (PSWD) emolevyltä.

  4. Irrota 2-nastainen hyppyliitin.

  5. Etsi 2-nastainen CMOS-hyppykytkin (RTCRST) emolevyltä.

  6. Siirrä 2-nastainen hyppyliitin PSWD-nastoista RTCRST-nastoihin noin 5 sekunnin ajaksi.

  7. Palauta 2-nastainen hyppyliitin PSWD-nastoihin.

  8. Aseta tietokoneen kansi paikalleen.

  9. Liitä tietokone takaisin virtalähteeseen ja käynnistä tietokone.

Yleisiä ongelmia:

Nämä neljä (4) ongelmaa ovat yleisimmät syyt käyttöjärjestelmän ulkopuolisten ongelmien vianmääritykseen.

Mahdollisia tuloksia on kolme (3):

  1. Löydät laitteiston ongelman, joka ei ratkea osan asettamisella uudelleen, ja otat meihin yhteyttä korjausta varten.

  2. Löydät ohjelmiston ongelman ja ratkaiset sen tai otat meihin yhteyttä sen ratkaisemista varten:

  1. Käyt vianmääritystulokset läpi ja vika korjaantuu ilman selvää syytä:

Akku Virta Katso lisää resursseja ja tietoja akku- ja virtasivustostamme.


Näytöt Voit katsoa lisätietoja ja Dell-näytön, kannettavan tai tabletin näytön tukitiedot Dellin näyttöjen tukisivustosta.

 

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Tämä ei ole ongelma. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Tämä ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.
 

Betroffene Produkte

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000125609
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 19 Apr. 2026
Version:  31
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.