Linee guida relative ai pixel dei display Dell

Zusammenfassung: In questo articolo vengono fornite informazioni sulle linee guida dei pixel di visualizzazione di Dell per LCD pannelli di Dell monitor e laptop. Per saperne di più su un pixelWeitere Informationen

Artikelinhalt


Symptome

Sommario:

  1. Linee guida relative ai pixel dei display
  2. Griglia dei pixel o punti
  3. Che cos'è la Garanzia Premium Panel?
  4. Domande frequenti

Linee guida relative ai pixel dei display Dell

Ciascun pixel è composto dai pixel secondari rosso, verde e blu. Quando un pixel secondario rimane fisso, sullo schermo viene visualizzato un puntino minuscolo nero, bianco o colorato. Generalmente i difetti dei pixel secondari possono essere di due tipi: pixel secondario luminoso e nero. Un difetto di pixel secondario è anche visto come un difetto del punto.

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Illustrazione di un pixel luminoso su uno sfondo nero
Difetto pixel brillante: Difetto del pixel luminoso: un pixel secondario resta acceso in modo permanente ed è visibile come un punto bianco o colorato su sfondo nero. I pixel luminosi possono essere bianchi, rossi, blu o verdi e possono essere identificati su uno sfondo nero.
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Illustrazione di un pixel nero o bruciato su uno sfondo bianco
Guasto pixel scuro o guasto: Un subpixel rimane invariato in modo permanente con un punto nero su sfondo bianco. I pixel bruciati possono essere identificati su qualsiasi colore di sfondo, ad eccezione del nero.

La Garanzia Premium Panel è la migliore del settore, poiché assicura per tutta la durata della garanzia hardware limitata che nessun pixel rimanga acceso, cioè che nessun punto luminoso resti fisso sul display.

Ursache

Durante il processo di produzione LCD, non è raro che uno o più subpixel vengano immutati in uno stato immutato, causando un pixel brillante o guasto. Uno schermo con un numero di pixel secondari fissi compreso tra 1 e 5 è considerato normale ed entro gli standard del settore.

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Lösung

Che cos'è la Garanzia Premium Panel?

Dell offre una Garanzia Premium Panel che assicura l'assenza di difetti relativi a "pixel luminosi" sui monitor Dell UltraSharp, Professional e Alienware.

I pixel difettosi non compromettono necessariamente le prestazioni del monitor. Tuttavia, possono essere distraenti, in particolare se i pixel sono in posizioni in cui la visualizzazione della qualità è ridotta.

Il forte impegno costante per la qualità e la soddisfazione dei clienti ha portato Dell a offrire la Garanzia Premium Panel inclusa nella garanzia hardware limitata standard. Nel caso in cui venga trovato anche un solo pixel luminoso, è garantita la sostituzione gratuita del monitor durante il periodo di validità della garanzia hardware limitata.

La Garanzia Premium Panel è disponibile per i monitor Dell UltraSharp, Professional e Alienware venduti con sistemi o come unità standalone ed è inclusa con la garanzia hardware limitata standard di 1 anno o 3 anni. I clienti che acquistano una garanzia estesa possono approfittare anche di questa copertura durante il periodo di garanzia hardware limitata.

NOTA: Nota: la disponibilità di assistenza specifica nel periodo di garanzia può variare nei diversi Paesi.

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Griglia dei pixel o punti

I monitor o i pannelli LCD di notebook sono soggetti a sostituzione in base ai criteri descritti nella Tabella 1 e nella Tabella 2.

NOTA: Nota: la sostituzione è prevista solo in caso di pixel secondari o punti fissi (luminosi o neri) visibili a occhio nudo alla normale distanza di visione.
 
Tabella 1. Tabella 1. Criteri relativi ai pixel o punti di LCD e monitor Dell
Monitor Dell Pixel secondario luminoso Pixel secondario scuro Pixel secondari totali
Monitor a schermo piatto con garanzia Premium Panel:
  • Monitor Dell UltraSharp (serie U, UP, UZ)
  • Monitor Dell Professional (serie P)
  • Monitor Dell serie S (monitor serie S rilasciati dal 2020)
  • Monitor Alienware (serie AW)
  • Monitor Dell Gaming (Gaming serie S, a eccezione di S2716DG e S2417DG)
    NOTA: Nota: I monitor Dell S2716DG e S2417DG non sono coperti dalla Garanzia Premium Panel.
  • Dell monitor serie C (da 24 a 34 pollici)
  • Almeno 1
  • Almeno 6
  • Pixel secondari luminosi = almeno 1
  • Pixel secondari neri = almeno 6
Monitor Dell (serie D)
  • Almeno 6
  • Almeno 9
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 9
Schermo piatto OLED con garanzia Premium Panel
  • Monitor Alienware (AW5520QF)
  • Almeno 1
  • Almeno 13
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 13
Dell monitor serie C (55 pollici e più grandi)
  • 55 a 65 pollici
  • A partire da 70 pollici
  • Almeno 6
  • Almeno 6
  • Almeno 13
  • Almeno 16
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 13
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 16
Tutti gli altri monitor a schermo piatto Dell serie S, SE, E e IN (inclusi S2716DG e S2417DG)
  • Almeno 6
  • Almeno 6
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 6

Tabella 2. Tabella 2. Criteri relativi ai pixel o punti di LCD e notebook Dell
Notebook Dell Pixel secondario luminoso Pixel secondario scuro Pixel secondari totali
Schermo LCD per notebook Dell con pannello standard (risoluzione HD (1366 x 768) o inferiore):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Precision Mobile Workstation
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • Almeno 3
  • Almeno 6
  • Combinazione di pixel secondari luminosi e neri = almeno 6
Schermo LCD per notebook Dell con Garanzia Premium Panel (risoluzione HD+ (1600 x 900) e superiore):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Dell Precision Mobile Workstation
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • Almeno 1
  • Almeno 6
  • Pixel secondari luminosi = almeno 1
  • Pixel secondari neri = almeno 6

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Weitere Informationen

Domande frequenti

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere la sezione.

Il pixel luminoso è un pixel con un difetto della capacità di visualizzare l'output del colore corretto. Può apparire come un minuscolo puntino bianco o nero sullo schermo. Quando il pixel resta acceso in modo permanente, è considerato come un pixel luminoso.

Purtroppo no. Un pixel difettoso resta acceso in modo permanente finché non viene spento il monitor.

La Garanzia Premium Panel di Dell si applica esclusivamente ai monitor Dell UltraSharp, Professional e Alienware con difetti relativi a pixel secondari luminosi. La Garanzia Premium Panel non copre i monitor con difetti relativi a pixel bruciati neri/scuri.

La Garanzia Premium Panel di Dell si applica a tutti i monitor Dell UltraSharp, Professional e Alienware acquistati direttamente da Dell e presso i punti di vendita al dettaglio.

NOTA: Nota: se è stato acquistato un monitor Dell UltraSharp, Professional o Alienware tramite Best Buy negli Stati Uniti, è possibile cambiarlo in qualsiasi negozio Best Buy negli Stati Uniti. Per ricevere garanzia e assistenza presso un negozio Best Buy, è necessario presentare la ricevuta di acquisto originale del prodotto.
  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
  3. Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il "puntino" visibile potrebbe in realtà essere della polvere.
  4. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  5. Accendere il monitor.
  6. Viene visualizzata una casella Mobile su uno sfondo nero.
  7. Verificare la presenza di pixel secondari luminosi sullo schermo. In genere, questi pixel sono accesi e si presentano come un punto bianco o colorato (rosso, verde o blu) su sfondo nero.
    In alternativa, è possibile anche eseguire il monitoraggio o il test BIST (Built-In Self Test) del display LCD. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test di diagnostica sullo schermo LCD di un notebook Dell.
  8. Identificare punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altra distorsione sullo schermo.
  9. Se si nota un difetto, contattare il supporto tecnico Dell.
NOTA: Nota: la garanzia hardware limitata di Dell copre i difetti di funzionamento e/o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso o nero, Dell invierà all'utente un'unità sostitutiva in base allo stato della garanzia hardware limitata dell'unità interessata.
  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
  3. Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il "puntino" visibile potrebbe in realtà essere della polvere.
  4. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  5. Accendere il monitor.
  6. Eseguire il Built-In Self Test (BIST) del monitor o dell'LCD. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test di diagnostica sullo schermo LCD di un notebook Dell.
  7. Lo schermo dovrebbe ora mostrare diversi colori in sequenza (bianco, rosso, verde, blu e nero).
  8. Identificare il punto scuro, i pixel secondari scuri o qualsiasi altra distorsione sullo schermo.
  9. Se si nota un difetto, contattare il supporto tecnico Dell.
NOTA: Nota: la garanzia hardware limitata di Dell copre i difetti di funzionamento e/o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso o nero, Dell invierà all'utente un'unità sostitutiva in base allo stato della garanzia hardware limitata dell'unità interessata.

Nota: la garanzia hardware limitata di Dell copre i difetti di funzionamento e/o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso, il giorno lavorativo successivo Dell invierà all'utente un'unità sostitutiva.

Per tutta la durata della garanzia hardware limitata, i monitor Dell offrono tutti i vantaggi del supporto tecnico Dell gratuito 24x7 e del Servizio di sostituzione avanzato.

NOTA: Nota: se è stato acquistato un monitor Dell UltraSharp, Professional o Alienware tramite Best Buy negli Stati Uniti, è possibile cambiarlo in qualsiasi negozio Best Buy negli Stati Uniti. Per ricevere garanzia e assistenza presso un negozio Best Buy, è necessario presentare la ricevuta di acquisto originale del prodotto.

Sebbene la maggior parte dei produttori fornisca una garanzia di assenza di pixel secondari luminosi di soli 30 giorni, la Garanzia Premium Panel per l'hardware di Dell è valida per l'intera durata della garanzia limitata di 1 anno o 3 anni e della garanzia estesa di 4 o 5 anni.

La garanzia hardware limitata per i monitor Dell acquistati separatamente da un sistema ha una durata pari al periodo di tempo indicato sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sulla ricevuta. I monitor Dell acquistati con un sistema sono coperti dalla garanzia hardware limitata del sistema.

I problemi di visualizzazione di un notebook o di un monitor a schermo piatto Dell sono causati dal pannello LCD, dalla scheda video (GPU) o dalle impostazioni dello schermo. Alcuni dei sintomi che indicano un problema video o del display sono i seguenti:

  • Schermata vuota o nera
  • Righe orizzontali o verticali
  • Sfumatura dei colori
  • Immagine sfocata o confusa
  • Immagine distorta o allungata
  • Distorsione geometrica
  • Perdita di luce o light bleeding
  • Sfarfallio
  • Chiazze chiare o scure
  • Pixel luminosi o bruciati

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di visualizzazione, consultare gli articoli della knowledgebase di Dell

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icona del monitor Per ulteriori informazioni e supporto sugli schermi di monitor, desktop, notebook e tablet Dell, consultare il sito del supporto Dell sui monitor.


Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Visitare il sito web https://www.dell.com/support/home/it-it, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: Le offerte sono disponibili solo per i clienti di US, Canada, Regno Unito, Francia, Germaniae China personal computer. Server e storage non applicabili.

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Betroffenes Produkt

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) SeriesChromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired ModelsWeitere Informationen

Letztes Veröffentlichungsdatum

02 Jun 2021

Version

6

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