Wskazówki dotyczące pikseli w wyświetlaczach firmy Dell

Zusammenfassung: W tym artykule zamieszczono informacje na temat Dell przedstawiających wyświetlaczy w Dell LCD monitorach i komputerach przenośnych. Dowiedzieć się, co to jest piksele lub kropka, coWeitere Informationen

Artikelinhalt


Symptome

Spis treści:

  1. Wskazówki dotyczące pikseli w wyświetlaczach
  2. Siatka pikseli lub punktów
  3. Czym jest gwarancja Premium Panel?
  4. Często zadawane pytania

Wskazówki dotyczące pikseli w wyświetlaczach firmy Dell

Każdy piksel składa się z subpikseli: czerwonego, zielonego i niebieskiego. Gdy subpiksel zostanie zablokowany w niezmiennym stanie, na ekranie widoczny jest malutki czarny, biały lub kolorowy punkt. Ogólnie rzecz ujmując, istnieją dwa typy uszkodzeń subpikseli: defekt jasnego subpiksela i defekt ciemnego subpiksela. Wada subpiksela jest również wadą punktu.

SLN130145_en_US__1I_LCD_Bright_Pixel_TM_V1
Ilustracja przedstawiająca jasny piksel na czarnym tle
Jasny defekt pikseli: Defekt jasnego piksela: subpiksel stale świeci się, powodując wyświetlanie białego lub kolorowego punktu na czarnym tle. Jasny piksel może mieć kolor biały, czerwony, niebieski lub zielony. Można go rozpoznać na czarnym tle.
SLN130145_en_US__2I_LCD_Dead_Pixel_TM_V1
Ilustracja przedstawiająca ciemny lub martwy piksel na białym tle
Wyciemna lub martwa wada pikseli: Piksele pozostają na stałe świeci, co spowodowało czarną kropkę na białym tle. Martwe piksele można rozpoznać na tle w każdym kolorze oprócz czarnego.

Gwarancja Premium Panel jest ponadstandardowym rozwiązaniem w branży, ponieważ gwarantuje w okresie Ograniczonej gwarancji sprzętowej zero zablokowanych pikseli w pozycji „włączonej” (tzn. święcących jasnym światłem na wyświetlaczu).

Ursache

W trakcie procesu produkcyjnego LCD nie może to powodować nieprzestrzegania jednego lub większej liczby pikseli w celu poprowadzenia niezmienionego stanu powodującego jasne lub martwe piksele. Wyświetlacz, na którym znajduje się od 1 do 5 zablokowanych subpikseli, jest uważany za normalny i spełniający standardy branżowe.

Powrót do góry

Lösung

Czym jest gwarancja Premium Panel?

Firma Dell oferuje gwarancję Premium Panel, która gwarantuje całkowity brak „jasnych pikseli” w przypadku monitorów Dell UltraSharp, Professional i Alienware.

Uszkodzone piksele nie zawsze powodują obniżenie wydajności monitora. Mogą być jednak rozpraszane, szczególnie jeśli piksele znajdują się w miejscach, w których jakość wyświetlania jest zmniejszona.

Stała dbałość o jakość produktów i zadowolenie klientów sprawia, że firma Dell oferuje gwarancję Premium Panel jako część warunków standardowej ograniczonej gwarancji na sprzęt. W trakcie trwania okresu ograniczonej gwarancji na sprzęt darmowa wymiana monitora zapewniana jest nawet w przypadku wystąpienia już jednego jasnego piksela.

Gwarancja Premium Panel jest dostępna dla monitorów Dell UltraSharp, Professional i Alienware, które są sprzedawane razem z systemami lub jako jednostki autonomiczne i są objęte standardową ograniczoną gwarancją na sprzęt przez 1 rok lub 3 lata. Klienci, którzy zakupią gwarancję rozszerzoną, mogą także korzystać z ochrony w okresie ograniczonej gwarancji na sprzęt.

UWAGA: Uwaga: dostępność poszczególnych usług gwarancyjnych może różnić się w zależności od regionu.

Powrót do góry


Siatka pikseli lub punktów

W zależności od kryteriów zamieszczonych w tabeli 1 i tabeli 2, monitory i panele LCD notebooków podlegają wymianie.

UWAGA: Uwaga: tylko uszkodzone subpiksele (jasne lub ciemne) widoczne gołym okiem z normalnej odległości stanowią podstawę do wymiany.
 
Tabela 1: Tabela 1: Zasady dotyczące uszkodzonych pikseli lub punktów na monitorach Dell
Monitor firmy Dell Jasny subpiksel Ciemny subpiksel Subpiksele łącznie
Monitory z płaskim ekranem z gwarancją Premium Panel:
  • Monitory Dell UltraSharp (seria U, UP, UZ)
  • Monitory Dell Professional (seria P)
  • Monitory Dell z serii S (dostępne od 2020 roku)
  • Monitory Alienware (seria AW)
  • Monitory Dell Gaming (monitory Gaming z serii S, z wyjątkiem modeli S2716DG i S2417DG)
    UWAGA: Uwaga: monitory Dell S2716DG i S2417DG nie są objęte gwarancją Panel Premium.
  • Dell monitorów serii C (od 24 do 34 cala)
  • 1 lub więcej
  • 6 lub więcej
  • Jasny subpiksel = 1 lub więcej
  • Ciemny subpiksel = 6 lub więcej
Monitory Dell (seria D)
  • 6 lub więcej
  • 9 lub więcej
  • Jasne i ciemne subpiksele łącznie = 9 lub więcej
Monitory z płaskim ekranem OLED z gwarancją Premium Panel
  • Monitory Alienware (AW5520QF)
  • 1 lub więcej
  • 13 lub więcej
  • Jasne i ciemne subpiksele łącznie = 13 lub więcej
Dell monitorów serii C (55 cala i większych)
  • 55 do 65 cala
  • 70 cali i większe
  • 6 lub więcej
  • 6 lub więcej
  • 13 lub więcej
  • 16 lub więcej
  • Jasne i ciemne subpiksele łącznie = 13 lub więcej
  • Jasne i ciemne subpiksele łącznie = 16 lub więcej
Pozostałe płaskie monitory firmy Dell z serii S, SE, E i IN (w tym S2716DG i S2417DG)
  • 6 lub więcej
  • 6 lub więcej
  • Jasne i ciemne subpiksele łącznie = 6 lub więcej

Tabela 2: Tabela 2: Zasady dotyczące uszkodzonych pikseli lub punktów na panelach notebooków Dell
Notebook Dell Jasny subpiksel Ciemny subpiksel Subpiksele łącznie
Standardowe wyświetlacze LCD notebooków firmy Dell (HD (1366 × 768) lub niższe rozdzielczości):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Stacja robocza Dell Precision Mobile
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 3 lub więcej
  • 6 lub więcej
  • Jasne i ciemne subpiksele łącznie = 6 lub więcej
Wyświetlacze LCD notebooków firmy Dell z gwarancją Premium Panel (HD+ (1600 × 900) i wyższe rozdzielczości):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Stacja robocza Dell Precision Mobile
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 1 lub więcej
  • 6 lub więcej
  • Jasny subpiksel = 1 lub więcej
  • Ciemny subpiksel = 6 lub więcej

Powrót do góry

Weitere Informationen

Często zadawane pytania

Kliknij, aby rozwinąć sekcję i uzyskać więcej informacji.

Jasny piksel to piksel z defektem dotyczącym możliwości wyświetlania prawidłowego koloru. Może wyglądać jak mała czarna lub biała kropka na ekranie. Jeżeli piksel pozostaje przez cały czas podświetlony, nazywany jest jasnym pikselem.

Niestety nie. Wadliwy piksel pozostaje stale podświetlony do momentu wyłączenia monitora.

Gwarancja Premium Panel firmy Dell obejmuje tylko monitory Dell UltraSharp, Professional i Alienware z wadliwymi jasnymi subpikselami. Gwarancja Premium Panel nie obejmuje monitorów z ciemnymi/czarnymi martwymi pikselami.

Gwarancja Premium Panel firmy Dell obejmuje wszystkie monitory Dell UltraSharp, Professional i Alienware zakupione bezpośrednio od firmy Dell i w punktach detalicznych.

UWAGA: Uwaga: w przypadku zakupu monitorów UltraSharp, Professional i Alienware za pośrednictwem sklepu Best Buy w Stanach Zjednoczonych istnieje możliwość wymiany towaru w dowolnym sklepie Best Buy na terenie Stanów Zjednoczonych. W celu skorzystania z usług gwarancyjnych w sklepach Best Buy konieczny jest oryginalny dowód zakupu.
  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo (VGA, DVI, HDMI lub DisplayPort) od monitora.
  3. Wyczyść ekran przy użyciu niestrzępiącej się ściereczki, ponieważ widziany punkt może być drobiną kurzu.
  4. Podłącz kabel zasilania do monitora.
  5. Włącz monitor.
  6. Zostanie wyświetlona ramka przestawna na czarnym tle.
  7. Sprawdź ekran pod kątem obecności jasnych subpikseli. Piksele te można rozpoznać, ponieważ wyglądają jak biała lub kolorowa (czerwona, zielona, niebieska) kropka na czarnym ekranie.
    Alternatywnie można także uruchomić wbudowany autotest (BIST) monitora lub panelu LCD. Sprawdź artykuł bazy wiedzy firmy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki na monitorze Dell lub Uruchamianie wbudowanego autotestu wyświetlacza notebooka Dell.
  8. Odszukaj jasne punkty lub subpiksele oraz inne zakłócenia obrazu.
  9. Jeśli zauważysz wadę, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.
UWAGA: Uwaga: ograniczona gwarancja sprzętowa monitora firmy Dell obejmuje wady fizyczne urządzenia i/lub wady wykonania. Jeżeli część ulegnie uszkodzeniu w okresie ograniczonej gwarancji, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu rozwiązania problemu. Jeżeli w wyniku procesu rozwiązywania problemów odkryjesz wystąpienie jasnego lub ciemnego subpiksela, firma Dell wyśle urządzenie zamienne w zależności od stanu ograniczonej gwarancji sprzętowej danego urządzenia.
  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo (VGA, DVI, HDMI lub DisplayPort) od monitora.
  3. Wyczyść ekran przy użyciu niestrzępiącej się ściereczki, ponieważ widziany punkt może być drobiną kurzu.
  4. Podłącz kabel zasilania do monitora.
  5. Włącz monitor.
  6. Uruchom wbudowany autotest monitora lub wyświetlacza LCD. Sprawdź artykuł bazy wiedzy firmy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki na monitorze Dell lub Uruchamianie wbudowanego autotestu wyświetlacza notebooka Dell.
  7. Ekran powinien przełączać się pomiędzy różnymi kolorami (biały, czerwony, zielony, niebieski i czarny).
  8. Odszukaj ciemne punkty lub subpiksele oraz inne zakłócenia obrazu.
  9. Jeśli zauważysz wadę, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.
UWAGA: Uwaga: ograniczona gwarancja sprzętowa monitora firmy Dell obejmuje wady fizyczne urządzenia i/lub wady wykonania. Jeżeli część ulegnie uszkodzeniu w okresie ograniczonej gwarancji, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu rozwiązania problemu. Jeżeli w wyniku procesu rozwiązywania problemów odkryjesz wystąpienie jasnego lub ciemnego subpiksela, firma Dell wyśle urządzenie zamienne w zależności od stanu ograniczonej gwarancji sprzętowej danego urządzenia.

Uwaga: ograniczona gwarancja sprzętowa monitora firmy Dell obejmuje wady fizyczne urządzenia i/lub wady wykonania. Jeżeli część ulegnie uszkodzeniu w okresie ograniczonej gwarancji, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu rozwiązania problemu. Jeżeli występujący problem zostanie zidentyfikowany jako jasny subpiksel, firma Dell dostarczy zastępcze urządzenie następnego dnia roboczego.

W trakcie trwania ograniczonej gwarancji na sprzęt dla monitora firmy Dell zapewniane są pełne korzyści darmowej, telefonicznej pomocy technicznej przez całą dobę, 7 dni w tygodniu oraz Zaawansowanej usługi wymiany.

UWAGA: Uwaga: w przypadku zakupu monitorów UltraSharp, Professional i Alienware za pośrednictwem sklepu Best Buy w Stanach Zjednoczonych istnieje możliwość wymiany towaru w dowolnym sklepie Best Buy na terenie Stanów Zjednoczonych. W celu skorzystania z usług gwarancyjnych w sklepach Best Buy konieczny jest oryginalny dowód zakupu.

Podczas gdy większość producentów zapewnia 30-dniową gwarancję braku jasnych subpikseli, gwarancja Premium Panel firmy Dell obowiązuje przez cały okres trwania ograniczonej gwarancji na sprzęt (1 rok lub 3 lata) lub gwarancji rozszerzonej do 4 lub 5 lat.

Ograniczona gwarancja na sprzęt na monitory zakupione osobno lub z komputerem obowiązuje przez okres wskazany na dokumencie dostawy, fakturze lub paragonie. Monitory Dell zakupione z systemem są objęte ograniczoną gwarancją na sprzęt systemu.

Problemy z wyświetlaczem notebooka Dell laptopa lub monitora płaskoekranowego są powodowane przez panel LCD, kartę graficzną (GPU) lub ustawienia wyświetlacza. Poniżej przedstawiono niektóre objawy wskazujące na problem z wyświetlaczem lub obrazem:

  • Ekran pusty lub czarny
  • Poziome lub pionowe linie
  • Zanikanie kolorów
  • Rozmyty obraz
  • Zniekształcony lub rozciągnięty obraz
  • Zniekształcenia geometryczne
  • Wyciek świetlny
  • Migotanie
  • Jasne lub ciemne plamy
  • Jasne lub martwe piksele

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z wyświetlaczem można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell

Powrót do góry

ikona monitora Więcej informacji i pomoc techniczną w sprawie ekranu monitora, komputera, notebooka lub tabletu firmy Dell można znaleźć w witrynie pomocy technicznej.


Brak wsparcia gwarancyjnego Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: Oferty są dostępne tylko dla Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemieci Chin . Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Artikeleigenschaften


Betroffenes Produkt

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) SeriesChromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired ModelsWeitere Informationen

Letztes Veröffentlichungsdatum

02 Jun 2021

Version

6

Artikeltyp

Solution

Diesen Artikel bewerten


Präzise
Nützlich
Leicht verständlich
War dieser Artikel hilfreich?

0/3000 Zeichen