Diretrizes de pixels da tela Dell

Zusammenfassung: Este artigo fornece informações sobre as diretrizes de pixels da tela do Dell para LCD painéis de monitores Dell e notebooks. Saiba o que é um pixel ouWeitere Informationen

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Symptome

Sumário:

  1. Diretrizes de pixels da tela
  2. Pixel ou grade de pontos
  3. O que é a Garantia de painel premium?
  4. Perguntas frequentes

Diretrizes de pixels da tela Dell

Cada pixel é composto por um subpixel vermelho, verde e azul. Quando um subpixel é fixado em um estado inalterável, o resultado visível é um pequeno ponto preto, branco ou colorido que é exibido na tela. Geralmente, há dois tipos de defeitos de subpixel: defeitos de subpixel claro e escuro. Um defeito de subpixel também é considerado um defeito de ponto.

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Ilustração de um pixel brilhante em um fundo preto
Defeitos brilhantes em pixels: Defeito de pixel brilhante: um subpixel fica aceso permanentemente, resultando em um ponto branco ou colorido em um fundo preto. Os pixels brilhantes podem ser brancos, vermelhos, azuis ou verdes e podem ser identificados em um fundo preto.
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Ilustração de um pixel escuro ou apagado em um fundo branco
Defeito de pixels escuro ou inativo: Um subpixel permanece permanentemente apagado, resultando em um ponto preto em uma fundo branca. Pixels apagados podem ser identificados em qualquer cor de plano de fundo, exceto um fundo preto.

A Garantia de painel premium é algo especial no setor, pois, durante o prazo da garantia limitada de hardware, garante-se que não haverá nenhum pixel travado na posição "aceso", um fator que resulta em um ponto brilhante na tela.

Ursache

Durante o processo de fabricação LCD, não é incomum para um ou mais subpixels entrarem em um estado inalterável, causando um pixel brilhante ou inativo. Uma tela com 1 a 5 subpixels fixos é considerada normal e está de acordo com os padrões do setor.

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Lösung

O que é a Garantia de painel premium?

A Dell oferece uma Garantia de painel premium que garante que não haverá defeitos de "pixels brilhantes" nos monitores Dell UltraSharp, Professional e Alienware.

Os pixels com defeito não prejudicam necessariamente o desempenho do monitor. No entanto, eles podem ser confusos, especialmente se os pixels estiverem em posições onde a qualidade de visualização é reduzida.

O compromisso firme com a qualidade e a satisfação de nossos clientes levou a Dell a oferecer uma Garantia de painel premium como parte da garantia limitada de hardware padrão. Mesmo se um pixel brilhante for encontrado, uma troca gratuita de monitor será garantida na duração da garantia limitada de hardware.

A Garantia de painel premium está disponível para monitores Dell UltraSharp, Professional e Alienware vendidos com sistemas ou como unidades independentes e está incluída com a Garantia limitada de hardware padrão de 1 ou 3 anos. Os clientes que adquirirem uma garantia estendida também podem desfrutar dessa cobertura na duração da garantia limitada de hardware.

NOTA: Nota: a disponibilidade de serviços de garantia específico pode variar em diferentes regiões.

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Pixel ou grade de pontos

Os monitores e os painéis LCD dos notebooks estarão sujeitos à substituição dependendo dos critérios descritos na Tabela 1 e na Tabela 2.

NOTA: Nota: apenas pontos/subpixels fixos (brilhantes ou escuros) visíveis a olho nu em uma distância de visualização normal são qualificados para substituição.
 
Tabela 1: Tabela 1: política de pontos e pixels de painéis LCD e monitores Dell
Monitor Dell Subpixel brilhante Subpixel escuro Subpixel total
Monitores de tela plana com Garantia de painel premium:
  • Monitores Dell UltraSharp (séries U, UP, UZ)
  • Monitores Dell Professional (série P)
  • Monitores Dell Série S (monitores da série S lançados a partir de 2020)
  • Monitores Alienware (série AW)
  • Monitores Dell Gaming (Gaming Série S: exceto S2716DG e S2417DG)
    NOTA: Os monitores Dell S2716DG e S2417DG não são cobertos pela Garantia de painel Premium.
  • Monitores Dell Série C (24 a 34 polegadas)
  • 1 ou mais
  • 6 ou mais
  • Subpixel brilhante = 1 ou mais
  • Subpixel escuro = 6 ou mais
Monitores Dell (Série D)
  • 6 ou mais
  • 9 ou mais
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 9
Monitores de painel OLED com Garantia de painel premium
  • Monitores Alienware (AW5520QF)
  • 1 ou mais
  • A partir de 13
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 13
Monitores Dell Série C (a partir de 55 polegadas)
  • 55 a 65 polegadas
  • A partir de 70 polegadas
  • 6 ou mais
  • 6 ou mais
  • A partir de 13
  • A partir de 16
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 13
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 16
Todos os outros monitores de tela plana da Dell Séries S, SE, E e IN (incluindo S2716DG e S2417DG)
  • 6 ou mais
  • 6 ou mais
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 6

Tabela 2: Tabela 2: política de pontos e pixels de painéis LCD dos notebooks Dell
Notebook Dell Subpixel brilhante Subpixel escuro Subpixel total
Tela LCD do notebook Dell com o painel padrão (HD [1366 x 768] ou resoluções inferiores) nos sistemas:
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Workstation móvel Dell Precision
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 3 ou mais
  • 6 ou mais
  • Combinação de subpixels brilhantes e escuros = a partir de 6
Tela LCD do notebook Dell com Garantia de painel premium (HD+ [1600 x 900] e resoluções superiores):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Workstation móvel Dell Precision
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 1 ou mais
  • 6 ou mais
  • Subpixel brilhante = 1 ou mais
  • Subpixel escuro = 6 ou mais

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Weitere Informationen

Perguntas frequentes

Clique para expandir uma seção e obter mais informações.

Pixel brilhante é um pixel com um defeito na capacidade de exibir a saída correta de cor. Pode parecer como um pequeno ponto preto ou branco na tela. Quando o pixel fica aceso permanentemente, é conhecido como um pixel brilhante.

Infelizmente, não. Um pixel com defeito ficará aceso permanentemente até que o monitor seja desligado.

A Garantia de painel premium da Dell aplica-se aos monitores Dell UltraSharp, Professional e Alienware apenas com defeitos de subpixels brilhantes. A Garantia de painel premium não cobre monitores com o tipo preto/escuro de pixels apagados.

A Garantia de painel premium da Dell aplica-se a todos os monitores Dell UltraSharp, Professional e Alienware comprados diretamente da Dell e em lojas de varejo.

NOTA: Nota: caso você tenha comprado um monitor Dell UltraSharp, Professional ou Alienware na Best Buy, nos EUA, será possível trocá-los em qualquer loja Best Buy do país. Para receber o serviço de garantia em uma loja Best Buy, é necessário ter os recibos de venda originais da compra.
  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
  3. Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o "ponto" visualizado.
  4. Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
  5. Ligue o monitor.
  6. Uma caixa flutuante em fundo preto será exibida.
  7. Verifique se há subpixels brilhantes na tela. Esses pixels ficam acesos, resultando em um ponto branco ou colorido (vermelho, verde ou azul) em um fundo preto.
    Se preferir, você também poderá executar o BIST (Built-In Self-Test, Autoteste Integrado) do monitor ou LCD. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como executar o diagnóstico integrado em um monitor Dell ou Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell.
  8. Identifique pontos ou subpixels brilhantes ou qualquer outra distorção na tela.
  9. Se você notar um defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
NOTA: Nota: a garantia limitada de hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, o suporte técnico da Dell ajudará na solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante ou escuro após a solução de problemas, a Dell enviará uma unidade de substituição, dependendo do status da garantia limitada de hardware da unidade afetada.
  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
  3. Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o "ponto" visualizado.
  4. Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
  5. Ligue o monitor.
  6. Execute o autoteste integrado do LCD ou do monitor. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como executar o diagnóstico integrado em um monitor Dell ou Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell.
  7. Agora, a tela alternará entre várias cores (branco, vermelho, verde, azul e preto).
  8. Identifique pontos ou subpixels escuros ou qualquer outra distorção na tela.
  9. Se você notar um defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
NOTA: Nota: a garantia limitada de hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, o suporte técnico da Dell ajudará na solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante ou escuro após a solução de problemas, a Dell enviará uma unidade de substituição, dependendo do status da garantia limitada de hardware da unidade afetada.

Nota: a garantia limitada de hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, o suporte técnico da Dell ajudará na solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante após a solução de problemas, a Dell enviará uma unidade de substituição no próximo dia útil.

Durante a vigência da garantia limitada de hardware, os monitores da Dell incluem todos os benefícios do suporte técnico com ligação gratuita 24x7 da Dell e do Serviço de Troca Avançada.

NOTA: Nota: caso você tenha comprado um monitor Dell UltraSharp, Professional ou Alienware na Best Buy, nos EUA, será possível trocá-los em qualquer loja Best Buy do país. Para receber o serviço de garantia em uma loja Best Buy, é necessário ter os recibos de venda originais da compra.

Embora a maioria dos fabricantes forneça apenas uma garantia de 30 dias com zero subpixel brilhante, a Garantia de painel premium da Dell é válida por toda a vigência da garantia limitada de hardware de 1 ou 3 anos e pela vigência da garantia estendida de 4 ou 5 anos.

A garantia limitada de hardware para monitores Dell adquiridos separadamente de um sistema dura pelo período indicado na guia de remessa, na fatura ou no recibo. Os monitores Dell comprados com um sistema são cobertos pela garantia limitada de hardware do sistema.

Os problemas de tela em um monitor de tela plana ou notebook Dell são causados pelo painel LCD, pela placa de vídeo (GPU) ou pelas configurações da tela. Estes são alguns dos sintomas que indicam um problema de tela ou vídeo:

  • Tela preta ou em branco
  • Linhas horizontais ou verticais
  • Esmaecimento da cor
  • Imagem borrada ou desfocada
  • Imagem distorcida ou esticada
  • Distorção geométrica
  • Vazamento ou sangramento da luz
  • Oscilação
  • Patches claros ou escuros
  • Pixels apagados ou brilhantes

Para saber mais sobre como solucionar problemas de tela, consulte o artigo da base de conhecimento Dell

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ícone do monitor Encontre mais informações e suporte para a tela de seu monitor, desktop, notebook ou tablet Dell em nosso site de suporte para monitores.


Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Visite o site dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: As ofertas só estão disponíveis para os clientes doscomputadores pessoais, Canadá, Reino Unido, França, Alemanhae China . Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

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Betroffenes Produkt

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) SeriesChromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired ModelsWeitere Informationen

Letztes Veröffentlichungsdatum

02 Jun 2021

Version

6

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