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Artikelnummer: 000126004
Linee guida relative ai pixel dei display Dell
Zusammenfassung: Questo articolo fornisce informazioni sulle linee guida per la risoluzione dei problemi dei display Dell per i pannelli LCD di monitor e notebook Dell. Sono disponibili informazioni sui punti e sui pixel, sulla Sostituzione Premium dello schermo, su come identificare un pixel luminoso o bruciato sul pannello LCD e molto altro ancora. ...
Artikelinhalt
Weisungen
Che cos'è un pixel?
Un pixel, abbreviazione di elemento immagine, è un singolo punto in un'immagine grafica. I dispositivi LCD visualizzano immagini dividendo lo schermo in migliaia (o milioni) di pixel, disposti in righe e colonne. I pixel vengono posizionati vicino in modo che appaiano collegati. Un pixel completo è una combinazione di un pixel secondario rosso, verde e blu.
Quali sono i difetti relativi a pixel e pixel secondari?
Un difetto di un pixel intero è un punto bianco luminoso o un punto nero evidente sul display.
- Un difetto del pixel luminoso è il caso in cui i pixel secondari rossi, verdi e blu sono tutti permanentemente accesi. È sempre visibile come un punto bianco sul display.
- Il difetto del pixel nero è il caso in cui i pixel secondari rossi, verdi e blu sono tutti permanentemente spenti. È sempre visibile come un punto nero sul display.
Un difetto del pixel secondario viene anche chiamato effetto punto.
- I difetti relativi al pixel secondario del punto luminoso sono permanentemente accesi e mostrano un punto rosso, verde o blu.
- I difetti del pixel secondario del punto scuro sono permanentemente spenti e sul display viene sempre visualizzato un punto nero.
Durante il processo di produzione dello schermo LCD, non è raro che uno o più pixel secondari entrino in uno stato instabile, causando un pixel luminoso o bruciato. Un display con da 1 a 5 pixel secondari fissi è considerato normale e conforme agli standard di settore.
Difetto del pixel secondario luminoso
Un pixel secondario rimane acceso in modo permanente, con un punto bianco o colorato su sfondo nero. I pixel luminosi possono essere bianchi, rossi, blu o verdi e visibili su uno sfondo nero.
Difetto del pixel secondario scuro
Un pixel secondario rimane spento in modo permanente, con conseguente punto nero su sfondo bianco. I pixel bruciati sono visibili su qualsiasi colore di sfondo, tranne che su uno sfondo nero. Il difetto del pixel secondario scuro viene anche definito difetto del pixel secondario inattiva.
Che cos'è la Sostituzione Premium dello schermo?
Dell offre una sostituzione Premium dello schermo che assicura l'assenza di difetti di pixel luminosi su determinati monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming, inclusi i monitor Alienware.
I pixel difettosi non riducono necessariamente le prestazioni del monitor. Tuttavia, possono causare distrazione, soprattutto se i pixel si trovano in posizioni in cui la qualità di visualizzazione è ridotta.
Il forte impegno costante volto alla qualità e alla soddisfazione dei clienti ha portato Dell a offrire la Sostituzione Premium dello schermo inclusa nella garanzia hardware limitata standard. Nel caso in cui venga trovato anche un solo pixel luminoso, è supportata la sostituzione gratuita del monitor durante il periodo di validità della garanzia hardware limitata.
La sostituzione Premium dello schermo è disponibile per alcuni monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (incluso Alienware) venduti con computer o come unità standalone, con una garanzia hardware limitata standard di 1 anno o 3 anni. I clienti che acquistano una garanzia estesa opzionale usufruiscono di questa copertura durante il periodo di garanzia hardware limitata.
NOTA: La disponibilità di servizi di garanzia specifici varia a seconda delle aree geografiche.
Criteri relativi ai pixel di Dell
I criteri relativi ai pixel applicabili al dispositivo variano in base al modello. Consultare le tabelle riportate di seguito per informazioni sul numero di difetti dei pixel secondari luminosi e neri consentiti. Se il numero di pixel difettosi supera i numeri applicabili nelle tabelle riportate di seguito durante il periodo di garanzia, contattare il supporto tecnico Dell per assistenza.
NOTA: Solo pixel secondari fissi o punti (luminosi o neri) visibili a occhio nudo alla normale distanza di visione sono considerati difetti.
NOTA: Anomalie di pixel secondari parziali con dimensioni che non costituiscono la metà di un pixel secondario non sono rare nel processo di produzione dello schermo LCD. Le anomalie dei pixel secondari parziali non sono considerate come difetti dei pixel secondari.
| Monitor Dell | Difetti del pixel secondario luminoso | Difetti relativi ai pixel secondari neri | Difetti totali combinati tra pixel secondari luminosi e neri |
Monitor a schermo piatto con Sostituzione Premium dello schermo:
|
0 consentito | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
|
Fino a 5 consentiti | Fino a 8 consentiti | Fino a 8 consentiti |
|
0 consentito | Fino a 12 consentiti | Fino a 12 consentiti |
Monitor Dell serie C (a partire da 55 pollici)
|
Fino a 5 consentiti | Fino a 12 consentiti Fino a 15 consentiti |
Fino a 12 consentiti Fino a 15 consentiti |
| Tutti gli altri monitor a schermo piatto Dell serie S, SE, E e IN (inclusi S2716DG e S2417DG). | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Notebook Dell | Difetti del pixel secondario luminoso | Difetti relativi ai pixel secondari neri | Difetti totali dei pixel secondari |
| Schermo LCD per notebook Dell con HD (1.366 x 768) o risoluzione inferiore | Fino a 2 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Schermo LCD per notebook Dell con HD + (1.600 x 900) o risoluzione superiore | 0 consentito | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
Weitere Informationen
Domande frequenti
Possiamo aiutarti con alcune domande frequenti sui difetti dei pixel secondari sul pannello LCD di un monitor o notebook Dell.
Un pixel secondario luminoso è un pixel secondario con un difetto nella sua capacità di visualizzare l'output di colore corretto. Può apparire come un minuscolo puntino bianco o nero sullo schermo. Quando il pixel secondario rimane acceso in modo permanente, è noto come pixel secondario luminoso.
No. Un pixel secondario difettoso rimane acceso in modo permanente finché il monitor non viene spento.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica esclusivamente ai monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) con difetti relativi a pixel secondari luminosi. La sostituzione Premium dello schermo non copre i monitor con pixel secondari neri o pixel secondari inattivi.
La sostituzione Premium dello schermo Dell si applica a tutti i monitor Dell consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (incluso Alienware) acquistati direttamente presso Dell o presso i punti vendita al dettaglio.
NOTA: se è stato acquistato un monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp o Gaming (monitor Alienware incluso) tramite Best Buy negli Stati Uniti, è possibile sostituirlo in qualsiasi negozio Best Buy negli Stati Uniti. Per ricevere assistenza in garanzia presso un negozio Best Buy, è necessario disporre della ricevuta di vendita originale dell'acquisto.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accenderlo.
- Viene visualizzata una finestra mobile su sfondo nero.
- Verificare la presenza di pixel secondari luminosi sullo schermo. Questi pixel secondari sono attivati e si presentano come un punto bianco, rosso, verde o blu su sfondo nero. In alternativa, è consigliabile eseguire un test di diagnostica. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell o Come eseguire il test Built-In Self-Test (BIST) dello schermo LCD di un notebook Dell.
- Verificare la presenza di punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si nota un difetto, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione disponibili nella propria sede.
NOTA: la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se il problema viene identificato come pixel secondario luminoso o pixel secondario scuro dopo la risoluzione dei problemi, Dell invia un'unità sostitutiva a seconda dello stato della garanzia hardware limitata dell'unità interessata.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accenderlo.
- Eseguire un test di diagnostica. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test BIST (Built-In Self-Test) dello schermo LCD di un notebook Dell.
- Lo schermo dovrebbe ora mostrare diversi colori in sequenza (bianco, rosso, verde, blu e nero).
- Verificare la presenza di punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si nota un difetto, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione disponibili nella propria sede.
NOTA: la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se il problema viene identificato come pixel secondario luminoso o pixel secondario scuro dopo la risoluzione dei problemi, Dell invia un'unità sostitutiva a seconda dello stato della garanzia hardware limitata dell'unità interessata.
la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso, il giorno lavorativo successivo alla chiamata Dell invia all'utente un'unità sostitutiva.
Per tutta la durata della garanzia hardware limitata, i monitor Dell offrono tutti i vantaggi del supporto tecnico Dell gratuito 24x7 e del Servizio di sostituzione avanzato.
NOTA: se è stato acquistato un monitor Dell UltraSharp, Professional o Alienware tramite Best Buy negli Stati Uniti, è possibile sostituirlo in qualsiasi negozio Best Buy negli Stati Uniti. Per ricevere assistenza in garanzia presso un negozio Best Buy, è necessario disporre della ricevuta di vendita originale dell'acquisto.
Sebbene la maggior parte dei produttori fornisca una garanzia di assenza di pixel secondari luminosi di soli 30 giorni, la Sostituzione Premium dello schermo Dell è valida per l'intera durata della garanzia hardware limitata di 1 anno o 3 anni e della garanzia estesa di 4 o 5 anni.
La garanzia hardware limitata per i monitor Dell acquistati separatamente da un computer ha una durata pari al periodo indicato sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sulla ricevuta. I monitor Dell acquistati con un computer sono coperti dalla garanzia hardware limitata del computer.
I problemi del display su un notebook o un monitor a schermo piatto Dell possono essere causati dal pannello LCD, dalla scheda video (GPU) o dalle impostazioni del display. Alcuni dei sintomi che indicano un problema video o del display sono i seguenti:
- Schermata vuota o nera
- Righe orizzontali o verticali
- Sfumatura dei colori
- Immagine sfocata o confusa
- Immagine distorta o allungata
- Distorsione geometrica
- Perdite di luce o light bleeding
- Sfarfallio
- Chiazze chiare o scure
- Pixel luminosi o bruciati
Informazioni su come risolvere i problemi relativi al display.
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Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina. Server e storage non applicabili.
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Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
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Letztes Veröffentlichungsdatum
20 Nov. 2023
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