Dell Richtlinien für Pixel auf Bildschirmen

Ein helles Pixel ist ein Pixel mit einem Fehler in der Fähigkeit, die richtige Farbausgabe anzuzeigen. Es kann aussehen wie ein kleiner schwarzer oder weißer Punkt auf dem Bildschirm. Wenn das Pixel dauerhaft leuchtet, wird es als ein helles Pixel bezeichnet.

Nein. Ein defektes Pixel leuchtet dauerhaft, bis der Monitor ausgeschaltet ist.

Der Premium-Bildschirmservice gilt nur für die Dell UltraSharp-, Professional- und Alienware-Monitore mit hellen Subpixelfehlern. Der Premium Panel-Service gilt nicht für Monitore mit dunklen oder schwarzen Totpixeln.

Der Dell Premium-Bildschirmservice gilt für alle Dell UltraSharp-, Professional- und Alienware-Monitore, die direkt von Dell und im Einzelhandel erworben wurden.

1. Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
2. Ziehen Sie das Videokabel (VGA, DVI, HDMI oder DisplayPort) vom Bildschirm ab.
3. Reinigen Sie den Bildschirm mit einem fusselfreien Tuch, da der gesehene “Punkt“ ein Staubkorn sein kann.
4. Schließen Sie das Stromversorgungskabel an den Monitor an.
5. Schalten Sie den Monitor ein.
6. Ein sich bewegendes Feld auf schwarzem Hintergrund wird angezeigt.
7. Prüfen Sie den Bildschirm auf helle Subpixel. Diese Pixel leuchten, was zu einem weißen oder farbigen (rot, grün oder blau) Punkt auf einem schwarzen Hintergrund führt.
   Alternativ können Sie auch den Monitor oder LCD-integrierten Selbsttest (BIST) ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel How to Run the Built-In Diagnostics on a Dell Monitor (Ausführen der integrierten Diagnose auf einem Dell Monitor ) oder How to Run the LCD Built-in Self-Test on a Dell Laptop (Anleitung zum Ausführen des integrierten LCD-Selbsttests auf einem Dell Laptop).
8. Identifizieren Sie helle Punkte oder helle Subpixel oder andere Arten von Verzerrungen auf dem Bildschirm.
9. Wenn Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

1. Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
2. Ziehen Sie das Videokabel (VGA, DVI, HDMI oder DisplayPort) vom Bildschirm ab.
3. Reinigen Sie den Bildschirm mit einem fusselfreien Tuch, da der gesehene “Punkt“ ein Staubkorn sein kann.
4. Schließen Sie das Stromversorgungskabel an den Monitor an.
5. Schalten Sie den Monitor ein.
6. Führen Sie den monitor- oder LCD-integrierten Selbsttest aus. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel How to Run the Built-In Diagnostics on a Dell Monitor (Ausführen der integrierten Diagnose auf einem Dell Monitor ) oder How to Run the LCD Built-in Self-Test on a Dell Laptop (Anleitung zum Ausführen des integrierten LCD-Selbsttests auf einem Dell Laptop).
7. Der Bildschirm sollte nun zwischen mehreren Farben (weiß, rot, grün, blau und schwarz) wechseln.
8. Identifizieren Sie dunkle Punkte oder dunkle Subpixel oder andere Arten von Verzerrungen auf dem Bildschirm.
9. Wenn Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

Die eingeschränkte Hardwaregewährleistung von Dell deckt den Monitor gegen eine defekte Einheit oder Verarbeitung ab. Wenn ein Teil während des Zeitraums der eingeschränkten Gewährleistung ausfällt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um das Problem mit dem Gerät zu beheben. Wenn das Problem nach der Fehlerbehebung als helles Subpixel identifiziert wird, liefert Dell am nächsten Werktag ein Ersatzgerät aus.

Während der Laufzeit der eingeschränkten Hardwaregewährleistung umfassen Dell Monitore alle Vorteile des gebührenfreien technischen 24x7-Supports von Dell und des Advanced Exchange Service.

Während die meisten Hersteller nur eine 30-tägige Garantie ohne helle Subpixel anbieten, gilt der Dell Premium Panel-Service für die gesamte Laufzeit der eingeschränkten Hardwaregewährleistung von 1 Jahr oder 3 Jahren und die erweiterte Gewährleistungsdauer von 4 oder 5 Jahren.

Die eingeschränkte Hardwaregewährleistung für Dell Monitore, die unabhängig von einem Computer erworben wurden, gilt für den auf dem Lieferschein, der Rechnung oder dem Beleg angegebenen Zeitraum. Dell Monitore, die mit einem Computer erworben wurden, sind von der eingeschränkten Hardwaregewährleistung des Computers abgedeckt.

Anzeigeprobleme bei einem Dell Laptop oder Flachbildschirm werden entweder durch das LCD-Display, die Grafikkarte (GPU) oder die Anzeigeeinstellungen verursacht. Einige der Symptome, die auf ein Anzeige- oder Videoproblem hinweisen, sind:

• Schwarzer oder leerer Bildschirm
• Horizontale oder vertikale Linien
• Verblassende Farben
• Unscharfes oder verschwommenes Bild
• Verzerrtes oder gedehntes Bild
• Geometrische Verzerrung
• Lichtaustritt oder Lichtverlauf
• Flimmern
• Helle oder dunkle Flecken
• Helle oder dunkle Pixel

Hier erfahren Sie , wie Sie Anzeigeprobleme beheben und beheben.