Cómo realizar una degradación del BIOS del sistema Dell

Comprensión de las degradaciones del BIOS

¿Qué es una degradación del BIOS?

Una degradación del BIOS se refiere a instalar una versión anterior del BIOS o firmware de UEFI de la computadora. Piense en ello como revertir a una versión anterior de software cuando una versión más reciente causa problemas.

¿Cuándo debería realizar una degradación?

Razones comunes para realizar una degradación:

• Una versión más reciente del BIOS causa problemas de compatibilidad con su hardware o software
• Necesita una versión específica del BIOS para imágenes personalizadas del sistema operativo (habitual en entornos empresariales)
• Las nuevas características del BIOS entran en conflicto con su flujo de trabajo o con las aplicaciones especializadas
• El Departamento de TI requiere versiones estandarizadas del BIOS en todas las computadoras
• Proceso de resolución de problemas para identificar si una actualización reciente del BIOS causó problemas en el sistema

Casos en los que no se recomienda la degradación:

• La computadora funciona de forma correcta con el BIOS actual
• Tiene problemas de hardware (las versiones más recientes del BIOS suelen incluir correcciones)
• No tiene un motivo técnico específico para la degradación

Antes de comenzar

Cuestiones importantes que debe saber:

• Por lo general, recomendamos mantener el BIOS actualizado, pero entendemos que algunas situaciones requieren una versión anterior
• Algunos sistemas no se pueden cambiar a una versión anterior debido a protecciones de seguridad (lo ayudaremos a comprobarlo)
• El proceso de degradación es similar a la actualización del BIOS, solo con una versión anterior
• Asegúrese de que la computadora permanezca conectada durante todo el proceso

Requisitos:

• La etiqueta de servicio de Dell (búsquela en un adhesivo de la computadora o en la configuración del sistema)
• Una conexión a Internet estable
• De 15 a 20 minutos de tiempo ininterrumpido

Paso 1: compruebe si es posible cambiar a una versión anterior.

Algunas versiones del BIOS tienen bloqueos de seguridad que impiden la degradación del BIOS. Esto es normal y protege la computadora contra ciertas vulnerabilidades.

No se puede realizar una degradación en los siguientes casos:

• El BIOS actual incluye correcciones de seguridad (estas versiones están bloqueadas para su protección)
• El mensaje del sistema indica que no se permite la degradación del BIOS.

Si la degradación está bloqueada, el sistema funciona según lo previsto por razones de seguridad.

Paso 2: descargue la versión anterior del BIOS.

1. Vaya a Controladores y descargas de Dell
2. Ingrese la etiqueta de servicio o deje que el sitio web detecte la computadora
3. Seleccione BIOS de la lista de categorías
4. Haga clic en Older versions (o en un enlace similar)
5. Busque y descargue la versión que necesita
6. Guarde el archivo en una ubicación fácil de encontrar (como el escritorio o la carpeta de descargas)

Ejemplo de nombre de archivo: el archivo tiene un nombre similar a Latitude_5420_1.8.2.exe.

Método 1: degradación mediante Windows (más sencillo)

Este método funciona si Windows se ejecuta normalmente en la computadora.

1. Localice el archivo del BIOS descargado en la computadora
2. Haga doble clic en el archivo para iniciar el instalador
3. Siga las indicaciones en pantalla:
   • Haga clic en Instalar o Actualizar (sí, a pesar de que está degradando)
   • Confirme la instalación cuando se le solicite
4. Espere mientras se reinicia y actualiza (esto tarda entre 5 y 10 minutos)
5. La computadora se reinicia automáticamente cuando se completa

Lo que verá: es posible que la pantalla aparezca en negro o muestre el logotipo de Dell durante la actualización. Esto es normal.

Método 2: degradación mediante una unidad USB

Utilice este método si Windows no se inicia o prefiere la instalación manual.

Prepare la unidad USB:

1. Utilice una unidad USB con al menos 1 GB de espacio (todos los datos se borran)
2. Formatee la unidad:
   • Conecte la unidad USB
   • Abra el explorador de archivos y haga clic con el botón derecho en la unidad
   • Seleccione Formato
   • Seleccione FAT32 para el sistema de archivos
   • Haga clic en Inicio y después en Aceptar
3. Copie el archivo del BIOS descargado en la unidad USB
4. Expulse la unidad USB de manera segura

Instale la BIOS:

1. Apague su computadora por completo
2. Conecte la unidad USB
3. Encienda la computadora e inmediatamente presione F12 varias veces hasta que vea el menú de arranque
4. Seleccione Actualización del BIOS mediante dispositivo flash en el menú
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación
6. Extraiga la unidad USB después de reiniciar la computadora

Después de la degradación

La computadora debe realizar lo siguiente:

• Reiniciarse en Windows
• Mostrar la versión degradada del BIOS en Información del sistema

Para verificar que la degradación funcionó haga lo siguiente:

1. Mantenga pulsada la tecla Windows y, a continuación, pulse la tecla R en el teclado.
2. Tipo msinfo32 y presione Intro.
3. Busque la versión/fecha del BIOS, debe mostrar la versión degradada

Solución de problemas comunes con la degradación del BIOS

Mensaje “BIOS Downgrade Not Permitted” (Desactualización del BIOS no permitida).

Causa: el sistema tiene protecciones de seguridad que evitan la degradación debido a las vulnerabilidades de seguridad de Intel.

Solución: esta restricción no se puede omitir. Pruebe una versión más reciente.

La computadora no se iniciará después de la degradación.

Síntomas: pantalla negra, sonidos de pitido o se queda atascado en el logotipo de Dell.

Para recuperar con el teclado.

1. Apague el equipo.
2. Mantenga presionada la tecla Ctrl y, a continuación, mantenga presionada la tecla Esc y, luego, presione el botón de encendido.
3. Suelte las teclas Ctrl y Esc después de 5 segundos.
4. Siga las instrucciones de recuperación que aparecen en pantalla.

Para recuperar mediante USB.

1. Vaya a Controladores y descargas de Dell y descargue el archivo de recuperación del BIOS.
2. Cree una unidad USB de recuperación mediante el archivo descargado.
3. Siga las instrucciones que se proporcionan con el archivo de recuperación.

Obtenga información sobre la recuperación del BIOS cuando falla la degradación.

Se descargó una versión incorrecta del BIOS

Síntomas: mensaje de error de que el archivo del BIOS no coincide con el sistema o la instalación no se iniciará.

Solución:

1. No intente instalar el archivo.
2. Elimine el archivo incorrecto.
3. Verifique la etiqueta de servicio y el modelo exacto de la computadora (seleccione Inicio, escriba system, presione Intro).
4. Descargue la versión correcta para su modelo específico.

La descarga sigue fallando.

Pruebe estas soluciones:

• Compruebe la conexión a Internet en speedtest.net
• Borre la caché del navegador (mantenga presionado Ctrl y, a continuación, mantenga presionado Mayús y, luego, presione la tecla Suprimir).
• Pruebe con un navegador diferente
• Descargue desde otra computadora y transfiera mediante USB

La unidad USB no se detectó en el menú de arranque

Pruebe estas soluciones:

• Verifique que el USB esté formateado como FAT32 (no NTFS)
• Pruebe diferentes puertos USB (es preferible USB 2.0)
• Compruebe los ajustes del BIOS: presione F2 y verifique que el dispositivo de almacenamiento USB esté habilitado
• Asegúrese de que el archivo del BIOS esté en el directorio raíz (no en las carpetas)
• Pruebe con la tecla de arranque correcta (F12 o F2)

La instalación se congela o se bloquea.

¿Qué hacer?:

• Espere al menos 20 minutos
• Si no hay actividad después de 20 minutos, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos
• Intente la recuperación del BIOS (consulte “La computadora no se iniciará después de la degradación”)

Prevención: mantenga la alimentación conectada, cierre todas las aplicaciones y no utilice la computadora durante la instalación.

Advertencia de batería insuficiente

Solución:

1. Conecte firmemente el adaptador de alimentación de CA.
2. Espere hasta que la batería esté suficientemente cargada (al menos un 30 % a un 40 %).
3. Reinicie la instalación.

El sistema se comporta de manera extraña después de la degradación

Cambios esperados:

• Es posible que las versiones anteriores del BIOS no cuenten con las funciones más recientes
• El tiempo de arranque puede ser más lento inicialmente
• Es posible que algunos ajustes se restablezcan a los valores predeterminados

Para resolverlo:

1. Restablezca el BIOS a los valores predeterminados: reinicie, presione F2, seleccione Restore Settings, presione F10.
2. Vuelva a configurar los ajustes personalizados.
3. Actualice los controladores del conjunto de chips desde Controladores y descargas de Dell.
4. Utilice la computadora con normalidad durante algunas horas.

Si los problemas persisten más de 24 horas: considere actualizar al BIOS más reciente.

Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo volver a una versión anterior del BIOS de mi Dell?
A: Sí, casi siempre. Sin embargo, algunos sistemas tienen bloqueos de seguridad que evitan la degradación, especialmente si su BIOS actual incluye correcciones de seguridad de Intel. Puede intentar la degradación mediante el instalador de Windows o el método con USB. Si el sistema bloquea la degradación, pruebe con una versión más reciente. La degradación del BIOS no es compatible a través de Dell SupportAssist o Dell Command Update.

P: ¿Por qué mi computadora Dell no me permitirá degradar el BIOS?
R: Es posible que el sistema bloquee las degradaciones por motivos de seguridad. Los sistemas con versiones del BIOS que abordan asesorías de seguridad de Intel están bloqueados permanentemente para evitar la reversión a versiones vulnerables. Esta protección está diseñada para mantener la computadora segura y no se puede omitir.

P: ¿Es seguro degradar el BIOS de Dell?
R: Sí, cuando sigue los pasos correctos. Mantenga la computadora conectada a la alimentación de CA, no interrumpa la instalación y descargue la versión correcta del BIOS para su modelo exacto. Si bien existe un pequeño riesgo si se interrumpe el proceso, los sistemas Dell modernos tienen funciones de recuperación integradas. Todas las versiones del BIOS de Dell.com se prueban de forma exhaustiva antes de su lanzamiento.

P: ¿Cómo puedo encontrar las versiones del BIOS anteriores para mi computadora Dell?
R: Vaya a Controladores y descargas de Dell, ingrese la etiqueta de servicio, seleccione BIOS y, a continuación, seleccione Older versions. Esto muestra todas las versiones del BIOS disponibles organizadas por fecha de lanzamiento. Si no puede encontrar una versión específica, es posible que no esté disponible por motivos de seguridad.

P: ¿Qué sucede si falla una degradación del BIOS en mi laptop Dell?
R: Si se produce un error de degradación, es posible que la laptop no se inicie con normalidad. Los sistemas Dell modernos incluyen funciones de recuperación. Apague la computadora, presione y mantenga presionada la tecla Ctrl, luego presione y mantenga presionada la tecla Esc, luego presione el botón de encendido, suelte las teclas Ctrl y Esc después de 5 segundos, y siga las indicaciones de recuperación. También puede utilizar una unidad de recuperación USB. Obtenga información sobre la recuperación del BIOS cuando falla la degradación.

P: ¿Necesito una unidad USB para degradar el BIOS de Dell?
R: No. Si Windows se ejecuta con normalidad, puede ejecutar el instalador del BIOS dentro de Windows, este es el método más fácil. Solo se necesita una unidad USB si Windows no se inicia o si utiliza un sistema operativo que no sea Windows. Ambos métodos son igual de seguros y eficaces.

P: ¿La degradación del BIOS eliminará mis archivos o programas?
R: No. La degradación del BIOS no eliminará archivos, programas, documentos ni Windows. El BIOS existe por separado del sistema operativo y los datos. Todos sus documentos, aplicaciones y ajustes permanecen intactos. Sin embargo, es posible que algunos ajustes del BIOS (como el orden de arranque o la virtualización) se restablezcan a los valores predeterminados y necesiten ajustes.

P: ¿Puedo realizar una degradación del BIOS en Dell Latitude, XPS u OptiPlex?
A: Sí, puede realizar una degradación del BIOS en Dell Latitude, XPS, OptiPlex, Inspiron, Vostro, Precision, Alienware y prácticamente todos los sistemas Dell, siempre y cuando los bloqueos de seguridad no estén implementados. El proceso es el mismo en todos los modelos. Solo descargue la versión correcta del BIOS para su modelo exacto.

P: ¿Por qué tendría que realizar una degradación del BIOS de Dell?
R: Las razones comunes incluyen la resolución de problemas de compatibilidad con software o sistemas operativos específicos, la compatibilidad con imágenes personalizadas del SO para implementaciones empresariales, la corrección de problemas de compatibilidad de hardware de versiones más recientes del BIOS, el cumplimiento de los requisitos de TI para versiones estandarizadas o la resolución de problemas para identificar si una actualización reciente causó problemas. Si bien Dell Technologies recomienda mantenerse actualizado, entendemos que en situaciones específicas se requieren versiones anteriores.

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