Vanliga frågor om Dell Gaming- och Alienware-skärmar

Vanliga frågor och svar om Dell Gaming- och Alienware-skärmar

Modellspecifik

Vad är bandbredden för HDMI 2.1-porten på skärmen G3223Q?
Bandbredden är 24 Gbit/s. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Information om bandbredd för Dell G3223Q-spelskärmen HDMI 2.1.

Varför går laddningen långsamt när jag ansluter min telefon till USB-porten på S2721DGF?
S2721DGF har fyra USB-portar nedströms. USB-portar med batteriikonen har stöd för snabb laddning på upp till 2 A. Använd dessa portar för att ladda telefonen. Mer information finns på sidorna 11 och 20 i användarhandboken.

Jag har en AW2524H spelskärm. Hur inaktiverar jag G-Sync i skärmens OSD?
G-Sync är alltid på på skärmen. Använd NVIDIA-kontrollpanelen för att avaktivera G-Sync från värden.

Allmänt

Vilken fast programvara för Dell Gaming- och Alienware-skärmar kan uppgraderas av användaren?
Dell Gaming-skärmar: S2419HGF, S2719DGF, S3220DGF, S2721DGF/DGFA, S2522HG, S3422DWG, G2723H, G3223D, G3223Q, G2524H
Alienware-skärmar: AW2720HF/HFA, AW5520QF, AW2521HF/HFA, AW2521HFL/HFLA, AW2523HF, AW2524H, AW2524HF, AW2525HM, AW2724DM, AW2723DF, AW2724HF, AW2725D, AW2725DF, AW2725DM, AW2725Q, AW2725QF, AW3225DM, AW3225QF, AW3226DM, AW3423DW, AW3423DWF, AW3425DWM, AW3425DW, AW3426DW, AW3426DWM, AW3926QW

Har hörlursporten stöd för mikrofonfunktionen?
Nej. Hörlursporten har endast stöd för ljudutgång. Om du vill använda mikrofonfunktionen ansluter du headsetet till datorns port.

Min spelskärm är ansluten till en konsol med HDMI. När jag ansluter dator till DP-porten på skärmen växlas innehållet på skärmen till datorn. Hur förhindrar jag det?
Det beror på att Auto Select är inställt på On. Om du vill avaktivera Auto Select öppnar du OSD-menyn (On Screen Display) och går till Input Source -> Auto Select. Välj Off (av).

Hur gör jag för att dölja aktuell bildruta per sekund på skärmen?
Öppna OSD-menyn. Gå till spelet –> spelförbättringsläge –> bildfrekvens eller uppdateringsfrekvens. Välj Off (av).

Jag kan inte justera ljusstyrkan eftersom skjutreglaget Brightness i OSD-menyn är nedtonat. Jag kan justera skjutreglaget Brightness i Dell Display Manager men ljusstyrkan ändras inte. Varför är det så?
Det beror på att MPRT-funktionen är aktiverad. Ljusstyrkan kan inte justeras när MPRT är aktiverat. Det är ett förväntat beteende.

Kan jag ändra uppdateringsfrekvensen på skärmens OSD-meny?
Uppdateringsfrekvensen kan ändras på datorn. Gå till Bildskärmsinställningar i Windows.

Varför finns det ingen vridfunktion för spelskärmar på över 32 tum?
En skärm på 32 tum eller större är för stor för att det ska gå att vrida skärmen 90 grader. Vridfunktionen är tillgänglig för utvalda skärmar på 27 tum eller mindre.

Kan Dell-soundbarhögtalare installeras på Dell Gaming-skärmar?
Nej. Dell-soundbarhögtalare finns för utvalda skärmar i E-, P- och U-serien. Dell Gaming-skärmar har en annan utformning och Dell-soundbarhögtalarna kan inte monteras på stativet. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Det går inte att installera Dell-soundbarhögtalare på Dell Gaming-bildskärmsstativ.

Stängs USB-nedströmsportarna av när skärmen går in i viloläge?
USB-nedströmsportarna är alltid aktiverad när USB-uppströmskabeln är ansluten.
Om USB-uppströmskabeln inte är ansluten beror statusen för USB-nedströmsportarna på inställningen för USB-vänteläge i OSD (Personalize -> USB).

• USB Off i vänteläge => USB-nedströmsportar är inaktiverade.
• USB On i vänteläge => USB-nedströmsportar är aktiverade.

Kan jag fortfarande lyssna på musik från ett headset som är anslutet till hörlursporten när skärmen går in i viloläge?
Nej. Det är ett förväntat beteende.

Har Dell Gaming- och Alienware-skärmar inbyggda högtalare?
Dell Gaming- och Alienware-skärmar (förutom AW5520QF) har INTE inbyggda högtalare. Skärmarna har en hörlursport som kan användas för att ansluta till ett headset eller en port för ljudlinjeutgång för externa högtalare. Mer information hur du får ljud från skärmen finns i artikeln Få ljud från Dell Gaming- och Alienware-skärmar (på engelska).

Varför flimrar det när jag använder G-Sync på en Dell Gaming-skärm med VA-panel?
Dell Gaming-skärmar som använder en VA-panel är INTE G-Sync-kompatibla (förutom s2721HGF). Det gör att problem, t.ex. flimmer och tom skärm, kan förväntas. Stäng av G-Sync eller använd FreeSync med ett AMD-grafikkort för att åtgärda problemet. En lista över skärmar som är kompatibla med G-Sync finns i artikeln Dell AMD-FreeSync-skärmar som är kompatibla med Nvidia G-Sync. Mer information om hur du felsöker problem med flimmer finns i artikeln Felsöka flimrande bild på Dell Gaming- eller Alienware-skärmar (på engelska).

Kan jag montera mitt befintliga VESA-monteringsfäste från tredje part på en Dell Gaming- eller Alienware-skärm?
Du kan behöva använda mellanlägg för att montera ett VESA-monteringsfäste från tredje part beroende på storleken på VESA-adapterplattan. Mer information finns i artikeln Montera ett VESA-monteringsfäste från tredje part på en Dell Gaming- eller Alienware-skärm (på engelska).

Behöver jag drivrutiner för att använda en Dell Gaming- eller Alienware-skärm med Apple macOS?
Nej. MacBook kan användas via plug-and-play. Du rekommenderas att använda en adapter från Apple om det behövs en adapter.

Var hittar jag mer information om Dell Display Manager? Se artiklarna i Dells kunskapsbank nedan:

• Dell Display och Peripheral Manager för macOS: Dell Display och Peripheral Manager för macOS

Har Dell Display and Peripheral Manager för macOS stöd för Dell Gaming- och Alienware-skärmar?
Nej. Dell Display and Peripheral Manager för macOS har för närvarande inte stöd för Dell Gaming- eller Alienware-skärmar. Mer information om DDM (Mac) finns i artikeln Dell Display and Peripheral Manager för MacOS.

Varför hör jag fläktljud från OLED-skärmen?
Det är ett förväntat beteende. En OLED-skärm har en inbyggd fläkt som skyddar skärmen från överhettning. Fläkten är aktiverad så länge skärmen är aktiverad och fläktens hastighet varierar beroende på den interna och omgivande temperaturnivån. Du kan höra ett fläktbuller några minuter efter att du stängt av skärmen. Det kan hända att skärmen fortfarande utför intern bearbetning, till exempel Pixel Refresh. Se till att skärmen har bra ventilation.

Jag köpte två skärmar av samma modell men färgerna ser olika ut och jag ser en gul färgton på skärmen. Hur matchar jag färgerna?
Du kan använda Custom Color för att manuellt justera färginställningarna. I dokumentationen till din Dell-bildskärm finns modellspecifika instruktioner om hur du justerar färgen på din bildskärm.

Jag ser en del döda pixlar på skärmen. Har jag rätt till en ersättningsprodukt?
Under LCD-tillverkningsprocessen händer det ibland att en eller flera delpixlar fixeras i ett oföränderligt tillstånd. I artikeln Pixelriktlinjer för Dell-skärmar kan du läsa Dells pixelpolicy och ta reda på vilka ersättningskriterier som gäller för skärmen.

Jag spelar i ett mörkt rum och har märkt att skärmen har ett visst ljusläckage. Hur åtgärdar jag det?
Ljusläckage är ett vanligt problem som kan förekomma på skärmar från alla tillverkare. I artikeln Felsöka ljusläckage eller ljusspill på en Dell-bildskärm eller på LCD-skärmen till en bärbar dator kan du läsa mer om ljusläckage i Dell Gaming-skärmar.

Hur åtgärdar jag flimmer på min spelskärm?
I artikeln Felsöka flimrande bild på Dell Gaming- eller Alienware-skärmar hittar du felsökningssteg för flimmer på Dell Gaming-skärmar.

Jag har ställt in svarstiden på snabbast tid och ser spökbilder under snabba spel. Hur felsöker jag det här problemet?
Spökbilder kan inträffa under snabba spel när svarstiden är inställd på snabbast tid. Detta beror på för stor överväxling på panelen, vilket kan ge en del mindre och märkbara visuella artefakter i bilden. För att undvika spökbilder ändrar du svarstiden till en långsammare inställning. Alla datorkonfigurationer och alla spelares behov är olika. Dell Technologies rekommenderar att användarna experimenterar med olika lägen för att hitta den inställning som passar dem bäst.

Min skärm har en TN-panel och jag har märkt att färgen ser blekt ut. Vad har jag för alternativ för att minska det här problemet?
Det kan bli bättre om du ändrar inställningarna för ljusstyrka och kontrast. Tyvärr är blekta färger en ingående egenskap hos TN-paneler. En skärm med IPS- eller VA-panel har snyggare och mer exakta färger.

Nvidia har meddelat G-Sync-kompatibilitet på CES 2019. Jag har ett Nvidia-grafikkort och vill använda G-Sync. Är Dell AMD FreeSync-spelskärmar kompatibla med G-Sync?
Vissa av våra AMD FreeSync-spelskärmar är G-Sync-kompatibla. I artikeln Dell AMD-FreeSync-skärmar som är kompatibla med Nvidia G-Sync finns en fullständig lista och anvisningar om hur du aktiverar G-Sync.

Jag har ett Nvidia-grafikkort som är anslutet till en Dell FreeSync-spelskärm och jag har aktiverat G-Sync. Men ibland ser jag flimmer, en tom skärm eller artefakter på skärmen. Varför får jag de här problemen?
Troligtvis är den skärm du använder INTE G-Sync-kompatibel. Om du aktiverar G-Sync för skärmen kanske den variabla uppdateringsfrekvensen endast fungerar delvis och du kan då och då se problem på skärmen. I artikeln Dell AMD-FreeSync-skärmar som är kompatibla med Nvidia G-Sync finns listan över Dell-skärmar som är kompatibla med G-Sync. Överväg att använda en G-Sync-skärm eller G-Sync-kompatibel skärm istället.

Min spelskärm är ansluten till datorn med en HDMI-kabel. Skärmen stöder upp till 144 Hz, men jag får bara 60 Hz. Vad är problemet?
Om skärmen har flera HDMI-portar kan du läsa i användarhandboken vilken maximal uppdateringsfrekvens som kan användas för varje port. Se till att du är ansluten till den port som stöder 144 Hz.

Min Xbox One X är ansluten till Dell Gaming-skärmen via en HDMI-kabel. Xbox One X stöder upp till 120 Hz (QHD) och min Dell Gaming-skärm stöder upp till 144 Hz (QHD) via HDMI. Men jag kan inte få 120 Hz (QHD). Varför kan jag inte få en uppdateringsfrekvens på 120 Hz (QHD)?
Kontrollera tabellen med förinställda HDMI-visningslägen i användarhandboken för skärmen. 120 Hz (QHD) bör inte användas i EDID-timingen. Använd en lägre uppdateringsfrekvens enligt de förinställda visningslägena.

Min Dell G-Sync-skärm aktiveras inte efter att skärmen har gått in i viloläge, inte ens när jag trycker på tangentbordet eller flyttar på musen. Hur åtgärdar jag problemet med strömsparläget?
För att kunna uppfylla strömförbrukningskravet för strömsparläge på 0,5 watt stängs NVidia G-Sync-modulen av när skärmen övergår i strömsparläge. I detta tillstånd ignoreras musrörelser. Tryck på valfri knapp på frontpanelen eller stäng av och slå på skärmen för att aktivera den.

Har Dell ett forum där jag kan hitta lösningar på mina problem med spelskärmar?
Ja, du kan prova följande forum:

• Dell Community
• Alienware Arena

Hur åtgärdar jag problemet med inbränning (bildretention) på min spelskärm?
Om du vill minska tillfällig bildretention på skärmen aktiverar du funktionen Pixel Refresh manuellt efter att ha använt skärmen i ett par timmar. Alternativt aktiveras funktionen automatiskt när monitorn används i minst fyra timmar. Processen tar cirka 6 till 8 minuter att slutföra.

• Öppna bildskärmarna OSD (On-Screen Display) –> Övriga –> Underhåll av OLED-panel –> uppdatering av pixlar

Om du vill förhindra permanent bildretention orsakad av statiskt innehåll när du använder bildskärmen i minst 1 500 timmar aktiverar du manuellt Panel Refresh-funktionen (om tillgänglig) för att uppdatera pixlarna. Alternativt aktiveras funktionen automatiskt när den ackumulerade användningstiden överskrider fabriksinställningen (1 500 timmar). Processen tar ungefär en timme att slutföra.

• Öppna OSD –> Övrigt –> Underhåll av OLED-panel –> Paneluppdatering

Övriga resurser

• Så här felsöker du inget ljud när du använder HDMI ARC eARC-porten på Alienware-spelskärmar
• Så här läser du färgstatus för panelhälsa på Alienware OLED-spelskärmar
• Mer information finns i artikeln Montera ett VESA-monteringsfäste från tredje part på en Dell Gaming- eller Alienware-skärm (på engelska).
• Så här kör du ett diagnostiktest på en Dell-skärm

Om du har fler frågor om den här artikeln kan du kontakta Dells tekniska support.

Överst på sidan